Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление персоналом» (стр. 14 )

| ( важные либо маловажные) и сохранение хороших взаимоотноше­ний с другими людьми (что также может переживаться как важное или маловажное условие). Соотношение этих двух главных забот и составляет основу типологии поведенческих стратегий.

Тип I. «Черепаха» (избегание) — стратегия ухода под панцирь,т.е. отказа как от достижений личных целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

Тип II. «Акула» (конкуренция) — силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения — нет. Таким людям не важно, любят ли ' их, они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

Тип III. «Медвежонок» (приспособление) — стратегия сдержива­ния острых углов: взаимоотношения важны, цели — нет. Такие |люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями. Тип IV. «Лиса» — стратегия компромисса: умеренное отношение и к целям, и к взаимоотношениям. Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения. Тип V. «Сова» — стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели, и взаимо­отношения. Открыто определяют позиции и ищут выхода в совме­стной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удов­летворяющие всех участников.

Наибольшее количество баллов указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-либо колонках одинаковое количество баллов, то используются две стратегии.

Тест «КАКОВ ВАШ СТИЛЬ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТ­НЫХ СИТУАЦИЙ?»

Инструкция

Определите для себя по шкале от 1 до 5 баллов, как часто вы используете следующие тактики.

Используемые тактики	Редко Часто
1.Вы спорите со своими коллегами, дабы до­казать преимущества, большую значимость занимаемой вами должности	1	2	3	4	5
2. Вы ведете переговоры со своими сотрудни­ками с целью достичь компромисса		2	3	4	5
3. Вы стараетесь оправдать ожидания ваших со­трудников, коллег		2	3	4	5
4. Вы стараетесь рассмотреть проблему совме­стно с сотрудниками и найти приемлемое для всех решение		2	3	4	5
5. Вы твердо защищаете свою позицию при ре­шении того или иного вопроса		2	3	4	5
6. Вы пытаетесь не афишировать свои конф­ликты с сотрудниками и разрешать их в как можно более узком кругу		2	3	4	5
7. При разрешении проблемы вы действуете по своему усмотрению		2	3	4	5
8. Вы стремитесь найти компромисс, при ко­тором каждый делает уступки, но обязатель­но получает что-либо взамен		2	3	4	5

Подведите итоги

Распределите набранные баллы по колонкам и подсчитайте их общее количество по каждой из следующих пяти колонок (номера в колонках соответствуют номерам тактик, высказываний).

При разрешении конфликта вы:

Соревнуе­тесь	Сотруднича­ете с окру­жающими	Избегаете конфликтных ситуаций	Пытаетесь примирить стороны	Ищете компромисс
1	4	6	3	2
5	9	10	11	8
7	12	15	14	13
Итого:	Итого:	Итого:	Итого:	Итого:

Та колонка, в которой вы получили наибольшее итоговое ко­личество баллов, и определяет ваш преимущественный стиль раз­решения конфликтных ситуаций.

Тест «КОНФЛИКТНАЯ ЛИЧНОСТЬ»

Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или так­тичности.

Инструкция

Выберите один из трех предложенных вариантов ответа — «а», «б» или «в».

Опросник

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпринимаете?

а) избегаете вмешиваться в ссору;

б) можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего, кто прав;

в) всегда вмешиваетесь и до конца отстаиваете свою точ­ку зрения.

2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки:

а) нет;

б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;

в) всегда критикуете за ошибки.

3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше:

а) если другие вас поддержат, то да;

б) разумеется, вы будете поддерживать свой план;

в) боитесь, что за критику вас могут лишить премиаль­ных.

4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями: