План – графік підвищення кваліфікації керівників і фахівців товариства у філії “Центр післядипломної освіти” ВАТ “Укртелеком” у 2011 році (стр. 11 )

Досвід роботи на ПК, знання однієї з операційних систем Windows, навички роботи в комп’ютерних мережах, початкові знання щодо принципів роботи антивірусного ПЗ та мережевих екранів, уміння працювати у мережі Інтернет

МЕТА

Надання знань та практичних навичок щодо успішного подолання технічних проблем, які згідно звітності Філії інформаційно-комунікаційних систем складають істотну частку пошкоджень та класифікуються як «пошкодження з боку абонента». Надання знань щодо проведення діагностики та виявлення причин виникнення таких проблем

Основні питання для вивчення

▪ Проблемні питання на стороні абонентів, що виявляються за допомогою автоматизованих систем

ВАТ «Укртелеком»

▪ Налаштування та експлуатація кінцевого абонентського обладнання Налаштування ADSL роутерів

різних виробників, STB тощо

▪ Налаштування WiFi-доступу

▪ Порядок налаштування програмного забезпечення ПК на стороні клієнта

▪ Аспекти технічної підтримки користувачів при наданні послуг ADSL, FTTB

▪ Антивірусне ПЗ. ПЗ, що пропонується ВАТ «Укртелеком». Антивірусне ПЗ від інших виробників та

особливості їх налаштування. Види шкідливого програмного забезпечення, які можуть бути

встановлені на комп’ютері споживача послуг Інтернет

▪ «Зворотній зв’язок» зі споживачем послуг Інтернет. Технічні проблеми, які найчастіше виникають у

споживачів послуг Інтернет та шляхи їх оптимального вирішення

Тривалість навчання 1 тиждень

5.2.1

Застосування маршрутизаторів фірми CISCO у локальних КОМП'ЮТЕРНИХ мережах

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання теорії комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження локальних комп’ютерних мереж

МЕТА

Набуття знань і практичних навичок роботи з операційною системою Cisco IOS, конфігурування обладнання маршрутизаторів фірми Cisco для роботи у локальних комп'ютерних мережах на основі стеку протоколів ТСР/ІР

▪ Інтерфейс користувача CISCO IOS

▪ Конфігурування статичної маршрутизації з урахуванням особливостей дії вбудованих механізмів

протоколу ІР

▪ Конфігурування поширених протоколів динамічної маршрутизації

▪ Керування трафіком користувачів у мережі за допомогою листів керування доступом

▪ Конфігурування поширених варіантів сервісу трансляції мережевих адрес

▪ Можливості CISCO IOS для організації захисту маршрутизатора та мережі від зовнішніх втручань

▪ Використання маршрутизаторів CISCO для організації взаємодії абонентів локальної мережі із

зовнішніми мережами та Інтернет

5.2.2

ЗАстосування маршрутизаторів фірми cisco у комплексних комп’ютерних мережах

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження комп’ютерних мереж. Початкові знання з питань архітектури та роботи OC Unix

▪ Операційна система IOS, структура системи команд. Інтерфейс користувача Cisco IOS

▪ Конфігурування мережевих інтерфейсів маршрутизаторів фірми Cisco

▪ Принципи, процедури та команди конфігурування маршрутизації в ІР-мережах

▪ Конфігурування статичної маршрутизації у ІР-мережах

▪ Конфігурування внутрішніх та зовнішніх протоколів динамічної маршрутизації

▪ Застосуванням списків керування доступом для фільтрації ІР-пакетів

▪ Керування розповсюдженням маршрутної інформації між автономними системами

▪ Фільтрація маршрутної інформаціїї при організації взаємодії автономних систем

▪ Застосування політики маршрутизації для курування передаванням трафіка користувачів

▪ Конфігурування сервісу трансляції мережевих адрес

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні

5.2.3

ЗАСТОСУВАННЯ МАРШРУТИЗАТОРІВ CISCO У КОМП'ЮТЕРНИХ МЕРЕЖАХ НОВОГО ПОКОЛІННЯ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання теорії комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження комп’ютерних мереж

МЕТА

Набуття знань і практичних навичок для роботи з операційною системою Cisco IOS, конфігурування

протоколів внутрішньої та зовнішньої маршрутизації, керування перерозподілу маршрутної інформації між доменами зовнішніх та внутрішніх протоколів, конфігурування комп’ютерних мереж із підтримкою "якості сервісу" для передавання трафіка користувачів, захисту трафіка користувачів, що передається відкритими каналами зв'язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Інтеграція мережевих архітектур. Організація передавання ІР - трафіка у сучасних комп'ютерних

мережах

▪ Методи та протоколи організації ієрархічної маршрутизації

▪ Процеси внутрішньої та зовнішньої маршрутизації

▪ Принципи роботи, застосування та конфігурування протоколу зовнішньої маршрутизації BGP-4

▪ Налагодження взаємодії процесів внутрішньої та зовнішньої маршрутизації

▪ Забезпечення якості сервісу при передаванні даних у комп'ютерних мережах

▪ Методи кодування параметра «якість сервісу» (QoS)

▪ Засоби класифікації та маркування пакетів, керування інтенсивністю трафіка

▪ Протоколи резервування ресурсів для забезпечення "наскрізної" якості сервісу

▪ Захист трафіка користувачів при передаванні відкритими каналами

▪ Принципи побудови захищених каналів зв'язку у комп'ютерних мережах

▪ Забезпечення цілісності даних, що передаються

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні

5.2.4

Адміністрування вузла Інтернет з використанням маршрутизаторів Cisco

(дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та настройки комп’ютерних мереж. Знання протокольного стеку ТСР/ІР. Початкові знання з питань архітектури та роботи OC Unix

МЕТА

Оволодіння знаннями та практичними навичками з питань операційної системи IOS, протоколів глобальних мереж, а також фільтрації трафіка маршрутизатора за допомогою списків доступу (ADS)

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Технологія та протоколи маршрутизації в мережі Інтернет

▪ Структура мережі ВАТ «Укртелеком» для доступу до мережі Інтернет

▪ Обладнання фірми Cisco серій 3600, 5300

▪ Операційна система IOS, команди керування і настройки обладнання

▪ Віддалене керування та настройка обладнання Cisco за допомогою робочих станцій

▪ Програмне забезпечення для керування обладнанням Cisco за допомогою робочої станції

▪ Практичні навички установлення, конфігурування та роботи з обладнанням Cisco

▪ Інсталяція та конфігурування маршрутизаторів на основі ОС FREEBSD та LINUX

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

72 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

5.2.5

IP- Телефонія на базі обладнання фірми Cisco (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці, які займаються обслуговуванням обладнання CISCO

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання програми CCNA або досвід роботи з Cisco маршрутизаторами та комутаторами. Розуміння основних принципів функціонування традиційної телефонії

МЕТА

Вивчення голосових технологій Voice over IP (VоIP), знайомство з технологіями пакетної телефонії, які використовуються в корпоративних мережах і в мережах операторів зв'язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Введення в пакетні технології передавання голосу

▪ Аналогові і цифрові голосові з'єднання

▪ Конфігурація голосових інтерфейсів

▪ Основи маршрутизації голосових викликів

▪ Технологія передавання голосу поверх IP

▪ Сигналізація в VоIP і управління викликами

▪ Забезпечення якості передавання голосу

▪ Маштабована нумерація та прикладні програми в VоIP

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

72 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

5.3.1

Комп’ютерні мережі для системних адміністраторів (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та настройки комп’ютерних мереж. Початкові знання питань архітектури та роботи OC

МЕТА

Оволодіння знаннями та навичками адміністрування комп’ютерної мережі

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

Дистанційне навчання

▪ Моделі мережевої взаємодії OSI і TCP/IP

▪ Структура та склад протоколів стеку ТСР/ІР. Призначення основних протоколів, структура

протокольних блоків для мережевого і транспортного рівнів моделі ТСР/ІР

▪ Призначення, структура ІР - адреси. Призначення, застосування та побудова мережевої маски. Схеми адміністрування простору ІР - адрес

▪ Версії протоколу ІР. Порівняння протоколів ІР версій 4 і 6

▪ Призначення маршрутизації в ІР - мережах. Структура таблиці маршрутизації. Алгоритм вибору

маршруту доставки ІР - пакета

▪ Призначення, принципи роботи та структура пакетів транспортних протоколів ТСР та UDP.

Механізми протоколу ТСР для забезпечення гарантованої доставки пакетів та синхронізації роботи

відправника і одержувача пакетів

Очне навчання

▪ Призначення та принципи роботи утиліт перевірки ІР-мереж: перевірки досяжності віддаленого хоста

та визначення маршруту до віддаленого хоста

▪ Призначення та принципи роботи базових мережевих сервісів ІР-мереж: DHCP та DNS

▪ Принципи забезпечення якості сервісу у комп'ютерних мережах

▪ Принципи роботи та протоколи бездротових комп'ютерних мереж

▪ Принципи роботи віртуальних комп'ютерних мереж

▪ Принципи побудови захищених каналів зв'язку у комп'ютерних мережах

▪ Забезпечення цілісності даних, що передаються

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 72 години (2 тижні) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

5.3.9

конфігурування Обладнання АБОНЕНТСЬКОГО доступу ДО ГЛОБАЛЬНИХ МЕРЕЖ

Категорії слухачів

Фахівці, які займаються експлуатацією обладнання широкосмугового доступу

Кваліфікаційні вимоги до слухачів

Знання основ комп’ютерних мереж. Досвід інсталяції, настройки, роботи з операційними системами МS Windows

Мета

Вивчення можливостей мережевих технологій та отримання необхідних знань для роботи з різноманітним абонентським обладнанням доступу до глобальних мереж (Інтернет)

Основні питання для вивчення

▪ Теоретичні основи мереж. Основи протоколу IP. Транспортний і прикладний рівні, основні сервіси,

служби, протоколи Інтернет

▪ Канальний рівень. Мережі на базі Ethernet. Сімейство протоколів PPP. Побудова VPN. Комутований

доступ. Широкосмуговий доступ

▪ Модеми для комутованого доступу. Налаштування

▪ Маршрутизатори для сумісного доступу до глобальних мереж

▪ Основи технологій ADSL, SHDSL, VDSL. Основні параметри абонентських ліній

▪ Основи технології мережі WiFi. Системи захисту WiFi

▪ Основи технології пасивних оптичних мереж GPON

▪ Послуги Tripleplay

▪ Підключення й налаштування абонентських пристроїв доступу до глобальних мереж

▪ Налаштування віддаленого доступу в ОС Windows, Unix, Linux

▪ Безпека в глобальних мережах

Тривалість навчання - 2 тижні

5.4.2

ПРОЕКТУВАННЯ, НАЛАШТУВАННЯ ТА КЕРУВАННЯ МЕРЕЖЕЮ НА ОСНОВІ Windows 2003 server

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Базові знання ПК (основи роботи в ОС Windows 9x, NT, 2000, ХР)

МЕТА

Оволодіння знаннями та навичками для системного адміністрування мережі на основі Windows 2003 Server

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Керування службами віддаленого встановлення, мережевими та комунікаційними службами (DHCP,

DNS, WINS), службами файлів, друку та IIS

▪ Використання служби терміналу для віддаленого спостереження та контролю за робочими станціями

в мережі, контроль мережевого трафіка

▪ Забезпечення безпеки за допомогою шифрування, сертифікатів, перевірки достовірності Kerberos та

IPSec

▪ Виявлення несправностей мережі та їх усунення

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні

5.4.3

АДМІНІСТРУВАННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ MS WINDОWS 7

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання ПК (основи роботи в ОС Windows 2000, Windows XP)

МЕТА

Оволодіння знаннями та практичними навичками адміністрування ОС MS Windows 7

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Функціональні можливості редакцій MS Windows 7

▪ Інтерфейси користувача, нововведення, які впливають на якість функціонування ОС, конфігурування

системи, мультимедійні можливості, вбудовані додатки

▪ Засоби для роботи з файлами та папками

▪ Організація захисту даних: шифрування дисків, використання Trusted Platform Module, різниця

стандартних і адміністративних облікових записів

▪ Встановлення і моніторинг системи і додатків

▪ Налаштування групових політик

▪ Мережеві засоби

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні

5.4.4

СТВОРЕННЯ, КОНФІГУРУВАННЯ ТА КЕРУВАННЯ СЛУЖБОЮ КАТАЛОГІВ Windows Server 2008 Active Directory

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Базові знання мережевих технологій, початковий досвід роботи з серверними ОС Windows

МЕТА

Оволодіння знаннями та практичними навичками впровадження і налаштування служби каталогів Windows 2008 Server

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Характеристики ролей в Windows Server 2008 Active Directory (AD)

▪ Можливості AD Domain Services, AD Lightweight Directory Services, AD Certificate Services, AD Rights

Management Services, AD Federation Services

▪ Створення об’єктів "користувач" і "комп’ютер" в доменних службах AD

▪ Створення груп та організаційних одиниць в доменних службах AD

▪ Керування доступом до ресурсів в доменних службах AD

▪ Впровадження доменних служб AD

▪ Конфігурування служб доменних імен (DNS) для доменних служб AD

▪ Конфігурування об’єктів AD та довірливих відносин

▪ Конфігурування сайтів та реплікації в доменних службах AD

▪ Створення та конфігурування групових політик

▪ Конфігурування оточення користувачів з використанням групових політик

▪ Реалізація безпеки за допомогою групових політик

▪ Плани впровадження моніторингу доменних служб AD та їх обслуговування

▪ Пошук несправностей в роботі AD DS, DNS, групових політик, при реплікації

▪ Впровадження інфраструктури доменних служб AD

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні

5.4.5

СТВОРЕННЯ, НАЛАШТУВАННЯ ТА УСУНЕННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ МЕРЕЖЕВОЇ ІНФРАСТРУКТУРИ WINDOWS 2008 SERVER

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Досвід роботи з Windows Server 2003, базові знання Active Directory, розуміння методології безпеки

МЕТА

Оволодіння знаннями та практичними навичками впровадження і налаштування захищеного доступу до мереж, технології збереження даних, адміністрування домену на основі Windows 2008 Server

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Основи мережевої інфраструктури

▪ Налаштування TCP/IPv4, створення адресних просторів IPv4

▪ Основи IPv6, налаштування та усунення несправностей в IPv6 TCP/IP

▪ Адміністрування Windows Server 2008

▪ Організація віддаленого доступу

▪ Маршрутизація: налаштування та виявлення несправностей

▪ Налаштування маршрутизації за допомогою консолі Routing and Remote Access