Обеспечение безопасности социальных работников при оказании социальных услуг на дому (стр. 2 )

Сегодня изучение социальных аспектов безопасности, чрезвычайных ситуаций социального характера, способов их предотвращения, локализации и ликвидации – одна из актуальных задач подготовки специалистов, работающих в системе социальной защиты населения. Это обусловлено тем, что специалисты социальной сферы призваны вооружать клиентов знаниями правил безопасности, умениями и навыками применять их в своей повседневной практической деятельности, формировать у них психологию безопасного поведения, культуру безопасности. Понятно, что оградить человека от всех угроз и опасностей невозможно, но помочь ему овладеть элементарными навыками безопасного поведения вполне реально.

Защита от социальных опасностей – важнейшая функция государственных структур, в том числе органов управления системой социальной защиты населения города Москвы. Она заключается в профилактических мероприятиях, направленных на ликвидацию всевозможных опасностей. Кроме того, необходима соответствующая подготовка сотрудников, позволяющая им адекватно действовать в опасных ситуациях: психологическая, информационная, юридическая и т. д. Причем в процессе обучения нужно осваивать модели поведения, учитывающие конкретные ситуации, представляющие угрозы для всех участников социального обслуживания.

ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ В ОБЛАСТИ ОХРАНЫ ТРУДА И ЛИЧНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ОКАЗАНИИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ

,

директор ГБУ ЦСО

«Восточное Измайлово»

В последние годы руководством страны и системы социальной защиты населения уделяется самое пристальное внимание вопросам безопасности социозащитных учреждений всех видов. Это обусловлено многочисленными фактами опасных происшествий: пожары в учреждениях, приводящие к гибели людей, травматизм, правонарушения, акты телефонного, уголовного и политического терроризма и т. д.

В связи с ростом количества опасных и чрезвычайных ситуаций (ЧС) одной из важнейших задач сферы социального обслуживания становится формирование безопасной, здоровой среды и культуры безопасности. Работник системы социальной защиты населения, как и любой другой области, не может считать себя профессионалом, если он не владеет основами безопасности жизнедеятельности (БЖ). Психолого-педагогическая подготовка сотрудников к опасностям и освоение ими культуры безопасности являются определяющими факторами в профилактике заболеваний, травматизма, правонарушений и иных происшествий.

Одной из актуальных проблем остается защищенность работников социального обслуживания, обеспечение их жизни и здоровья, повышение уровня личной безопасности при оказании социальных услуг на дому, адаптация к условиям жизни в мегаполисе.

Лучший способ повысить личную безопасность и безопасность окружающих – это не допускать причин возникновения опасных ситуаций и эффективно им противодействовать, уметь оказать помощь себе и другим.

В рамках реализации инновационных программ в центре социального обслуживания «Восточное Измайлово» разработана программа обучения социальных работников в области охраны труда и личной безопасности при оказании социальных услуг на дому.

Программа обучения социальных работников в области охраны труда и личной безопасности при оказании социальных услуг на дому – это совокупность мер и мероприятий, осуществляемых учреждениями социального обслуживания населения, органами местного самоуправления, правоохранительными структурами, другими вспомогательными службами и общественными организациями для обеспечения безопасности жизнедеятельности социальных работников при оказании социальных услуг на дому, а также их готовности к рациональным действиям в чрезвычайных ситуациях.

Цели программы:

- сохранение жизни и здоровья, повышение уровня личной безопасности социальных работников при оказании социальных услуг на дому;

- адаптация работников социального обеспечения к условиям жизни в мегаполисе.

Задачи программы:

- формирование практических навыков и умений, вооружение социальных работников теоретическими знаниями по вопросам личной и общественной безопасности;

- выработка умения систематизировать свои знания в области личной безопасности и оказании само - и взаимопомощи;

- развитие бдительности и разумной осторожности при угрозах жизнедеятельности;

- повышение чувства уверенности и самоуважения к себе;

- освоение правил психологической устойчивости и борьбы со стрессами.

Целевая аудитория программы: заведующие отделениями социального обслуживания, специалисты по социальной работе, социальные работники.

В результате реализации мероприятий данной программы работники должны:

- иметь представление об опасностях в бытовой, природной и социальной среде;

- иметь представление о пожарной безопасности и чрезвычайных ситуациях;

- знать правила поведения при пожаре и в других случаях возникновения опасности для жизни и здоровья;

- иметь представление о факторах, укрепляющих и разрушающих здоровье;

- знать здоровые способы регуляции эмоций, преодоления тревожности, других негативных переживаний;

- распознавать случаи мошенничества и аферизма;

- распознавать ситуации группового давления и манипулирования;

- знать способы конструктивного разрешения конфликтов.

Основные темы программы обучения социальных работников в области охраны труда и личной безопасности

Безопасность при терактах. Начальная антитеррористическая подготовка сотрудников заключается в информировании о государственных мероприятиях, проводимых с целью выявления и пресечения террористических и иных экстремистских проявлений, обучение правилам поведения в случае совершения террористических акций, проведения профилактической работы. К окончанию курса антитеррористической подготовки работники должны знать:

- понятие «терроризм»;

- правила безопасного поведения при обнаружении взрывоопасного предмета;

- правила безопасного поведения при захвате в заложники;

- правила безопасного поведения при освобождении заложников сотрудниками спецслужб.

Основы безопасного поведения в чрезвычайных ситуациях. Изучение наиболее вероятных чрезвычайных ситуаций, их особенностей и возможных последствий, обучение поведению в таких условиях призвано подготовить сотрудников к выбору правильного решения для выхода из чрезвычайной ситуации с наименьшими потерями. Возрастание масштабов техногенной деятельности современного общества, увеличение частоты проявления разрушительных сил природы крайне обострили проблемы, связанные с обеспечением безопасности людей. Анализ причин потерь населения от последствий аварий, катастроф и стихийных бедствий приводит к выводу, что более чем 80% случаев возникновения ЧС связано с деятельностью человека и происходит из-за низкого уровня профессиональной подготовки, безответственности и неумения правильно определить свое поведение в условиях чрезвычайных ситуаций.

Задачи обучения основам безопасного поведения в чрезвычайных ситуациях:

- формирование знаний и навыков поведения в опасных чрезвычайных ситуациях;

- освоение правил поведения при технологических и природных катастрофах;

- минимизация возможного ущерба здоровью в чрезвычайных ситуациях.

В ходе изучении курса работники должны получить следующие знания:

- безопасность в чрезвычайных ситуациях природного характера: ураганы и смерчи, природные пожары, наводнения;

- безопасность в чрезвычайных ситуациях техногенного характера: пожары и взрывы на опасных объектах, аварии с выбросом радиоактивных и опасных химических веществ, транспортные аварии;

- опасное время, опасные и безопасные места в населенном пункте;

- внешние и внутренние признаки людей, способных совершать преступные действия;

- правила поведения, уменьшающие риск встречи с насильниками и хулиганами;

правила поведения при встрече с хулиганами; подручные средства самообороны и способы самозащиты; психологические приемы самозащиты;

- правила профилактики личной безопасности в опасных ситуациях криминогенного характера: в общественных местах и в общественном транспорте;

- правила безопасного поведения в местах массового скопления людей; поведение толпы при возникновении паники; рекомендации по правилам безопасного поведения в толпе;

- правила безопасного поведения при возникновении криминогенных ситуаций на улице, в подъезде дома, в лифте, в доме (квартире);

- правила обеспечения сохранности личных вещей; основные виды мошенничества, с которыми наиболее часто приходится встречаться в повседневной жизни; правила защиты от мошенников.

Методы оказания само - и взаимопомощи. Изучение и отработка методов оказания доврачебной медицинской помощи, само - и взаимопомощи. Сегодня самые эффективные методы террора – насилие не в отношении представителей власти, а против мирных, беззащитных людей, которые оказываются наиболее беззащитными, попав в ситуацию теракта. Чаще всего они не знают, как себя вести при угрозе теракта или при свершившемся террористическом нападении.

Психологическая безопасность. Психологическая работа направлена на достижение сотрудниками стабильного психоэмоционального состояния, нахождение позитивных жизненных мотивов, поддержание моральной независимости. На групповых занятиях происходит формирование установок на комфортное сосуществование в коллективе и совместные, согласованные действия в опасных ситуациях, по выработке у сотрудников стрессоустойчивости в сложных и опасных ситуациях.

На занятиях по конфликтологии сотрудников учат неконфликтному поведению, предотвращать ссоры, а если не получается, то находить самые эффективные способы выхода из конфликта. Психологическая работа в рамках мероприятий программы направлена на достижение социальным работником стабильного психоэмоционального состояния, нахождение позитивных жизненных мотивов, поддержание моральной сферы.

Для создания у социальных работников устойчивого эмоционального состояния используются индивидуальные консультации психолога, групповые занятия, аутотренинговые занятия. По окончанию курса работники должны иметь знания, умения, навыки по следующим темам:

- знать наиболее распространенные виды конфликтов;

- знать структуру и динамику конфликта;

- объяснить причины возникновения, предотвращения и методы выхода из конфликта;