Маркетинговая концепция (стр. 3 )

Стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта.......................................................... 74

Бюджет реализации маркетинговой программы............................................................................... 74

ОПРОС ПО ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНОЙ ВЫБОРКЕ.............................................................................. 74

Пример обработки результатов массового опроса.......................................................................... 74

Анализ обработанных материалов....................................................................................................... 74

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ОПРОС - ТЕСТИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВ............................................................ 74

Назначение тестирования продуктов.................................................................................................. 74

Отбор представителей «целевой группы»........................................................................................... 74

Собственно тестирование продукта..................................................................................................... 74

Обработка результатов тестирования и их анализ.......................................................................... 74

ЭКСПЕРТНЫЙ ОПРОС ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РЕЙТИНГА УСПЕШНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ФИРМ 74

Эксперты....................................................................................................................................................... 74

Процедура обработки и обобщения результатов............................................................................. 74

Процедура проведения опроса............................................................................................................... 74

СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЕТА ПО ПРОВЕДЕННЫМ МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ 74

ГЛАВА 4 ТЕСТЫ, КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ............................... 74

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА................................................................................ 74

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ................................................................ 74

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ТОВАРЕ............................................................................................. 74

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ..................................................................................... 74

ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ.............................................................................................. 74

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ............................................................................................ 74

ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА........................................................................................................................... 74

СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ.............................................................................................. 74

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ............................................................................................................... 74

ТИПЫ РЫНКА.................................................................................................................................................. 74

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА............................................................................................................................. 74

АНАЛИЗ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РЫНКА.......................................................................................... 74

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 1........................................................................................................... 74

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 2........................................................................................................... 74

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 3........................................................................................................... 74

ГЛАВА 1 СОДЕРЖАНИЕ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА.

Маркетинг (marketing) произошло от английского слова market (рынок) и расшифровывается как «рынковедение» или «деятельность на рынке».

Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, предоставляющими ценность для покупателя.

Маркетинг – это комплекс действий производителей и продавцов товаров и услуг, направленный на выявление потребностей покупателей с целью создания таких товаров и услуг, которые в процессе рыночного обмена превращают эти потребности в доходы предпринимателей.

Маркетинг – это систематическое, направленное на рынок управление предприятием. Покупатель обеспечивает загрузку предприятия и оплату рабочих.

Покупатель/потребитель – самое важное лицо для предприятия.

Покупатель обеспечивает загрузку предприятия и оплату работников.

Существует два дополнительных подхода к пониманию маркетинга:

Маркетинг

Философия Техника

МАРКЕТИНГ КАК ФИЛОСОФИЯ

Управление предприятием на основе ориентации на рынок.

Учет треугольника соотношений

КЛИЕНТ (ПОКУПАТЕЛЬ)

*

Издержки, выгода Издержки, выгода

Мы * * Конкуренты

(Наше предприятие) (Конкуренция)

(Преимущества, недостатки)

Маркетинг как философия требует:

- Ориентацию на покупателя (клиента).

Предоставить возможности решения проблем клиентов (покупателей).

- Ориентацию на конкуренцию.

Критерием являются не собственные достижения, а свое положение по сравнению с конкурентами.

- Направленность на собственные преимущества.

Узнать и развивать преимущества, по возможности устранить недостатки.

- Ориентация на рынок всех областей предприятия.

Не только продавцы должны ориентироваться на рынок, а также работники в отделах сбыта, производства и организации.

МАРКЕТИНГ КАК ТЕХНИКА

Аспект техники в маркетинге относится к инструменту и вспомогательным средствам, которые употребляются в целях претворения в жизнь ИДЕИ ОРИЕНТАЦИИ НА РЫНОК.

·  Информационный инструмент маркетинга:

-  Исследование рынка;

-  Внутренние статистики о клиентах и заказах;

-  Уведомления о поврежденных продуктах, рассмотрение претензий, исполнение;

-  Исполнение обязательств согласно гарантии;

-  Сообщения агентов;

-  Счетоводство.

·  Стратегическая ориентация:

-  Инструмент сегментации;

-  Инструмент долгосрочного планирования.

·  Инструмент действия маркетинга:

-  Политика программы продуктов и услуг;

-  Политика цен и условий;

-  Политика коммуникации;

-  Политика дистрибуции.

·  Организация маркетинга.

·  Инструментарий действия маркетинга.

Политика продуктов

Сердце маркетинга

Политика цен

Политика коммуникации Рупор маркетинга

Политика дистрибуции Провод маркетинга

Детализируем обозначенный инструментарий:

Политика продуктов охватывает оформление продуктов, соответствующее потребностям клиентов(покупателей) рынка, а также оказание услуг и разработку новых продуктов.

Политика цен и условий занимается образованием цен и условий, соответствующих возможностям клиентов (покупателей) и приносящих прибыль (условия поставки и платежа).

Политика коммуникации включает в себя рекламу в соответствии с клиентом (покупателем), поощрение сбыта и мероприятия по организации рекламы ( Public Relations)

Политика дистрибуции включает реализацию товара. Первостепенное значение придается вопросам как «прямой или косвенный сбыт», «торговые представители или агенты», выбор и мотивация продавцов вплоть до структуры склада и организации автопарка.

ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА

Стадии развития управленческих концепций:

-  производственная концепция;

-  продуктовая (товарная) концепция;

-  концепция продажи или концепция интенсификации коммерческих усилий;

-  концепция маркетинга;

-  концепция социально-этического маркетинга.

·  Производственная концепция маркетинга.

В основе лежит необходимость постоянного совершенствования технологии и организации производства, увеличения объемов и снижения издержек производства. Все внимание сосредоточено на внутренних возможностях производства.

·  Продуктовая (товарная) концепция маркетинга.

Исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами. Поэтому организация должна непрерывно совершенствовать выпускаемую продукцию, повышать ее качество при умеренных и доступных большинству ценах.

·  Концепция продажи или интенсификации коммерческих усилий.

Исходит из того, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет достаточных усилий по их продвижению и продаже.

·  Концепция маркетинга.

Ориентирована на детальное знание потребностей потребителей, факторов и тенденций их изменения в ближайшей перспективе. Производство и сбыт становятся в прямую зависимость от запросов потребителей, изучения рынка, потребительских оценок ассортимента и качества, к которым компании приспосабливают свою производственную и маркетинговую стратегию.

·  Концепция социально-этического маркетинга.

Исходит из того, что организация должна не только наиболее полно и эффективно удовлетворять выявленные запросы потребителей, делая это более эффективно, чем ее конкуренты, но также поддерживать и улучшать благосостояние как отдельных потребителей, так и общества в целом (защита окружающей среды, быстрый рост населения, проблема нехватки ресурсов).