Дипломная работа Социально-психологические факторы проявления доверия предпринимателей к различным видам организаций (стр. 3 )

Дж. Роттер предложил различать людей по тому, где они преимущественно располагают (локализуют) факторы контроля над собственным поведением и значимыми для них событиями. Люди с преобладанием внешнего (экстернального) локуса контроля - экстерналы - склонны считать, что основные значимые события их жизни определяются (контролируются) преимущественно внешними обстоятельствами: благоприятностью внешних условий, влиянием других людей, случайностью и т. д. Свои успехи и неудачи они также склонны объяснять преимущественно внешними по отношению к себе факторами.

Люди с преобладанием внутреннего (интервального) локуса контроля – интерналы - наоборот считают, что они сами способны в высокой степени контролировать значимые для себя события и склонны принимать на себя ответственность как за свои достижения, успехи, так и за неудачи.

Оценивая уровень экстернальности-интернальности с помощью специально разработанного опросника, Д. Роттер и другие исследователи показали, что преобладание экстернального локуса контроля чаще сочетается с такими качествами как конформность, т. е. уступчивое, зависимое поведение, неуверенность в себе, тревожность.

Люди с преобладанием интернальности имеют более высокую активность, самостоятельность и независимость, они более уверены, имеют более высокую самооценку и показывают большую ответственность за свое поведение. Результаты исследований также подтвердили связь интернальности с мотивацией на достижение успеха. Эти данные легли в основу гипотезы, что предприниматели характеризуются высоким уровнем интернальности, чем профессионалы-непредприниматели, таких как менеджеров.

Ряд эмпирических исследований (Р. Брокхаус, Д. Миллер и др.) подтвердили эту гипотезу. Они также показали, что менеджеры с высшими оценками интернальности проявляют более высокую маркетинговую активность и более склонны к нововведениям в управлении производством.

Экономическая активность в условиях неопределенности и риска является одним из отличительных особенностей предпринимательства, поэтому изучению отношения предпринимателей к риску посвящено значительное количество психологических исследований.

К числу важных феноменов психологии предпринимательства, безусловно, относятся рассмотренные мной особенности мотивации достижения, интервальный локус контроля и склонность к умеренному риску. Тем не менее, ни один из этих факторов в отдельности или даже их комбинации не может не рассматриваться как достаточные и определяющие характеристики психологии предпринимательства.

Отличительной особенностью подхода западных исследователей является исключительное внимание к проблеме личности предпринимателя при почти полном отсутствии исследований, посвященных социально-психологическим аспектам предпринимательства: общению и взаимодействию предпринимателя с партнерами и представителями других социальных групп, совместной предпринимательской деятельности, предпринимательских общностей. Это, конечно, проявляется особенно западной, преимущественно индивидуалистическое культуры. Тем не менее, история и современная практика предпринимательства показывает, что это не только судьба отдельных лиц, но и процесс, в результате совместной деятельности и взаимодействия большого числа отдельных лиц и групп.

Научный анализ феномена предпринимательства и его психологические особенности развиваются, как и само предпринимательство. В последние годы понимание этого явления становится все более важным для внутренней науки.

1.4 Социально-психологические аспекты современного российского предпринимательства

Современное предпринимательство в России выполняет три социально-экономические функции, которые имеют большое влияние на различные области общественной жизни.

1. Экономическая функция - формирование рыночной экономики, переход рычагов управления экономикой от государства к частным лицам, инициативное развитие отдельных направлений в промышленности и сельском хозяйстве.

2. Социальная функция - формирование новой социальной группы - предпринимателей и бизнесменов; формирование среднего класса - социального слоя богатых людей; изменение отрицательного отношения общества к бизнесу на положительное.

3. Психологическая функция - формирование нового класса самосознания русской буржуазии, осознание себя как особой активной экономической (и политической) силы, способную влиять на различные аспекты жизни страны; самореализация себя через свой собственный бизнес, политику, технологии или благотворительность. [15]

Следует отметить, что предприниматели как активная социальная группа, тесно взаимодействуют с тремя слоями общества:

1) клиенты (потребители их продукции или услуг);

2) Наемные работники;

3) представители государственных структур.

Клиенты выполняют важнейшую функцию в бизнесе, являясь потребителями продукции предпринимателей и обеспечивая возврат потраченных финансовых средств в виде оплаты товаров или услуг. Кроме того, между предпринимателями и потребителями существуют и другие связи (рекламно-информационные и имиджевые), которые могут иметь решающие последствия для развития того или иного бизнеса.

Наемные работнкии появляются на определенном этапе развития бизнеса, т. е. тогда, когда предприниматель уже не может сам выполнять все функции на своем предприятии. Сначала они выполняют роль исполнителей производственных функций, а затем и менеджмента.

В настоящее время в России, в отличие от Запада наемные работники пока представляют собой разобщенную массу людей, не сплоченную реальными профсоюзами, что облегчает взаимодействие предпринимателей с ними. Тем не менее, в долгосрочной перспективе не исключено жесткое противостояние между бизнесом и наемным трудом.

Государство, с одной стороны, осуществляет регламентацию бизнеса и жесткий контроль, получая взамен финансовые ресурсы в виде налогов. Кроме того, не секрет, что в настоящее время имеет место значительный «серый» финансовый поток между предпринимателями и отдельными чиновниками в виде взяток и «откатов». Одна из важнейших составляющих государства - это силовые структуры, которые могут оказывать как позитивное, так и негативное влияние на бизнес-процессы.

1.5.Культура доверия и недоверия в гражданском обществе

Многие десятилетия доверие как основа существования человеческого сообщества, самоорганизации и социального партнерства, взаимопомощи и сотрудничества привлекает пристальное внимание. До сих пор во многих сферах, особенно в экономической, политической, социальной, ощущается «дефицит доверия», сформировавшийся в российском обществе к середине 1990-х годов. Этот феномен является препятствием на пути формирования полноценного гражданского общества, при котором его институты в необходимой мере выполняли бы свои функции, обеспечивая устойчивое развитие всей общественной системы.

В определенном смысле можно говорить о специфической культуре доверия / недоверия, характерной для гражданского общества. Эта культура, как мы ее понимаем, представляет собой особую систему правил и норм формирования и изменения отношений доверия и недоверия, их критериев, специфических оснований и детерминант, которую можно измерять с помощью таких формально-динамических показателей, как уровень доверия и недоверия, их соотношение, стабильность, наличие противоречий и т. д. [20]. При таком понимании культура доверия / недоверия в гражданском обществе подразумевает преобладание доверия, базирующегося на знании социального партнера, взаимном уважении и взаимовыгодном паритетном сотрудничестве на основе общих целей, ценностей и интересов.

Наличие культуры доверия в гражданском обществе предполагает определенное сочетание доверия и недоверия, то есть динамичный баланс открытости и осторожности, осознание имеющихся противоречий целей и ценностей, а также уважение к своеобразию и специфическим особенностям партнера. Важным элементом этой культуры является распространенность в гражданском обществе институционализированных практик и норм взаимодействия, в том числе в ситуациях конфликта интересов сторон. В связи с этим особое значение имеет поиск социокультурных детерминант доверия и недоверия, изучение доверия и недоверия в больших социальных группах и динамики их соотношения, а также углубленный психологический анализ природы этих феноменов [14].

1.6. Социально-психологическая структура доверия

Социальный феномен доверия может рассматриваться с точек зрения различных социальных и гуманитарных наук, а в их границах — с позиций различных подходов. Будучи предметом исследования социальной психологии, доверие является прежде всего социально-психологическим отношением, фиксирующим собой психологические результаты взаимодействия социальных субъектов.

К основным структурным элементам доверия как социально-психологического явления относятся: субъект и объект доверия, отношение доверия, деятельностное содержание доверия, функциональный орган доверия, субъектные, объектные, средовые и ситуационные факторы доверия, ситуация доверия, социально-психологический механизм доверия, характеристики доверия как отношения, характеристики доверия как функционального органа, перцептивное, интерактивное и коммуникативное содержание доверия и социально-психологические функции доверия. Доверие необходимо рассматривать в узком (собственно доверие) и широком значении (весь спектр отношений доверие / недоверие, разные степени доверия и недоверия), а также соотносить с кругом смежных понятий, таких как вера, доверчивость, недоверчивость и др. [5].

Известно, что использование понятия объекта в онтологическом значении по отношению к людям в гуманитарных науках не всеми приветствуется. В то же время, как пишет, например, специалист по данной проблеме известный философ : «Активность субъекта необходимо предполагает внеположенный ей объект. В противном случае она невозможна, как невозможным становится и сам субъект. Поэтому нередко встречающееся в отечественной философской литературе противопоставление двух типов отношений субъектно-объектных и субъектно-субъектных — в действительности лишено оснований. Оно основано на неправомерном отождествлении объекта с физической вещью. В действительности объектом может стать все, что существует…» И далее автор указывает, что существуют разные виды объектов и что в качестве объекта могут рассматриваться другие люди, собственные состояния сознания субъекта и т. п. [22].