Дипломная работа Социально-психологические факторы проявления доверия предпринимателей к различным видам организаций (стр. 4 )

На проблемы, возникающие в связи с избеганием субъектно-объектного подхода в гуманитарных дисциплинах, также указывает , подчеркивая, что зачастую стирание понятийных различий между субъектом и объектом приводит к реальному искажению анализируемых ситуаций, в результате чего «объект насилия» легко превращается номинально в «субъект насилия», сохраняя при этом действительный онтологический статус жертвы [18].

Поэтапное углубление в сущность доверия дает возможность постепенно развертывать структуру доверия, раскрывая содержание отдельных его моментов. Доверие всегда является направленным социально-психологическим отношением от субъекта доверия к его объекту (согласно вышеуказанному классическому пониманию субъекта и объекта), и такое его представление является его самой общей моделью без какой-либо качественной характеристики собственно доверия. Субъектом доверия являются отдельная личность, социальная группа (большая и малая), общество в целом. Объектом доверия могут выступать отдельные люди, группы, социум, различные социальные явления, предметы и информация (в трех последних случаях объектом доверия являются социальные результаты человеческой деятельности, а опосредованно — все те же люди и их объединения). Соответственно этому доверие может быть изучено как доверие личности или той или иной социальной группы по отношению к перечисленным объектам доверия. Непосредственным предметом разработанной нами социально-психологической концепции является доверие в межличностных отношениях [3].

Факторы, определяющие как актуальный уровень доверия, так и формирование базисного доверия личности в процессе социализации, в целом подразделяются на следующие группы: субъектные, объектные, средовые и ситуационные факторы, — каждая из которых, в свою очередь, состоит из ряда частных факторов, как психологических, так и непсихологических. Субъектные факторы определяются особенностями субъекта. Если речь идет об отдельной личности, то, в частности, — уровнем ее базисного доверия (типом личности), другими внешними и внутренними ее характеристиками, как постоянными, так и временными, например, состоянием эмоциональной и когнитивной сферы, здоровья, внешними атрибутами. Объектные факторы относятся к объекту доверия с учетом особенностей их субъектной перцепции.

Для экономических субъектов (не только личности, но и организации), например, таковыми являются стабильность экономической ситуации, тенденции экономического развития, развитость правовых механизмов, существующий уровень доверия в обществе и др. Ситуационные факторы определяют актуальный уровень доверия в текущей ситуации. Например, уровень доверия в процессе переговоров может определяться участием в них третьей стороны.

Доверие формируется в процессе ранней социализации индивида как обобщенная реакция на некоторую совокупность внешних условий, которые составляют ситуацию доверия (ситуацию, релевантную доверию), то есть такую ситуацию, которая требует формирования или проявления доверия к некоторому условию среды, являющемуся тем самым объектом доверия.

Как и всякое отношение, доверие имеет стадии своего формирования. В обобщенном виде стадии генезиса психологического отношения следующие. Субъект имеет определенные потребности, желания, ценности, представления, цели. Они соотносятся с объектами социальной действительности (то есть с отдельными людьми или социальными группами, в предельном случае — с социальными институтами и обществом в целом) путем взаимодействия с ними или с их конкретными представителями (в случае больших социальных групп, социальных институтов и т. п.), восприятия результата взаимодействия и сопоставления первых со свойствами вторых. В результате формируется отношение к этим объектам как соответствующим или нет имеющимся потребностям, желаниям, ценностям, представлениям, целям. [8]

1.7 Гендерные особенности доверия

Исследование доверия между мужчинами и женщинами представляет определенные сложности, поскольку гендерный критерий хотя и задает соответствующую типологию, то есть деление людей на социально-психологические группы мужчин и женщин, но сам по себе, вне дополнительных критериев, не объясняет исчерпывающим образом типологические различия. Более того, отличия социально-психологических характеристик между отдельными мужчинами (или отдельными женщинами) зачастую существеннее всяких гендерных особенностей, и эти отличия разводят и мужчин, и женщин по гораздо более определенным (если только не иметь в виду сугубо физиологические различия) социально-психологическим классам (при этом одинаковым и для мужчин, и для женщин), чем один половой признак, трактовать ли его чисто биологически или также и как социально обусловленный (как известно, сегодня не существует общепринятой точки зрения на сущность гендера). Поэтому бесперспективно исследовать взаимоотношение полов (или гендеров) вообще, но вполне результативно, выделив определенные социальные или социально-психологические типы мужчин и женщин, изучать их специфическое взаимодействие по основанию доверия. Ведущими в таком делении должны быть отдельные культурные группы, в рамках которых исследование специфики доверия является вполне адекватным. Как показывают исследования, проведенные различными специалистами, если на анатомическом и физиологическом уровне различия между полами по большей части очень определенны и ясны, то уже поведенческий, эмоциональный, ментальный и духовный аспекты рассмотрения человека, то есть те, через которые, собственно, и проявляется его специфика, показывают несущественность этих различий и обусловленность их в первую очередь особенностями социализации, в том числе — усвоенными культурными нормами. Самые высокие тестовые показания по развитию интеллекта могут давать как мужчины, так и женщины, точно так же эмоциональную сдержанность или, наоборот, неуравновешенность, холодность или теплоту могут проявлять и те и другие. [4]

Таким образом, и в вопросе о доверии между полами нельзя игнорировать специфику гендерного доверия в разных культурах и в различных социальных слоях, а также семью, в которой протекает первичная социализация индивидов и которая является носителем не только общественных норм и ценностей, но и специфических родовых и семейных, а также в числе прочего формирует отношение к представителям своего или другого пола. Поэтому методологической ошибкой эмпирических исследований является изучение гендерного доверия вне культурной и стратификационной привязки, то есть исследование доверия между полами вообще.

Такого доверия просто нет как реального доверия. В то же время абстрактное понятие гендерного доверия вообще не может быть наполнено каким-либо конкретным содержанием, если только не выстроить на теоретическом уровне идеальные социальные или социально-психологические типы мужчин и женщин. Конкретный индивид не является ни человеком вообще, ни женщиной или мужчиной вообще. Он всегда есть результат конкретно-исторического процесса, реализующегося в особенных социальных и культурных обстоятельствах индивидуальной жизни (понятно также, что и биологическая составляющая, но преломленная через социальные условия, сюда вносит свой вклад). Таким образом, валидными можно считать только культурно-исторические исследования доверия. Доверие в широком смысле — это весь спектр отношений доверия / недоверия от абсолютного и определенного доверия через нейтральные характеристики отношений до выраженного и абсолютного недоверия. Такое доверие является психическим образованием субъекта (органом доверия), выражающим его отношение к объекту доверия в прямой зависимости от обладания или необладания этим объектом качеством направленной к субъекту позитивности. Степень доверия в этом случае будет обусловлена степенью выраженности данного качества, степенью эквивалентности отношения. Доверие в узком смысле слова (собственно доверие в отличие от недоверия) — это психическое образование субъекта, выражающее его положительное отношение к объекту, обладающему качеством направленной к нему позитивности. Недоверие указывает на отсутствие этого качества. Недоверие — это психическое образование субъекта, выражающее его отрицательное отношение к объекту, не обладающему качеством направленной к субъекту позитивности. Доверие (его специфика, степень) всегда является результатом индивидуального опыта человека, в первую очередь самого раннего опыта взаимодействия с матерью (в нормальном случае). Таким образом, в основе любого типа социального доверия индивида (будь то мужчина или женщина) лежит некая коллизия его младенческих взаимоотношений с матерью, затем усложненная и надстроенная более поздним опытом взаимоотношений с расширяющимся миром.

1.8 Гендерные особенности доверия российских предпринимателей к различным видам организациям

Феномен доверия играет важную роль в сфере бизнеса, поэтому привлекает все большее внимание специалистов в области не только социальной, но и экономической психологии

Применительно к сфере бизнеса доверие определяется Л. Хосмером как «оптимистическое ожидание человека, группы или фирмы в условиях уязвимости и зависимости от другого человека, группы или фирмы в ситуации совместной деятельности или обмена с целью облегчения взаимодействия, ведущего к обоюдной выгоде» [14]

Формирование и поддержание доверительных отношений в бизнесе, беспокойство не только о сиюминутной выгоде, но и о перспективной полезности стабильных и надежных партнерских отношений могут рассматриваться как проявления деловой активности, связанной с приращением социального капитала, выгода от использования которого может быть отсроченной во времени, но очень существенной. Рассматривая социальный капитал как качество социальных связей, некоторые исследователи, например, Дж. Коулман, включают в число этих связей доверие и надежность: «Группа, внутри которой существует полная надежность и абсолютное доверие, способна совершить много больше по сравнению с группой, не обладающей данными качествами» [30]

Имеющиеся в психологической литературе описания феномена доверия, а также эмпирические исследования позволяют выделить две принципиально различных составляющих этого явления. С одной стороны, доверие предполагает специфические переживания и определенное поведение по отношению к другому человеку, группе лиц или организации, основанные на оценке объекта доверия как надежного, правдивого, ответственного и т. д., с другой стороны, доверие предполагает переживание психологической близости, приязни, общности (единства) с другим человеком, группой или организацией.