Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Общая рентабельность снизилась на 0,3%. В 2012г. она составила 9,0%, а в 2013г. – 8,7%. Темп роста общей рентабельности – 96,7%. Снижение общей рентабельности произошло под влиянием незначительного увеличения размера прибыли до налогообложения на 11,0%.
Рентабельность собственного капитала снизилась на 44,3%. В 2012г. рентабельность собственного капитала составила 109,1%, в 2013г. – 64,8%, темп роста – 53,4 %. Основное влияние на это изменение оказало увеличение темпа роста средней стоимости собственного капитала над темпом роста прибыли до налогообложения на 75,8% (186,8% -111,0%).
Экономическая рентабельность в 2013г. уменьшилась на -3,3% и показывает, что магазин получил гораздо меньше прибыли в расчете на рубль своего имущества. В 2012г экономическая рентабельность составила 29,1%, в 2013г. – 25,8%. Темп роста- 88,7%.
Рентабельность основной деятельности снизилась на 3,1%, так как в 2013г. увеличились издержки обращения магазина, за счет вложения инвестиций (текущий ремонт торгового зала, фасада магазина, приобретение торгового оборудования), согласно договора аренды с Департаментом по управлению имуществом мэрии г. Новосибирска. В 2012г. рентабельность основной деятельности составила 38,2%, в 2013г. – 35,1%. Темп роста – 91,9%.
Прибыль на одного работника увеличилась на 8618,2 руб. Прибыль на одного работника в 2012г. составила 78419,8 руб., а в 2013г. – 187038, руб. Темп роста – 111,0%
Прибыль на 1 м 2 торговой площади также увеличилась на 357,2 руб. Прибыль на 1м 2 торговой площади в 2012г. составила 3250,3 руб., в 2013г. – 3607,5 руб. Рост прибыли на 1м 2 произошел за счет получения большей прибыли (413675 руб.) на тех же торговых площадях.
2.2 Организация продаж в
В магазине используется метод самообслуживания и частично через прилавок. Преимущество метода самообслуживания перед другими заключается в том, что сокращаются затраты времени покупателя на приобретение товаров и одновременно увеличивается пропускная способность магазина.
Для обеспечения организации продажи товаров методом самообслуживания выполняются требования:
1. Обеспечение свободного доступа к товарам.
2. Предоставление полной информации о товаре.
3. Рациональная организация расчета с покупателями.
4. Использование рационального торгового оборудования.
5. Осуществление постоянного контроля за качеством.
6. Увеличение товарной выкладки и организация правильного освещения.
Основным методом продвижения товаров в магазине является персональная продажа. Она включает в себя операции непосредственного обслуживания покупателей, к которым относятся: встреча покупателей, предложение товаров, отбор товаров покупателем, расчеты за отобранные товары, оказание покупателям дополнительных услуг. В данном случае в этой части продаж главная роль принадлежит продавцу. Его работа должна основываться не только на знании предлагаемых товаров, но и на умении правильно предложить их покупателям. Продавец, оценивая характер покупателя, определяет метод подхода к нему. Так, вялых и инертных по характеру покупателей следует обслуживать более активно, воздействовать на них убеждением, советом. При общении с людьми, обладающими, например, холерическим характером, продавец должен быть особенно предупредительным. Процесс изучения характера покупателя должен осуществляться мгновенно, почти интуитивно. Характер покупателя служит отправным моментом и при определении способа психологического воздействия на него - показать товар, подробно рассказать о нем, подчеркнуть особенности и преимущества перед аналогичными. Продавец, выслушав покупателя, тем самым определяет мотивы покупки. На мотивацию покупки влияют внешние и внутренние факторы. Внутренние факторы заключаются в самом товаре. Чаще всего покупатель принимает решение о покупке под влиянием внешнего вида товара. Мотивы покупок могут быть самыми разнообразными. В зависимости от мотива определяется и подход к покупателю. Так, если покупатель делает упор на экономию денег, то продавец помогает ему выбрать товар, умеренный по цене.
Важно, чтобы в процессе общения с покупателем продавец удерживал интерес в приобретении товара. Если покупатель возражает или сомневается, то продавцу необходимо привести доводы в защиту товара, соглашаясь и со справедливыми замечаниями. При предложении товара важно добиться, чтобы у покупателя не иссякло внимание к товару. Практика показывает, что покупателю трудно рассматривать более трех предметов - внимание рассеивается. Поэтому продавец должен показать не более трех образцов однородного товара. Это поможет покупателю сосредоточить внимание на том из них, который соответствует его вкусу. В один раз в неделю менеджер проводит с продавцами занятие по повышению квалификации, разбору различных ситуаций, тренинги, что положительно влияет на повышение качества обслуживания покупателей.
Успешной реализации товаров и повышению эффективности коммерческой деятельности способствует интерьер магазина. Интерьер магазина занимает важное место в привлечении новых и закреплении постоянных покупателей. В настоящее время в соответствии с современными требованиями отремонтирован отдел «Одежда». В окраске стен использованы оттенки фирменного цвета (теплый желтый), все указатели выполнены в голубом цвете. Очень удачно вписывается в интерьер оборудование, которое позволяет представить максимальный ассортимент товаров и является очень удобным для покупателей. Данное торговое оборудование также облегчает не только труд продавца, но и обеспечивает рекламный показ товаров с учетом требований эстетики. Кроме того, покупатели в данном случае имеют возможность рассматривать сам товар, его фирменный знак, ознакомиться со способом его использования. Торговый зал представляет собой выставку товаров. Выкладка здесь несет основную рекламную нагрузку, помогая покупателю правильно ориентироваться в торговом зале, способствуя ускорению выбора товаров. Отдел представляет два комплекса: один - для мальчиков, второй - для девочек. В них представлена одежда (школьная, повседневная, нарядная, сезонная и верхний трикотаж, далее отдельно выделена спортивная одежда, бельевой трикотаж и одежда для дома, головные уборы - по образцам. После реконструкции этого отдела объем товарооборота увеличился в 3 раза.
В все операции по подготовке товаров к продаже можно распределить на общие и специальные.
К общим можно отнести:
1. Распаковка - это освобождение товара от внешней тары;
2. Облагораживание - чистка, утюжка, сборка, удаление внешних дефектов;
3. Комплектование наборов;
4. Сортировка - это группировка изделий по размеру, фасону, сорту;
5. Маркировка - это проверка маркировочного ярлыка на товаре и соответствие реквизитов на нем требованием Госта.
Также используются специальные операции - это операции, характерные для подготовки некоторых товаров к продаже. Товар в торговом зале размещается правильно, по принципу треугольника, т. е. на видное место помещаются товары не высокого спроса, а в других местах товары, пользующиеся спросом. Товар размещается на уровне глаз для эффективности и удобства покупателя.
В магазине используются кассовые аппараты АМС-100Ф и кассовые чеки, содержащие следующие реквизиты: наименование организации; идентификационный номер организации налогоплательщика; заводской номер ККМ; порядковый номер чека; дата и время покупки; стоимость покупки; признак фискального режима.
В проводятся разные методы изучение покупательского спроса. Основным методом изучения покупательского спроса в является анкетирование. Оно проводится как в самом магазине, так и за его приделами.
Например, в отделе одежда вывешены плакаты фирм производителей, товары которых представлены в широком ассортименте в данном магазине. В магазине используется печатная реклама для выявления покупательского спроса, например, листовки, которые распространяются в местах скопления людей или отправляются почтой, также широко представлены каталоги на товары, которые имеются в магазине, и покупатель может быстрее определиться с выбором интересующего его товара.
Работа в предприятии направлена таким образом, чтобы покупателю в магазине были обеспечены такие условия, которые ему позволили спокойно ориентироваться в торговом зале и внимательно ознакомиться с товарами. Важной формой рекламного воздействия на покупателей является проведение выставок продаж, презентаций. В постоянно практикуется проведение таких мероприятий. Если выставка-продажа представляет одежду, то, как правило, она сопровождается демонстрацией моделей. В торговом зале или (летний период) возле магазина дети демонстрируют новые коллекции одежды, кроме этого торговым домом устраиваются различные презентации новых товаров, проводятся праздники, где, помимо рекламных мероприятий для детей, организуются различные конкурсы, представления с вручением призов, приглашаются детские танцевальные коллективы. Такие праздники представляют собой зрелищные мероприятия, которые оставляют много приятных впечатлений у детей и взрослых.
В магазине организована внутренняя радиотрансляция. По радио объявляется информация о поступлении в торговый зал каких-либо новых товаров, сосредотачивается внимание покупателей на информации о размещении товаров в отделах, о дополнительных услугах и т. д.
В период пауз по радио идет трансляция музыки. Помимо текущей внешней и внутренней рекламы, постоянно транслирует различные рекламные сюжеты с помощью радио, телевидения, газет и пр. После тщательного анализа на основе данных Медиа-Софт, собственных наблюдений был разработан комплексный подход к осуществлению рекламной деятельности, были выбраны самые рейтинговые каналы и передачи с ориентацией на соответствующую. сотрудничает с ГТРК, радио «Юнитон», передачей «Дорогое удовольствие», «Удачная покупка», «Детский мир», а также издательством «Молодость Сибири», «Торговая газета» и др.
Очень широко торговым домом применяется адресная реклама. Листовки опускаются в почтовые ящики, рассылаются в детские сады, школы, родильные дома. Кроме этого сотрудниками посещаются родительские собрания и различные совещания в органах народного образования, где дается полная информация о деятельности торгового дома. Основные виды рекламных средств и финансовые затраты на них представлены в таблице 2.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
Основные порталы (построено редакторами)