Психология общения (стр. 5 )

Таблица8

№	Наименование раздела (темы) дисциплины	Формы оцениваемой работы	Максимальное количество баллов	Модуль (аттестация)
Раздел 1. Сущность делового общения. Вербальное и невербальное общение
1	Тема: Виды групповой дискуссии	Изучить классификации видов групповых дискуссий. Пронаблюдать групповую дискуссию (телевидение). Определить тип групповой дискуссии по предложенным классификациям. Дать общую характеристику группового процесса.	1	1
2	Тема: Сравнительный анализ групповых дискуссий	Провести сравнительный анализ групповых дискуссий, используя критерии оптимизации группового процесса: соревнование между группами и введение ролей. Темы групповой дискуссии могут быть выбраны произвольно.	3	1
3	Тема: Психология и этика речевой коммуникации	Выполнить практическое задание по анализу речи другого человека с выделением речевых тактик, в том числе нерассмотренных в учебниках. Провести критический анализ этической стороны устной речи другого человека или письменного сообщения.	3	1
4	Тема: Приемы невербального общения	Выполнить практическое задание по составлению проекта знакомства и дальнейшего продолжения процесса общения с различными категориями партнеров. Разработать основные тактики невербального общения и описать невербальные признаки, способствующие и эффективному общению.	3	1
5	Тема: Эмоциональное самовыражение в невербальном общении	Выполнить практическое задание по фиксированию и дальнейшему анализу и оцениванию интенсивности чувств и эмоций, возникающих в различных ситуациях общения. Рассмотреть проявления на практике различных стратегий эмоционального поведения и их эффективность. Результаты представить в форме электронной презентации	5	1
6	Тема: Межличностное пространство в общении	Выполнить практическое задание по анализу ситуаций общения, закономерностей возникновения чувств и их влияния на процесс взаимодействия в зависимости от дистанции субъективно осознаваемой безопасности.	3	1
7	Обобщающий контроль (тестирование)	Выполнить тестовые задания по темам: «Понятие делового общения», «Вербальное общение», «Невербальное общение»	5	1
Раздел 2. Психология личности партнера
7	Возрастно-половые свойства индивида	Решить комплексные ситуационные задачи	2	2
8	Индивидуально-типологические особенности личности	Решить комплексные ситуационные задачи	2	2
9	Этнопсихологические особенности личности	Решить комплексные ситуационные задачи	2	2
10	Личностно ориентированное профессиональное общение	Подготовить проект профессионального продукта с учетом личностных особенностей современного человека	4	2
11	Типология личности	Выполнить электронную презентацию. Представить различные типологии характера и темперамента.	2	2
12	Обобщающий контроль (тестирование)	Выполнить тестовые задания по теме: «Психология личности»	5	2
Раздел 3. Прикладные аспекты общения. Этика делового общения
10	Тема: Тактики профессионального общения	Выполнить практическое задание по моделированию речевого поведения специалиста, используя тактики обобщения, усиления и уступки.	3	4
11	Тема: Пути разрешения конфликтных ситуаций в деловом и профессиональном общении	Изучить стили профессионального общения. Проанализировать когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты общения, проявляющиеся в разных стилях общения. Привести примеры возникновения различных конфликтных ситуаций и пути их разрешения.	6	4
13	Реферат	Выполнить реферат на тему по выбору студента (список тем см. п 8 программы)	5	3
14	Обобщающий контроль (комьютерное тестирование)	Выполнить тестовые задания по теме: «Техники делового общения»	5	3

7.2.4. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости

Содержание практических занятий и методические рекомендации для студентов

Практические занятия, предлагаемые в рамках данного курса, предназначены для получения студентами эмпирического подтверждения полученной теоретической информации. Кроме того, работа студентов на практических занятиях необходима для контроля усвоения теоретического материала; по результатам выполнения различного рода заданий, в том числе и самостоятельных, студенты получают баллы и зачет по дисциплине.

Цели практических занятий: 1) помочь студентам осмыслить изучаемый материал; 2) установить связь теории и практики; 3) сформировать умения и навыки интеллектуальной и учебной деятельности, научить переносить знания в новые ситуации, в будущую профессиональную деятельность

Занятие №1Эффективное общение как фактор социальной адаптации(2 часа)

План:

1.  Синтоническая модель общения. Основные умения общения

2.  Психологические типы людей в соответствии с ведущей системой восприятия и их проявления в общении

3.  Определение ведущей модальности сенсорной чувствительности

4.  Феномен манипулирования, его типологии

5.  Типы манипуляторов в межличностном общении

6.  Особенности психологической защиты от манипуляций

Литература:

1.  рактикум по НПЛ. Продвинутые технологии. – Ростов-н/Д.,1992.

2.  , Третьяков общения. – Л., 1990.

3.  Рабочая книга практического психолога: технологии эффективной профессиональной деятельности,- М., 1993.

4.  Столяренко делового общения и управления. - Ростов-н/Д., 2001.

5.  Власов манипуляции. М., 1982.

6.  Доценко : психологическое определение понятия // Психол. журн. 1993. № 4. С. 132-138.

7.  Доценко манипуляции: феномены, механизмы, защита. М., 1997.

8.  Кабаченко человеческого фактора: методы психологического воздействия // Психол. журн. 1986. № 4. С. 11-12.

Методические указания:

Изучение темы рассчитано на два семинарско-практических занятия. Тема включает три основные части, логически связанные между собой: 1) определение сущности понятия «синтоническая модель общения» и изучение психологических типологий и определение ведущей модальности; 3) изучение феномена манипулирования и способов защиты от него. При изучении темы прочитайте рекомендуемую литературу.

1 часть темы: при изучении 1 вопроса найдите в словаре термин «синтония» и определите его сущность. Разберите, что означает понятие «синтоническая модель общения». В соответствии с моделью синтонического общения выделите основные умения общения и те шаги, выполнение которых способствует овладению данными умениями. Дайте характеристику базовых умений общения (источники № 2, 3, 4, 5).

2 часть темы: при изучении 2-3 вопросов вспомните, что процесс общения начинается с восприятия. У каждого человека существует предпочтение тех или иных сенсорных каналов поступления информации. Ознакомьтесь с типологией модальностей восприятия. Какие наиболее значимые информационные каналы были выделены в работах Р. Бэндлера и Д. Гриндера. Дайте их характеристику (источники № 1). Практическая часть заключается в определении ведущей модальности сенсорной чувствительности с помощью психологической методики.

3 часть темы: при изучении 4-6 вопросов ознакомьтесь с основными понятиями, связанными с манипулированием. Изучите теоретические основы механизмов манипулятивного воздействия и защиты от манипуляции. Что лежит в основе распознавания видов манипуляций, и какие элементы защит от манипуляций возможны на различных уровнях общения.

В практической части занятия анализируются ситуации межличностного общения с различными типами манипуляторов, в частности, «бедная лисонька», «паровой каток», «подхалим», «соглашатель» и др. На примере конкретных ситуаций рассматриваются возможныеформы защиты от манипуляции на уровне: межличностного общения в деловой и неформальной сферахотношений; группового общения (принятие управленческого решения в рамках делового совещания); массового общения (СМИ, реклама, PR).

Занятие № 2Невербальные средства делового общения (2 часа)

План:

1.  Невербальная коммуникация, ее значение

2.  Виды невербальных средств общения

3.  Элементы языка тела

4.  Правила интерпретации языка тела

5.  Межличностное пространство

6.  Определение уровня перцептивно-невербальной компетентности

7.  Развитие чувствительности к языку невербального общения

Литература:

1.  ПизАллан. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. - М.,1992.

2.  Леви быть собой. – М., 1994.

3.  обейся от людей наилучшего. – М., 1994.

4.  Читаем человека. – Свердловск, 1990.

Методические указания:

Изучение темы рассчитано на два семинарско-практических занятия.

При изучении 1 вопроса разберите сущность понятия невербальная коммуникация. Покажите значение невербального языка для взаимопонимания людей. Что отличает невербальную коммуникацию от вербальных сообщений. Для чего необходимы человеку невербальные средства.