Учебно-методический комплекс по дисциплине "Психология управления" (стр. 3 )

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Каково влияние кадрового состава в организации на эффективность работы руководителя?

2. В чем преимущества гетерогенного состава работников?

3. Какие характеристики учитываются при оценке человеческого капитала организации?

Тема 13
Функциональные состояния в управленческой деятельности

Понятие функциональное состояние. Описание видов функциональных состояний: утомление, монотония, напряженность. Методы диагностики функционального состояния. Кривая работоспособности управленца. Методы коррекции функционального состояния.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Какие характеристики функционального состояния мешают управленцу в работе?

2. Приведите два-три критерия для классификации функциональных состояний.

3. Как оптимизировать график работы на основе данных кривой работоспособности?

Тема 14
Информационные технологии в управленческой деятельности

Системы поддержки управленческих решений. Экспертные системы. Информационный поиск в сети Интернет как инструмент поддержки управленческого решения.

Управление знаниями (И. Нонака, М. Демарест). Типы знаний. Процедуры управления знаниями в организации. Проблемы в управлении знаниями: технологические, мотивационные, внедренческие.

Технологии укрепления отношений клиентами (CRM).

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Какие характеристики Интернета могут служить в качестве помощи руководителю?

2. Приведите два-три критерия для классификации типов знаний.

3. В чем отличие экспертной системы от других систем искусственного интеллекта?

Методические рекомендации. Дисциплина "Психология управления" студентами-психологами изучается в 8-м семестре после того, как студенты уже полностью изучили дисциплины "Общая психология", "Социальная психология", "Организационная психология" и усвоили базовые теоретические знания по психологии.

Основная цель дисциплины – формирование у студентов навыков рефлексии теоретических знаний, полученных ранее, при решении практических задач по психологическому консультированию управленческих кадров либо при собственной управленческой деятельности. В связи с этим основной задачей дисциплины является организация рефлексивной деятельности студентов, в ходе которой они приобретают профессиональное умение осознавать значение и смысл позиции руководителя, проблем, связанных с выполнением этой деятельности.

Студенты-управленцы изучают дисциплину в 9-м семестре. Это одна из дисциплин, завершающих обучение. К этому времени изучено большинство дисциплин по менеджменту, конфликтологии, общей психологии, социологии. Поэтому они готовы к освоению сложных психологических понятий и концепций.

Задача лекционной части дисциплины состоит в том, чтобы актуализировать и обобщить теоретические знания, полученные студентами ранее, и обозначить основные пути их применения на практике. Курс дисциплины включает в себя лекционные и семинарские занятия, темы которых соответствуют основным направлениям психологии управления.

С целью повышения познавательной активности студентов в ходе семинаров предполагаются широкое использование методов подготовки презентаций, дискуссии, обсуждения структуры отдельных управленческих решений. Теоретическая часть дисциплины предполагает самостоятельную подготовку студентов к лекциям с использованием дополнительной литературы, более глубоко раскрывающей отдельные темы. В ходе подготовки к лекции студенту целесообразно ознакомиться с её названием и содержанием, вспомнить тот материал, который уже изучался по сходным вопросам в других дисциплинах. После лекции полезно прочитать её конспект, ответить на вопросы для самопроверки; если они вызывают затруднение, то задать их преподавателю. Успешное освоение теоретической части предполагает планомерную и систематическую работу студента на протяжении всего семестра.

5. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К НИМ

Тема 1
Предмет и история психологии управления

Цель: определить трансформацию представлений о предмете психологии управления в ходе ее становления как отрасли психологии.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Содержание управленческой деятельности по А. Файолю.

2. Развитие представлений о предмете психологии управления по Г. Левитту.

3. Предмет психологии управления в рамках деятельностного подхода.

Литература: [1, с. 6–25]; [2, с. 6–51]; [13, c. 74–83].

Тема 2
Методы психологии управления

Цель: ознакомить с основными группами методов исследования в психологии управления.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Методы регистрации процессов в ходе управления.

2. Методы опроса руководителей и работников.

3. Особенности экспериментального метода в организации.

Литература: [13, c. 351–398].

Тема 3
Проблемы управленческой деятельности

Цель: определить основные группы психологических проблем, связанных с выполнением управленческой деятельности.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Проблемы, связанные с уровнем компетентности управления.

2. Проблемы, вызванные распределением функций в организации.

3. Проблемы, обусловленные напряженностью и ответственностью работы.

Литература: [2, с. 184–197]; [3, с. 202–236].

Тема 4
Психодиагностика личностных качеств управленца

Цель: ознакомить с основными тестами, используемыми при оценке управленцев.

Форма проведения: презентации, демонстрация, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Этические проблемы психодиагностики управленцев.

2. Основные методы психодиагностики управленцев.

3. Психодиагностика на работе и Трудовой кодекс РФ.

Литература: [2, c. 218–241]; [13, с. 83–90].

Тема 5
Теории лидерства

Цель: ознакомить с основными подходами к психологии лидеров.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Лидерство и теория личностных черт.

2. Поведенческие теории лидерства.

3. Ситуационные теории лидерства.

Литература: [3, с. 240–261]; [13, c. 285–311].

Тема 6
Принятие решений в управленческой деятельности

Цель: определить основные факторы, оказывающие влияние на процесс принятия решений.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Нормативные и дескриптивные модели принятия решений.

2. Внешние и внутренние факторы, влияющие на решение.

3. Этапы принятия решения: информационная подготовка, выдвижение вариантов решения, определение критериев эффективности решения, выбор подходящего решения, исполнение, контроль и коррекция.

Литература: [2, с. 167–183]; [3, c. 73–124].

Тема 7
Приемы и методы управленческого общения

Цель: определить основные факторы, обеспечивающие успех в управленческом общении.

Форма проведения: презентации, моделирование, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Нормативные и дескриптивные модели в управленческом общении.

2. Жанры управленческого общения.

3. Этапы управленческого общения и взаимодействия.

Литература: [1, с. 152–229]; [2, c. 116–143].

Тема 8
Когнитивные качества управленца

Цель: проанализировать основные когнитивные функции в приложении к управленческой деятельности.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Индивидуальная концепция руководителя.

2. Методы анализа размышлений управленца.

3. Кейсы как метод повышения эффективности решений.

Литература: [1, с. 230–248]; [2, с. 65–85]; [13, c. 312–331].

Тема 9
Методы оценки эффективности управленческой деятельности

Цель: ознакомить с основными методами оценки эффективности управленческой деятельности.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Понятие эффективность управления.

2. Вклад коэффициентных методов в уточнение оценки работы управленца.

3. Проблемы, затрудняющие беспристрастность оценки.

Литература: [3, c. 265–273]; [13, с. 126–155].

Тема 10
Методы повышения эффективности управленческой деятельности

Цель: ознакомить с направлениями повышения эффективности управления в организации.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Организационные переменные, конфигурирующие особенности управления.

2. Обучение и развитие как направления повышения эффективности управления.

3. Организационный порядок как средство повышения эффективности управления.

Литература: [3, с. 609–638]; [13, c. 399–446].

Тема 11
Управленческая команда

Цель: определить соотношение свойств малой группы и управленческой команды.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Свойства, отличающие команду от малой группы.

2. Подбор членов команды и ее развитие как этапы формирования управленческой команды.

3. Влияние внешней среды на работу команды.

Литература: [2, с. 101–115]; [3, c. 741–763].

Тема 12
Классификации работников

Цель: проанализировать классификацию и отбор работников.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Дифференциально-психологические классификации работников.

2. Информационные классификации работников.

3. Этапы отбора персонала в ходе собеседования.

Литература: [3, с. 692–714]; [13, c. 221–284].

Тема 13
Функциональные состояния в управленческой деятельности

Цель: проанализировать особенности функциональных состояний управленца и способы влияния на них.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Определение и виды функциональных состояний.

2. Особенности кривой работоспособности.

3. Управленческий цикл руководителя.

Литература: [3, с. 342–407]; [13, c. 263–284].

Тема 14
Информационные технологии в управленческой деятельности

Цель: ознакомить с основными группами информационных технологий, способствующими повышению эффективности управления.

Форма проведения: презентации, структурированная дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Экспертные системы в управлении.

2. Интернет и интранет.

3. Технологии управления отношениями с клиентами.