Рабочая программа учебной дисциплины конфликтология (стр. 1 )

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

«УТВЕРЖДАЮ»

Декан факультета гуманитарного образования

______________________

«___» ________________2010 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

ОПП Направление: 030602 «Связи с общественностью»

Факультет гуманитарного образования

Четвёртый курс, восьмой  семестр

Лекции: 34 часа

Практические работы: 34 часа

Контрольная работа

Самостоятельная работа: 32 часа

Экзамен: 4 семестр

Всего: 120 часов

Новосибирск

2010

Рабочая программа составлена на основании Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 030602

ОПД. Ф.08. "Конфликтология"

Программу разработал:

доцент кафедры социальной работы,

канд. истор. наук 

Заведующий кафедрой

социальной работы:

докт. социол. наук, проф 

Ответственный за основную

образовательную программу:

доцент кафедры социальной работы,

канд. истор. наук 

1. Внешние требования

7.1.1. Специалист в области связей с общественностью по своему профессиональному предназначению должен:

уметь устанавливать связи с людьмии организациями, располагающими важными сведениями, источниками информации;

знать основы конфликтологии и социальной психологии и владеть навыками работы в кризисных ситуациях;

постоянно изучать аудиторию, учитывать ее настроение;

готов к работе в коллективе, знаком с методами управления, способен находить и принимать управленческие решения, знает основы педагогической деятельности.

ТРЕБОВАНИЯ К ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ МИНИМУМУ СОДЕРЖАНИЯ ПО КУРСУ КОНФЛИКТОЛОГИЯ

ГОС. ОПД. Ф.08. "Конфликтология"

Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии.

Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения. Позитивные и деструктивные функции. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта.

Проблема типологии конфликтов. Человеческий фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К. Килмена). Характеристика основных стилей: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество.

Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. “Барьеры” коммуникаций.

Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий – регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов.

Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.

Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. “Связи с общественностью” как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий

ОСОБЕННОСТИ (ПРИНЦИПЫ) ПОСТРОЕНИЯ КУРСА

№	Название компонента	Краткая характеристика компонента
1.	Основание для введения дисциплины	«Конфликтология» является дисциплиной федерального компонента государственного образовательного стандарта
2.	Адресат курса	Курс адресован будущим специалистам по связям  общественнстью, и может быть частично использован для подготовки психологов, специалистов по социальной работе, а так же в рамках спецкурса читаемого студентам гуманитарного и не гуманитарного профиля.
3.	Основная идея курса	Конфликт – это не патология, конфликт есть естественная форма взаимодействия, а поэтому социальный работник в своей деятельности должен не избегать конфликтов, а учиться эффективно использовать их конструктивный потенциал, содействуя достижению максимального удовлетворения интересов  сторон.
4.	Основные цели  курса	получить целостное представление о конфликте, его функциях в обществе и методах решения конфликтов; освоить методы управления конфликтом в социальной работе, учит использовать стимулирующее воздействие конфликта в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках и уметь урегулировать разрушительный характер конфликта, когда он выходит за эти рамки; опираясь на теоретические знания и освоенные технологии анализа социальных явлений в сфере социального конфликта, позволит анализировать и прогнозировать современную социальную ситуацию, как на уровне общества, так и конкретной социальной группы; опираясь на примеры из жизненного опыта обучающихся, помогает им адаптироваться к современной социальной действительности, где конфликт стал одним из основных проявлений общественных отношений;
5.	Характер курса	Курс носит теоретический и прикладной характер; основан на современных научных концепциях в области конфликтологии, социологии, психологии конфликта, а также накопленном конфликтологами реальном опыте в области регулирования конфликтов. Значительное место среди методов обучения занимают деловые игры, тренинги, обсуждение и отработка вариантов поведения в различных типах конфликтных ситуаций.;
6.	Ядро курса	Выделение основных блоков курса основано на  освоении обязательных компонентов управления конфликта в сфере социальной работы: анализ конфликта (структурный, функциональный, динамический), методы работы с конфликтом, основные сферы развертывания конфликта, входящие в предметное поле социальной работы.
7.	Связи с дисциплинами основной образовательной программы, предшествующими данному курсу	Курс опирается на знания студентов полученные ими в курсах: философии (философский подход к пониманию природы социального конфликта), теоретической и прикладной социологии, (социологический подход к пониманию конфликта, социологические теории конфликта (К. Маркс, Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Дарендорф) социологические методы исследований, используемые при анализе конфликта, представления о социологическом мониторинге), общей, практической и социальной психологии, психодиагностики (психологический подход к анализу конфликта, психоаналитический, ситуативный, когнитивный подходы к анализу конфликта, теории фрустрации и агрессии, коммуникативные техники, психологические методы анализа конфликта)
9.	Уровень требований по сравнению со стандартом	Дополнительно к содержанию гос. стандарта по дисциплине «Конфликтология в социальной работе», данный курс включает в себя: 1. углубленное рассмотрение теоретико-методологических основ анализа социального конфликта, что должно позволить обучающимся глубже понять сам феномен конфликта и многообразие современных подходов к работе с ним; 2. специальный раздел, ориентированный на рассмотрение тех сфер развертывания социального конфликта, которые в наибольшей степени влияют на формирование системы социальной работы, или являются непосредственной сферой деятельности социального работника и наиболее актуальны в современной России; 3. в курсе уделено внимание феномену насилия в конфликте и способам работы с ним, поскольку именно данный аспект развертывания конфликта, чаще всего является предметом деятельности социального работника.
10.	Основные понятия курса	Социальный конфликт, конфликтная ситуация, инцидент, социальная напряженность, управление конфликтом, конфликтоген, объект конфликта, предмет конфликта, субъект конфликта, позиции, интересы сторон, завершение, разрешение конфликта, трансформация конфликта, урегулирование конфликта,
11.	Методическое обеспечение	Для лучшего усвоения теоретического материала, технологий анализа конфликта, обучения конкретным способам поведения в конфликте, курс обеспечен «Практикумом по конфликтологии», подготовленным с учетом стандарта и данной программы и пакетом case studes для формирования навыков анализа конкретных конфликтных ситуаций.
12.	Используемые технологии организации учебного процесса по курсу	В курсе используются лекция-диалог, деловая игра, семинары с элементами тренинга, case studes. Организуется рейтинговая система учета знаний студентов.

3. ЦЕЛИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

После изучения учебной дисциплины студент будет:

Иметь представление:
1.	о конфликтологии как науке, ее современном состоянии, специфике и тенденциях изучения конфликта ;
2.	об основных парадигмах социального конфликта используемых в социологии, психологии и конфликтологии для анализа конфликта в социальной сфере;
3.	об основных сферах применения полученных в ходе курса знаний
4.	о феномене социальной напряженности, стадиях ее развития в обществе и роли в формировании конфликта в социальной сфере;
5.	об особенностях конфликтных процессов в российском обществе, и социальной сфере, в частности
6.	об особенностях развертывания и протекания социальных конфликтов в организациях системы социальной работы;
7.	о видах насилия и методах работы с насилием в конфликте в системе социальной работы
8	особенности социального конфликта в сферах входящих в предметную область социальной работы
Знать;
9.	основные типологии конфликта в социальной работе
10.	используемый в конфликтологии понятийный аппарат;
11.	современные теории социального конфликта (теория человеческих потребностей Дж. Бертона, теория структурного насилия Й. Галтунка, теория принципиальных переговоров Р. Фишера, У. Юри)
12.	основные модели (структурную, функциональную, динамическую) анализа социального конфликта;
13.	какие факторы способствуют возникновению и усилению конфликта в социуме и осложнению ситуации в социальной сфере;
14.	как работать с эмоциями в конфликте, как себя вести, чтобы не ухудшить ситуацию, в которую попал клиент и, при этом, не быть самому втянутым в конфликт
15.	методы управления конфликтом в социальной сфере.
16.	организационные формы участия третьей стороны в урегулировании конфликта, их сильные и слабые стороны при использовании в сфере социальной работы
17.	особенности забастовки как формы социально-трудового конфликта
Уметь
18.	диагностировать и анализировать социальный конфликт;
19.	определять основные типы поведения в конфликте;
20.	видеть различные варианты управления конфликтной ситуации и выбирать для конкретной ситуации наиболее подходящий;
21.	использовать коммуникативные и структурные методы управления конфликтом
Иметь опыт:
22.	Анализа реального социального конфликта
23.	Социологического анализа социальной напряженности в организации

4. СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ