Коммуникационная концепция связей с общественностью: модели, технологии, синергетический эффект (стр. 4 )

Эмпирические материалы частично представлены в Приложениях к диссертации.

Научная новизна исследования

Новизна  исследования состоит в постановке и разработке научных проблем,  связанных с возникновением качественно новых взаимосвязей между коммуникационными системами.

Связи с общественностью впервые рассмотрены как самоорганизующаяся система в целостном единстве ее компонентов и факторов.

Как доминантная для теоретического осмысления связей с общественностью утверждается коммуникационная концепция связей с общественностью, которая  рассматривает коммуникацию как способ регуляции социальной деятельности, согласования информационных интересов различных социальных групп и учитывает ее универсальную роль в управлении общественным и корпоративным мнением применительно к любому субъекту общественной деятельности.

Новизна исследования также выражается в методологии исследования, опирающейся на коммуникативно-деятельностный, системный и синергетический подходы к PR-деятельности.

Инновационным представляется взгляд на связи с общественностью как универсальную коммуникационную матрицу информационного общества.

Под новым углом зрения рассмотрены возможности и перспективы развития корпоративных медиа в рамках связей с общественностью.

Зафиксированы динамические изменения в интегративных и конвергентных процессах между коммуникационными системами на очередном этапе развития информационного пространства.

В анализе политических, имиджевых и антикризисных технологий связей с общественностью предложены авторские алгоритмы оптимизации деятельности.

Теоретическая и практическая значимость работы

Настоящая работа может способствовать развитию теории журналистики и  массовых коммуникаций. Анализ связей с общественностью с позиций системного, коммуникативно-деятельностного и синергетического подхода способствует синтезу научных проблем. Коммуникационная концепция связей с общественностью укрепит позиции научного знания о связях с общественностью в рамках теории коммуникаций наряду с другими дисциплинами.

Осмысление  связей с общественностью позволит с большей степенью достоверности прогнозировать развитие PR, технологические изменения и ожидаемые коммуникационные эффекты.

Выводы и предложения диссертации могут быть использованы в практической деятельности специалистов по связям с общественностью при разработке проектов технологического и этического регулирования профессиональной деятельности.

Исследование может способствовать оптимизации профессиональной PR-деятельности, поиску решений, позволяющих находить эффективные формы взаимодействия связей с общественностью с другими видами коммуникации.

Материалы исследования могут быть использованы также при преподавании дисциплин в области журналистики и связей с общественностью.

Работа обсуждена и рекомендована к защите кафедрой рекламы и связей с общественностью факультета журналистики Московского государственного университета им. .

Материалы проведенного исследования использовались в научно-педагогической деятельности, в разработке и чтении лекционных курсов на отделениях рекламы и связей с общественностью факультета журналистики Московского государственного университета им. .

Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и приложений.

II. Основное содержание работы

Глава I. Коммуникационный универсум современного общества

В разделе 1.1. «Полисубъектность коммуникационной деятельности» определяется место связей с общественностью в современном информационном пространстве, выявляются особенности взаимоотношений PR с другими видами массовых коммуникаций, оцениваются как преимущества, так и противоречия, проявляющиеся в этом взаимодействии.

Полисубъектность информационной деятельности означает множественность источников информации, их равную ответственность перед законом и моралью; формирование различных, влияющих друг на друга информационных полей. Одним из таких субъектов являются связи с общественностью.

В разделе также рассматриваются противоречия, возникающие в процессе активного участия PR в коммуникационных процессах: попытки представления корпоративной информации как социальной; способность связей с общественностью деформировать информационную картину мира; противоречия между корпоративными нормами и традиционными журналистскими представлениями о свободе слова, о гласности, цензуре и т. д.

В разделе 1.2. «Коммуникационные векторы развития связей с общественностью» рассматриваются условия, задающие направление развития этой профессиональной деятельности: глобализация; полисубъектность медиапространства; интегративные и конвергентные процессы в сфере массовых коммуникаций; тенденции саморазвития.

Влияние глобальных информационных процессов проявляется в выходе на мировые рынки российских институтов PR, расширении контактов российских структур PR с зарубежными партнерами, активном использовании технологий PR в межнациональных, межстрановых, межэтнических отношениях. Приоритет при воздействии на мировое общественное мнение отдается международным каналам массовой коммуникации.

Взаимодействие связей с общественностью с другими субъектами медиапространства носит многогранный характер.

С рекламными коммуникациями связи с общественностью взаимодействуют в контексте интегрированных маркетинговых коммуникаций на уровне технологий.

Во взаимодействии с журналистикой мы можем наблюдать конвергентные процессы. Связи с общественностью являются главным контрагентом журналистики, и в этом взаимодействии журналистика претерпевает качественные изменения. СМИ заинтересованы в актуальных информационных поводах, фактах, экспертных оценках – эту задачу очень часто решают связи с общественностью.  Взаимодействие связей с общественностью и журналистики может осуществляться в совместных социальных проектах со СМИ, совместных исследованиях социально важных тенденций. 

Связи с общественностью в информационном обществе – средство саморегуляции не только медиасистемы, но и собственно социума, поскольку инициируют информацию, необходимую для ее жизнедеятельности.

Саморазвивающиеся системы демонстрируют способность формировать в процессе развития новые уровни и менять их иерархию, создавать новые типы прямых и обратных связей, обмениваться с другими системами веществом, энергией, информацией и т. д.  Процессы, активно проявляющиеся сегодня в практике PR-деятельности, - расширение спектра предоставляемых услуг, рост региональных рынков, объединение с международными агентствами,  активное освоение в качестве коммуникационных площадок блогосферы, форумов, социальных сетей; выдвижение на первый план вопросов корпоративной культуры и репутационных технологий, все более возрастающая роль корпоративной аудитории, усиление роли нравственных критериев  деятельности, - позволяют выдвинуть тезис о способности системы связей с общественностью к саморазвитию.

Раздел 1.3. «Коммуникационные модели связей с общественностью в контексте теории коммуникации».

Связи с общественностью рассматривают как управляющую коммуникацию, как социальную коммуникацию, как маркетинговую коммуникацию. При этом меняются целевые ориентиры, но сохраняется коммуникационная суть этой деятельности.

Эволюция подходов к пониманию процессов коммуникации отразилась и на функционировании PR. Возникновение практических моделей PR-коммуникации шло параллельно с осмыслением коммуникационных процессов в целом.

За основу корреляции общей коммуникационной теории и теории связей с общественностью в данной работе взяты такие ключевые позиции, как структура и механизм коммуникации, количество участников и аудитории, внешняя среда деятельности.

Наиболее актуальными для осуществления PR-коммуникаций по двусторонней симметричной модели представляются концепция социального конструктивизма (Т. Лукман и П. Бергер);  символический интеракционизм Дж. Г. Мида, теория коммуникативного воздействия Ю. Хабермаса, экзистенциальные воззрения (А. Камю, К. Ясперс). 

Теория эгалитарной массовой коммуникации. (Н. Пуланзас и Л. Альтюссер) существенна для развития информационного пространства на основе равносубъектности его участников, поскольку провозглашает равный доступ всех граждан к информации.

Для развития моделей PR-коммуникации в настоящее время важны концепции, описывающие внешнюю среду коммуникации (концепции индустриального, постиндустриального, технотронного, информационного общества в работах Т. Парсонса, Д. Белла, А. Тоффлера, Р. Дарендорфа, И. Масуды, М. Кастелса).

Актуально осмысление с позиций современности концепций, формулирующих модель коммуникаций в обществе («коммуникативное действие» Ю. Хабермаса, модель коммуникативного общества Н. Лумана); моделей Дж. Грюнига и Т. Ханта, описывающих систему связей с общественностью.

Классическая позитивистская методология субъектно-объектных отношений (структурный функционализм, системный подход, технологический детерминизм, информационное общество), с позиций которого коммуникационные технологии призваны конструировать желаемый образ определенного субъекта и социальные связи в системе, не противоречит неклассической методологии (герменевтическая интерпретация смыслов, критическая рефлексия, рациональная реконструкция), а дополняется ею.

Формирование определенной реальности для реализации задач PR на современном этапе не может обойтись без хабермасовских «интеракций» как инструмента реализации практических интересов людей. Современный PR – поиск действительного совпадения интересов субъектов коммуникации, и если сохраняется системообразующая для PR функция управления, то основывается это управление на понимании реальных интересов сторон и их согласования в процессе коммуникации.

Глава II. Связи с общественностью как саморазвивающаяся коммуникационная система

Раздел 2.1. «Системные факторы  формирования и развития связей с общественностью» рассматривает факторы, определяющие связи с общественностью как систему, и факторы, влияющие на ее развитие.

Связи с общественностью являются сложной динамической системой, характеризующейся множественностью взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов, которые могут выступать равно и в качестве субъектов и в качестве объектов PR-деятельности.