Коммуникационная концепция связей с общественностью: модели, технологии, синергетический эффект (стр. 7 )

корпоративную культуру организации и формы ее воплощения: миссию; стратегическое видение;  историю-легенду;  корпоративную философию; корпоративные кодексы, ценности и нормы;  корпоративное поведение). имидж сотрудников организации как носителей корпоративной культуры; визуальный имидж организации; социальный имидж организации; бизнес-имидж организации.

Алгоритм формирования имиджа традиционен для имиджевых программ любого уровня и включает основные этапы разработки и реализации PR-программы: 1) оценка ситуации (исследования и анализ) - определение ожиданий аудитории; изучение характеристик объекта или параметров текущего имиджа, изучение имиджей); 2) определение целей и контактных групп; 3) моделирование имиджа (соотнесение реальных параметров с ожидаемыми, формирование “ядра” имиджа, выбор дополнительных характеристик, отбор и дифференциация составляющих имиджа, позиционирование); выбор и разработка коммуникативных стратегий продвижения характеристик имиджа. 

В разделе 4.2. «Политические технологии связей с общественностью» проанализированы особенности политических PR-коммуникаций. Акцентированный анализ связей с общественностью в политической сфере  в силу того, что политические PR интегрированно ориентированы как на локальные, так и на максимально широкие аудитории, позволяет рассмотреть универсальную модель взаимодействия с целевыми группами. 

Для связей с общественностью в сфере политики внешними целевыми аудиториями будут выступать сегменты электората, СМИ, органы власти, партнеры по политическим коалициям, блокам, объединениям, конкуренты, внутренними - члены партии, организации; сотрудники штабов; волонтеры и добровольные помощники и т. д.

Типы обращений и информационных мероприятий в PR будут различными в зависимости от целевых аудиторий, с которыми предполагается коммуникация.

Планирование политических кампаний осуществляется по следующему алгоритму: анализ политической ситуации, определение целей и задач кампании, определение контактных групп, стратегическое планирование (в том числе планирование коммуникаций), тактическое планирование (в том числе выбор технологий, разработка оперативного плана и его реализация), этап реализации программы и осуществления коммуникаций), оценка эффективности — сбор информации о результатах деятельности и ее оценка.

В разделе также подробно рассмотрены медиастратегии в политической кампании (особенности коммуникационного воздействия в зависимости от каналов массовой информации), технологии групповой и межличностной коммуникации, технологии директ-маркетинга.

Раздел 4.3. “Технологии кризисных связей с общественностью” анализирует технологии антикризисного управления.

Коммуникационные усилия по противодействию кризисным ситуациям или их профилактике  сегодня представляют собой самостоятельную технологическую группу и называются кризисным управлением (crisis management).

Антикризисные PR направлены на прогнозирование, выявление и предотвращение возможных кризисов и коммуникационное обеспечение выхода из них, а также на поддержание и оперативную коррекцию имиджа, адаптацию к новым условиям, нейтрализацию негативных технологий. В синергетическом смысле эти процессы можно охарактеризовать как «управление неопределенностями».

Коммуникационная деятельность в кризисной ситуации исходит из следующих параметров: определение приоритетных аудиторий, с которыми планируется антикризисное взаимодействие; стратегии кризисной коммуникации (наступательной, оборонительной, регрессивной), определение аудиторий и содержания коммуникации; оценка эффективности антикризисных коммуникаций.

В Заключении подведены основные итоги исследования, приведены аргументы, подтверждающие гипотезу и основные положения, представленные на защиту; сформулированы основные выводы по работе.

Связи с общественностью проанализированы как универсальная коммуникационная система, имеющая свое представительство во всех областях институциональной деятельности. Для полноценной оценки связей с общественностью предлагается коммуникационная концепция в единстве теоретической, методологической и технологической составляющих.

Коммуникационная концепция связей с общественностью рассматривает коммуникацию не только как способ производства, трансляции и получения информации, но и как как способ регуляции социальной деятельности.

В исследовании  решены следующие исследовательские задачи:

сформулированы основные положения коммуникационной концепции связей с общественностью; выявлены системные факторы и векторы развития связей с общественностью; определен теоретический фундамент для коммуникационных моделей связей с общественностью, реализующиеся в практической деятельности; связи с общественностью оценены как саморазвивающаяся система; определена взаимосвязь массовых и корпоративных коммуникаций в связях с общественностью; технологии связей с общественностью проанализированы в контексте коммуникационной концепции.

Концептуальная идея, выраженная в рабочей гипотезе, в большинстве положений получила подтверждение. Однако корпоративная медиасистема, которую мы предположительно охарактеризовали как формирующуюся сферу связей с общественностью, в настоящий момент представляет собой скорее идеальную модель, о ее полноценном формировании говорить рано. Предметное основание для анализа корпоративной медиасистемы еще недостаточно и представляется актуальным полем для дальнейших исследований.

В Приложениях представлены использованные в работе исследования мирового и российского рынка PR-услуг в 2007-2013 гг.; исследования рынка штатных структур PR; сравнительное исследование рейтингов репутации; материалы политических кампаний, собранные автором в период с 1990 по 2013 гг.

III. Перечень публикаций по теме диссертации

Статьи в рецензируемых научных журналах изданиях, рекомендованных ВАК для опубликования основных научных результатов диссертаций:

Гринберг портрет в системе рекламы // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика. 1994, №2 – 0,5 п. л. , Горохов и журналистика в России: интегрированная коммуникационная модель // Вестник МГУ. Сер. Журналистика. №1, 2001. - 0,5 п. л. , нтернет: средство коммуникации PR или новая профессиональная технология? // Вестник МГУ. Сер. Журналистика, №6, 2001. - 0,5 п. л. , Горохов рекламы и паблик рилейшнз в системе теории массовых коммуникаций // Вестник МГУ. Сер. Журналистика, №1, 2002. - 0,7 п. л. У истоков социологии журналистики // Вестник МГУ. Сер. Журналистика, №2, 2002, - 0,5 п. л. Гринберг маркетинговые коммуникации: методологический подход (Отчет с научных чтений кафедры экономической журналистики и рекламы) // Вестник МГУ. Сер. Журналистика, №3, 2002. - 0,5 п. л. , Горохов массовых информационных процессов в рамках открытого общества // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика. №4, 2003. — 0,25 п. л. , Павликова на российском газетном рынке (на примере деловой прессы)  // Меди@льманах, №1, 2006. - 1 п. л. Гринберг коммуникации: к проблеме идентификации паблик рилейшнз (Отчет с научных чтений кафедры экономической журналистики и рекламы. Апрель 2005 г.) // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика, №3, 2006. -  0,5 п. л. Гринберг страны и имидж государства: поиск конструктивной модели // Медиаскоп. Портал научных исследований СМИ и методик журналистского образования. Выпуск №2, 2008. - 1 п. л. Гринберг и практика связей с общественностью: концептуальные подходы и практические модели // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика. №5, 2008. - 1 п. л. Гринберг направления политического PR: имидж государства // Меди@льманах. № 2,  2009. – 0,5 п. л. Гринберг связей с общественностью: от саморегуляции к саморазвитию // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика. №6, 2009 . - 1 п. л. Гринберг векторы развития связей с общественностью // Меди@льманах, № 3, 2011.  - 1 п. л. Гринберг и системные факторы связей с общественностью // Медиаскоп, № 4, 2011.  - 1 п. л. Гринберг в управлении имиджем и репутацией: корреляция понятий// Меди@льманах, №2, 2013. -  0,5 п. л.

Другие статьи и тезисы:

Гринберг Ален Делон выиграл выборы в Красноярске» // Лаборатория рекламы, №0, декабрь 1998, С.5-7 - 0,3 п. л. Гринберг для идеи» (жанры политической рекламы) // Реклама, № 5-6, 1999, - 0,5 п. л. Гринберг журналистика: путь в будущее // От книги до Интернета (Журналистика и литература на рубеже нового тысячелетия. Изд-во Московского университета, 2000, - 0,25 п. л.  , Раскин рилейшнз в пространстве Интернета // Материалы Международного конгресса «300 лет российской газете: от печатного станка к электронным медиа». М., факультет журналистики МГУ, 2002. С.157.  - 0,1 п. л. , Раскин информационные технологии в рекламе и паблик рилейшнз // Национальные модели информационного общества / отв. ред. и сост. ; науч. ред. . — М.: ИКАР, 2004, - 0,5 п. л. Гринберг реклама и политический ПР в избирательных кампаниях постсоветской России // Паблик рилейшнз и реклама в системе коммуникаций. Сборник научных трудов кафедры экономической журналистики и рекламы. – МГУ им. , Факультет журналистики, М., 2004. - 1 п. л. Гринберг кафедры – это динамизм медиарынка России. Интервью с профессором // Медиальманах, №3, 2005 — 0,5 п. л. Grinberg T., Pavlikova M. Leadership in Russian Newspaper Market: BP as Forwards in media business // International Conference on Challenges at the Top: Leadership in Media Organizations/ Jцnkцping, Sweden, 30 September – October 1. 2005 – 1 п. л. Гринберг тенденции массовых информационных процессов: парадоксы открытого общества // www. unesco. ru – 0,5 п. л. Гринберг теоретических концепций и практических моделей связей с общественностью// Паблик рилейшнз и реклама в системе коммуникаций. Сборник научных трудов кафедры экономической журналистики и рекламы. – МГУ им. , фaкультет журналистики, М., 2007. - 0,5 п. л. Гринберг концепции и современная практика PR / тезисы  Всероссийской научно-практической конференции «Журналистика в 2007 году. СМИ в условиях глобальной трансформации социальной среды». 4 – 6 февраля 2008 г. - 0, 2 п. л. Гринберг журналистики: опыт прошлого, взгляд в будущее //Тезисы российско-шведской конференции по итогам проекта training for trainers повышения квалификации преподавателей дисциплин СМИ, декабрь 2007г. -  0,5 п. л. Гринберг Николо Макиавелли // Общественная повестка дня и коммуникативные практики СМИ. Материалы всероссийской научно-практической конференции «Журналистика-2008». Факультет журналистики МГУ им. . М., 2009, С.445-446. - 0,5 п. л. Гринберг Макиавелли: Урок диалектики коммуникации // Реклама и журналистика: культурная эволюция. М., Издательский дом Буквоед, 2009. - 1 п. л. Гринберг реклама и  PR в России в 1990-2000 годы: взлеты и падения // Литерарус: Хельсинки, Финляндия,  № 3, 2010. - 1 п. л. Гринберг экономического кризиса на систему СМИ как фактор развития связей с общественностью // Тезисы выступления на российско-китайской конференции «СМИ России и Китая в XXI веке»,  12-14 июня, 2010. - 0, 5 п. л. Гринберг экономического кризиса на систему СМИ как фактор развития связей с общественностью // Сборник докладов российско-китайской конференции «СМИ России и Китая в XXI веке», 12-14 июня 2010. - 1 п. л. Гринберг корпоративных медиа в формировании корпоративной медиасистемы // Связи с общественностью и реклама в системе коммуникаций. Сборник научных трудов кафедры рекламы и связей с общественностью. Вып.8. - МГУ им. , факультет журналистики, М., 2012. - 0,5 п. л.

Монографии: