Учебно-методический комплекс дисциплины «Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов» (стр. 5 )

Выполненная контрольная работа свидетельствует о качестве самостоятельной внеаудиторной работы, уровне теоретических знаний студента и умении анализировать конкретные экономические проблемы деятельности предприятий сферы услуг. Положительная оценка контрольной работы является условием допуска студента к зачету по дисциплине.

Контрольная работа состоит из двух вопросов, которые должны быть раскрыты в аспекте деятельности предприятий сферы услуг.

Контрольная работа предполагает проработку различных литературных источников. Контрольная работа должна состоять из введения (актуальность и практическое значение темы), основной части, заключения, списка использованной литературы. 

Тема контрольной работы выбирается в соответствии с начальной буквой фамилии студента согласно следующему распределению:

Начальные буквы фамилии студентов	Номер контрольной работы
А, Б
В, Г
Д, Е, Ж
З, И, К
Л, М, Н
О, П, Р
С, Т, У
Ф, Х, Ц
Ч, Ш, Щ
Э, Ю, Я

Требования к оформлению контрольной работы: машинописный текст объемом не более 15 страниц (не включая титульный лист, лист с оглавлением и лист со списком использованных источников информации),  размер шрифта – 14, межстрочный интервал – 1,5 поля – 2 см.).

Задания для контрольных работ.

Контрольная работа № 1.

1.  Раскрыть понятие и содержание инжиниринга бизнес-процессов. Охарактеризовать классификацию форм инжиниринга и их применимость в деятельности предприятий сферы услуг.

2. Составляющие инжиниринга: стратегическое моделирование, структурное и функциональное моделирование, процессное моделирование, количественное моделирование.

Контрольная работа № 2.

1. Изложить основы реинжиниринга бизнеса. Объективные предпосылки проведения реинжиниринга. Место реинжиниринга в моделировании организационных преобразований деятельности предприятий сферы услуг. Кризисный реинжиниринг и реинжиниринг развития.

2. Мультипроектное управление в инжиниринге.

Контрольная работа № 3.

1. Раскрыть понятие и сущность бизнес-процесса. Перечислить основные показатели бизнес-процесса и факторы, влияющие на его эффективность в деятельности предприятий сферы услуг.

2.  Контроллинг как современная концепция управления предприятием сферы услуг, инструменты его реализации.

Контрольная работа № 4.

1. Проектные риски в инжиниринге.

2. Раскрыть понятие  административного  бизнес-процесса и его  эффективности в деятельности предприятий сферы услуг.  Охарактеризовать типовые административные бизнес-процессы предприятий  сферы услуг (изучение рынков и потребителей; формирование стратегии развития предприятия; разработка продукции и услуг; производство продукции; обслуживание потребителей; управление трудовыми ресурсами; управление финансовыми ресурсами; управление материальными ресурсами; управление информационными ресурсами; управление качеством).

Контрольная работа № 5.

1. Проект инжиниринга, основные понятия. Процедура управления проектом инжиниринга (инициация; планирование; исполнение; контроль;  завершение проекта).

2. Понятие финансового инжиниринга в системе управления предприятием сферы услуг (технология моделирования безубыточной деятельности предприятия, система финансового управления на предприятии, техника финансирования капитальных вложений и выбор вариантов вложений капитала).

Контрольная работа № 6.

1. Понятия эффективности и оптимизации: точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат.

2. Бюджетирование как инструмент управления предприятием сферы услуг.

Контрольная работа № 7

1. Сбалансированная система показателей как система стратегического управления предприятием сферы услуг.

2. Дайте характеристику рынка инжиниринговых услуг в России и за рубежом. Особенности инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере услуг.

Контрольная работа № 8

1. Охарактеризовать классификацию бизнес-процессов  и их выделения на предприятиях сферы услуг. Раскрыть сущность модели бизнес-процесса и способы ее описания.

2. Инжиниринг в инновационном менеджменте. Инжиниринг как инструмент планирования и стратегического управления деятельностью предприятий сферы услуг.

Контрольная работа № 9

1. Построение финансовой структуры и определение центров финансовой ответственности предприятий сферы услуг.

2. Описание технологии реинжиниринга бизнеса (анализ существующей модели бизнеса; организационно-экономические условия реинжиниринга бизнеса; риски реинжиниринга; проект реинжиниринга).

Контрольная работа № 10.

1.  Инструменты проектирование административных бизнес-процессов предприятий сферы услуг и их эффективность (IDEF, ARIS).

        2. Охарактеризовать финансовый инжиниринг в управлении активами предприятий сферы услуг.

9. Вопросы для подготовки к  зачету

Дать определение инжиниринга и бизнес-инжиниринга. Классифицировать формы инженерной деятельности. Привести примеры для каждой из форм. Дать определение инжиниринга как вида рыночной услуги. Охарактеризовать рынок инжиниринговых услуг. Определить место инжиниринга в экономике предприятия (фирмы). Определить основные процедуры инжиниринга. Дать определение инжиниринга и реинжиниринга как вида услуг НИОКР. Определить понятие процессно-ориентированного управления. Дать основные отличия функционального и процессного управления Дать сравнительные характеристики основных компонентов управления организацией в процессном и функциональном походах Охарактеризовать использование процессно-ориентированного управления в бизнес-инжиниринге. Дать определение бизнес-процесса. Определите критерии группировки бизнес-процессов организации Охарактеризуйте категории бизнес - процессов по отношению к конечному потребителю результатов деятельности организации Определить основные характеристики бизнес-процесса. Определите критерии группировки  методов совершенствования бизнес - процессов Охарактеризуйте категории методов совершенствования бизнес - процессов Дать определение административного бизнес-процесса. Перечислить типовые административные бизнес-процессы, привести примеры. Определить понятие эффективности административного бизнес-процесса. Определить основные критерии эффективности административных бизнес-процессов. Определить особенности проектирования типового административного бизнес-процесса (на примере предприятия сферы услуг). Определить понятие и содержание проектирования бизнес-процессов. Определить основные виды деятельности отраслевого предприятия (для конкретной отрасли экономики). Назвать основные бизнес-процессы деятельности отраслевого предприятия (для предприятия конкретной отрасли экономики). Перечислить формы и методы регламентации бизнес-процессов на предприятии. Дать характеристику критериев оптимальности бизнес - процессов Дать определение оптимального бизнес процесса Дать характеристику основных этапов оптимизации бизнес-процессов. Определить основные принципы группировки бизнес-процессов действующего предприятия и выбора критериев при  их классификации. Определить основные принципы описания бизнес-процессов действующего предприятия, привести практический пример (примеры) из деятельности конкретного предприятия. Перечислить принципы оптимизации бизнес-процессов, привести примеры их практической реализации в деятельности конкретных предприятий. Привести примеры регламентации бизнес-процессов на предприятии (для конкретной отрасли экономики). Привести основные стандарты описания бизнес-процессов. Привести основные ИТ технологии для моделирования и оптимизации бизнес - процессов. Дать понятие проекта в сфере инжиниринга и реинжиниринга бизнеса. Перечислить основные этапы проекта в сфере инжиниринга и реинжиниринга бизнеса на примере предприятия конкретной отрасли. Определить основные риски инжинирингового проекта и способы их минимизации. Определить понятие мультипроектного управления в инжиниринге, привести примеры. Дать определение финансового инжиниринга в системе управления предприятием. Охарактеризовать инжиниринг капитальных вложений. Охарактеризовать инжиниринг денежных (финансовых) потоков. Определить инжиниринговый подход к оптимизации бюджета капитальных вложений. Охарактеризовать инжиниринг операций с имуществом предприятия Определить инжиниринговый подход к управлению портфелем финансовых активов предприятия. Охарактеризовать финансовый инжиниринг в управлении оборотными активами. Контроллинг как современная концепция управления предприятием сферы услуг, инструменты его реализации. Определить отличие инжиниринга и реинжиниринга бизнеса. Перечислить этапы реинжиниринга бизнеса, раскрыть их содержание. Сбалансированная система показателей как система стратегического управления предприятием сферы услуг. Бюджетирование как инструмент управления предприятием сферы услуг.

52. Построение финансовой структуры и определение центров финансовой ответственности предприятий сферы услуг.

10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

10.1. Литература

       Базовый учебник:

1. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса: Учебник / , ; Науч. ред. . – М.: ИНФРА-М, 2011

Основная литература

Системы управления эффективностью бизнеса: учеб. пособие / Науч. ред. , . – М.: ИНФРА-М, 2010 Проектирование гостиничных и ресторанных предприятий:  учеб. пособие / , Рос. экон. акад. им. . – М.: Изд-во РЭА им. , 2009

Дополнительная литература:

Управление бизнес-процессами с применением электронного документооборота: учеб. пособие / и др.; Рос. экон. ун-т. им. . – М.: Изд-во РЭА им. , 2010. Антикризисное управление:  учеб. пособие / , , . – 2-е изд., испр. – М.: ИНФРА-М, 2012 Антикризисное управление:  учебник / . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 Инновационный менеджмент: учеб. пособие  [гриф УМО] / , . – М.: ИНФРА-М, 2012

10.2. Методическое обеспечение дисциплины

1. Иллюстративный материал для сопровождения лекций и семинарских занятий с помощью мультимедийных средств на CD и DVD дисках, Flash-Memory и других носителях (по решению преподавателя).