Департамент здравоохранения Вологодской области
БПОУ ВО «Вологодский областной медицинский колледж»
Учебный модуль
по теме:
«Психология конфликтов»
г. Вологда
2015г.
Рассмотрено на заседании ЦМК У Т В Е Р Ж Д Е Н О
«____»_______________2015г. методическим советом
Протокол № ____ «___»___________2015г.
Председатель ЦМК Зам. директора по УР
____________ ___________
Автор составитель: , преподаватель учебной дисциплины «Психология».
Настоящий учебный модуль предназначен для самостоятельной работы студентов специальности «Лечебное дело» по учебной дисциплине «Психология», тема «Психология конфликтов». Модуль содержит теоретический материал, блок практических заданий и контролирующие материалы. Данный учебный модуль позволит студентам подробно изучить тему и в дальнейшем использовать полученную информацию во время прохождения всех видов практики и в будущей профессиональной деятельности.
С Т Р У К Т У Р А:
1. Содержание………………………………………………………………….….3
2. Мотивация темы. ……………………………….……………………….……..4
3. Порядок работы с модулем………………………………………………….…5
4. Список литературы…………………………………………………….……….6
5. Схема интегративных связей………………………………………….……….7
6. Граф логическая структура темы………………………………………….…..8
7. Блок теоретической информации:
- лекция ………………………………………………………………..… 9 вопросы для самоконтроля……………………………………………24
8. Блок дополнительной информации………………………………………… 25
9. Блок практических материалов………………………………….……….......29
10. Блок материалов для контроля по теме:
– тест с заданиями 3-х уровней сложности……………………………...…39
– ситуационные задачи…………………………………………..………….41
11.Вопросы для рефлексии…………….……………………………...………....46
МОТИВАЦИЯ ТЕМЫ:
Медицинская деятельность возникла в истории человечества как деятельность, нацеленная на сохранение жизни и здоровья человека и основанная на признании жизни человека моральной и социальной ценностью. Она изначально ориентирована на сохранение жизни человека как высшее проявление добра, блага и милосердия.
Процесс оказания медицинской помощи включает различные виды взаимоотношений в триаде «медицинский сотрудник-пациент-общество» (информационные, экономические, правовые, этические и др.), а также различные типы социальных взаимодействий - конкуренция, кооперация, конфликт с учетом набора функций каждого из них.
Субъектами медицинской практики, участвующими в конфликтных ситуациях или являющими оппонентами в возникающих конфликтах следует считать медицинских работников, пациентов, медицинские коллективы в целом, группы поддержки, принимающие сторону пациента и других участников, входящих в сферу медицинской деятельности.
Исходя из этого, каждый медицинский работник должен знать психологию конфликтов, способы и стратегии их разрешения, так как данные знания помогут более эффективно выполнять свою профессиональную деятельность.
В соответствии с ФГОС третьего поколения студент должен уметь применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности.
Для этого студент должен:
знать:
-содержание понятий«конфликт», «конфликтная ситуация»;
-виды и источники конфликтов;
-фазы развития конфликта;
-способы разрешения конфликтов;
-типологии конфликтных личностей.
уметь:
- умение эффективно использовать техники, приемы и средства эффективного общения в профессиональной деятельности;
- умение эффективно использовать стратегии разрешения конфликтов.
- умение определять психические состояния человека и использовать основные методы их регуляции.
ПОРЯДОК РАБОТЫ С МОДУЛЕМ:
Ознакомьтесь с содержанием учебного пособия. Прочитайте мотивацию темы и учебные цели. Рассмотрите схему интегративных связей, что покажет Вам место изучаемой темы в общем блоке профессиональных знаний. Познакомьтесь с логико-дидактической структурой темы, определяющей порядок усвоения разделов. Поработайте самостоятельно с блоком теоретической информации в удобной для Вас форме (чтение, тезирование, конспектирование). Проведите самоконтроль, используя материал лекции. Прочитайте дополнительную информацию. Выполните практические задания, сделайте по ним выводы. Решите предложенные ситуационные задачи, используя полученную информацию. Решите тест 3-х уровней сложности. Проведите самооценку Вашей деятельности по вопросам для саморефлексии.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
Ильин общения. – СПб.: Питер, 2011 Ильин общения и межличностных отношений. - М. - СПб.: «Питер», 2009. Орлова профессионального общения врача: коммуникативно-компетентностный подход. - М.: «Форум», 2012. Петрова для медицинских специальностей.-М.: «Академия», 2006. Руденко для медицинских специальностей/ , . – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. , Слотина общения. - М. — СПб.: «Питер», 2012.Дополнительные:
С Х Е М А
И Н Т Е Г Р А Т И В Н Ы Х С В Я З Е Й
ГРАФ ЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ТЕМЫ.
- конкуренция
- компромисс - объект
- уход - субъекты
- приспособление - условия
- сотрудничество - масштаб
- стратегии поведения
- исходы конфликтной
ситуации
- предконфликтная - объективные
- развития конфликта - субъективные
- разрешения конфликта
- постконфликтная
- по масштабу - демонстративные
- по результативности - неуправляемые
- по характеру причин - сверхточные
- в зависимости от сторон - рационалисты
конфликта - безвольные
БЛОК ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ.
Лекция: «Психология конфликтов»
План лекции:
I. Конфликтные ситуации и конфликты.
II. Структура конфликта
III. Субъективные и объективные причины конфликта.
IV. Фазы развития конфликта.
V. Стратегии поведения в конфликте.
VI. Типология конфликтных личностей.
История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи – происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бескофликтном обществе.
Сегодня конфликты – повседневная реальность. Для эффективного разрешения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
I. Конфликтные ситуации и конфликты.
Следует различать конфликтные ситуации и конфликты.
Схема:
КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ
Конфликтная ситуация — это возникновение разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов.
Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре.
Спор — это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а очень заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны.
Однако для спора, как и для дискуссии, характерным является уважение обеими сторонами друг друга, проявление ими такта.
Индусские философы ввели следующее правило спора. Каждый из собеседников должен сначала изложить мысль своего противника в споре, и только получив подтверждение, что правильно все понял, может опровергать ее. Его собеседник должен повторить суть этих возражений и, получив подтверждение, что они поняты правильно, может приводить контрвозражение.
В конфликтной ситуации надо придерживаться нескольких правил, к которым относятся:
•ограничение предмета спора; неопределенность и переход от конкретного вопроса к общему затрудняют достижение согласия;
•учет уровня знаний, компетентности в данном вопросе противоположной стороны; при большой разнице в уровне компетентности спор или дискуссия будут малопродуктивными, а при упрямстве малокомпетентного спорщика они могут перерасти в конфликт;
•учет степени эмоциональной возбудимости, выдержанности противоположной стороны; если участники спора легко эмоционально возбудимы, обладают упрямством, спор неизбежно перерастет в конфликт;
•осуществление контроля за тем, чтобы в пылу спора не перейти на оценку личностных качеств друг друга.
При несоблюдении этих правил спор перерастает в конфликт.
Конфликт — это взаимные отрицательные отношения, возникающие при открытом столкновении противоположных позиций, желаний, мнений; это отягощенные эмоциональным напряжением и «выяснением отношений» разногласия между людьми. В процессе конфликта происходит взаимодействие участников: действия одного из участников вызывают соответствующее противодействие, другого.
Таким образом, любой конфликт отражает столкновение интересов, мнений, но не всякое столкновение позиций и противоборство мнений, желаний являются конфликтом. Несмотря на эмоциональный заряд дискуссии и спора, они могут не переходить в конфликт, если обе стороны, стремясь к поиску истины, рассматривают суть вопроса, а не выяснение того, «кто есть кто».
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
