Тренинг тренеров (стр. 13 )

Тренинг командообразования относится к группе тренингов специальных умений, куда входят также тренинги эффективных коммуникаций, разрешения конфликтов, ведения переговоров, тренинг продаж, тренинг формирования философии и стратегии организации и др. и по своей природе определяется как бихевиоральный (поведенческий) тренинг. Проблемы, которые решаются на тренингах командообразования, могут быть как внутрикомандными, так и меж­командными. По мнению , основными задачами тренинга командообразования являются следующие.

1. Выявление проблемных «узлов». Конечно, во всех командах име­ются проблемы разного качества и уровня сложности. Но мож­но сказать, что наиболее часто встречаются проблемы, свя­занные с человеческим фактором и структурой организации. Поэтому, оценивая людей вне рабочей ситуации (на тренин­ге), легче определить, какие черты личности проявляются сильнее, как это влияет на взаимодействие и эффективность выполнения задач.

2. Развитие системы коммуникации среди участников команды. Несмотря на очевидность заявления о важности общения в командной работе, ему не всегда уделяется необходимое вни­мание в реальной рабочей ситуации. Тренинг же строится таким образом, что становится понятным: если участники команды не будут эффективно общаться, эффективно взаимодействовать друг с другом, их постигнет неудача, поэтому необходимо ов­ладеть навыками компетентного общения.

Развитие навыков индивидуальной и групповой рефлексии. В ходе тренинга после каждого упражнения ведущий предлагает уча­стникам обсудить, что только что произошло: что им удалось сделать хорошо, что — хуже, что бы они сделали по-другому. Рефлексия — это метод осознания того, что они пережили и узнали нового, она дает возможность учиться на своем про­шлом опыте и переносить знания в новые области деятельно­сти. Постепенно участники группы научаются синтезировать свои навыки в едино-групповое знание решения задач и пре­одоления трудностей.

4. Создание позитивного социального окружения. Странно было бы предположить, что человек может работать в группе, не вступая во взаимодействие с другими членами и не получая поддержки.

Поэтому для эффективной работы необходимо создать позитивное социальное окружение, в котором каждый участ­ник понимает друг друга, способен взаимодействовать с други­ми, чтобы быть продуктивной командой. Для этого во время тренинга затрагиваются такие области, как эмоции, аспекты личности и взаимоотношения. Часто это дает возможность взглянуть на человека другими глазами, понять, почему он в какой-то ситуации введет себя так, а не иначе. Помимо этого, участники тренинга учатся выражать и распознавать эмоции. Именно поэтому в тренинге командообразования очень часто используются методики социально-психологического тренинга с фиксацией специфических задач. Программа тренинга и упражнения, включенные в нее, должны отличаться, в зависимости оттого, на какой стадии развития находится группа. Как правило, для оценки этих стадий используется известная модель Б. Такмен. Для раз­работки программы тренинга командообразования важен, прежде всего, опыт и история совместной работы.

Обычно программа тренинга командообразования, призвана решить следующие задачи:

- продемонстрировать преимущества командной работы;

- усовершенствовать общение в команде;

- освоить навыки обратной связи;

- усовершенствовать процессы принятия решений в команде;

- научить видеть человека в командной роли, развить среди чле­нов команды уважение к роли каждого, улучшить способность принимать ограничения и использовать сильные стороны каж­дого участника;

- получить удовольствие от совместной работы.

2.10. Специальные тренинги

Это тренинги, направленные на решение узкого и конкретного вопроса или проблемы, формирование навыков по конкретному виду профессиональной деятельности. Например, тренинги для беременных, для родителей, тренинги знакомств (тренинги пикапа можно отнести к тренингам, но с натяжкой).

В последнее время вместо долгосрочного обучения по различным специальностям и возможным направлениям деятельности принято вести краткосрочные курсы или тренинги. Так, сегодня очень популярны курсы маникюра, визажа, флористики, ландшафтного дизайна, интернет-маркетинга, и другие.

Количество мастер-классов и тренингов по этим направлениям скоро уверенно обгонит обучение в учебных центрах и ВУЗах. Все меньше людей хочет учиться долго, изучать теорию и получить документ об образовании, за которым ничего не стоит. Намного эффективнее быстро изучить практические навыки работы, опробовать их на практике и приступить к работе. Скорость - важнейшее преимущество в 21-м веке, образование не исключение.

2.11. Тренинг НЛП (нейро-лингвистическое программирование)

Так что же такое НЛП? Многих людей сбивает с толку множество определений, среди которых: «изучение структуры субъективного опыта», «подход, который связан с рядом техник», и, наконец, «то, что работает». НЛП неизбежно включает все это и многое другое.

По сути НЛП не представляет собой ничего нового, а лишь объясняет, почему работают или происходят некоторые вещи. Поэтому это скорее исследование, чем изобретение. Подобно языку, НЛП кодирует поведение и опыт человека, предлагая множество методов.

Основателями НЛП были два американца — математик, изучающий психологию, Ричард Бэндлер и лингвист Джон Гриндер. По совету выдающегося антрополога Грегори Бейтсона они решили проанализировать деятельность некоторых самых известных в мире коммуникаторов и психотерапевтов, чтобы выяснить секреты их успеха. В частности, были выбраны Милтон Эриксон, Фриц Перлз и Вирджиния Сатир, которые являются признанными лидерами в сфере психотерапии.

Бэндлер и Гриндер сосредоточили внимание на эффективных методах психотерапевтов. Проведя с ними очень много времени, они исследовали их деятельность, причем в основном бессознательную. Выявленные паттерны проверялись и опробовались. Они были основаны на определенных убеждениях, бессознательных вербальных и невербальных стратегиях, стилях мышления; способы их применения стали образцом совершенства. Для многих было открытием, что мастерство можно анализировать, моделировать и передавать другим как опыт. Благодаря применению этой идеи в спорте, бизнесе, психотерапии и других сферах деятельности, поступала дополнительная информация: паттерны собирались годами.

Откуда такое название - «нейро-лингвистическое программирование»? Отчасти ответ можно найти в специализациях основоположников. Кроме того, каждая часть несет определенное значение: нейро — как в действительности функционирует мозг, то есть как человек воспринимает свой опыт на уровне физиологии; лингвистическое — описание опыта с помощью языка; программирование — возникновение поведенческих или мозговых паттернов и программ, дающих конкретные результаты. В процессе изучения НЛП эти три аспекта становятся очевидными.

Смоделировав деятельность, достигшую совершенства, нужно поделиться своими результатами, проверить их в как можно большем количестве ситуаций и включить в работу. В результате сегодня растет число техник, доступных каждому. Кроме того, применение их в различных областях деятельности позволяет людям повышать уровень компетентности и мастерства.

Особенности НЛП-тренингов.

1. Обучение НЛП довольно жестко структурировано. Это значит, что содержание всех тренингов НЛП почти одинаково, поэтому нет разницы, где его изучать. Другое дело, как его изучать, — вот это везде по-разному. Поэтому очень важна личность тренера — она создает неповторимое своеобразие каждого тренинга НЛП. Именно из-за этого и стремятся идти на тренинг к «кому-то конкретному», хотя, казалось бы, обучать там вас будут тому же, что заявлено в программах и у других тренеров.

2. Обучение НЛП — особенное. В НЛП есть свой разработанный инструментарий со множеством устоявшихся понятий и терминов. Поначалу все это покажется вам «китайской грамотой», которую невозможно запомнить; для каждого определения вы будете искать более понятный и легко произносимый русскоязычный аналог. Но уже через несколько занятий вы с удивлением обнаружите, что легко оперируете терминами и категориями, не «переводя» их. Поэтому следует изначально настроиться на овладение классической терминологией тренингов НЛП — сначала будет трудновато, но впоследствии так будет легче и удобнее. Вообще, тренинги НЛП — занятие непростое, на них в основном идут люди «продвинутые» и готовые работать.

3. Следует различать «чистые» тренинги НЛП и тренинги, использующие лишь некоторые методы НЛП. На первых вам преподадут классическую теорию и много-много только НЛП; это для тех, кто хочет глубоко вникнуть в данный метод или собирается сам вести тренинги НЛП. На вторых вы будете в основном заниматься не НЛП, а лишь использовать некоторые его практические техники для достижения определенного результата, — это большинство бизнес-тренингов, тренингов по знакомству и обольщению и пр.

Обычно обучение НЛП состоит из трех ступеней.

Первая ступень — тренинг «НЛП-практик», это курс НЛП для начинающих. На этом тренинге участники овладевают базовыми знаниями и навыками НЛП и отрабатывают их практическое применение, решают личные проблемы и разыивают свой творческий потенциал.

Вторая ступень — тренинг «НЛП-мастер», для тех, кто уже работает с клиентами. На нем участники осваивают ядерную технологию НЛП — инструмент для выделения структуры опыта человека, что позволяет обучать других людей эффективному поведению и достижению сходных результатов. НЛП-мастер в состоянии создавать собственные техники НЛП в различных областях жизни.

Третья, завершающая, ступень — тренинг «НЛП-тренер», где те НЛП-мастера, кто заинтересован в передаче навыков НЛП другим коллегам, обучаются приемам быстрого встраивания навыков НЛП, работе с группой, формированию тренинговых программ и знакомятся с последними достижениям НЛП в мире.

Глава 3. Разработка тренинга

3.1. Этапы создания тренинга

Как сделать тренинг максимально продуктивным? Каков рецепт наиболее эффективного тренинга?

Важно грамотно распределить все составляющие тренинга, а именно: лекционную часть - подачу новой информации, практическую часть - наработку новых навыков практической работы и, наконец, игровую часть - деловые и психологические игры, закрепляющие навык и одновременно развлекающие участников тренинга.