Тренинг тренеров (стр. 2 )

Резонно возникает вопрос как охарактеризовать профессию бизнес консультанта? Каково основное предназначение специалистов, работающих в этом сегменте бизнеса? И, наконец, как стать настоящим высококвалифицированным профессионалом, одновременно успешным и востребованным? Бизнес-тренер – это настоящий мастер в области обучения  и развития персонала, руководителей всех уровней в компаний. В его задачи входит проведение бизнес-консультирования по разным темам. И помимо высшего образования и опыта работы в предметной области (маркетинг, торговля, управление и т. д.) этот специалист должен иметь специальную подготовку по тренерской программе.

Для тренера важно обладать не просто знаниями и навыками проведения бизнес-тренингов. Ему нужно уметь вдохновлять своих участников на успех, на поиск новых решений, вместе с ними получать и накапливать новый опыт, уметь заряжать группу энергией достижений. Именно поэтому становление бизнес-тренера – это процесс, включающий как профессиональные, так и личностные изменения, которые происходят на тренинге под влиянием опытного ведущего и группы.

Успешное проведение бизнес-тренингов, обучение и развитие персонала как внутри компании, так и за ее пределами это основная деятельность продуктивного бизнес тренера. Не стоит обходить вниманием новые и актуальные идеи повышения эффективности бизнес-тренингов, модели образовательных программ, а так же профессиональных компетенций, компетенций личной эффективности, педагогических методик, а так же современных технологий, составляющих базу по обучению и развитию персонала.

Первый вопрос, которым задается бизнес тренер это как составить собственную программу тренинга, сделать ее не похожую на классическую лекцию или семинара, и как провести подобное мероприятие интересно и максимально информативно и вывести собственную формулу продуктивного тренинга.

Для того чтобы ответить на весь комплекс вопросов следует изучить особенности эффективного тренинга и понять, что в принципе включено в этот термин. Сегодня особую популярность стали иметь бизнес-тренинги с красивыми, громкими названиями, обучающие навыкам поведения в таких ситуациях как переговоры, продажи, управление, подбор персонала. Однако, следует констатировать, что многие громкие тренинг сессии оказываются безуспешными и даже провальными. И связано это в большей степени с тем, что бизнес консультанты, тренеры и коучи это просто создаваемые образы, которые по своей сути не имеют глубоких знаний в области бизнеса, менеджмента, маркетинга, психологии и педагогики. Но, даже имея опыт преподавания бизнес дисциплин недобросовестные тренеры по итогам проведенных мероприятий не стремятся и не желают получить обратную связь, а так же оценку своей эффективности. В большей степени это связано с тем, что современные бизнес тренинги это всего лишь коммерческие проекты, поставленные на поток. В последнее время многие участники тренингов сетуют на то, что в ходе их обучения скудным также оказалось и содержание тренинга и его смысловая нагрузка.

Чуть позже мы поговорим о необходимом наполнении тренинга и о том, что атмосфера внутри обучаемой группы должна располагать к получению новых знаний.

Сосредоточимся на изучении положительного опыта тренинговой работы с тем, чтобы научиться создавать свой уникальный и очень качественный бизнес продукт - тренинг, обучающий курс, консалтинг.

Для того, чтобы научиться создавать хороший тренинг необходимо четко представлять, что он из себя представляет в принципе. Для тех, кто только начинает работать бизнес тренером это должно стать своеобразным лейтмотивом всей деятельности, а для профессионалов никогда не будет лишним еще раз освежить в памяти базисные знания. Для начала дадим классическое определение тренингу. Это метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат — это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике.

В современном консалтинге уже существует множество точек зрения по поводу видов тренинговых программ, однако наиболее оптимально выделить 3 основные концепции.

Первое решение это когда мы рассматриваем тренинг как своеобразную форму муштровки, при помощи которой положительного подкрепления формируются нужные направления в поведении, а при помощи отрицательного — «стираются» нежелательные;

Второе это, тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков; Здесь следует обратить внимание на то, что по окончании тренинговых упражнений слушатель должен получить возможность выполнения действия не только в привычных, но и в изменившихся условиях.

В-третьих, тренинг как форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков; В этом смысле следует более подробно остановиться на понятии активного обучения, которое сегодня неразрывно связано с эффективным познанием. И так, активное обучение — представляет собой особое ведение учебного процесса, которое направлено на активизацию учебно-познавательной деятельности обучающихся. Следует обратить внимание, что активное обучение не может быть реализовано только по средствам харизматического поведение педагога, здесь важно одновременно и комплексно использовать педагогические, дидактические и организационно-управленческие средства.

Однако тренинг будет эффективным и в том случае, если преподаватель сможет создать условия для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения актуальных проблем.

Если оценивать общую тенденцию, то можно констатировать, что не существует единой и общепризнанной классификации тренингов. Все тренинговые программы различаются по основаниям, но можно выделить основные типы тренингов по критерию направленности воздействия и изменений — навыковый, психотерапевтический, социально-психологический, бизнес-тренинг.

Бизнес ищет способы более утонченного и, значит, более эффективного обучения персонала именно поэтому для того, чтобы тренинг в принципе был успешным, интересным и результативным консультанту следует включать в свою программу инструменты и дидактические материалы из всех типов существующих тренингов. Только тогда тренинговый продукт может стать не только источником ценной информации, но так же стать не забываемым для слушателей. А это в свою очередь позволит обучающимся получить новую информацию здесь и сейчас, а так же благополучно пронести ее сквозь время и не растерять. В этом контексте целесообразно более подробно поговорим о том, что из себя представляет продуктивный тренинг и что сможет его сделать незабываемым.

1.2. Особенности обучения взрослых. Андрагогика и андрагогическая модель. Активные методы обучения как наиболее успешные методики естественного обучения.

Следующее на что необходимо обратить внимание, это особенности 3-х видов работ с группой. Если вы уже опытный бизнес консультант, то скорее всего, вы уже практиковали все виды этих работ, однако для начинающих специалистов важно уметь разбираться в различных видах тренинговых сессий, но так же важно правильно прогнозировать наиболее интересный вид тренинга для каждой аудитории.

И так, чаще всего тренинговые сессии проходят внутри организации или на рабочем месте, другие программы реализуются вне стен организации и во вне рабочее время, и третий вид предполагает демонстрационную сессию, на которой вас будут учить как и что делать. Не будем забывать, что по своей сути тренинг дает комплекс целей, которых участник должен достигнуть. В свою очередь бизнес тренер или коуч не должен навязывать тот или иной вид тренинговой программы, в первую очередь консультант должен внимательно изучить особенности и потребности той организации, для которой разрабатывается индивидуальная программа тренинга. Очень важно запомнить, что у вас не должно быть клеше тренинга, пусть даже и классического. Оперируя имеющимися знаниями и навыками вашей задачей становиться совместить имеющуюся теоретическую и эмпирическую базу консалтинга с реальными потребностями заказчика.

Если посмотреть на тренинг сессию глазами сотрудника организации, то становится понятным, что он воспринимает это мероприятие как нечто, связанное с работой. Часто тренинг считают формальным процессом, который включает в себя: заблаговременно анонсированную тему встречи, присутствие штатного тренера в комнате для тренинга и наличие раздаточных материалов, так называемых рабочих тетрадей. В этом случае от тренинг сессии не стоит ожидать большего, чем просто лекция с возможностью оставить у себя некоторые материалы в виде рабочих тетрадей. Сложно ожидать активности слушателей, а так же их вовлеченности в процесс подачи информации. Чаще всего подобные мероприятия проходят во вторую половину дня и направленны на неоднократное и ежеквартальное повторение постулатов организации, а так же повтора информации в виде целей и задач, стоящих перед сотрудниками. В последнее время подобные встречи носят обязательный характер посещения и иногда называются Мотивейшен спич. В этом случае сотрудники, работающие в организации на протяжении многих лет, просто начинают терять интерес к подобным встречам, что в итоге влечет за собой общее снижение трудовой активности. Существует и другая группа организаций, которая ставит своей целью не просто повествовать сотрудникам о целях и задачах, а вовлекать их в сам процесс построения тренинговой сессии. Мы уже упоминали о принципах активного обучения, считая их наиболее результативными и прогрессивными. Неоспоримы преимущества такого вида тренинга в тех случаях, когда целью ставится не информировать, а научить людей, и не просто дать определенные знания, а суметь найти им практическое применение прямо здесь и сейчас на тренинге. Можно с уверенностью сказать, что это достаточно трудоемко для трененра, однако профессионал должен быть не просто транслятором корпоративной информации для него должно стать самоцелью дальнейшая успешность его слушателей. Мы чуть позже обсудим необходимые личные качества тренера, однако уже сейчас заметим, что для специалиста в сфере консалтинга, коуча, тренера просто необходимо иметь индивидуальный стиль обучения. И конечно не стоит забывать и о классических педагогических приемах, навыках активного слушания, задавания вопросов и предоставления обратной связи. Это необходимый набор элементов при чтении лекций, при проведении инструктажа и оценке индивидуальных качеств. Данный комплекс элементов позволяет нам говорить о том, что уже сам процесс тренинга становится особенным продуктом тесного общения слушателя и тренера, могут появиться даже свои собственные цели и задачи, существующие параллельно с основной темой сессии. В дальнейшем подобная успешная встреча должна обязательно быть проанализирована, ее содержание и видеозапись подробно изучены самим тренером, а руководство организации будет благодарно вам, если вы как специалист, сможете предоставить по итогам встречи экспертную оценку результатов.