Система менеджмента качества в строительных организациях на уровне требований международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года (стр. 8 )

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000

1.  ИСО 9000-3:1997 Стандарты по менеджменту качества и обеспечению качества. Часть 3. Руководящие указания по применению ИСО 9001:1994 при разработке, поставке, монтаже и обслуживании компьютерного программного средства.

2.  ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

3.  ИСО Системы менеджмента качества. Требования

4.  ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

5.  ИСО 9004-4:1993 Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 4. Руководящие указания по улучшению качества.

6.  ИСО 10005:1995 Менеджмент качества. Руководящие указания по программе качества.

7.  ИСО 10005:1995 Административное управление качеством. Руководящие указания по программам качества.

8.  ИСО 10006:1997 Менеджмент качества. Руководящие указания по качеству при менеджменте проекта.

9.  ИСО 10007:1995 Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту конфигурации.

10.  ИСО 1007:1995 Административное управление качеством. Руководящие указания по управлению конфигурацией.

11.  ИСО 10011-1:1990 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка.

12.  ИСО 10011-2:1991 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества.

13.  ИСО 10012-1:1992 Требования, обеспечивающие качество измерительного оборудования. Часть 1. Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования.

14.  ИСО 10012-1:1992 Требования по обеспечению качества измерительного оборудования. Часть 1: Система метрологического подтверждения для измерительного оборудования.

15.  ИСО 10013:1995 Руководящие указания по разработке Руководств по качеству.

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СТАНДАРТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИСО СЕРИИ 9000

1.  ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

2.  ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования

3.  ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

4.  ГОСТ Р ИСО 3 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка

5.  ГОСТ Р ИСО 3 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов

6.  ГОСТ Р ИСО 3 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Руководство программой проверок

ЕЩЕ ЕСТЬ?

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ПРОЕКТ ПРИКАЗА О ПРОВЕДЕНИИ РАБОТ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ПРИКАЗ

№_________

«____» _____________ 200__ г.

О разработке системы менеджмента качества и создании рабочей группы

Качество строительства является одним из важнейших факторов успешной деятельности организации. Зарубежный и отечественный опыт доказывает, что проблема качества решается функционированием системы менеджмента качества. СМК рассматривается как гарантия того, что организация способна выполнять требования контракта и обеспечить стабильное качество строительства.

С целью создания системы менеджмента качества

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Создать для разработки системы рабочую группу ________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Приступить к разработке системы менеджмента качества с «___» _________200__ г.

3. План создания системы представить мне на утверждение «___» ___________200__ г.

4. Сформировать документацию системы качества и представить мне на утверждение «___» ___________ 200__ г.

5. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель __________________________

(наименование организации)

______________________________

(подпись, фамилия)

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

МЕТОДИКА РАСЧЕТА ЧИСЛЕННОСТИ РАБОТНИКОВ СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА

Предлагаются три варианта расчета штата службы качества.

1-й вариант. Численность работников службы предлагается определять по величине затрат на исправление брака и переделок по формуле:

(1)

где N - численность работников службы, чел.;

Н - затраты на исправление брака в течение года, руб.;

KН - коэффициент, учитывающий часть затрат на заработную плату работников службы;

Сз. п - средняя годовая заработная плата работников службы, руб.

По данным /25, 33/ непроизводительные затраты от низкого качества строительных материалов, конструкций и выполнения работ достигают (2,5-4)% сметной стоимости СМР.

Пример. Годовой план выполнения СМР строительной организации составляет 30 млн. руб. Затраты на переделки в среднем принимаем равным 2% от плана, что составляет 600 тыс. руб. Среднюю годовую заработную плату принимаем в среднем 60 тыс. руб. на одного работника.

Тогда численность работников службы определяется по формуле 1:

В примере принята часть затрат на заработную плату от Н в размере 30 % (К = 0,30).

2-й вариант. Численность работников предлагается определять исходя из опыта определения численности работников служб контроля качества на предприятиях и в организациях нашей страны, а также из опыта зарубежных фирм, где численность работников достигает 1-2 % от численности работающих.

Пример. В строительной организации общая численность работающих на объектах составляет 200 человек.

Тогда численность работников службы качества можно принять равной

N = (0,01¸0,02) ´ Nобщ = (0,01¸0,02) ´ 200 = 2¸4 человека

где Nобщ - общее количество работающих в организации;

(0,01¸0.02) - численность работников службы в процентах от общего количества работающих,

3-й вариант. Численность работников службы определяется на основе нормы, определенной положением об отделе контроля качества /17/ и составляет не более 1-2 млн. руб. годового объема СМР в ценах 1991 г.(18-36 млн. руб. в сегодняшних ценах).

Пример. Годовой объем выполнения СМР составляет 30 млн. руб., тогда численность работников службы будет равна

N= 30 / (18¸36) = 1¸2 человека

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

ПРИМЕР ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ НАЧАЛЬНИКА СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель__________________________

(наименование организации)

______________________________________

(подпись, фамилия)

«____» ___________________ 200__ г.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НАЧАЛЬНИКА СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА

1.  Начальник службы качества назначается из числа инженерно-технических работников (ИТР) и подчиняется руководителю строительной организации.

2.  Начальник службы качества ОТВЕЧАЕТ за:

·  организацию разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК;

·  составление планов мероприятий по улучшению качества строительства;

·  планирование, организацию и проведение «Дней качества» на объектах;

·  проведение внутренних проверок СМК;

·  представление отчетов руководителю строительной организации о функционировании системы.

3.  Начальник службы качества ОБЯЗАН:

·  доводить до ИТР, бригадиров и рабочих приказы, распоряжения и техническую информацию о качестве работ;

·  контролировать выполнение начальниками СМУ и СУ, производителями работ, мастерами и бригадирами функциональных обязанностей, исполнение контроля качества по видам СМР, приемки выполненных работ;

·  контролировать обеспеченность объектов технической документацией;

·  определять ресурсы для обеспечения функционирования СМК;

·  вовлекать весь коллектив в управление качеством;

·  организовывать обучение по вопросам менеджмента качества;

·  корректировать документы СМК, вносить в них изменения;

·  принимать участие в проверках качества поступающих на объекты конструкций, изделий и строительных материалов, составлении и предъявлении поставщикам необходимых рекламаций и штрафных санкций;

·  организовывать «Дни качества» и участвовать в их проведении;

·  вести учет выявленных дефектов в ходе эксплуатации объектов, жалоб и претензий к качеству выполненных работ, поступающих от жильцов, заказчиков и органов государственного надзора;

·  контролировать устранение дефектов и недоделок;

·  выполнять контроль ведения на объектах «Общего журнала работ» и другой исполнительной документации;

·  ежемесячно до 5 числа следующего за отчетным месяца представлять руководству отчет о проделанной работе.

4. Начальник службы качества имеет ПРАВО:

·  составлять и представлять руководству документы по оценке качества работ на строящихся объектах;

·  при выявлении брака требовать переделки выполненных работ за счет виновного в браке;

·  визировать к оплате наряды на выполнение работы с учетом качества;

·  визировать проект приказа о премировании работников за обеспечение качества выполненных работ;

·  приостанавливать производство работ в случаях обнаружения в конструкциях зданий и сооружений критических дефектов, угрожающих обрушением возводимого здания, сооружения или отдельных их частей;

·  о всех замечаниях делать соответствующие записи в журналах производства работ.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ПРОЕКТ ПЛАНА СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель__________________________

(наименование организации)

______________________________________

(подпись, фамилия)

«____» ___________________ 200__ г.

ПЛАН

СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

№ п/п

Наименование мероприятий

Исполнители

Срок испол­нения

Примеча­ние

1	2	3	4	5
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ менеджмента качества
1	Издание приказа о начале работ по раз­работке СМК и создании рабочей группы
2	Формирование рабочей группы разра­ботки системы: ·  назначение представителя руково­дства по качеству; ·  формирование рабочей группы; ·  создание комиссии по качеству.
3	Обучение специалистов по вопросам менеджмента качества: ·  разработка программы техниче­ской учебы; ·  организация технической учебы со всеми категориями работников по во­просам менеджмента качества; ·  обучение ответственных лиц за каче­ство в структурных подраз­делениях.
4	Обследование и анализ качества строи­тельства, методов и процессов: ·  разработка программы обследо­вания; ·  проведение обследования; ·  анализ результатов обследова­ния; ·  предложения по разработке СМК
5	Ревизия имеющегося фонда норматив­ных документов, необходимых для соз­дания и функционирования системы менеджмента качества: ·  составление перечня имеющихся до­кументов (законы РФ, постановле­ния Правительства РФ и Госстроя России, ГОСТы, СНиП и другие); ·  доукомплектация фонда норматив­ных документов недостающими; ·  составление перечня действующих документов по СМК (СТП, организа­ционно-структурная схема управле­ния организацией, положения о под­разде­лениях, методики, положения и др.).
6	Выбор модели СМК и определение со­става процессов СМК.
7	Распределение обязанностей, прав и от­ветственности по процессам между должностными лицами, подразделе­ниями: ·  составление матрицы ответственно­сти; ·  составление организационно-функ­циональной схемы менеджмента качества.
8	Документирование СМК: ·  определение состава докумен­тов (со­ставление перечня); ·  формирование политики в об­ласти ка­чества; ·  разработка программы созда­ния и до­работки документов; ·  разработка Руководства по каче­ству; ·  разработка стандартов предпри­ятия (документирован­ных процедур) по процессам системы; ·  разработка (переработка) поло­жений о структурных подразде­лениях, должностных инструк­ций с учетом управления каче­ством; ·  разработка и переработка дру­гих до­кументов в соответствии с програм­мой.
9	Составление плана организационно-технических мероприятий по повыше­нию качества строительства.
10	Разработка мероприятий по вовлечению работников в процесс управления качеством; ·  разработка положений о моти­вации обеспечения качества; ·  организация групп качества.
11	Утверждение и издание документов СМК, обеспечение ими структурных подразделений.
ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ менеджмента КАЧЕСТВА
1	Издание приказа о внедрении СМК
2	Обучение ответственных специалистов за качество в подразделениях ведению записей по качеству и выполнению процессов
3	Апробирование разработанных доку­ментов СМК в практической деятельно­сти структурных подразделений.
4	Проведение «Дней качества».
5	Обеспечение выполнения «Плана орга­низационно-технических мероприятий по улучшению качества строительства».
6	Проведение внутренней проверки функционирования СМК: ·  создание комиссии для проверки; ·  обучение членов комиссии (экспер­тов) по процедурам проверки; ·  проведение проверки; ·  анализ результатов проверки; ·  составление отчета для руководства
7	Проведение мероприятий по совершен­ствованию СМК: ·  изменение состава процессов сис­темы; ·  изменения перечня документов сис­темы; ·  внесение изменений в документы, раз­работка новых документов и их переутверждение; ·  обеспечение подразделений переут­вержденными документами.
СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ менеджмента КАЧЕСТВА
8	Подготовка к сертификации СМК: ·  внутренняя оценка функционирова­ния системы менеджмента качества; ·  оформление заявки на сертификацию СМК; ·  проведение сертификации СМК.

Начальник службы качества _________________________

(подпись, фамилия)

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ДЛЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Вся деятельность строительной организации направлена на производство строительной продукции точно в соответствии с ожиданиями, требованиями заказчиков и графиком строительства. Эти результаты достигаются усилиями каждого работника всех уровней при обеспечении и поддержки руководством.

Наша деятельность и соответствующие ресурсы управляются как процессами в рамках системы менеджмента качества. Постоянное улучшение деятельности организации рассматривается как ее неизменная цель. Все решения для улучшения деятельности основываются на анализе объективных данных и информации.

Наша СМК предусматривает взаимовыгодные отношения организации с поставщиками и субподрядными организациями, понимая, что отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать строительную продукцию в соответствии с установленными требованиями.

ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

·  приоритетным решением проблемы качества в области инвестиционных, технических, организационных и кадровых вопросов;

·  регламентированной ответственностью специалистов всех уровней - от руководителя организации до рабочего - за исполнение требований по качеству строительной продукции;

·  действующей системой менеджмента качества строительной продукции;

·  анализом и обобщением опыта.

Достижение ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА обеспечивается решением следующих задач:

·  анализом составляющих элементов системы менеджмента качества строительства, разработкой способов повышения качества;

·  созданием планомерного и непрерывного процесса обеспечения качества строительства и менеджмента качества на всех стадиях производственного цикла;

·  участием всего персонала организации - от руководителя до рабочего - в работе по повышению качества строительства;

·  организацией и проведением контроля качества СМР на всех этапах строительного производства;

·  систематическим обучением и повышением квалификации всего персонала;

·  постоянной работой с поставщиками строительных материалов, конструкций, изделий, а также с потребителями строительной продукции с целью ее улучшения;

·  мотивацией обеспечения качества строительства;

·  широкой разъяснительной работой, повышением уровня сознания специалистов, рабочих относительно значимости обеспечения качества строительства объектов;

·  сертификацией СМК.

Руководитель _______________________________________

Главный инженер _______________________________________

Заместитель руководителя

по качеству _______________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

ПРИМЕРНАЯ ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ВОПРОСАМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель__________________________

(наименование организации)

______________________________________

(подпись, фамилия)

«____» ___________________ 200__ г.

ПРОГРАММА

технической учебы по вопросам управления качеством продукции

специалистов предприятия

Тема и учебные вопросы занятий	Количество часов по категориям обучающихся
Руководство организации, руководители подразделений	Специали­сты подраз­деле­ний	Мастера, прорабы, брига­диры, ра­бочие

1	2	3	4
1. Актуальность решения проблемы ка­чества продукции	1	1	-
1.1 Состояние качества строительства
1.2. Актуальность и пути решения про­блемы качества
1.3. Термины и определения в области каче­ства
2. Опыт обеспечения качества продукции	1	2	1
2.1. История развития механизма менеджмента качества
2.2. Отечественный опыт
2.3. Зарубежный опыт
3. Система нормативных документов	1	1	1
3.1. Категория и виды нормативных доку­ментов
3.2. Нормативная база СМК
4. Семейство стандартов ИСО 9000	1	3	1
4.1 ГОСТ Р ИСО
4.2 ГОСТ Р ИСО
4.3 ГОСТ Р ИСО
5. Система менеджмента качества	2	4	2
5.1. Принципы СМК
5.2. Основные положения СМК
5.3. Порядок разработки и внедрения сис­темы
6. Документирование системы менедж­мента качества	1	6	1
6.1. Состав документов
6.2. Организация разработки документов
6.3. Требования к содержанию и оформле­нию документов
7. Организация внутренней проверки функционирования системы качества	1	2	-
7.1. Организация внутренней проверки
7.2. Оформление документов по результа­там проверки
8. Сертификация системы качества	1	2	-
8.1. Подготовка к сертификации СМК
8.2. Порядок проведения сертификации СМК
9. Контроль качества строительства	1	2	4
9.1. Виды контроля
9.2. Нормативные требования к качеству СМР
9.3. Количественная оценка качества СМР
9.4. Государственный надзор
9.5. Технический надзор заказчика
9.6. Ответственный за обеспечение качест­ва
ИТОГО:	10	24	10

Начальник службы качества _________________________

(подпись, фамилия)

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

ВОПРОСЫ, ВКЛЮЧАЕМЫЕ В ПРОГРАММУ ОБСЛЕДОВАНИЯ СОСТОЯНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СМР И МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.  Общая характеристика деятельности организации в области качества.

1.1.  Организационно-штатная структура организации.

1.2.  Характеристика возводимых зданий, сооружений.

1.3.  Характеристика производственной базы (механизмы, оборудование, мастерские и т. д.).

1.4.  Мероприятия, проводимые организацией по улучшению качества строительства (план мероприятий, работа общественной комиссии по качеству, проведение "Дней качества", работа по учету брака и переделок, использование показателей качества СМР и др.).

1.5.  Квалификационный состав специалистов по отделам, службам, подразделениям, количество и их расстановка.

2.  Организация планирования.

2.1  Разработка стратегии и политики в области качества.

2.2  Использование принципов маркетинга.

2.3  Планирование уровня качества.

2.4  Совершенствование системы показателей и методов оценки качества.

3.  Подготовка строительного производства.

4.1.  Обеспечение проектной документацией (срок, комплектность).

4.2.  Качество проектной документации (кто и как осуществляет контроль качества, данные о качестве проектов и влиянии их качества на выполнение СМР).

4.3.  Обеспеченность строящихся объектов необходимой документацией для производства СМР (рабочие чертежи, ППР, технологические карты, карты трудовых процессов, схемы операционного контроля качества, чертежи типовых узлов и др.).

4.  Организация материально-технического обеспечения.

4.1.  Данные о комплектном и своевременном обеспечении строительными материалами, изделиями, конструкциями.

4.2.  Организация входного контроля качества материалов, изделий и конструкций (кто и как осуществляет контроль качества, данные о качестве материалов).

4.3  Как организовано транспортирование, складирование и хранение материалов и изделий. Имеют ли место дефекты материалов и изделий (заводские, при транспортировке, при складировании).

4.4  Организация претензионной работы (рекламации, случаи возврата материалов, изделий, доводка изделий, конструкций).

5.  Производство строительно-монтажных работ.

5.1.  Обеспеченность объектов строительными машинами, механизмами и инструментами в соответствии с ППР.

5.2.  Наличие малой механизации (% охвата).

5.3.  Процент ручного труда по видам работ.

5.4.  Внедрение передовых технологий, прогрессивных материалов и изделий (количество, эффективность их применения и влияние на повышение качества СМР).

5.5.  Подбор и расстановка рабочих, их квалификация.

5.6.  Организация строительных площадок.

5.7.  Соблюдение правил техники безопасности, санитарно-бытовые условия для рабочих.

6.  Подготовка кадров. Повышение квалификации.

  Организация подготовки кадров рабочих и специалистов, повышения их квалификации.

  Обучение передовым методом труда (где, как часто, какие профессии, сколько человек в год).

  Повышение квалификации инженерно-технических работников.

  Организация изучения проектов, нормативных документов.

  Подготовка специалистов и рабочих по вопросам управления качеством.

  Проведение аттестации инженерно-технических работников.

7.  Организация контроля качества

  Методика и практика оценки качества СМР.

  Наличие и состав подразделений, обеспечивающих контроль качества:

·  лабораторная база (оснащенность приборами и средствами измерения);

·  геодезическое сопровождение строительства;

·  метрологическое обеспечение строительства (метрологическая служба, поверка средств измерений, их учет, ремонт;

·  служба качества.

  Нормативная база обеспечения контроля качества (ГОСТ, СНиП, ТСН, ВСН, СОКК и др., обеспеченность ими строящихся объектов).

  Организация контроля качества (входного, операционного, приемочного, инспекционного).

  Обеспеченность объектов инструментами и средствами измерений.

  Ведение журналов работ и другой исполнительной документации (акты освидетельствования скрытых работ, исполнительные геодезические схемы и др.).

  Организация сбора и анализа информации о качестве СМР (уровень качества, анализ дефектов и причин их возникновения).

  Анализ качества объектов при их эксплуатации.

8.  Мотивационные мероприятия за обеспечение качества.

  Моральные мероприятия (формы, частота их применения).

  Социальные мероприятия (формы, частота их применения).

  Материальные мероприятия (формы, частота их применения).

  Применение штрафных санкций, мер административного и общественного воздействия за брак.

  Формы повышения активности работников в обеспечении качества труда.

  Информационное обеспечение качества строительства (плакаты, информационные листки, доски качества, изучение передового опыта и др.).

9.  Проведение «Дней качества».

  Наличие документации по проведению «Дней качества» (график проведения, положение о проведении, протоколы).

  Проведение «Дней качества» (периодичность, решения, контроль выполнения ранее принятых решений и мероприятий).

10.  методы управления качеством.

  Какие используются и какие исполняются процессы по руководству и управлению организацией.

  Определение соответствия деятельности по руководству и управлению организацией применительно к качеству требованиям ИСО 9001.

  Документы по СМК (политика в области качества, стандарты предприятия, положения об отделах и службах и другая документация).

  Ответственный за качество (служба качества).

  Включены ли вопросы управления качеством в положения об отделах и службах.

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

ПРИМЕР ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЗНАЧЕНИЯ КОЭФФИЦИЕНТА КАЧЕСТВА

ВЕДОМОСТЬ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

Вид конструктивного элемента: Монтаж плит перекрытий

Основание СНиП 3.03.01-87, пп. ; 3; табл. 12

Объект: ____________________________________

Дата обследования «___» ________________ 200___ г.

№ п/п	Контролируемые параметры	Значения параметров, допускаемые отклонения	Количе­ство и объем измере­ний	Значи- мость де­фекта	Количество измерений	Ккi	Приме­чание
соот­вет­ст­вует	несо­от­вет­ствует

1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Соответствие материа­лов требованиям про­екта, ГОСТ	Паспорта, сертификаты	Наличие	З	10	-	1
2	Освидетельствование скрытых работ (за­делки, сварки, замоно­личивания швов)	Акт	То же	З	10	-	1
3	Геодезическая съемка	Геодезиче­ская испол­нительная схема	Этаж	З	1	-	1
4	Толщина слоя раствора под плитами	Не более 20 мм	Каждая плита	М	6	4	0,6
5	Глубина опирания плит	По проекту	Каждая плита	К	10	-	1
6	Разность отметок лице­вых поверхностей двух плит в шве при их длине:		Каждая плита	З	8	2	0,8
·  до 4 м	8 мм
·  от 4 м до 8 м	10 мм
7	Отклонение от симмет­ричности (половина разности глубины опи­рания концов элемента) при установке плит в направлении перекры­ваемого пролета при длине элемента:		Каждая плита	З	7	3	0,7
	- до 4 м	5 мм
	- свыше 4 м до 8 м	6 мм

Определение

Значимость дефектов:

·  значительных (З) - 0,67;

·  малозначительных (М) - 0,33;

·  критических (К) – 0.

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

ПЕРЕЧЕНЬ ВОЗМОЖНЫХ ПРИЧИН НАРУШЕНИЙ НОРМАТИВНЫХ ТРЕБОВАНИЙ

Индекс	Причина нарушения
1	Неудовлетворительное состояние технической документации
1.1	Неукомплектованность проектно-сметной документацией (в т. ч. отсутствие ПОС и ППР)
1.2	Низкое качество ПСД
1.3	Нарушение принятой в ППР технологии
1.4	Отсутствие технологических карт, схем операционного контроля качества, карт трудовых процессов
2	Неудовлетворительное состояние машин, механизмов, технологической осна­стки и инструмента
2.1	Отсутствие необходимых машин и механизмов
2.2	Отсутствие технологической оснастки
2.3	Моральный и физический износ машин и механизмов
2.4	Недостаточная укомплектованность бригад инструментом
3	Низкое качество материалов, изделий и конструкций
3.1	Применение непредусмотренных проектом материалов и конструкций
3.2	Низкое качество поставляемых материалов, изделий и конструкций
3.3	Отсутствие входного контроля
3.4	Нарушение правил транспортировки, складирования
4	Слабый контроль качества и приемки работ
4.1	Недостаточный лабораторный контроль
4.2	Слабый геодезический контроль
4.3	Слабые операционный и приемочный контроль
4.4	Недостаточный инспекционный контроль
5	Низкое качество труда
5.1	Отсутствие системной работы по повышению качества
5.2	Недостаточная квалификация рабочих
5.3	Недостаточная компетентность линейных ИТР и текучесть специалистов
5.4	Отсутствие экономического стимулирования за обеспечение качества

ПРИЛОЖЕНИЕ 12

ПРИМЕР ПЛАНА ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬСТВА

УТВЕРЖДАЮ Представляю на утверждение

Руководитель _________________ Главный инженер________________

(наименование организации) (наименование организации)

_____________________________ _______________________________

_____________________________ _______________________________

(подпись, фамилия) (подпись, фамилия)

«____»_________________2002 г. «____»_________________2002 г.

ПЛАН

ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬСТВА СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

_______________________________________________________________

НА 200__ г.

1. Основные задачи плана

На основе внедрения организационно-технических мероприятий обеспечить в 2002 году существенный рост качества строительства объектов и значительно сократить при этом непроизводительные затраты на устранение брака и переделки.

2. Плановые задания по повышению качества СМР

1. Снизить непроизводственные затраты на устранение дефектов в 2 раза по сравнению с прошлым годом.

2. Повысить уровень качества СМР (добиться, чтобы значения коэффициента качества были не ниже 0,90 на каждом строящемся объекте).

3. Пути решения

1. Разработка и практическое внедрение системы менеджмента качества.

2. Повышение уровня внедрения достижений научно-технического прогресса в практику строительства.

3. Внедрение прогрессивных индустриальных видов строительных конструкций, новых материалов и изделий, механизмов, средств малой механизации и новых технологий.

4. Совершенствование системы профессиональной подготовки рабочих и ИТР.

5. Усиление всех видов контроля за качеством СМР.

6. Разработка и введение эффективных мер по мотивации обеспечения высокого качества СМР.

4. Мероприятия по повышению качества СМР

Мероприятия

Срок исполнения

Исполни­тель

Контроль исполнения

Примеча­ния

1	2	3	4	5
1. Организационные мероприятия
1.1. Рассмотреть на служебном со­вещании состояние качества СМР	Ежеквар­тально	Главный инженер	Начальник организа­ции
1.2. Обеспечить постоянный кон­троль за выполнением планируемых мероприятий по повышению каче­ства СМР с принятием конкретных мер по устранению выявленных не­достатков	В течение года	Служба качества	Главный инженер
1.3
2. Подготовка производства и организация работ
2.1. Укомплектовать бригады рабо­чих необходимыми средствами ма­лой механизации	2 квартал	МТО, от­дел глав­ного ме­ханика	Начальник организа­ции
2.2. Обеспечить строительные участки нормативными документами (СНиП, ГОСТ, ТСН, ВСН, СОКК, технологическими картами и др.)	1 квартал	ПТО	Главный механик
2.3
3. Профессиональная подготовка и обучение кадров
3.1. Разработать план профессио­нальной подготовки и обеспечить его выполнение	Январь	Начальник ПЭО, от­дел труда и зар­платы, ин­спектор по кадрам	Главный инженер
3.2. Проводить техническую учебу инженерно-технического состава по вопросам управления качеством	В течение года	Началь­ники отде­лов, про­изводст­венных подразде­лений	Главный инженер
3.3
4. Совершенствование контроля качества
4.1. Внедрить методику количест­венной оценки качества СМР	1 квартал	ПТО, под­разделе­ния	Главный инженер
4.2 Регулярно проводить «Дни каче­ства» согласно утвержденному гра­фику с оформлением необходимых документов: в организации на СМУ	1 раз в месяц 1 раз в месяц	Главный инженер Началь­ники СМУ	Начальник организа­ции, глав­ный инже­нер
4.3
5. Мотивационные мероприятия
5.1. Разработать и внедрить положе­ние о мотивации обеспечения высо­кого качества СМР	2 квартал	Служба качества, ПЭО	Начальник организа­ции
5.2. На каждом объекте иметь стенды, плакаты по передовым ме­тодам труда, опыту работы лучших по профессии	Постоянно	Начальник ПТО, началь­ники СМУ	Главный инженер
5.3

Начальник ПТО Начальник службы качества

_________________________ _______________________

(подпись, фамилия) (подпись, фамилия)

ПРИЛОЖЕНИЕ 13

ОФОРМЛЕНИЕ СТРАНИЦ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель__________________________

(наименование организации)

______________________________________

(подпись, фамилия)

«____» ___________________ 200__ г.

М. П.

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

(наименование организации)

(местонахождение организации, год)

Продолжение приложения 13

ФОРМА ВТОРОЙ СТРАНИЦЫ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ

ПРЕДИСЛОВИЕ

Разработано научно-исследовательской лабораторией «Управление качеством строительного производства»

Утверждено____________________________________________________

(наименование организации)

Введено впервые

Продолжение приложения 13

ФОРМА ТРЕТЬЕЙ СТРАНИЦЫ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ

СОДЕРЖАНИЕ

1.	Вводная часть ............................................................................................
2.	Политика в области качества ....................................................................
3.	Описание организации, ответственности и полномочий........................
4.	Описание системы менеджмента качества …………………………….
5.	Библиография ………………………………………….

Продолжение приложения 13

ФОРМА СТРАНИЦ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ

Четные страницы Нечетные страницы

Руководство по качеству ТЕКСТ Номер страницы Руководство по качеству ТЕКСТ Номер страницы	Руководство по качеству ТЕКСТ Номер страницы Руководство по качеству ТЕКСТ Номер страницы

 

Примечание - При односторонней печати обозначение и нумерация страниц Руководства по качеству допускается проставлять на правой стороне листа.

Продолжение приложение 13

ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ РАЗДЕЛА РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ

(Справочное)

ВИТУ	8.2.2. Внутренние проверки (аудиты)	017
Издано НИЛ-11	Утверждено	Дата	Пересмотр:	Страниц: 2

1. Политика

Проверки следует проводить через запланированные интервалы с целью установления того, что СМК:

·  соответствует требованиям ИСО 9001;

·  внедрена результативно и поддерживается в рабочем состоянии.

2. Область применения

Эти процедуры охватывают проверки функционирования СМК, проверки качества СМР.

3. Ответственность

Начальник службы качества отвечает за содержание настоящей документированной процедуры и за обеспечение того, чтобы ее придерживались.

4. Действия и методы

4.1. Характеристики проверок

Проверки СМК основываются на требованиях к системе, содержащихся в настоящем Руководстве по качеству. Проверкам подвергаются отделы и службы, ответственные за деятельность, которая имеет важное значение для качества производимой продукции.

Проверки качества СМР основываются на нормативных требованиях (СНиП), требованиях проекта.

Проверки качества процессов основываются на требованиях, применяемых к результатам процессов.

Продолжение приложение 13

4.2. Область применения и планирования проверок

Область применения проверок определяется с учетом важности деятельности, о которой идет речь, и знания любых существующих или вероятных проблем. Устанавливается следующая периодичность проверок: проверки СМК - раз в год; проверки качества СМР - два раза в год; проверки качества процессов - раз в полгода. Планы проверок составляются и документально оформляются в начале года. Перечни контрольных вопросов подготавливаются как вспомогательное средство.

4.3. Персонал, осуществляющий проверки.

Проверки осуществляются выбранным персоналом, работающим в службе качества и других подразделениях.

4.4. Отчет о результатах.

О каждой проверке делается отчет, содержащий подробности об объекте проверки, требованиях, применяемых документах и любых выявленных несоответствиях установленным требованиям. Отчет о проверке представляется заинтересованному(ым) руководителю(ям).

4.5. Принятие решений и действия.

Руководитель подразделения, где осуществлялась проверка, отвечает за обеспечение того, чтобы решения и действия в связи с любыми доведенными до сведения наблюдениями были приняты как можно скорее.

4.6. Последующие мероприятия.

Служба качества после реализации мероприятий, связанных с отчетом о проверке, осуществляет постоянный контроль, планирует обратную связь по мероприятиям или предпринимает непосредственные действия в соответствии с последующей проверкой, если это необходимо. Результаты последующих мероприятий оформляются документально на бланке отчета о проверке.

4.7. Анализ результатов проверок со стороны руководства.

Начальник службы качества представляет результаты проверок и наблюдений для анализа руководству организации.

Продолжение приложение 13

5. Ссылки

Настоящий раздел Руководства по качеству основывается на процедуре «Внутренние проверки качества» СМК.

6. Регистрация данных

Одна копия отчета о проверке, включая замечания, сделанные при последующих мероприятиях, хранится в файле службы качества не менее 5 лет в соответствии с процедурами «Управление документацией» и «Управление записями».

Примечания: 1. Требование «Внутренняя проверка качества» приведено в ГОСТ Р ИСО .

2.   Методические указания по проверкам СМК приведены в ГОСТ Р ИСО .

ПРИЛОЖЕНИЕ 14

ОФОРМЛЕНИЕ СТРАНИЦ СТАНДАРТА ПРЕДПРИЯТИЯ

ФОРМА ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА СТАНДАРТА ПРЕДПРИЯТИЯ

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ

_________________________________

наименование стандарта

_________________________

наименование организации

_____________________________

город

Продолжение приложение 14

ФОРМА ПЕРВОЙ СТРАНИЦЫ СТАНДАРТА ПРЕДПРИЯТИЯ

______________________________________________________

обозначение стандарта

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ

_______________________________________ наименование стандарта

Взамен _______________________ обозначение

Утвержден и введен в действие Приказом от __________ 2002 г. №