Организация и обеспечение коммуникации и понимания в совместной управленческой деятельности попечителей образования (стр. 1 )

 

,

Организация и обеспечение

коммуникации и понимания

в совместной управленческой деятельности попечителей образования

,

Организация и обеспечение

коммуникации и понимания

в совместной управленческой деятельности попечителей образования

Пособие для попечительских групп, действующих в образовании

Красноярск

2003

Авторы назвали свою работу пособием, поскольку в русском языке под этим словом принято понимать учебную книгу.

Эта учебная книга создана в рамках российско-британского проекта «SAS-2» (руководитель проекта ), действующего на красноярской земле и призванного содействовать становлению попечительского движения в красноярском образовании.

Учебная книга создана для попечителей, но предназначена всем, кто уже понял, что складывающаяся новая управленческая реальность основана не на усилении единоначалия, а на появлении в управленческой позиции группового субъекта управления.

Следовательно, написанное на материале попечительства, пособие обращено ко всем, кто занят (своей мыслью и своим делом) в сфере управления.

Пособие состоит из двух разделов: «Обоснования» и «Тексты».

В первом разделе авторы стремились обосновать тему «Организация и обеспечение коммуникации и понимания в совместной управленческой деятельности попечителей образования».

Во втором разделе помещены тексты различных авторов, в том числе и авторов пособия, которые раскрывают многообразные аспекты этой темы.

Содержание

Раздел «Обоснования»	Стр. 6
Обоснование первое	Стр. 6
Объединения попечителей – это новый тип социальной организации	Стр. 6
Что означает для образования явление попечителей	Стр. 6
Аналитическая врезка: попечительство – ход к групповому управлению	Стр. 8
Обоснование второе	Стр. 10
Природа управления	Стр. 10
Обоснование третье	Стр. 17
Деятельностное образование попечительской группы	Стр. 17
Снова по поводу сути управления	Стр. 20
Как обустроить группе попечителей свое образование в части коммуникации и понимания	Стр. 22
Поясняющее отступление о предназначении текстов, помещенных во втором разделе пособия	Стр. 23
Вернемся к обсуждению способа организации образования попечителей	Стр. 24
Раздел «Тексты»	Стр. 28
Текст №1 «Представления о содержании стратегического управления. Технологические сдвиги в управлении. Изменение организации для возможности управления»	Стр. 28
Текст №2 «Методологические основы педагогики понимания»	Стр. 39
Текст №3 «Заметки о методике организации рефлексии деятельности группы»	Стр. 51
Текст №4 «О круге понимания»	Стр. 55
Текст №5 «Эстетика и герменевтика»	Стр. 57
Текст №6 «Метафорика и понимание»	Стр. 59
Текст №7 , «Механизмы понимания и смыслообразования»	Стр. 62
Тексты №8,9,10,11,12 «Понимание и мышление, смысл и содержание»	Стр. 64
Текст №13 «Герменевтика»: проблемы исследования понимания»	Стр. 77
Текст №14 «Методология и пути развития управленческого образования»	Стр. 81
Текст №15 «Несколько приемов эффективного обсуждения»	Стр. 85
Текст №16 «О развивающей организационно-коммуникационной игре»	Стр. 90
Текст №17 «Критика в коммуникации»	Стр. 93
Текст №18 «Организация коммуникативных процессов»	Стр. 98
Текст №19 Ю. Грязнова, Г. Давыдова, В. Максимов «Технология текста»	Стр. 105
Текст №20 «Организация, руководство, управление»	Стр. 108
Текст №21 «Две направленности текста и техника постановки вопроса»	Стр. 111
Текст №22 «Техники понимания и проблематизации в рассуждающем диалоге»	Стр. 113
Текст № 23 «Онтологические, направляющие и организационные схемы мышления»	Стр. 117
Текст № 24 «Метод (или путь) схематизации»	Стр. 121

Обоснования

Обоснование первое

Объединения попечителей – это новый тип социальной организации

На наш взгляд в ткани красноярского общества идет процесс становления новых общественных организованностей – Попечительские организации в школьных сообществах и территориальных (муниципальных) системах образования детей.

Это явление не есть воспроизводство былой традиции дореволюционного российского общества и не есть перенос (трансляция, рассеивание) европейского (прежде всего, английского) подхода к делу управления образованием. Однако, несомненно, есть прямое влияние памяти о делах российских попечителей и существующей успешной практики английских попечителей на ход становления красноярского попечения об образовании.

Но, по сути, мы имеем дело не с воспроизведением существовавшего ранее, не с калькой иноземного образца, а с принципиально новым явлением – появлением нового типа социальной организации «объединение людей, имеющих цели по отношению к образованию, в группу, управляющую конкретным фрагментом образования».

Такое наше суждение о красноярском попечительстве основано на анализе содержания устремлений школьных сообществ и попечителей-не-от-образования, соотнесении их устремлений с содержанием предвидения дальнейшей судьбы образования, а так же на понимании специфики красноярской культуры управления образованием.

Что означает для образования явление попечителей

Судьба образования во многом будет определяться тем, что увеличивается и умощняется слой активных людей, которые преобразуют практику, стремясь создать условия для индивидуализации и личностного ориентирования образовательных целей и программ участников образовательных работ. Это одна сторона медали. А другая заключается в том, что это движение в сторону «очеловечивания» образования, вынуждает сделать ход на создание таких условий, при которых все участники дела (учащиеся, учителя, родители, администраторы, представители окружающего школу сообщества и местных органов самоуправления, образовательная и профессионально-педагогическая общественность, хозяйствующие субъекты) имели бы возможность совместной работы в управленческом пространстве «школы» (проходится заключить слово «школа» в кавычки, поскольку сама школоцентрированная технология в ходе указанного движения размывается), в интересах понимания и решения своих личных проблем за счет договоренностей с другими участниками школьного образования.

Иными словами, настоящее образование происходит во взаимодействии с людьми, среди людей и по поводу людей. Образовательные процессы имеют коллективную природу. Последовательная и подлинная индивидуализация образования усиливает такое его понимание. Будущее за образовательными сетевыми организациями. Узлами сетей станут отдельные люди и самоуправляющиеся образовательные сообщества (сообщества, создаваемые для целей совместной организации образования его членов).

В таких организациях все ее члены (ее элементы) должны быть полноценно включены в оргуправленческую работу. Иначе она не может быть устроена. Человек, который создает и реализует среди людей (и с людьми) свою образовательную программу должен иметь возможность цивилизованно влиять на ход событий в своей образовательной организации в интересах своих личных образовательных целей и программ.

Нетрудно заметить, что последовательная индивидуализация и личностная ориентация нынешнего школьного образования с неизбежностью конфликтует с действующим способом организации и управления школой, которому свойственно:

- единоначальствование в принятии решений;

- корпоративная солидарность учителей (которые, по сути дела, в массе своей являются наемными урокодателями и только в редких случаях – образователями, людьми, несущими на себе ценность подлинного образования и имеющими образовательный стиль жизни);

- полная закрытость для разного рода общественных представителей и родителей (не говоря уже о бесправии детей в области управления собственной жизнью).

Таким образом, для понимания природы «явления попечителей в красноярском образовании» нужно удерживать рамку глубинных процессов и тенденций изменения практики образования. Нужно отвечать на вопрос – «попечители, как явление, во имя чего и ради чего в образовании».

Наше утверждение заключается в том, что в оргуправленческом пространстве явление попечительства продуктивно рассматривать как одну из ключевых характеристик очередной фазы переходного периода к самоуправляющимся образовательным сообществам (объединениям людей для целей собственного образования).

Аналитическая врезка: попечительство – ход к групповому управлению

Первоначально попечительство проявлялось скорее как клубы людей, имеющих инициативы в области образования и желающих их реализовать. Чаще всего, это были родители конкретной школы и представители профессионально-педагогической общественности. Появление таких клубов инициировали и поддерживали администраторы школ и территориальных образовательных систем.

Постепенно, в ряде случаев, «клубная группа» стала преобразовываться в «программирующую группу», реально влияющую на содержание деятельности школьных и территориальных образовательных сообществ. Таким образом, высшие управленческие функции (целеполагание, стратегирование и программирование деятельности) частично стали крепиться на группе (в составе которой действует и администратор образовательного сообщества).

В некоторых случаях попечительские организации сумели выделить относительно автономную область деятельности образовательных сообществ, которую полностью взяли в свои руки (от принятия решения и финансирования до решения оперативно-тактических вопросов и сбора отчетности). Например, Фонды попечения об образовании. При этом «владельцам» и «собственникам» других областей деятельности образовательных сообществ пришлось с ними считаться.

Следовательно, нынешнее состояние управления образованием характеризуется тем, что есть устойчивые образцы и прецеденты (поскольку, признанны другими, легитимны и имеют свое сетевое взаимодействие) того, что в пространстве управления конкретным школьным и территориальным образовательным сообществом действует не индивидуальный субъект, а группа.

То обстоятельство, что в составе группы есть родители и образовательная общественность есть важнейший момент происходящего. Но для нашего предмета рассмотрения (организация и обеспечение коммуникации и понимания в совместной управляющей деятельности попечителей образования) это является второстепенным. Первостепенно то, что в местах развитого попечительства управленческие функции отныне «де-факто» крепятся на группе людей. Уже возможно говорить, что управление в таких местах осуществляет группа. На вопрос «кто управляет?», теперь возможно отвечать – «группа!».

Иными словами, первой при анализе ситуации нужно выделять ту ее характеристику, которая связана с наличием группы, как целостного субъекта управления. А второй – то обстоятельство, что в составе управляющей группы появились родители и представители образовательной общественности.

На наш взгляд дальнейшая судьба попечительства во многом зависит от того, насколько быстро попечители и те деятели образования, которые поддерживают его, поймут, что нужно способствовать становлению группы (бригады, команды) попечителей, как коллективного субъекта оргуправленческой деятельности конкретного образовательного сообщества.

Именно это обстоятельство явилось первым основанием для выделения темы «Организация и обеспечение коммуникации и понимания в совместной управленческой деятельности попечителей образования» и написания данного пособия.

Обоснование второе

Природа управления

Прилагательное «управленческой» к слову «деятельность» является ключевым и смыслозадающим. Именно оно и создает всю интригу постановки темы про коммуникацию и понимание попечителей в ходе их совместности.

Если бы не стояла задача управления происходящим в школьном сообществе, то тогда бы и не было необходимости специально отстраивать коммуникацию и понимание внутри попечительской группы.

Иначе говоря, если попечительская группа самоопределяется, как сообщество благотворителей и спонсоров, то нет необходимости наращивать их индивидуальные и групповую способность коммуникации и понимания.

Обыденной, среднечеловеческой индивидуальной способности говорить друг с другом и понимать друг друга вполне достаточно, что бы принести в школу деньги и проследить за тем, что бы их использовали в интересах того, кто принес. Вполне по силам любому попечителю договориться с другим об объединении своих усилий в поддержке того или иного фрагмента жизни школы. Вполне возможно обсудить, придти к общему представлению и спланировать совместную деятельность попечительской группы по поводу проведения фестиваля детского творчества или выпускного вечера.

Но, как только каждый попечитель и группа в целом самоопределяются как «управляющие» и делают первые шаги на этом поприще, тотчас стремительно вырастают барьеры непонимания и невозможности продуктивной коммуникации. Вследствие этого, чаще всего возникает коммунальный конфликт. Причину непонимания ищут в качествах окружающих людей. Группа в целом стремительно скатывается с позиции «управление».

Однако основная причина этого явления кроется не в качествах людей, а в природе управленческой деятельности.

Обсуждая управленческую деятельность, обычно говорят: «занять управленческую позицию» или «встать на управленческую точку зрения» или «рассмотреть происходящее в управленческом аспекте».

В этих словосочетаниях есть три смысла.

Первый смысл в том, что всегда есть «кто-то», какой-то «субъект», который куда-то «встает», что-то «занимает» и «рассматривает». Следовательно, всегда речь идет о субъекте. Субъект может быть индивидуальным (проще говоря – отдельный человек) и групповым (например – попечительская группа).

Второй смысл заключается в том, что отдельный человек или группа, как целостность, «встает», «занимает» и «рассматривает» нечто не в целях своего эстетического наслаждения, как в музее или на берегу океана. Все это совершается для того, что бы развернуть собственную деятельность. Нет собственной деятельности по отношению к этому «нечто» - невозможно «занимать управленческую позицию» или «вставать на управленческую точку зрения».

Третий смысл в том, что деятельность субъекта имеет управленческий (по отношению к «нечто») характер.

Управленческая деятельность предполагает:

- выделение в сознании субъекта управления (в нашем случае, попечителя и попечительской группы в целом) управляемой целостности. Проще говоря, выделение и полагание в своем сознании того объекта, по отношению к которому субъект собрался построить собственную управленческую деятельность. Нет ясно очерченного объекта управленческой деятельности – нет управления;

- понимание субъектом управления природы и содержания комплекса процессов, происходящих в управляемой целостности. В нашем случае речь идет о школьном сообществе, как той управляемой целостности, понимание происходящего в которой есть содержание управленческой деятельности. Само понимание происходящего в управляемой целостности есть конституирующий момент управленческой деятельности;

- выделение и полагание в сознании субъекта управления предмета преобразования в объекте управления;

- выстраивание системы действий для достижения своих целей по отношению к управляемой целостности и осуществления требуемых преобразований в ней.

Для демонстрации вышеизложенного содержания и для обеспечения возможности дальнейшего размышления попечителей в текст помещена схема оргтехнического отношения (рис. 1). [1]

Представим себе попечителя, который занял управленческую позицию по отношению к происходящему в школьном сообществе и начал вести себя так, как предполагает логика управленческой деятельности.

В своем сознании он должен охватить всю целостность жизни школьного сообщества (к тому же еще связать эту жизнь с тем, что происходит в окружающей сообщество среде) и включить в эту целостность других членов попечительской группы. И все это рассматривать «сверху», как плацдарм с действующими фигурками и траекториями процессов (рис. 2).

В таком случае, именно он становится реальным правителем. И успешность его правления будет зависеть от глубины его понимания происходящего, от мощности и современности поставленных им целей, от умения стратегировать свою деятельность, использовать энергию и направленность деятельности других субъектов.

Но представим себе и иную ситуацию. Когда управленческую позицию занимает и другой попечитель, и третий, и четвертый….

Каждый по своему понимает происходящее в школьном сообществе, каждый имеет свои ценностные и мировоззренческие основания собственной деятельности, свои цели по отношению к школьному сообществу и, на основании всего этого, начинает действовать (рис. 3).

Начинается конфликт содержаний их целей и их деятельностей, а не конфликт людей. И причина конфликта в том, что все попечители находятся в управленческой позиции. А отказаться от своего понимания, своего видения и своих целей невозможно. Для каждого это равносильно отказу от самого себя. Отказаться от своего понимания и своих интересов, это значит выбить основания из-под самого себя, «провиснуть» в смысловой пустоте. По сути дела это вопрос экзистенциальной природы.

Вот если бы речь шла о простых вещах типа «введения школьной формы» или «сумма спонсорского взноса», то такого глубокого конфликта бы не было. Но природа управленческой деятельности предполагает, что субъект ее взялся за задачу преобразования жизни школьного сообщества. Он стал «ведущим», он повел людей. Причем, и это архи важно, он повел людей ради их интересов и целей! Он взял на себя высочайшую экзистенциальную ответственность. И только уверенность в правильности и правдивости видимого им пути является механизмом производящим его волевое управленческое усилие.

В эти обстоятельства попадают одновременно несколько попечителей, имеющих собственные намерения и действующих в этом же пространстве. Их действия, цели разворачиваются на одном и том же массиве деятельности школьного сообщества, на одном и том же «человеческом материале». Начинается конфликт содержаний управляющих деятельностей отдельных попечителей. Этот конфликт накладывается на общую деятельность школьного сообщества, приводя к ее искажению и разбалансировке.

Сценируя дальнейшее разворачивание событий, нужно отметить, что в такой ситуации, как правило, субъекты, занявшие свои управленческие позиции и не покидающие их (в этом смысле, не отказывающиеся от своих целей управления), переходят в область политических отношений друг с другом.

Этот переход обусловлен пониманием (но тщательно скрытым и не проявленным) субъектами того обстоятельства, что каждый из них хочет управлять, и не может (в том числе, и это главное, не может управлять деятельностью другого попечителя), но и разойтись тоже невозможно, поскольку их цели пересеклись на одной системе деятельности.

Сущность политических отношений заключается в скрытом давлении на рамки (условия) деятельности другого (противостоящего) субъекта.

Следовательно, попечитель, занявший управленческую позицию, вынужден отстраивать два типа деятельности: управленческую по отношению к школьному сообществу и политическую по отношению к деятельности других попечителей.

Вот в такой ситуации впервые появляется необходимость в техниках коммуникации и понимания внутри попечительской группы.

Но эта не та искомая ситуация, ради которой написано это пособие. Поскольку, в такой ситуации потребности группы, как целостного субъекта, в наращивании своей понятийно-коммуникативной мощности нет и не может быть.

В политическом взаимодействии действительно нужно понимание другого (других) и коммуникация с другим (другими). Но только ради ослабления другого.

В политическом пространстве выигрывает тот, кто глубже понимает происходящее и деятельность другого, кто быстрее и эффективнее использует результаты коммуникации для своих целей.

В политическом пространстве выигрывает тот, кто затруднит понимание другим его собственной деятельности, кто тщательнее скроет свои истинные цели.

Следовательно, понимание и коммуникация в политическом пространстве носит принципиально скрытый характер.

Внешне такая коммуникация выглядит как согласование действий разных субъектов. Но надо понимать, что согласуются действия субъектов, находящихся в разных позициях. Идет согласование действий ради сохранения своих отдельных управленческих позиций, своих точек зрения, своих целей.

Итак, кто из попечителей мощнее в техниках коммуникации с другими и техниках понимания других, тот и выигрывает, тот и продвигает свое дело.

Так тоже может быть. И это замечательно, что появляются люди, которые берут на себя задачу управления образованием. Но появление такого рода попечителей есть сиюминутный выигрыш школьных сообществ, временно их выручающее средство.

Перспективно другое. Мы создаем не Думу, не Законодательное Собрание, а групповой субъект управления[2]. Конечно же, на любой стадии развития этого субъекта будут присутствовать и политические процессы и будут возникать содержательные конфликты. Но поставлена задача формирования попечительской группы, как целостного группового субъекта управления школьным сообществом, поскольку, есть необходимость резко повысить эффективность и результативность управления в образовании, и есть основания считать (опыт), что эффективность управления системой деятельности отчетливо возрастает в случае, если действует групповой субъект управления.

В логике рассуждений о занятии управленческих позиций, вопрос должен быть поставлен так – попечителям нужно выработать общую платформу управленческой деятельности и занять общую управленческую позицию (рис. 4).

Эта постановка вопроса не означает, что им нужно отказаться от личных целей. Но это означает, что придется переформатировать и изменить личные цели, исходя из понимания того обстоятельства, что нужно занять общую управленческую позицию и действовать коллективно и совместно. Действовать как целостный субъект.

Иначе говоря, понимание (инсайд) того, что ты сам становишься мощнее за счет коллективной деятельности, при условии, что тебе придется и вложиться в коллективную деятельность, и есть тот искомый сдвиг в сознании, который является основанием перехода к новой реальности управления.

Когда возникает такое самоопределение и такое состояние попечительской группы, которое можно охарактеризовать как «строительство самих себя как коллективного субъекта управления школьным сообществом», тогда и возникает реальная (а не вымышленная), подлинная (а не ложная) потребность в качестве внутригрупповой коммуникации и понимании.

Итак, специально заниматься вопросами коммуникации и понимания, улучшать качество этих внутригрупповых процессов попечителям нужно только для целей строительство самих себя как коллективного субъекта управления школьным сообществом.

Для углубления понимания природы управления предлагается (во втором разделе настоящей работы) текст «Представления о содержании стратегического управления. Технологические сдвиги в управлении. Изменение организации для возможности управления».[3]

Управлять возможно тогда, когда понимаешь природу происходящего в управляемом объекте и пути возможного преобразования объекта.

Следовательно, содержанием управленческих размышлений и разговоров является, прежде всего, обсуждение сущностных процессов образования, выработка конкретного идеала образования и конкретных путей движения школьного (или территориального) образовательного сообщества в соответствии с этим идеалом.

Для того, чтобы, с одной стороны, дать образец сущностных размышлений об образовании, а, с другой стороны, представить интересный содержательный разворот представлений об образовании, да к тому же, еще раз зайти в область «понимание», в разделе «Тексты» помещена работа «Методологические основы педагогики понимания».[4]

В представленном тексте обсуждается вопрос изменения практики обучения на основе изменения методологической базы педагогики. Обсуждение данного или подобного содержания группой попечителей в контексте возможного выбора данного пути преобразования ситуации в их «объекте попечения» позволит получить образец действительно содержательной управленческой работы.

Обоснование третье

Деятельностное образование попечительской группы

Настоящее пособие может быть средством деятельностного образования попечительской группы.

Под «деятельностным образованием» нужно понимать простую вещь. Способность к определенному типу деятельности появляется (становится, формируется) в самой такой деятельности.

Способность субъекта к управленческой деятельности становится в самой управленческой деятельности.

Понимание и коммуникация не есть врожденные способности человека. Это то, что может становиться в течение всей жизни человека. Но становиться только в самой деятельности понимания и коммуникации.

Понятие «становление» имеет двойное устройство. В ходе становления чего-либо есть процессы, естественные по отношению к целенаправленной деятельности субъекта. И есть специально организуемые им, искусственные процессы.

Таким образом, в ходе человеческой жизни способность коммуникации и понимания формируется естественным образом. Например, за счет того, что он погружен в среду, где вынужден коммуницировать и понимать, видеть, как это делают другие.

И искусственным образом, когда человек ставит производственные и образовательные задачи по отношению к своей собственной способности понимания и коммуникации, когда он нацелен на преобразование, наращивание своей способности. А это можно делать, только находясь в самой деятельности понимания и коммуникации.

Следовательно, можно построить логический круг в деятельностном образовании по поводу своей способности понимания и коммуникации:

- нужно выделить свою деятельность коммуникации и понимания в потоке ситуаций и событий с другими людьми;

- отрефлектировать ее и выделить в ней разрывы и дефициты;

- поставить перед собой образовательные цели (образовательную программу) в этой части;

- войти в общую деятельность с другими, требующую коммуникации и понимания и там реализовать свои образовательные цели и образовательную программу;

- отрефлектировать новую ситуацию и поставить новые образовательные цели.

Эти утверждения справедливы и по отношению к групповому субъекту.

Попечительская группа может поставить перед собой цели улучшения качества внутри групповой коммуникации и понимания, своей групповой способности это делать.

В этом случае группа попечителей должна совместно отрефлектировать свои способности и совершать тот же круг деятельностного образования, который указан для отдельного человека. Но специфика в том, что придется делать это группе, как целостностному субъекту. Это обстоятельство не снимает вопроса индивидуального образования. Необходимо в образовательной программе попечительской группы выделять и взаимоувязывать общее образование группы и индивидуальное образование ее членов.

При этом крайне важно понимать во имя чего и ради чего тратится энергия на это образование. Только при смене отношения к значимости коммуникации и понимания возможно действительное образование в этой области.

Опыт показывает, что часто понимание того обстоятельства, что коммуникация есть ядерный, связывающий любую человеческую общность процесс, приводит к смене отношения к нему.

На схеме (рис. 5), принадлежащей традиции Московского методологического кружка, (которая представляет из себя редукцию базовой схемы структуры коллективной мыследеятельности) наглядно представлена роль коммуникации как особого, связующего и организующего слоя (средний слой) и на разделенность субъектов в слое мышления (верхний) и в слое ситуаций действования (нижний).

Снова по поводу сути управления

Пора отметить неожиданный эффект, резко усиливающий качество возможной управленческой деятельности попечителей, который возникает при организации образования попечителей.

По сути дела специальное выделенное образование попечителей превращает их группу в мощную и эффективную социальную организованность, производящую управление.

За счет чего?

За счет нормального и полноценного устройства деятельности. Известно, что в целостно организованной деятельности группы выделяется четыре взаимообусловленных и взимоувязанных слоя: производство (в нашем случае производится процесс управления школьным сообществом), образование для целей производства (образование для того, чтобы качественно совершался производственный процесс), клуб (где попечители общаются как неповторимые и признаваемые в своей неповторимости личности) и самоуправление.