Рабочая программа дисциплины: Конфликтология (стр. 1 )

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЮРИДИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

_________________

"_____"__________________20___ г.

Рабочая программа дисциплины

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Направление подготовки

080400 – УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Профиль подготовки

Управление персоналом организации

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

Форма обучения

очная, заочная

Рекомендовано Ученым советом НОУ ВПО «МПСУ» (протокол № ___ от 20____г.)

Одобрено кафедрой (протокол № _____ от 20___ г.) Зав. кафедрой _____________________________

Москва

2012

Автор-составитель Конфликтология: рабочая программа для студентов, обучающихся по направлению 080400 «Управление персоналом», профиль – Управление персоналом организации.

Рецензенты:

, к. ф.н., зав. кафедрой управления персоналом НОУ ВПО «МПСУ».

Настоящая рабочая программа разработана в соот­ветствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 080400 «Управление персоналом» и современного уровня знаний.

В рабочей программе представлены тематический план изучения дисциплины, тематика и планы практических и интерактивных занятий, методические рекомендации преподавателям и студентам, задания для самостоятельной работы, формы текущего контроля знаний, образовательные технологии формирования соответствующих компетенций.

Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом» заочной формы обучения.

1. Цели освоения учебной дисциплины

1.1. Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности:

-  организационно-управленческая и экономическая;

-  информационно-аналитическая;

-  социально-психологическая;

-  проектная.

1.2. Целями освоения учебной дисциплины «Конфликтология» являются:

·  приобретение знаний о распознавании объективной и субъективной природе конфликта, их причинах и мотивах, роли и значимости в социально-экономической и других сферах жизни общества;

·  овладеть методами (приемами и правилами) профилактики и урегулирования конфликтов в управленческой деятельности;

·  формирование навыков и умений по управлению конфликтами, по созданию и поддержанию между людьми взаимопонимания и сотрудничества, функционального и социального партнерства.

1.3. В рамках дисциплины «Конфликтология» бакалавр способен решать следующие профессиональные задачи:

участие в организационно-управленческой и экономической деятельности, в ходе которой бакалавр получает основы по организации профессиональной ориентации и трудовой адаптации молодых специалистов и деятельности по их закреплению и рациональному использованию; участию в разработке стратегии профессионального развития персонала; организации работы по оценке и управлению деловой карьерой, формированию резерва, аттестации персонала; оценке экономической и социальной эффективности управления персоналом;

участие в информационно-аналитической деятельности, в ходе которой бакалавр получает навыки прогнозирования и определения потребности в персонале; анализа кадрового потенциала организации и отдельного работника; изучение профессиональных, деловых и личностных качеств работников с целью рационального их использования; анализа социальных процессов и отношений в организации; и также анализа системы и процессов управления персоналом организации;

участие в социально-психологической деятельности, в ходе которой бакалавр получает основы знаний по формирование трудового коллектива (групповые и межличностные взаимоотношения, морально-психологический климат); управлению этикой деловых отношений, конфликтами и стрессами; предупреждению личной профессиональной деформации и профессионального выгорания;

участие в проектной деятельности, в ходе которой бакалавр готов участвовать в процессах планирования и оптимизации структуры персонала организации, а также принимать участие в разработке, обосновании и внедрении проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом и организации в целом (в том числе в кризисных ситуациях);

2. Место дисциплины (модуля) в структуре ООП бакалавриата

Учебная дисциплина «Конфликтология» входит в базовую часть профессионального цикла ООП и находится в логической и содержательно-методической связи с такими дисциплинами базовой части, как «Психология», «Психология личности», «Основы теории управления», «Организационное поведение», «Основы управления персоналом», «Основы организации труда» и дисциплинами вариативной части: «Основы управленческого консультирования», «Теория организации», «Основы делового общения в организации», «Психологические основы управления персоналом».

Условиями для успешного освоения дисциплины – овладение знаниями, умениями и навыками являются

в области знаний:

знать основы технологии управления персоналом (найма, отбора, приема и расстановки персонала; социализации, профориентации и трудовой адаптации персонала; организации труда персонала, высвобождения персонала); основы управления поведением персонала (теории поведения личности в организации; теоретические основы, содержание и методы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности (в том числе оплаты труда); принципы и методы организации деловых коммуникаций; сущность и методы управления организационной культурой; причины возникновения и методы управления конфликтами и стрессами в организации.

в области умения:

разрабатывать мероприятия по привлечению и отбору новых сотрудников и осуществлять программы по их адаптации; организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач, разрабатывать и реализовывать программы профессионального развития персонала и оценивать их эффективность; диагностировать организационную культуру и разрабатывать управленческие решения, направленные на ее улучшение; диагностировать проблемы морально-психологического климата в организации и разрабатывать управленческие решения, направленные на их разрешение; диагностировать конфликты в организации и разрабатывать мероприятия по их предупреждению и разрешению, в том числе с использованием современных средств коммуникации.

в области навыка:

владеть современными технологиями управления поведением персонала (управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности); навыки формирования и поддержания морально-психологического климата в организации; навыки повышения этического уровня деловых отношений и эффективности делового общения; навыки управления организационной культурой и управления конфликтами и стрессами.

Уяснение материала курса основывается на положениях и выводах дисциплин ООП, входящих в гуманитарный, социальный и экономический цикл, а также базовую часть профессионального цикла.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения учебной дисциплины «Конфликтология» обучающийся должен:

Знать:

·  основные философские понятия и категории, закономерности развития природы, общества и мышления;

·  основные понятия социологии;

·  основные понятия психологии.

·  принципы развития и закономерности функционирования организации;

·  бизнес-процессы в сфере управления персоналом и роль в них линейных менеджеров и специалистов по управлению персоналом;

·  технологии управления персоналом (найма, отбора, приема и расстановки персонала; социализации, профориентации и трудовой адаптации персонала; организации труда персонала, высвобождения персонала);

·  основы управления поведением персонала (теории поведения личности в организации; теоретические основы, содержание и методы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности (в том числе оплаты труда); этические нормы деловых отношений, основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций; сущность и методы управления организационной культурой;

·  причины возникновения и методы управления конфликтами и стрессами в организации; основы управления безопасностью организации и ее персонала; управление дисциплинарными отношениями);

Уметь:

·  анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию и её персонал; исследовать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию;

·  разрабатывать мероприятия по привлечению и отбору новых сотрудников и осуществлять программы по их адаптации;

·  организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач по управлению персоналом;

·  разрабатывать и реализовывать программы профессионального развития персонала и оценивать их эффективность;

·  разрабатывать мероприятия по совершенствованию управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала и участвовать в их реализации;

·  разрабатывать и реализовывать мероприятия по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала организации;

·  диагностировать проблемы морально-психологического климата в организации и разрабатывать управленческие решения, направленные на их разрешение;

·  диагностировать конфликты в организации и разрабатывать мероприятия по их предупреждению и разрешению, в том числе с использованием современных средств коммуникации;

Владеть:

·  методами планирования численности и профессионального состава персонала в соответствии со стратегическими планами организации;

·  современными технологиями управления персоналом организации (найма, отбора, приема и расстановки персонала; социализации, профориентации и трудовой адаптации персонала; организации труда персонала, высвобождения персонала);

·  современными технологиями управления развитием персонала (управления социальным развитием; организации обучения персонала; организации текущей деловой оценки, в том числе аттестации персонала; управления деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала; управления кадровыми нововведениями);

·  современными технологиями управлением поведением персонала (управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности; формирования и поддержания морально-психологического климата в организации; управления повышением этического уровня деловых отношений и эффективности делового общения; управления организационной культурой; управления конфликтами и стрессами; управления безопасностью организации и ее персонала; управления дисциплинарными отношениями);

Таким образом, в рамках данной дисциплины студент осваивает общекультурные компетенции: ОК-7, ОК-8, ОК-20 и профессиональные: ПК-11, ПК-39, ПК-66, ПК-70, ПК-71 соответственно, владеет

·  способностью отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения (ОК-7);

·  готовностью к кооперации с коллегами, к работе на общий результат, обладанием навыками организации и координации взаимодействия между людьми, контроля и оценки эффективности деятельности других (ОК-8);

·  способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации (ОК-20);

·  способностью эффективно организовывать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-11);

·  знанием основ возникновения и разрешения трудовых споров и конфликтов в коллективе и умеет применять их на практике (ПК-39);

·  способностью и готовностью оказывать консультации по формированию слаженного, нацеленного на результат трудового коллектива (взаимоотношения, морально-психологический климат) (ПК-66);

·  владением навыками диагностики и управления конфликтами и стрессами (ПК-70);

·  способностью обеспечивать предупреждение и профилактику личной профессиональной деформации и профессионального выгорания (ПК-71);

4. Структура и содержание дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины «Конфликтология» составляет 108 часов, 3 зачетные единицы.

Заочная форма обучения (срок обучения 4 года)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ. занятия /семинары	Интерактив
1	Тема 1. Конфликтология как наука.	3	12	0,5				11,5
2	Тема 2. Структура и динамика конфликта.	3	14	0,5				13,5
3	Тема 3. Поведение личности в конфликте	3	14	0,5		0,5	0,5	12,5
4	Тема 4. Источники конфликтов и стрессов в организации.	3	14	0,5			0,5	13
5	Тема 5. Предупреждение конфликтов в организациях.	3	12	0,5				11,5
6	Тема 6. Технология урегулирования конфликтов.	3	14	0,5		0,5	0,5	12,5
7	Тема 7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.	3	14	0,5		0,5	0,5	12,5
8	Тема 8. Роль руководителя в управлении конфликтами.	3	14	0,5		0,5		13
	ИТОГО	3	108	4		2	2	100			экзамен

Заочная форма обучения (срок обучения 5 лет)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ. занятия /семинары	Интерактив
1	Тема 1. Конфликтология как наука.	5	12	0,5				11,5
2	Тема 2. Структура и динамика конфликта.	5	14	0,5				13,5
3	Тема 3. Поведение личности в конфликте	5	14	0,5		0,5	0,5	12,5
4	Тема 4. Источники конфликтов и стрессов в организации.	5	14	0,5			0,5	13
5	Тема 5. Предупреждение конфликтов в организациях.	5	12	0,5				11,5
6	Тема 6. Технология урегулирования конфликтов.	5	14	0,5		0,5	0,5	12,5
7	Тема 7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.	5	14	0,5		0,5	0,5	12,5
8	Тема 8. Роль руководителя в управлении конфликтами.	5	14	0,5		0,5		13
	ИТОГО	5	108	4		2	2	100			экзамен

Заочная форма обучения (срок обучения 3 года)