Аспекты функции контроля | Основное содержание |
Что контролируется | |
Кем контролируется | |
Планово или внезапно. Дистанционно или непосредственно. Человеком или механизированным образом. Внутренним или внешним образом | |
Постоянно. Периодически. По графику контрольных проверок в соответствии со сроками проведения работ. | |
Использование результатов контроля |
Вопросы и задания для самостоятельной работы по теме «Эффективность решений. Управленческое решение и ответственность»
1. Почему граждане не могут уклоняться от контроля за деятельностью государственных служащих, должностных лиц?
2. Для чего вводится обязанность государственного служащего предоставлять сведения о доходах и об имуществе, принадлежащем ему на праве собственности?
3. Какие существуют виды ответственности, применяемые к государственным служащим, принимающим управленческие решения?
4. Чем характеризуется административный способ контроля за деятельностью государственных органов и их должностных лиц?
5. Чем характеризуется судебный способ контроля режима законности в деятельности государственных органов и их должностных лиц?
6. Охарактеризуйте дисциплинарную ответственность государственных служащих. Какие виды дисциплинарных взысканий применяются по отношению к государственным служащим?
7. Охарактеризуйте административную ответственность государственных служащих.
8. Охарактеризуйте уголовную ответственность государственных служащих.
9. Охарактеризуйте материальную ответственность государственных служащих.
10. Какими должны быть действия государственного служащего, получившего незаконный, по его мнению, приказ? Укажите при этом, какой нормативно-правовой акт регулирует эти действия.
11. Что Вы понимаете под эффективностью государственной службы и какие приемы её достижения Вы знаете?
10. Учебно-методические материалы
Основная литература.
1. Абчук по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск. СПб., Союз, 1999.
2. Аунапу методы принятия решений в управлении производством. М., Экономика, 1974.
3. , Воробьев решения: теория и технология принятия. Учебник для вузов. М., Проект, 2004.
4. , Лебедев моделей в процессе принятия решений. Киев, 1974.
5. , Ириков и методы управления организационными системами. М., Наука, 1994.
6. Голиков принятия управленческих решений. Киев, 1976.
7. , Третьяк управленческих решений. Киев, 1976.
8. Гуджоян управленческого решения. М., 2001.
9. Евланов и практика принятия решений. М., Экономика, 1984.
10. , Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения. М., 1981.
11. Эффективность управленческого решения. М., Прогресс, 1975.
12. Ларичев и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. М., Логос, 2000.
13. Литвак управленческого решения: Учеб. М., Дело, 2001.
14. Основы менеджмента. М., Дело, 1994.
15. Принять решение – но как? М., Мир, 1987.
16. Основы социального управления. М., Высш. шк., 2001.
17. Выработка и принятие управленческих решений: Опережающее управление. Экономика, 1984.
18. Анализ решений: Введение в проблему выбора в условиях неопределенности. М., Наука, 1977.
19. Рейльян основа принятия управленческих решений. М., Финансы и статистика, 1989.
20. Смирнов управленческого решения. Учеб. для вузов., М., ЮНИТИ, 2000.
21. Солнышков решений., М., Экономика, 1980.
22. Трояновский управленческого решения: Учебное пособие. М., Издательство РДЛ, 2003.
23. Фатхутдинов решения: Учебник. М., ИНФРА-М. 2001.
24. Психология критического мышления. СПб.: Издательство «Питер», 2000.
25. Коротков менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие, М., 1996.
26. Цыгичко – о принятии решений. М., Финансы и статистика, 1991.
27. Чавкин и модели рационального управления в рыночной экономике: разработка управленчесих решений. М., Финансы и статистика, 2001.
28. Методы принятия решений. М., Аудит, ЮНИТИ, 1997.
29. Юткаева решения: Уч. пособие. М., ОПС, 1998.
Дополнительная литература.
1. Азгальдов оценка качества продукции – квалиметрия (некоторые актуальные проблемы). М., Знание, 1986.
2. Искусство решения проблем. М., Мир, 1982.
3. Анализ нечисловой информации в социологических исследованиях. М., Наука, 1985.
4. , Глущенко решение лучше? Метод расстановки приоритетов. Л., Лениздат, 1982.
5. Вентцель теории игр. М., Физматгиз, 1961.
6. Воробьев теории игр//Нейман Дж. фон, Теория игр и экономическое поведение. М., Наука, 1970.
7. Глухов . Учебник. СПб., Издательство «Лань», 2002.
8. , , Якимович принятия решений в сложных социотехнических системах: учеб пособие. Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2005
9. Уверенно принимать решения: Как научиться принимать решения в бизнесе и жизни. М., ЮНИТИ, 1996.
10. Управление, нацеленное на результат. М., 1992.
11. и др. Имитационное моделирование экономических процессов: Учеб. пособие/, , ; Под ред. , Финансы и статистика, 2002.
12. Зотова решений. СПб., Мысль, 1989.
13. Имитационные системы принятия экономических решений/Под ред. , . М., Наука, 1989.
14. , Крупнов положения по проведению функционально-стоимостного анализа системы управления объединения (предприятия): Нормативные и методические материалы. М., ЦНИИ «Электроника». Сер. 2. Вып, 1987.
15. и др. Справочник по функционально-стоимостному анализу. М., Финансы и статистика, 1988.
16. Психологическая теория решений. М., Прогресс, 1979.
17. О’ Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих решений. М., Прогресс, 1981.
18. Поиск оптимальных решений средствами Excel 7.0/ - BHV. Санкт-Петербург, 1997.
19. Леонов статистических решений и психофизика. М., Наука, 1977.
20. Лобел Дж. Логические таблицы принятия решения. М., Прогресс, 1971.
21. Игры и решения. М., ИЛ, 1961.
22. Мамиконов решений и информация. М., Наука, 1983.
23. Орловский принятия решений при нечеткой исходной информации. М., Наука, 1981.
24. Покровский организации процессов принятия решений. М., Информэлектро, 1975.
25. Пригожин проблемы управленческих решений. М., Знание, 1994.
26. Розен – оптимальность – решение. Математические модели принятия оптимальных решений. М., Радио и связь, 1982.
27. Ромащенко решения: ситуации и советы. Киев, Политиздат, 1990.
28. Саати модели конфликтных ситуаций. М., Советское радио, 1977.
29. Смирнова управления. М., Наука, 1991.
30. , Поварич граф-схем алгоритмов выбора решений. Минск, Наука и техника, 1974.
31. Экономические прогнозы и принятие решений. М., Статистика, 1971.
32. Вероятность, статистика, исследование операций. М., Высш. шк., 1971.
33. Теория прогнозирования и принятия решений. М., Высшая школа, 1977.
34. Уварова управления и принятия решений. М., Центр общественных наук, 1992.
35. Теория полезности для принятия решений. М., Наука, 1978.
Перечень методических указаний (кафедры, факультета).
Методические указания кафедры и факультета отсутствуют
Другие учебно-методические материалы.
Отсутствуют.
11. Тематика реферативных (курсовых ) работ
Список тем
1. Организационные и социально-психологические основы разработки управленческих решений.
2. Основные требования к разработке и качеству управленческих решений.
3. Технология принятия управленческих решений.
4. Зарубежные методы управления: анализ и оценка.
5. Модель принятия управленческих решений на основе деловых игр.
6. Принятие управленческих решений в процессе исполнения муниципального бюджета.
7. Влияние процессов самоорганизации на формирование управленческих решений.
8. Проблема учета риска в принятии управленческих решений.
9. Особенности принятия решений в процессе управления муниципальной собственностью.
10. Особенности принятия решений в органах государственной власти
11. Проблемы учета неопределенности в принятии управленческих решений.
12. Проблемы организации выполнения управленческих решений.
13. Формирование системы контроля качества за реализацией управленческих решений.
14. Учет факторов сопоставимости альтернативных управленческих решений.
15. Анализ проблем использования имитационного моделирования при выборе и обосновании управленческих решений.
16. Проблемы использования математических моделей в процессе разработки управленческих решений.
17. Особенности использования информационных моделей при разработке управленческих решений.
18. Эффективность деятельности контрольных служб в организационной структуре.
19. Программные средства для автоматизации рутинных операций при РУР.
20. Создание и обоснование теории о принципах РУР.
21. Методы формирования супероптимальных решений.
22. Стандарты качества при РУР.
23. Методы повышения эффективности разрабатываемых УР.
Формы контроля выполнения учебно-исследовательских работ: развернутая рецензия, открытая защита, выступление на конференции и т. д.
12. Контролирующие материалы
Контроль знаний осуществляется с помощью зачета и экзамена
Текущий контроль проводится в форме аттестации, контрольной работы, реферата
Основой для определения оценки на экзамене служит наличие навыков по практическому применению полученных на лекциях и семинарах знаний.
Предлагаются следующие критерии оценки:
Оценка «отлично» ставится в случае, когда студент глубоко и прочно усвоил весь программный материал, исчерпывающе, последовательно, грамотно и логически стройно его излагает, не затрудняется с ответом при видоизменении задания, умеет самостоятельно обобщать и излагать материал, не допуская ошибок.
Оценка «хорошо» ставится студенту, который твердо знает программный материал, грамотно и по существу излагает его, не допускает существенных неточностей в ответе на вопрос.
Оценка «удовлетворительно» ставится студенту, который освоил только основной материал, но не знает отдельных деталей, допускает неточности, недостаточно правильные формулировки, нарушает последовательность в изложении программного материала.
Оценка «неудовлетворительно» ставится студенту, который не знает отдельных разделов программного материала, допускает существенные ошибки.
Экзаменационные вопросы по курсу
1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении.
2. Определение и функции управленческого решения.
3. Субъекты разработки управленческого решения.
4. Системный подход к разработке управленческого решения.
5. Основные понятия ситуационного анализа.
6. Основные элементы воспроизводственно-эволюционного подхода.
7. Функциональный подход к разработке управленческого решения.
8. Общие сведения о процессном, структурном, стандартизационном, инновационном и комплексном подходах.
9. Типы управленческих решений.
10. Основные принципы разработки управленческого решения.
11. Этапы разработки управленческого решения и их процедуры.
12. Элементы задачи принятия управленческого решения.
13. Содержание анализа проблемной ситуации.
14. Типы задач принятия решения в зависимости от определенности информации по проблеме.
15. Цели разрешения проблемы и ограничения на решение.
16. Целевые и процессорные технологии.
17. Способы формирования множества альтернативных вариантов решения.
18. Основные характеристики альтернативных решений и условия сопоставимости альтернативных решений.
19. Анализ процедур приведения альтернативных решений к сопоставимому виду и методы сравнения альтернативных решений.
20. Влияние среды организации на процесс разработки управленческого решения.
21. Психологические феномены принятия решений.
22. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения.
23. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решения.
24. Использование измерений в процессе РУР. Шкалы измерений.
25. Методы субъективных измерений.
26. Измерение предпочтений целей и эффективности решений с помощью экспертных оценок.
27. Виды методов и задач математического программирования.
28. Решение задачи линейного программирования. Прямая и двойственная задачи линейного программирования.
29. Нахождение допустимого плана транспортных перевозок. Особенности задачи о назначениях.
30. Содержание понятий «неопределенность» и «риск». Виды риска.
31. Этапы принятия решения в условиях неопределенности.
32. Организационные методы уменьшения неопределенностей и рисков.
33. Страхование управленческого риска.
34. Классификация игр. Антагонистическая игра с седловой точкой. Особые случаи антагонистической игры.
35. Определение смешанных стратегий в антагонистической игре. Коалиционная игра.
36. Игра с природой в условиях полной неопределенности: критерии выбора оптимального решения.
37. Критерии предпочтения максимума ожидаемого среднего выигрыша и минимума ожидаемого среднего риска (упущенных возможностей).
38. Критерий предпочтения вероятности ожидаемых выигрышей. Критерий предпочтения рассеяния (дисперсии) ожидаемых выигрышей. Среднеквадратичное отклонение как характеристика риска. Коэффициент вариабельности.
39. Теория принятия субъективных решений.
40. Особенности и методы принятия группового решения.
41. Общая характеристика имитационного моделирования и принципы построения дискретной имитационной модели.
42 Цель и задачи прогнозирования. Принципы прогнозирования.
43. Классификация методов прогнозирования.
44. Методы экстраполяции. Параметрические методы. Экспертные методы.
45. Общая характеристика методов планирования реализации управленческого решения.
46. Применение метода СРМ.
47. Особенности применения метода PERT.
48. Схемы документооборота и информационных связей. Оперограмма разработки документа.
49. Основные характеристики качества управленческого решения.
50. Условия и факторы обеспечения качества решений.
51. Организационно-техническое обеспечение качества решений. Технологические предпосылки обеспечения качества управленческих решений.
52. Функции и виды контроля. Содержание контроля.
53. Нормативно-правовое обеспечение процесса контроля за выполнением управленческих решений.
54. Методы контроля. Процесс осуществления контроля. Социально-психологические аспекты контроля.
55. Оценка исполнения решений.
56. Сущность и виды ответственности руководителей.
57. Последовательная схема формирования ответственности.
58. Условия возникновения юридической ответственности
.
59. Социальная и экологическая ответственность руководителя.
60. Взаимодействие социальной и юридической ответственности.
Тестовые задания
1. Что такое решение:
1) любой результат мыслительной деятельности человека;
2) действия руководителя в рамках своих полномочий;
3) распоряжение руководителя, поддержанное коллективом;
4) результат мыслительной деятельности, приводящей к выбору одного из вариантов.
2. Основное требование к управленческому решению:
1) соответствие действующему законодательству и уставным документам;
2) наличие четкой целевой направленности;
3) возможность контроля над исполнением;
4) наличие полного множества альтернативных вариантов решения.
3. Основными элементами обобщенной схемы процесса РУР являются:
1) цель, проблемная ситуация, утверждение решения, действия исполнителей, контроль исполнения решения;
2) проблемная ситуация, цель, варианты решения, выбор, реализация решения;
3) разработка решения, согласование решения, утверждение решения, реализация решения;
4) цель, ограничения на решение, выбор, утверждение, реализация решения.
4. Проблемная ситуация - это:
1) положение дел в организации относительно ее целей;
2) критическое рассогласование между желаемым и действительным и условия существования проблемы;
3) набор возмущающих воздействий на реализацию целей организации;
4) ситуация во внешней среде организации, породившая проблему для организации.
5. Каково условие завершения цикла РУР:
1) достижение поставленной цели;
2) выполнение руководителем всего комплекса действий по разрешению проблемы;
3) постановка новой проблемы;
4) недостаточность ресурсов для решения проблемы.
6. Каковы особенности РУР в социальных системах:
1) набор решений ограничен, и последствия их прогнозируемы;
2) даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты;
3) вероятность правильной разработки и реализации решения мала;
4) ценности и предпочтения самого ЛПР при принятии решения имеют небольшое значение.
7. Управленческое решение – это:
1) решение, принимаемое руководителем организации;
2) решение, принимаемое руководителем в социальной системе;
3) решение, принимаемое руководителем организации или подразделения;
4) решение, принимаемое по поводу устранения проблемы и достижения поставленной цели.
8. Инициативно-целевое управление:
1) гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные;
2) гарантирует достижение цели в заданные сроки;
3) не гарантирует достижения цели в заданные сроки.
9. Для организации, численностью примерно 100 человек, наиболее эффективно:
1) программно-целевое управление;
2) регламентное;
3) инициативно-целевое.
10. Управленческая технология «управление по результатам» основана на функции:
1) координации;
2) организации;
3) планирования;
4) контроля.
11. РУР в условиях полной определенности возможна, когда:
1) ЛПР обладает полной и достоверной информацией по проблемной ситуации;
2) ЛПР обладает полной и достоверной информацией по последствиям решения;
3) ЛПР может пренебречь воздействием на решение случайных обстоятельств;
4) нет случайных обстоятельств, которые могли бы повлиять на решение.
12. Математическое программирование – это:
1) разработка программы реализации управленческого решения с использованием математики;
2) использование программных продуктов по поддержке управленческого решения;
3) использование математических методов для оптимального распределения ресурсов;
4) создание математической модели проблемной ситуации.
13. РУР в условиях неопределенности характеризуется:
1) возможностью получения нежелательных результатов;
2) обязательностью получения нежелательных результатов;
3) полным отсутствием информации о возможных результатах решения;
4) невозможностью принять правильное решение.
14. Эффективное решение:
1) удовлетворяет всем ограничениям на решение;
2) является наилучшим из всех вариантов решения;
3) характеризуется наилучшим соотношением полезности к затратам;
4) то, для которого нет более предпочтительного варианта решения.
15. Критерий пессимизма – это:
1) критерий Вальда;
2) критерий максимакса;
3) критерий Гурвица;
4) критерий произведений.
16. Метод СРМ – это:
1) метод выбора оптимального решения в условиях многих критериев;
2) метод выбора оптимального решения в условиях неопределенности;
3) метод сетевого планирования;
4) метод прогнозирования.
17. Организационная эффективность:
1) факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала;
2) факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников;
3) факт достижения определенных результатов, запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами;
4) рыночная стоимость УР, деленная на суммарные затраты при РУР.
18. Какова оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств – 0,9; 0,9; 0,9:
1) 0,73;
2) 0,9;
3) 2,7;
4) определить невозможно.
19. На качество УР в большей степени влияет:
1) процесс разработки УР;
2) управленческие технология, применяемые в организации;
3) наличие и качество информации;
4) личностные качества ЛПР.
20. Второй этап развития ответственности личности не включает в себя:
1) механистическое восприятие правил;
2) связывание правил с общественными, культурными, научными и другими авторитетами страны (мира);
3) включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей;
4) связывание правил с конкретной общественно-политической и нравственной обстановкой.
13. Тематический план по заочной форме обучения
Курс ………………………………………………………….. 4-5
Семестр ……………………………………………… 8-9
Всего аудиторных часов …………………………... 40
Лекции, час …………………………………………. 30
Семинарские занятия, час …………………………. 10
Самостоятельная работа, час ……………………… 228
Контрольные работы ………………………………. 9
Курсовые работы …………………………………… нет
Зачет ………………………………………………….. 8
Экзамен …………………………………………….... 9
Распределение часов по темам курса и видам занятий
№ | Название раздела и темы | Количество часов | ||
лекции | семинары | самост. работа | ||
1 | Решения в системе управления | |||
1.1 | Определение и сущность управленческого решения (УР) | 1 | - | 4 |
1.2 | Субъекты разработки управленческого решения | 1 | - | 4 |
1.3 | Типы управленческих решений. Требования к решению | 1 | - | 10 |
1.4 | Формы разработки и реализации управленческих решений | - | - | 4 |
2 | Научные подходы к разработке управленческих решений | |||
2.1 | Системный подход | 1 | - | 6 |
2.2 | Научные подходы, взаимосвязанные с системным подходом | - | - | 8 |
3 | Процесс разработки управленческих решений (РУР) | |||
3.1 | Основные элементы задачи РУР | 1 | 1 | 8 |
3.2 | Принципы, организация, этапы и процедуры РУР | 1 | - | 6 |
3.3 | Информационное обеспечение процесса РУР | - | - | 4 |
3.4 | Модели, используемые в процессе РУР | 1 | - | 6 |
4 | Формирование решения | |||
4.1 | Анализ проблемной ситуации | 2 | 1 | 10 |
4.2 | Целевая ориентация управленческих решений | 2 | - | 10 |
4.3 | Измерения при формировании решений | 2 | 1 | 10 |
4.4 | Формирование множества возможных решений | 1 | 1 | 8 |
4.5 | Влияние среды и личности руководителя на процесс РУР | 1 | - | 8 |
5 | Выбор решения в условиях полной определенности | |||
5.1 | Общая характеристика методов выбора решения в условиях полной определенности | 1 | - | 4 |
5.2 | Задача линейного программирования и ее разновидности | 1 | - | 6 |
5.3 | Нелинейное, целочисленное, динамическое программирование | - | - | 6 |
6 | Выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска | |||
6.1 | Неопределенность и риск. Этапы принятия решения в условиях неопределенности | 1 | 1 | 6 |
6.2 | Оптимальные решения в антагонистических играх | 1 | 1 | 10 |
6.3 | Анализ конфликтов и коалиций | 1 | - | 6 |
6.4 | Принятие решения в условиях полной неопределенности | 1 | 1 | 8 |
6.5 | Принятие решения в условиях вероятностной определенности | 1 | 1 | 8 |
6.6 | Принятие решения в условиях многих критериев | 1 | 1 | 8 |
6.7 | Основные положения теории полезности | 1 | - | 6 |
6.8 | Групповые методы выработки решений | 1 | 1 | 8 |
6.9 | Основы имитационного моделирования | 1 | - | 6 |
7 | Реализация УР | |||
7.1 | Методы прогнозирования управленческих решений | - | - | 6 |
7.2 | Планирование реализации решения в условиях определенности | 1 | - | 8 |
7.3 | Планирование реализации решения в условиях неопределенности | - | - | 6 |
7.4 | Юридическое оформление решения. Контроль реализации УР | 1 | - | 4 |
7.5 | Эффективность и качество УР | 1 | - | 4 |
7.6 | УР и ответственность | 1 | - | 8 |
Всего: | 30 | 10 | 228 |
Вопросы (задания) к контрольной работе студентов заочного отделения
Сформулируйте две различных задачи принятия Вами управленческого решения, для чего опишите (для каждой задачи отдельно) проблемную ситуацию, кратко ответив на вопросы - где? когда? что? при каких условиях? почему? кто? с какой целью и когда нужно решать? была ли такая ситуация раньше? насколько полны и точны данные о ситуации? можно ли проблему разрешить? и закончив описание краткой и емкой формулировкой проблемной ситуации. Кроме того, если необходимо, доопределите каждую ситуацию, т. е. сформируйте множество объективных событий (обстоятельств), которые обязательно повлияют на исходы альтернатив решений и одно из этих событий обязательно должно осуществиться (если такие события существуют). Затем сформулируйте множество целей, указав при этом их качественные и количественные критерии, множество ограничений, множество альтернатив решений (отдельно для каждой проблемной ситуации).
Пример выполнения задания:
В результате засушливого лета в водохранилище, питающем водой г. Н., к октябрю остался недостаточный запас воды для обеспечения города в течение зимы, а иначе убыток для города, в случае если зимой город останется без воды, составит примерно 300 млн. руб. Водоснабжение г. Н. стало рассматриваться как недостаточное еще 12 лет назад, но решение по увеличению источников водоснабжения города затягивалось, не было контроля за потреблением воды промышленными предприятиями, а также наблюдалась большая утечка воды в сетях водопровода. Для принятия решения нужно было выяснить зависимость между количеством выпадающих осадков и объемом стока воды в водохранилище за короткий промежуток времени – 1-2 месяца; не было также известно, а будут ли осадки осенью, кроме того не известны изменения водопотребления городом на достаточно длительный промежуток времени, месячные колебания в потреблении воды, уровень утечек в водопроводной сети; не ясно было – изменится ли положение с водоснабжением, если ограничить - и в какой степени - подачу воды промышленным предприятиям, возможно ли за короткий срок существенно уменьшить утечку воды и что это даст, надолго ли будет решена проблема водоснабжения при ликвидации угрозы недостатка воды зимой. Т. о., принятие решения предстоит в условиях неопределенности. Для устранения неопределенности в действии природных факторов было сформировано множество S, включающее в себя 
- в течение двух месяцев выпадет необходимое количество осадков и водохранилище будет заполнено водой, 
- осадков будет недостаточно. Обработка и анализ гидрометеорологических данных за 50 лет дали оценку вероятности = 0,9, а = 0,1. Получены были данные о месячных колебаниях уровня воды в водохранилище, изменениях водопотребления по месяцам для разных лет и суточном расходе воды. На основе этих данных было установлено, что минимальные уровни воды в водохранилище – весной и осенью, что величина утечки в сети водопровода – 10% от общего водопотребления. Прогноз перспективного водопотребления города: через 5 лет возможности водоснабжения города из существующего источника будут превышены реальным водоснабжением. Т. о., основная проблема – угроза нарушения водоснабжения города, включает в себя срочную проблему – обеспечение города водой зимой – и перспективную - недостаточность водоснабжения города в ближайшем будущем. Есть и побочные проблемы – неудовлетворительная работа руководства города, большая утечка воды, перерасход воды промышленностью. Множество целей: А1 – до начала зимы обеспечить запас воды в водохранилище на зиму, А2 – повысить качество управленческих решений руководителей городских служб, А3 – уменьшить расход воды промышленностью, А4 – ликвидировать утечки воды в сетях водопровода до минимума, А5 – обеспечить бесперебойное снабжение водой города на ближайшие 10 лет. Ограничения: В1 – наличие в бюджете города средств на проведение необходимых мероприятий, В2 – наличие материальных и людских ресурсов. Множество решений: У1 - ограничить подачу воды промышленным предприятиям, У2 - дополнительные мероприятия по отводу потоков дождевой воды, а по необходимости – и воды ручьев и речек - в водохранилище, У3 – организация постоянного наблюдения за наполняемостью водохранилища водой до наступления зимы, У4 - определение причин задержки с принятием решения по водоснабжению службами города и проведение административных и организационных мероприятий по предотвращению их возникновения в будущем, У5 - установление контроля за расходом воды промышленностью путем установки на промышленных предприятиях счетчиков расхода воды, У6 – разработка плана мероприятий по поиску альтернативных вариантов водоснабжения – бурения скважин, строительство нового дополнительного водохранилища. Функция предпочтения решения – минимизация расходов. Критерий выбора – средний выигрыш.
Вопросы к экзамену для студентов заочного отделения
1. Сущность управленческого решения. Субъекты разработки управленческого решения.
2. Основные принципы и этапы разработки управленческого решения.
3. Элементы задачи принятия управленческого решения.
4. Содержание анализа проблемной ситуации и типы задач принятия решения в зависимости от определенности информации по проблеме.
5. Цели разрешения проблемы и ограничения на решение.
6. Способы формирования множества альтернативных вариантов решения.
7. Измерение предпочтений целей и эффективности решений.
8. Виды методов и задач математического программирования.
9. Решение задачи линейного программирования. Прямая и двойственная задачи линейного программирования.
10. Содержание понятий «неопределенность» и «риск». Виды риска.
11. Этапы принятия решения в условиях неопределенности.
12. Организационные методы уменьшения неопределенностей и рисков. Страхование управленческого риска.
13. Классификация игр. Антагонистическая игра и коалиционная игра.
14. Игра с природой в условиях полной неопределенности.
15. Критерии выбора оптимального решения в условиях вероятностной определенности.
16. Теория принятия субъективных решений.
17. Общая характеристика имитационного моделирования и принципы построения дискретной имитационной модели.
18. Общая характеристика методов управления проектами. Применение методов СРМ и PERT.
19. Основные характеристики качества управленческого решения.
20. Условия и факторы обеспечения качества решений.
21. Организационно-техническое обеспечение качества решений. Технологические предпосылки обеспечения качества управленческих решений.
22. Функции и виды контроля. Содержание контроля.
23. Нормативно-правовое обеспечение процесса контроля за выполнением управленческих решений.
24. Методы контроля. Процесс осуществления контроля. Социально-психологические аспекты контроля.
25. Оценка исполнения решений.
26. Сущность и виды ответственности руководителей.
27. Последовательная схема формирования ответственности.
28. Условия возникновения юридической ответственности.
29. Социальная и экологическая ответственность руководителя.
30. Взаимодействие социальной и юридической ответственности.
14. Тематический план по очно-заочной (вечерней) форме обучения
По указанной специальности данная форма обучения в ИПСУБ отсутствует
15. Тематический план по сокращенной (ускоренной) заочной форме обучения
В связи с тем, что курс «Разработка управленческого решения» ранее, т. е. во время получения среднего специального образования студентами данной формы обучения, не был прослушан, то по содержанию и объему этот курс соответствует курсу «Разработка управленческого решения» для студентов заочной формы обучения.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 1
1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении.
2. Психологические феномены принятия решений.
3. Общая характеристика имитационного моделирования и принципы построения дискретной имитационной модели.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 2
1. Определение и функции управленческого решения.
2. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения.
3. Цель и задачи прогнозирования. Принципы прогнозирования.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 3
1. Субъекты разработки управленческого решения.
2. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решения.
3. Классификация методов прогнозирования.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 4
1. Системный подход к разработке управленческого решения.
2. Использование измерений в процессе РУР. Шкалы измерений.
3. Методы экстраполяции. Параметрические методы. Экспертные методы.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 5
1. Основные понятия ситуационного анализа.
2. Методы субъективных измерений.
3. Общая характеристика методов планирования реализации управленческого решения.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 6
1. Основные элементы воспроизводственно-эволюционного подхода.
2. Измерение предпочтений целей и эффективности решений с помощью экспертных оценок.
3. Применение метода СРМ.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 7
1. Функциональный подход к разработке управленческого решения.
2. Виды методов и задач математического программирования.
3. Особенности применения метода PERT.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 8
1. Общие сведения о процессном, структурном, стандартизационном, инновационном и комплексном подходах.
2. Решение задачи линейного программирования. Прямая и двойственная задачи линейного программирования.
3. Схемы документооборота и информационных связей. Оперограмма разработки документа.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 9
1. Типы управленческих решений.
2. Нахождение допустимого плана транспортных перевозок. Особенности задачи о назначениях.
3. Основные характеристики качества управленческого решения.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 10
1. Основные принципы разработки управленческого решения.
2. Содержание понятий «неопределенность» и «риск». Виды риска.
3. Условия и факторы обеспечения качества решений.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 11
1. Этапы разработки управленческого решения и их процедуры.
2. Этапы принятия решения в условиях неопределенности.
3. Организационно-техническое обеспечение качества решений. Технологические предпосылки обеспечения качества управленческих решений.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 12
1. Элементы задачи принятия управленческого решения.
2. Организационные методы уменьшения неопределенностей и рисков.
3. Функции и виды контроля. Содержание контроля.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 13
1. Содержание анализа проблемной ситуации.
2. Страхование управленческого риска.
3. Нормативно-правовое обеспечение процесса контроля за выполнением управленческих решений.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 14
1. Типы задач принятия решения в зависимости от определенности информации по проблеме.
2. Классификация игр. Антагонистическая игра с седловой точкой. Особые случаи антагонистической игры.
3. Методы контроля. Процесс осуществления контроля. Социально-психологические аспекты контроля.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 15
1. Цели разрешения проблемы и ограничения на решение.
2. Определение смешанных стратегий в антагонистической игре. Коалиционная игра.
3. Оценка исполнения решений.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 16
1. Целевые и процессорные технологии.
2. Игра с природой в условиях полной неопределенности: критерии выбора оптимального решения.
3. Сущность и виды ответственности руководителей.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 17
1. Способы формирования множества альтернативных вариантов решения.
2. Критерии предпочтения максимума ожидаемого среднего выигрыша и минимума ожидаемого среднего риска (упущенных возможностей).
3. Последовательная схема формирования ответственности.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 18
1. Основные характеристики альтернативных решений и условия сопоставимости альтернативных решений.
2. Критерий предпочтения вероятности ожидаемых выигрышей. Критерий предпочтения рассеяния (дисперсии) ожидаемых выигрышей. Среднеквадратичное отклонение как характеристика риска. Коэффициент вариабельности.
3. Условия возникновения юридической ответственности.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 19
1. Анализ процедур приведения альтернативных решений к сопоставимому виду и методы сравнения альтернативных решений.
2. Теория принятия субъективных решений.
3. Социальная и экологическая ответственность руководителя.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 20
1. Влияние среды организации на процесс разработки управленческого решения.
2. Особенности и методы принятия группового решения.
3. Взаимодействие социальной и юридической ответственности.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 21
1. Способы формирования множества альтернативных вариантов решения.
2. Содержание понятий «неопределенность» и «риск». Виды риска.
3. Схемы документооборота и информационных связей. Оперограмма разработки документа.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 22
1. Содержание анализа проблемной ситуации.
2. Измерение предпочтений целей и эффективности решений с помощью экспертных оценок.
3. Нормативно-правовое обеспечение процесса контроля за выполнением управленческих решений.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 23
1. Типы задач принятия решения в зависимости от определенности информации по проблеме.
2. Игра с природой в условиях полной неопределенности: критерии выбора оптимального решения.
3. Сущность и виды ответственности руководителей.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 24
1. Элементы задачи принятия управленческого решения.
2. Этапы принятия решения в условиях неопределенности.
3. Последовательная схема формирования ответственности.
Экзаменационный билет по курсу «Разработка управленческого решения» № 25
1. Этапы разработки управленческого решения и их процедуры.
2. Особенности и методы принятия группового решения.
3. Условия возникновения юридической ответственности.
Приложение 1
Основное оборудование по дисциплине «Разработка управленческого решения»
Перечень основного оборудования в соответствии с ГОС
по дисциплине «Разработка управленческого решения»
специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление»
очной и заочной форм обучения 2009–2010 учебный год
№ п/п | Наименование оборудования | Кол-во | Примечание |
не предусмотрено |
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 |
