На правах рукописи

Рафикова

Элина Рашитовна

Технологии оценки деятельности конкурентов

на рынке образовательных услуг

как концептуальный вектор алгоритма управления маркетинговой политикой

учреждений профессиональной переподготовки

работников образования.

Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление

народным хозяйством (маркетинг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

Сочи – 2011

Диссертационная работа выполнена в рамках НИР

на кафедре управления образования факультета повышения

квалификации и профессиональной переподготовки

работников образования Педагогического института

ФГОАУ ВПО «Южный федеральный университет» (г. Ростов-на-Дону) и в НИИ маркетинговых исследований НОУ ВПО

«Международный инновационный университет» (г. Сочи).

Научный консультант:

доктор экономических наук

–

заместитель директора по научной работе НИИ маркетинговых исследований НОУ ВПО «Международный инновационный университет» (г. Сочи).

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

–

заведующий лабораторией информационных технологий маркетинга Учреждения Российской Академии образования «Институт образовательных технологий» (г. Сочи);

доктор экономических наук, профессор

–

профессор кафедры менеджмента и маркетинга ФГОУ ВПО «Ставропольский государственный аграрный университет» (г. Ставрополь);

доктор экономических наук, профессор

-

заместитель директора по научной работе НОУ ВПО «Институт экономики, права и гуманитарных специальностей» (г. Краснодар).

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса» (г. Тольятти).

Защита состоится «26» ноября 2011 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 008.016.02 при Учреждении Российской Академии образования «Институт образовательных технологий» ( Россия, Краснодарский край, 0 «А»).

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке Учреждения Российской Академии образования «Институт образовательных технологий», а с текстом автореферата на сайте ВАКа Минобрнауки РФ (адрес http://vak. *****/ru/dissertation/).

Автореферат разослан «18» августа 2011 г.

Ученый секретарь Лященко

диссертационного совета Наталья Алексеевна

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.

Актуальность темы исследования определяется потенциалом современных научных маркетинговых наработок по изучению технологий поведенческой активности конкурентов и потребителей на различных сегментах рынка. В полной мере это относится к сектору рынка образовательных услуг, включая услуги, оказываемые учреждениями профессиональной переподготовки самих работников образования. В этой связи, ряд известных отечественных и зарубежных экономистов (, 2001; , 2002; , 2005; , , 2008; , 2010; Н. Н.Kassarijian, 2001; J. Pope, 2003; J. Elliot, 2004; S. Kiesler, L. Sproull, 2005; C. Schaffer, P. Green, 2008) считают необходимым актуализировать маркетинговые технологии выбора ведущего вектора управленческих решений при структуризации коммуникативного пространства образовательного учреждения (в т. ч. работающего в сфере профессиональной переподготовки работников высшей и средней школы). По мнению вышеуказанных авторов, последнее должно базироваться на двух основных научных приемах защиты интеллектуальных и коммерческих прав субъектов изучаемого рынка: 1) на маркетинговых приемах повышения уровня продаж образовательного продукта, структурированного под строго конкретные социальные группы населения с внедрением CRM-технологий (привлечение, удержание, лояльность потребителя); 2) на научных приемах маркетинговой антиципации (рыночного предвосхищения) сбытовой динамики образовательного продукта при рецессионном экономическом сценарии (падение платежеспособного спроса, резкое устаревание, т. е. сокращение товарного жизненного цикла ранее ликвидных различных видов образовательных услуг, увеличение прямых затрат образовательных учреждений), регулирующих для факультетов последипломного образования уровень их конкурентоспособности. В контексте актуализации поднятой проблемы, отечественные маркетологи, работающие в сфере технологического конструирования современного алгоритма педагогико - экономического прогноза (, 2003; , 2004; , 2006; , 2006; , 2007; , 2008; и др.), считают, что качество последипломной профессиональной подготовки работников образования должно кластерифицироваться в соотношении с сущностным содержанием технологий педагогического обучения в экономических ВУЗах, т. е. приобретать самостоятельное маркетинговое звучание в виде научных приемов, исследующих закономерности и формирующих аппарат педагогико-экономического прогнозирования изменяющихся условий маркетинговой среды. По мнению и (2010), подобные маркетинговые технологии обретают рыночную привлекательность (т. е. экономическую актуальность) при обязательном составлении проблемно-содержательного профиля последипломной профессиональной переподготовки работников образования, исходя из: а) качественного функционирования маркетинговой системы сетевой организации процесса непрерывной профессиональной переподготовки педагогов экономических ВУЗов; б) маркетингового мониторинга (в сравнении с деятельностью конкурентов) за обновлением уровня знаний, а также требований к компетенции и профессиональным умениям преподавателей экономических дисциплин (в соответствии с изменяющейся нормативно-правовой базой Российской Федерации и тенденциями развития отечественной, а также мировой экономики). Проведенный в рамках исследования контент-анализ тематических источников по обсуждаемой проблеме позволяет говорить об актуализации отдельного научного направления в маркетинге последипломного образовательного продукта, которое формулируется представителями ведущих экономических школ (, 2003; , 2004; , 2005, 2006; , 2010; S. A.LaTour, N. C.Peat, 2005; F. A.Olubodun, 2009) как «технология выявления приоритетных конкурентов и определения силы их позиции в маркетинге конкретного рыночного продукта, в т. ч. последипломных образовательных услуг». Последнее, по свидетельству известного российского экономиста (2007), концептуально предрасполагает наличие в маркетинговой среде четырех групп вышеназванных приоритетных конкурентов, действующих на определенном секторе рынка, среди которых являются наиболее заметными: а) фактические рыночные лидеры; б) претендент (или претенденты) на абсолютное рыночное лидерство; в) последователи технологий рыночного поведения лидера; г) организации, нашедшие свою рыночную нишу, но методологически не связанные с маркетинговыми технологиями, используемыми лидером в контексте основных положений Болонского Соглашения, декларирующего принципы гармонизации системы образования в странах Европы. В этой связи, ряд отечественных маркетологов (, 2003; , 2005; , 2007; , 2009) в качестве актуального маркетингового прецедента выводят в своих системных исследованиях фактор рыночной угрозы замены некогда популярного продукта новыми видами услуг учреждений профессиональной переподготовки работников образования. При этом, (2010) констатирует мультиатрибутивность последипломных образовательных услуг как обязательное условие их перманентного рыночного обновления и сбытовой востребованности. Ремнева (2010) ссылается на фактор недостаточной изученности уровня конкурентоспособности услуг учреждений профессиональной переподготовки работников образования ввиду того, что действующий в настоящий период в России государственный образовательный Стандарт существенно разнится с Европейским эталоном образования, закрепленным нормативными материалами Болонского процесса. Вышеизложенное выступило ключевой идеей актуальности и управленческой востребованности новых маркетинговых технологий в рамках данной научной работы.

Степень разработанности проблемы определяется системными исследованиями отечественных и зарубежных маркетологов (, 2006; , 2006; , 2007; , 2007; , 2008; , 2009; , 2010; R. McColl, B. Callaghan, A. Palmer, 2008; A. S.Waterman, 2010), где представлены многокритериальные оценки изучения конкурентов на рынке услуг последипломного образования, а также прогрессивный маркетинговый инструментарий, направленный на обеспечение рыночных преимуществ того или иного вида образовательного продукта в открытой конкурентной борьбе. В этой связи, представляет интерес, так называемая, «маркетинговая семантическая дифференциация» атрибутов последипломных образовательных услуг (как разновидности товара) по методике J. A. Maidonado (2006), когда используется многомерное маркетинговое шкалирование сходства и конкурентного отличия названных услуг, причем, в основных трехмерных координатах (ценовая, ассортиментная и социально-востребованная линии производства этих услуг) строится маркетинговая карта уровня потребительского восприятия каждого вида образовательного продукта при одновременном ранжировании престижности учреждения профессиональной переподготовки работников образования. Один из ведущих швейцарских маркетологов-адаптеров вышеназванной технологии рыночного многомерного шкалирования D. A.Dilman (2008) указывает на следующее: чем ближе расположены на вышеназванной карте уровня потребительского восприятия координаты (графические точки на стандартном графике факторного анализа по Лайкерту) трехмерной маркетинговой ценности (цена, ассортимент, уровень продаж за последние месяцы) того или иного вида образовательных услуг, тем выше уровень схожести их сбытовых характеристик и тем сильнее проявляется (при прочих равных условиях) их конкуренция на изучаемом сегменте рынка. Последнее достаточно эффективно использовалось маркетологами научной школы, сложившейся на факультете экономики Университета штата Висконсин (США), когда Т. Н.Davenport в годах опубликовал цикл актуальных работ по маркетинговой дифференциации конкурентоспособности образовательного продукта, построенных на эксклюзивной методологии подсчёта, так называемого, интегрального показателя его конкурентоспособности. Позднее в англоязычной экономической литературе (E. C.Hirschman, 2010; S. P.Feinstein, 2011) этот показатель приобрел на рынке образовательного продукта термин «сводного индекса конкурентоспособности», т. к. чем ближе этот индекс приближался к абсолютному значению единицы, тем больше (по набору оценочных параметров маркетинговой привлекательности последипломных образовательных услуг) данный продукт соответствовал эталонному образцу крупномасштабной образовательной мобильности в контексте решений Второго организационного Болонского Форума (Вена, 2010). В этой связи, успехи российских маркетологов, работающих в сфере рыночного продвижения отечественного образовательного продукта, оказались в XXI веке ниже аналогичных показателей деятельности западных коллег, поскольку расширение экспорта образовательных услуг (в т. ч. в сфере профессиональной переподготовки самих работников образования) за последнее десятилетие вошло в число наиболее важных приоритетов (, 2010) государственной политики США, Великобритании, Франции, Германии, а с недавнего времени - Австралии и Китая, составив одну из выгодных статей экспорта услуг этих стран в целом (, 2008; , 2010).

Цель исследования: моделирование и реализация инновационных маркетинговых программ оценки деятельности конкурентов при рыночном позиционировании образовательного продукта в рамках авторского научного видения концептуальных характеристик алгоритма управления сбытовой политикой учреждений профессиональной переподготовки различных категорий работников российского образования.

Объект исследования: многомерность ингредиентов маркетинговой среды (материальных и виртуальных, интеллектуальных, геополитически востребованных и креативных, др.) российского отраслевого и глобального рынков образовательного продукта.

Предмет исследования: реформирование (с помощью авторизованных приемов маркетинга) системы управленческих отношений между субъектами рынка услуг, производимых учреждениями профессиональной переподготовки работников образования.

Гипотеза исследования: научная состоятельность теоретического и практического применения авторского инновационного компонента маркетинговых программ учреждений профессиональной переподготовки работников российского образования может выступать в качестве фактора-превалента в процессе повышения конкурентоспособности названного вида образовательного продукта, если инициировать (в рамках целевого концептуального вектора) алгоритм управления маркетинговой политикой факультетов последипломного образования указанных специалистов по следующим научно обоснованным рыночным параметрам: а) формирование авторской инновационной маркетинговой матрицы рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования; б) научное обоснование рыночной инновационности ав­торского термина «маркетинговая аппроксимация», т. е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (макси­мально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые ры­ночные характеристики, лежащие в основе продукта учреж­дений профессиональной подготовки работников образова­ния; в) научная идентификация степени рыночной при­влекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средст­вами маркетинга; г) внедрение научно обоснованных маркетинговых методов стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг. Основное гипотетическое наполнение экономической сути предложенного исследования заключается в том, что планируемое в рамках настоящей работы научное моделирование и предполагаемые результаты внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов, а также проецируемые технологии управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования будут рыночно эффективны на фоне разработанных нами эксклюзивных схем совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг. Предполагается, что авторское научное толкование сбытового содержания и педагогико-конструктивной содержательности маркетинго­вых инноваций обеспечит эффективное совершенствование механизма рыноч­ного продвижения конечного продукта институтов профес­сиональной переподготовки специалистов высшей и сред­ней школы.

Цель и гипотеза исследования потребовали решения следующих задач:

- идентифицировать научные принципы концептуальной маркетинговой критериальности потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспо­собности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образова­ния, сформировав свою маркетинговую матрицу рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в ходе плановой переподготовки специалистов высшей школы и среднего профессионального образования;

- определить маркетинговые составляющие процесса оценки клиенто­ориентированности учреждений профессиональной пере­подготовки работников средних школ, гимназий и педаго­гического персонала детских дошкольных организаций;

- научно охарактеризовать существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) предложенной частной методики интер­активного маркетингового мониторинга рыночной пер­спективы различных видов услуг по профессиональной пе­реподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей;

- дать научное обоснование рыночной инновационности ав­торского термина «маркетинговая аппроксимация», т. е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (макси­мально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые ры­ночные характеристики, лежащие в основе продукта учреж­дений профессиональной подготовки работников образова­ния;

- сформировать авторское научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинго­вых инноваций при совершенствовании механизма рыноч­ного продвижения конечного продукта институтов профес­сиональной переподготовки специалистов высшей и сред­ней школы;

- выделить научные принципы кластерификации и ранжиро­вания концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений повышения квали­фикации и профессиональной переподготовки работников образования;

- изучить степень рыночной при­влекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средст­вами маркетинга, в т. ч. в рамках переподготовки педагогов и маркетологов учреждений среднего профессионального образования, преподающих на курсах первичного обучения специалистов сферы бытового обслуживания населения, жилищно-коммунального хозяйства и строительства;

- проанализировать закономерности интеллектуализации образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России, использовав для этого научные приемы коммерческой разведки (в рамках оценки маркетинговой деятельности учреждений профессиональной переподготовки специалистов) как ингредиента законодательно разрешенных способов расширения собственного сбытового поля на рынке услуг последипломного образования;

- разработать маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг;

- объективизировать этапы научного моделирования и результаты внедрения авторских приемов маркетинговой эффективности технологий управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг.

Цель, гипотеза и задачи исследования позволили сформировать в рамках диссертационной работы систему методических подходов, основными из которых были следующие профильные дисциплинарные научные приёмы: метод концептуального маркетингового моделирования; метод перманентного маркетинго­вого тестирования различных социальных групп потребителей последипломного образовательного продукта; методы маркетинговой экспертной оценки особенностей ценовой и продуктовой политики учреждений профессиональной переподготовки работников образования; метод рангового анализа эффективно­сти авторского инновационного методологического инструментария совершенствования условий маркетинговой среды вокруг изучаемого вида образовательного продукта; метод мар­кетинговой кластерификации структуры потребительских предпочтений на профиль­ном сегменте рынка и др.

Структура и объем работы. Цель работы, достигнутая путем решения (с помощью вышеописанного инструментария) совокупности поставленных задач, обусловила следующую структуру исследования: введение, 6 глав собственных исследований, заключение, выводы и рекомендации, список литературы (246 отечественных и 127 зарубежных источников). Основной текст диссертации изложен на 299 страницах стандартного машинописного текста, включающих 66 иллюстраций, в т. ч. 34 таблицы, 14 схем, 18 рисунков. Во введении раскрывается актуальность темы исследования, цель, задачи, гипотеза исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, личный вклад автора в планирование и реализацию результатов исследования, существенность отличий полученных результатов от выводов, представленных другими авторами, выполнявшими ранее исследования по сходной научной тематике; сведения об авторских публикациях, в т. ч. в рецензируемых в научных журналах из Перечня ВАК; сведения из внедрения результатов исследования; положения, выносимые на защиту, и т. д. В первой главе исследования «Концептуальная маркетинговая критериальность потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспо­собности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образова­ния» представлены логически взаимосвязанные между собой по принципу причинно-следственных экономических связей следующие маркетинговые характеристики сбытовой среды, оцениваемые автором как ретроспективно, так и ситуационно: подраздел 1.1. «Маркетинговая матрица рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования»; подраздел 1.2. «Маркетинговые составляющие процесса оценки клиен­тоориентированности учреждений профессиональной пере­подготовки работников средних школ, гимназий и педаго­гического персонала детских дошкольных организаций»; подраздел 1.3. «Существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) предложенной частной методики интер­активного маркетингового мониторинга рыночной пер­спективы различных видов услуг по профессиональной пе­реподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей». В главе 2 исследования «Инновационность маркетинговых программ как фактор-превалент в повышении конкурентоспособности продукта учреждений профессиональной переподготовки работников российского образования» системно освещаются: а) научное обоснование рыночной инновационности ав­торского термина «маркетинговая аппроксимация», т. е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (макси­мально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые ры­ночные характеристики, лежащие в основе продукта учреж­дений профессиональной подготовки работников образова­ния (подраздел 2.1); б) авторское научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинго­вых инноваций при совершенствовании механизма рыноч­ного продвижения конечного продукта институтов профес­сиональной переподготовки специалистов высшей и сред­ней школы (подраздел 2.2.). В главе 3 исследования подробно представлены научные принципы кластерификации и ранжиро­вания концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений повышения квали­фикации и профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования. Глава 4 исследования посвящена проблеме научной идентификации степени рыночной при­влекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средст­вами маркетинга, что подробно излагается в трех самостоятельных подразделах исследования: подраздел 4.1. «Алгоритм управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования, преподающих на курсах первичного обучения специалистов сферы бытового обслуживания населения, жилищно-коммунального хозяйства и строительства»; подраздел 4.2. «Интеллектуализация образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России (на примере курорта Сочи)»; подраздел 4.3. «Научные приемы коммерческой разведки учреждений профессиональной переподготовки специалистов как ингредиент законодательно разрешенных способов расширения собственного сбытового поля на рынке услуг последипломного образования». В главе 5 излагаются маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг. В главе 6 объективизированы этапы научного моделирования и результаты внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов и технологий управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг. В заключении подытоживаются основные положения исследования, которые логически увязываются с целью, задачами, гипотезой представленной научной работы, а также выводами и рекомендациями, изложенными в ней. Кроме этого, текст диссертации включает список литературных источников, на которые в работе имеются ссылки и (в качестве приложения) акты внедрения результатов исследования в маркетинговую практику баз исследования.

Организация, базы и этапы исследования. В ходе проводившегося в годах собственного научного эксперимента основными базами исследования являлись: Институт маркетинговых исследований НОУ ВПО «Черноморская гуманитарная академия» (г. Сочи), лаборатория маркетинга Учрежде­ния Российской Академии образования «Институт образовательных технологий» (г. Сочи), кафедра управления образования факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования Педагогического института ФГОАУ ВПО «Южный федеральный университет» (Ростов-на-Дону), где в течение всего периода проведения данной научной работы ее автор работала преподавателем (с 2006 года – доцентом) вышеназванной кафедры, а в 2010 году окончила при этой кафедре докторантуру. Единицами наблюдения являлась сформированная методом непреднамеренного отбора группа физических лиц (n=300, p<0,05), которые в период годов были слушателями циклов, проводимых на базах исследования в рамках действующего Стандарта повышения квалификации и профессиональной переподготовки преподавателей существующей в России системы начального, среднего и высшего профессионального образования, в т. ч. руководителей и завучей школ, гимназий, лицеев, профессиональных колледжей, а также маркетологов и преподавателей экономических дисциплин лицензированных учреждений НПО, СПО и ВПО.

Теоретической и методологической основой исследования были активно вне­дряемые научные методы изучения маркетинговой среды и оценки рыночного про­филя фирм-конкурентов, используемые ведущими научными школами: Экономического факультета Московского государственного университета, Института экономики Российской Академии Наук, Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, Санкт-Петербургского государственного уни­верситета экономики и финансов, Университета Российской Академии образования, Высшей Школы Экономики (г. Москва). Контент-анализу подвергались системные ис­следования ведущих ученых этих и других экономических факультетов российских ВУЗов и профильных НИИ (, , 2005; , ; ­пова, 2007; , , 2008; , , 2009; , 2009; , 2009; , , 2010; , 2010).

Научная новизна исследования определяется следующими результатами, полученными лично автором за период проведения научного эксперимента ( гг.):

1. Впервые дано научное обоснование рыночной инновационности ав­торского термина «маркетинговая аппроксимация», т. е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (макси­мально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые ры­ночные характеристики, лежащие в основе продукта учреж­дений профессиональной подготовки работников образова­ния.

2. Впервые представлено авторское научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинго­вых инноваций при совершенствовании механизма рыноч­ного продвижения конечного продукта институтов профес­сиональной переподготовки специалистов высшей и сред­ней школы.

3. Впервые сформирована оригинальная маркетинговая матрица рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования.

Существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) концентрируется автором в рамках предложенной и реализованной частной методики интер­активного маркетингового мониторинга рыночной пер­спективы различных видов услуг по профессиональной пе­реподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей. Существенностью отличий данного научного исследования от ранее разработанного другими исследователями маркетингового инструментария являются выделенные (внедренные) нами научные принципы кластерификации и ранжиро­вания концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой (в т. ч. ценовая и ассортиментные линии) учреждений повышения квали­фикации и профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования.

Теоретическая значимость исследования обусловлена для специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) тем, что в рамках данной научной работы впервые идентифицированы научные принципы концептуальной маркетинговой критериальности потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспо­собности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образова­ния, для чего в рамках исследования были выделены ведущие маркетинговые составляющие процесса оценки клиентоориентированности учреждений профессиональной пере­подготовки работников средних школ, гимназий и педаго­гического персонала детских дошкольных организаций.

Практическая значимость и соответствие темы, а также результатов исследования требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам).

Практическая значимость работы в контексте пункта 9.8 в утвержденной ВАК формулировке Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) «Оценка деятельности конкурентов, ее использование в маркетинговой политике компании; бенчмаркинг» определяется основными положениями диссертации, изложенными в главе 5 «Маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг», а пункт 9.9 «Повышение конкурентоспособности товаров (услуг) и компаний, факторы конкурентоспособности в различных условиях» Паспорта этой же специальности логически соотносится с изложением главы 4 «Научная идентификация степени рыночной при­влекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средст­вами маркетинга», что особо ярко проявляется в подразделе 4.3 вышеназванной главы «Научные приемы коммерческой разведки учреждений профессиональной переподготовки специалистов как ингредиент законодательно разрешенных способов расширения собственного сбытового поля на рынке услуг последипломного образования». Практическая значимость всего содержания представленного диссертационного исследования (в свете пунктов 9.8 и 9.9 Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) подытожена в главе 6 «Научное моделирование и результаты внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов и технологий управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг».

Достоверность научных результатов обеспечивается: обоснованностью методологии исследования, ее соответствием цели, гипотезе и задачам исследования; алгоритмом реализации авторских технологий маркетингового прогнозирования динамики концептуального вектора алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования на теоретическом и эмпирическом уровнях исследования; возможностью повторения экспериментальной части работы на всех базах исследовании; применением методологического инструментария, адекватного предмету исследования; репрезентативностью (от фр. объема выборки (n=300 физических лиц, проходивших в ранге единиц научного наблюдения в период годов процедуру маркетингового мониторинга потребительских предпочтений, p<0,05).

Личный вклад автора в моделирование теоретической и реализацию экспериментальной части исследования заключается в том, что докторант (как доцент кафедры управления образования факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования Педагогического института ФГОАУ ВПО «Южный федеральный университет», г. Ростов-на-Дону) лично разрабатывала маркетинговую матрицу рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования. Кроме этого, автор лично формировала маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг. В контексте выявленной нами концептуальной маркетинговой критериальности потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспо­собности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образова­ния, на материалах исследования автор проводила разработку таблиц, графиков, диаграмм, схем, представленных в тексте диссертации и автореферате.

Публикации. По теме исследования опубликовано 42 работы, включая 2 монографии (тиражом по 1000 экз. каждая) и 15 статей в научных журналах, утвержденных ВАК в Перечне рецензируемых журналов и изданий («Гуманизация образования», «Terra Economicus» - Экономический вестник Ростовского государственного университета, «Вектор науки Тольяттинского государственного университета», «Вестник Поволжского государственного университета сервиса», «Вестник Самарской государственной академии путей сообщения», «Вестник Университета Российской академии образования», «Вестник Самарского муниципального института управления»); 7 публикаций произведены в материалах международных научных форумов и экономических конгрессов по проблеме управления маркетинговой политики учреждений, производящих последипломный образовательный продукт, а 15 публикаций сделано в сборниках трудов профильных НИИ, ВУЗов и в материалах всероссийских или региональных научно-практических экономических конференций; 3 публикации являются методическими рекомендациями, утвержденными Учеными Советами: а) Учреждения РАО «Институт образовательных технологий» (г. Сочи, 2010); б) Института маркетинговых исследований НОУ ВПО «Черноморская гуманитарная академия» (г. Сочи, 2010).

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5