Конфликтология, ее предмет и задачи (стр. 1 )

1. Конфликтология, ее предмет и задачи

Конфликтология — это наука, изучающая исключительно конфликты, его причины, формы, структуру, динамику и пути его разрешения. Конфликтология появилась в нашей стране совсем недавно. Необходимость изучения этого явления назрела давно. Новые реалии современного общества, перед которыми большинство людей оказались совершенно беспомощными, неумение цивилизованными способами разрешать многие конфликтные ситуации привели к тому, что в обществе, переполненном противоречиями переходного периода, часто происходят неконтролируемые вспышки насилия, демонстрируя бессилие властных структур в урегулировании столкновений интересов индивидов и социальных групп.

Исследованием конфликтов ученые занимались всегда. Эти исследования велись в рамках таких наук, как социология, философия, политология, психология, юриспруденция. Мировая научная мысль уже очень далеко продвинулась в этом вопросе и накопила богатый опыт по изучению теории конфликта, его причин и способов предотвращения. Задача же конфликтологии — из всего уже имеющегося научного материала вычленить нужное, умное, объединить всю информацию и придать ей стройный вид, который позволит впоследствии более глубоко и целенаправленно заниматься теорией конфликта. Конфликтология должна отражать не только существо проблемы в ее нынешнем состоянии, но и задавать направление движению не только научной мысли, но и развития общества. Богатый теоретический материал, накопленный за годы исследований, общность с другими науками позволят конфликтологии стать прикладной наукой, способной прийти на помощь не только индивиду, но и служить пособием для политиков, дипломатов, чиновников в решении глобальных проблем жизнеустройства, в политической, юридической и социальной проблематике. Перед государством стоит необходимость решения важных задач межэтнического конфликта (чеченская война), проблема террора, трудовые споры. Если бы чиновники при решении этих вопросов обращались к научной мысли, возможно, это сдвинуло бы многие проблемы с мертвой точки. Существует множество теорий возникновения конфликтологии. Многие ученые считают конфликты исключительно негативным материалом, причиной их являются отжившие формы социального устройства (, Ш. Монтескье, , Д. Дидро, Вольтер). Другие же ученые признавали положительную роль конфликта, необходимого для установления равновесия в обществе и устранения устаревших систем и формаций. И в данном случае задача конфликтологии состоит в управлении конфликтом и сведении к минимуму связанных с ним опасностей.

Понятие конфликта не только вечно, но и всеобъемно. Конфликт встречается повсеместно и охватывает все стороны жизни. Это и конфликт отцов и детей, и банальные семейные сцены, и межнациональные, этнические конфликты, войны, религиозная нетерпимость.

Каждый конфликт имеет общие моменты и свою специфику, требующую индивидуального подхода. Природа конфликта, его причины, участники и их характеристики, особенности, динамика и механизм конфликта, способы решения, ослабления, а также предотвращения конфликтов — все это является предметом конфликтологии. Если более точно, то конфликтология изучает социальный конфликт, т. е. конфликт, в котором все стороны представлены людьми или группами людей.

Такие конфликты, как внутренние, конфликт человека с самим собой, конфликт общества с природой, не являются предметом конфликтологии. Но они могут служить причиной или следствием социального конфликта, и в этом контексте, естественно, будут изучены.

В нашей жизни часто встречаются явления, близкие к конфликту, такие как соревнования, состязания, конкуренция. Но они не являются предметом конфликтологии, т. к. в первых двух случаях противоборство сторон идет по строго оговоренным правилам, I удовлетворяющим обе стороны, и обычно конфликт не переходит в личную плоскость, или, как в третьем случае, противоборство не затрагивает интересы противоположной стороны и используются исключительно законные методы.

2. Понятие конфликта. Сложности определения

Развитие общества представляет собой сложный процесс взаимодействия индивидуумов, групп людей и их интересов. Эти интересы могут совпадать, идти параллельно и могут вступать в противоречия.

Противоречие (социальное) — это несовпадение, расхождение интересов людей, социальных групп. Помимо понятия социальных противоречий, употребляются понятия диалектических, политических, экономических, идеологических, антагонистических противоречий и т. д.

Противоречие является необходимым, но не всегда достаточным условием возникновения конфликта. Противоречия превращаются в конфликт, когда их носители начинают взаимодействовать. Таким образом, конфликт — это проявление объективных и субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон.

Необъективность в этом определении понятия конфликта заключается в том, что: во-первых, не всегда конфликт может выражаться в явном противоборстве сторон. Человек может просто менять поведение, приспосабливаться к ситуации или ограждаться от нее. При этом противоречие не изжито и конфликт продолжает существовать в скрытой форме.

Во-вторых, противоборство сторон не всегда является конфликтом. Если маньяк мучит свою жертву, то это противоборство можно назвать конфликтом. При конфликте подразумевается некая свобода волеизъявления.

Определение конфликта как столкновение противоположных интересов, взглядов тоже не в состоянии охватить все составляющие конфликта. Подчас именно совпадение наших целей приводит к конкуренции и крайней ее форме — конфликту.

Конфликтология рассматривает социальный конфликт, а именно конфликт, в котором все стороны представлены людьми и группами людей. В отечественной научной литературе наиболее полное определение социального конфликта дал . Конфликт социальный есть предельный случай обострения социальных противоречий, отражающийся в многообразных формах борьбы между индивидами и различными социальными общностями, направленной на достижение экономических, социальных, политических, духовных интересов и целей, нейтрализацию или устранение действительного или мнимого соперника и не позволяющей ему добиться реализации его интересов.

Этот момент подчеркнут в определении : «Конфликт в общении — это насильственное противоборство, связанное с сознательным ущемлением нравственного достоинства и потребностей партнера».

Комментируя это определение конфликта, хотелось бы обратить внимание на то, что причиной конфликта очень часто бывает именно желание помочь человеку. Своеобразное понимание его интересов часто не совпадает с мнением оппонента. Именно неосознанное давление является частой причиной столкновения. В любом случае это определение не затрагивает глобальных конфликтов, не менее важных для конфликтологии.

в своей работе социальный конфликт трактовал следующим образом: «Социальный конфликт — это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия Существующему общественному порядку. Особая форма исторического движения к новому социальному единству».

Но в данном случае забыты конфликты более «низкого уровня»: бытовые, трудовые, семейные. А это значительный пласт противоречий, который нельзя игнорировать.

Итак, мы пришли к выводу, что широта и многообразие самого явления конфликта стали причинами сложности обобщения этого понятия. Специфичность каждого конкретного вида конфликта не дает нам возможности дать всеобъемлющее определение понятия «конфликт», не забыв обо всех его составляющих.

("1") 3. История становления конфликтологии как науки

Еще в древности мыслители признавали не войну и борьбу, а мир и согласие. Китайский философ Лао-цзы (5гг. до н. э.) видел необходимость для человека соблюдать спокойствие. Ян (светлое), инь (темное) — главные первоначала мира — не столько являются противоположностями, борющимися между собой, сколько факторами гармонии Единого.

Древнегреческий философ Гераклит Эфесский (535-475 гг. до н. э.) видел источник конфликтов в противоречивой сущности мира. «Война — отец всему», — учил он.

Именно на категориях противоречия и борьбы строятся зачатки диалектики у Гераклита. Согласно диалектике противоречие неотделимо от многообразия элементов единого целого. Оно есть отношение между этими элементами целого. Категория борьбы конкретизирует характер взаимоотношений противоположных элементов целого. Борьба также подразумевает момент сосуществования этих элементов, и это обеспечивает целостность процесса.

В эпоху Средневековья, несмотря на господство христианства, основанного на высоких нравственных идеалах, сама религия постоянно оказывалась в состоянии конфронтации с целым рядом светских и религиозных учений. Августин, разработавший концепцию «теодицеи» («оправдание Бога»), утверждал, что зло (соответственно, такие бедствия, как войны, болезни и т. д.) происходит не от Бога. Зло не имеет самостоятельной субстанциальной природы, оно есть лишь недостаток или отсутствие добра. Последнее происходит от человека, от его свободной воли.

В эпоху Нового времени над природой конфликтов задумывались Ф. Бэкон, Т. Гоббс, , К. Маркс и др.

Так, английский философ Томас Гоббс () в работе «Левиафан» негативно оценивал человеческую природу. Человек по природе — существо эгоистическое, завистливое и ленивое. Неслучайно на заре своего существования общество находилось в состоянии «войны всех против всех». Когда оно стало невыносимо для человека, боявшегося за свою жизнь, люди заключили договор и создали государство, которое избавило бы их от вражды.

Французский философ-просветитель Жан-Жак Руссо () полагал, что человек по природе добр и миролюбив. Источником конфликтов являются пороки в самой социальной организации, заблуждения и предрассудки людей, а также (что немаловажно) частная собственность.

Немецкий экономист и социолог Карл Маркс () определял конфликты как свойство всех уровней социальной жизни. Вся история обществ есть история борьбы классов. В коммунистическом обществе, основанном на общественной собственности, по его мнению, будут отсутствовать противоречия и конфликты. Причина последних в борьбе за собственность на средства производства.

До конца XIX в. конфликты рассматривались лишь в самом общем виде через призму философских категорий: противоречие, борьба, добро, зло и т. д. При описании конфликтов рассматривались лишь их отдельные виды: экономический, политический и др. Не существовало также и самостоятельной теории конфликта, а значит, и конфликтологии как науки, которая складывается лишь к середине XX в. Ее возникновение было результатом достижений социологии и психологии.

В социологии теория социального конфликта складывается в конце XIX — начале XX вв. в работах Макса Вебера () и Георга Зиммеля (1858—1918). Они полагали, что конфликт — неотъемлемая часть общественного бытия человека. По М. Веберу, общество — совокупность статусных групп. Следовательно, их интересы расходятся и возникают социальные конфликты. И как явление они в принципе неустранимы. Но иногда интересы людей совпадают, что является основой для консенсуса.

Г. Зиммель полагал, что наличие в обществе множества эгоистических групп не разъединяет людей: возможность пересечения групповых интересов локализует конфликты. Последние, однако, неустранимы, но представляют собой необходимое универсальное свойство социальной реальности. Зиммель также вводит в научный оборот термин «социология конфликта».

Некоторые положения Зиммеля и Вебера были развиты в XX в. немецким социологом Ральфом Дарендорфом (1929 г. р.) и американским социологом Льюисом Козером (1913 г. р.).

Дарендорф видит понятие конфликта как фундаментальную категорию социологии вообще. Конфликт для него—это естественное состояние общества. Социальной патологией является, скорее, отсутствие конфликтов. Они являются одним из источников изменения и сохранения порожденных ими социальных изменений. В основе конфликта лежат политические противоречия: противостояние социальных групп вызвано излишней концентрацией власти в руках одних и недостатком ее у других.

Л. Козер в работе «Функции социального конфликта» (1956) усматривает позитивную роль конфликтного взаимодействия в обществе. Конфликты обусловлены дефицитом ресурсов — властных, материальных, статусных и т. д. — поэтому неустранимы.

В тоталитарном обществе конфликты носят разрушительный характер. В демократическом они разрешаются, как правило, конструктивно, путем консенсуса.

Американские социологи Толкотт Парсонс () и Элтон Мэйо () видели в конфликте социальную аномалию, своего рода патологию, которую надо привести к норме. Нормой они считали бесконфликтность, гармоничное состояние социальной системы, в которой социальная напряженность снимается. Э. Мэйо видел социальную норму в «социальном равновесии», «состоянии сотрудничества».

Окончательное оформление конфликтология приобретает в работах американского социолога Кеннета Боулдинга. В «Конфликте и защите» (1963) он формулирует общую теорию конфликтного взаимодействия и принципы исследования социальных конфликтов. Он исходил из понимания конфликтов как естественного аспекта поведения людей. Существует единый, универсальный источник конфликта, заключающийся в несовместимости потребностей сторон при ограниченных возможностях их удовлетворения.

Конфликтология развивалась также и в рамках психологического подхода: наряду с социологией появилась психология конфликта. Последняя ориентировалась на анализе внутри - и межличностных противоречий.

Так, австрийский психиатр Зигмунд Фрейд () считал конфликт, изначально присущий человеческой психике, сознательным и бессознательным с инстинктивными влечениями и моральными требованиями общества. Данная дисгармония служит источником социальных конфликтов.

("2") Карл Юнг () предложил классификацию характеров людей. В ее основу он положил критерий различий по способу разрешения ими внутренних конфликтов. Согласно его классификации люди делятся на два основных психотипа: интроверты (обращенные внутрь себя люди, им присуща замкнутость, созерцательность) и экстраверты (в мышлении и поведении открыты для влияния).

Американский психолог Эрик Берн () разработал метод трансактного анализа. Он считал, что всех людей можно разделить по трем основным типам согласно состоянию, которое доминирует в их психике: «ребенок», «родитель» и «взрослый». Относящиеся к первому типу склонны к эмоциональному, спонтанному поведению; «родители» любят поучать, отличаются стереотипным мышлением; «взрослые» — прагматичны, рассудочны. Конфликты возникают, когда сталкиваются люди с однотипной психикой.

Таким образом, основные предпосылки для возникновения конфликтологии как науки возникли в недрах таких социальных и гуманитарных наук, как философия, социология и психология.

4. Формирование отечественной школы конфликтологии

Российская конфликтология находится в стадии становления. Подобное отставание имеет свои объективные причины. Рывок в исследованиях по этому вопросу произошел в начале 1990-х гг. Перестройка Горбачева дала возможность нашим ученым выйти за рамки марксистско-ленинской теории, которая толковала конфликты только с точки зрения классовой борьбы в единственно возможной форме социалистической революции.

В социалистическом обществе не существовало антагонистических отношений между классами, первопричиной которых являлась частная собственность на средства производства, утверждалась невозможность возникновения конфликта даже на бытовом уровне, т. к. при всеобщей уравниловке делить в общем-то было нечего. На практике, конечно, выяснялось, что социалистическое устройство приводило к возникновению конфликта между производственными силами и производственными отношениями, между производством и потреблением, старым и новым. Но социалистический строй отличался отсутствием критического отношения к действительности, проблемы в большинстве своем замалчивались или (в лучшем случае) персонифицировались, исключая возможность системного несовершенства. Одновременно существовавшая на том этапе политика давления на личность не только в ее трудовых и профессиональных проявлениях, но и в частной жизни привела к появлению множества внутренних конфликтов у большинства населения.

Проблема конфликта волновала российских мыслителей еще во второй половине XIX и начале XX вв. Перечислим лишь несколько имен: Петр Лавров и Николай Михайловский — представители т. н. субъективного идеализма. Они утверждали, что необходимо бороться с конфликтом, возникающим между обществом и личностью, и приспособление среды к потребностям человека приводит к социальному прогрессу.

Признавали приоритет интересов личности и такие представители народничества, как Михаил Бакунин, Петр Кропоткин, Петр Ткачев. Несмотря на то что человек — часть природы, ее законы не распространяются на общественную жизнь. И главная цель социального прогресса — приведение в соответствие потребностей личности с возможностями их удовлетворения.

Еще одна заметная фигура — это Питирим Сорокин, руководитель кафедры Петроградского университета. Он называл причиной конфликта подавление определенных, преимущественно базовых потребностей человека.

К началу XX в. интерес к проблеме конфликта определился со всей отчетливостью. Общественное развитие представлялось так, что конфликты являются нормальным и неизбежным социальным явлением, более того, играют положительную роль, являясь побудительной силой прогресса и способом достижения более совершенных моделей управления и развития.

До 1990 г. в СССР проводятся редкие разрозненные исследования по проблемам конфликта, защищаются первые диссертации, появляются первые публикации в периодической печати. Но в самостоятельное учение конфликтология начинает выделяться только в 90-х гг. прошлого столетия.

Первыми исследованиями конфликта занялись сотрудники Института государства и права РАН. Результатом их труда были монография «Юридическая конфликтология» и «Основы конфликтологии» (1997 г.).

Центр исследования конфликта сконцентрировался в Москве. Конфликтами, характерными для переходного периода российского общества, занимаются такие социологи, как , Е. Н Степанов и др. Этноконфликты, сильно обострившиеся после распада Советского Союза, начали интенсивно изучать Р. Абдулатипова, , и др.

Мы только начали строить «гражданское общество», в котором первостепенное значение придается закону и правам человека. На фоне этого идет исследование в области юридического
конфликта.

Рассмотрение конфликта не как отдельно взятого социального явления, а возможность его сопряжения с правовыми нормами и государственными институтами — основное направление российской школы конфликтологии на данном этапе. Движение в этом направлении позволит снизить количество социальных столкновений и упорядочит гражданские отношения, возникающие в общественной жизни.

5. Природа социального конфликта

В эволюции распространения теорий социального конфликта выделяют три этапа:

1) с середины XIX в. — проходил под знаком марксистских, позитивистских и др. (в т. ч. веберовских) представлений;

2) в середине XX в. — преобладает структурно-функциональная
школа, по-разному трактующая конфликт: в качестве социальной болезни, как неотъемлемый элемент действия и т. д.;

3) в конце XX в. — обусловлен изменившимися обстоятельства
ми на макроуровне социальной системы. П. Бурдье, Э. Гидденс
и другие объясняли конфликт соперничеством старых институтов с претендентами в рамках отдельных полей, являющихся
частью социального пространства вообще.

("3") В отечественной литературе большинство определений конфликта носит социологический характер. Их достоинство состоит в том, что авторы выделяют различные необходимые признаки социального конфликта, представленного многообразными формами противоборства между индивидуумами и социальными общностями, направленными на достижение определенных интересов и целей. Так, определяет конфликт как важнейшую сторону взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточку социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. говорит, что социальный конфликт — это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству. под социальным конфликтом понимает тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре т. о., что борьба принимает форму атаки или обороны.

Рассмотрим социальный конфликт сквозь призму теории Ральфа Дарендорфа.

Дарендорф определяет современный социальный конфликт как конфликт между ресурсами и притязаниями. Он полагал, что сам по себе экономический прогресс не может устранить ни безработицу, ни бедность. Когда класс большинства обретает относительно комфортные условия существования, он защищает свои интересы. В периоды болезненных социальных трансформаций он вытесняет некоторых участников социального взаимодействия за социальные структуры и там удерживает. Класс большинства не только проводит горизонтальные границы, но и вертикальные. Такое состояние общества Дарендорф характеризует как регресс. Для устранения данной ситуации необходимы действия по предоставлению меньшинствам (расовым, национальным и т. д.) определенных социальных льгот.

Дарендорф поднимает проблему аномии (в социологию понятие «аномия» ввел Эмиль Дюркгейм, он определял ее как такое состояние общества, при котором наблюдается временная утрата социальных норм в результате кризиса). Состояние аномии лишает людей коллективной солидарности, чувства причастности к обществу. В рассматриваемой ситуации аномия проявляется в том, что деклассированных не интересуют проблемы общества. Но вместе с тем они и не оказывают ему сопротивления. Они не способны на организованную защиту своих интересов. Неслучайно, что в обществе они воспринимаются как чужаки. Чуждость обществу проявляется у них и на мировоззренческом уровне. Общество для них представлено репрессивным аппаратом: полицией, судом, другими государственными структурами.

Социальный конфликт — любое отношение между элементами, которые можно охарактеризовать через объективные (скрытые) или субъективные (явные) противоположности. В социальном конфликте Дарендорф выделяет 3 этапа:

исходное состояние социальной структуры, в рамках которой
находятся две стороны конфликта; формирование конфликта, когда происходит осознание конфликтогенными группами (квази-группами) своих интересов; сформировавшийся конфликт, когда стороны конфликта достигают полной идентичности.

Конфликты различаются по насильственности и интенсивности. Факторов, определяющие насильственность или интенсивность:

условия организации квази-групп (спонтанно образованные группы с неустойчивыми связями, действующие недолго); факторы социальной мобильности (при высокой социальной мобильности уменьшается интенсивность конфликта); социальный плюрализм (в случае, если социальная структура плюралистична, интенсивность снижается).

Разрешение конфликтов, по мнению Дарендорфа, может происходить по двум сценариям:

насильственное подавление конфликта (не может предпочитаться в течение продолжительного срока, превышающего несколько
лет); «отмена» конфликтов — ликвидировать противоречия (не может быть успешным).

Разрешение конфликтов невозможно, возможно только их регулирование. Для этого необходимы следующие условия:

конфликт признается двумя сторонами неизбежным, более того,
целесообразно оправданным; манифестирование — создание конфликтных групп. Нужны
«правила игры» — типовые соглашения, конституция, уставы.
Порядок регулирования конфликта, по Дарендорфу, выглядит

следующим образом:

переговоры для создания органа по решению конфликта. Если безрезультатно — привлечение третьей стороны; ("4") наиболее мягкая форма участия третьего лица—посредничество.
Предложение решения конфликта не является обязательным;

3) арбитраж— исполнение решения является добровольным. Обязательным — приглашение третьей стороны (арбитража);

4) обязательный арбитраж — находится на грани между регулированием и подавлением (необходимо для сохранения государственного правления, обеспечения мира). Решение обязательно.

По Дарендорфу, конфликты не исчезают путем их регулирования. Где существует общество, существуют конфликты. Но их можно и нужно регулировать.

6. Границы конфликта

Границы конфликта определяются его структурой. Последняя представляет собой совокупность его частей, элементов и отношений между ними, являющихся факторами его целостности.

Главными элементами структуры конфликта являются:

объект конфликта; участники конфликта; социальная среда, представляющая собой условие конфликта; субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.
Объект конфликта, как уже говорилось, возникает в силу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. То, что может удовлетворить эту потребность, и является объектом конфликта. Это могут быть материальные, социальные и духовные ценности.

Участниками конфликта могут выступать различные субъекты социального поля: индивиды, социальные группы, организации, государства и т. д. На основными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники. Они образуют костяк конфликта. Как правило, при прекращении противостояния между ними заканчивается и сам конфликт.

В зависимости от специфики этих сторон конфликты можно разделить на:

внутриличностный (один аспект личности противостоит другому ее аспекту); межличностный (одна личность противостоит другой); конфликт личность — группа; конфликт группа — группа (противодействующими сторонами
являются как малые, так и большие социальные группы).
Наряду с главными сторонами конфликта существуют и другие

его участники, они играют второстепенные роли в конфликте. Хотя следует признать, что эти второстепенные роли могут быть как малозначительными, так и весьма существенными.

Ролевые установки участников конфликта нетождественны. Так, с психологической точки зрения роль участника конфликта может быть как возвышенной, так и низменной. Ведь следует помнить, что каждый социальный субъект руководствуется своими мотивами, целями, интересами, ценностями и установками. Однако последние проявляются лишь тогда, когда конфликт достигает высшей степени развития.

С социологической точки зрения участники конфликта могут быть различны по своему социальному статусу, силе, влиянию. Это особенно очевидно при противоборстве личности отдельного человека с государством.

("5") Можно выстроить иерархию ролей участников конфликта:

1) индивиды, выступающие самостоятельно;

2) группы индивидов;

3) социальные слои;

4) государство.

Важным фактором развития и границ конфликта выступают конкретно-исторические, социально-психологические условия, в которых он разворачивается. Социальная среда в этой связи составляет ту почву, на которой возникает и развивается конфликт. Сюда включено не только ближайшее окружение, но и более широкий спектр конфликтующих сторон.

Однако специфика конфликта зависит не только от объективных условий, но и от субъективного восприятия участниками данного конфликта, который создается у субъектов конфликтной ситуации. Этот образ не всегда тождествен истинному положению вещей. Эти субъективные образы могут быть трех видов:

1) представления о самих себе;

представления других участников конфликта; образы внешней среды, большой и малой, в которой развертывается конфликт.

Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама объективная реальность являются непосредственной основой поведения конфликтантов.

Вместе с тем вне зависимости от представлений о конфликте он не начнется, пока они не реализуются в соответствующих обоюдных действиях. Причины конфликта, а также состав его субъектов детерминируют и набор возможных способов действий, поведения сторон. Действия субъекта конфликта вызывают соответствующее противодействие, они взаимозависимы и взаимодействуют друг с другом. ,

Определение временных, пространственных и системных границ конфликта является важной предпосылкой успешного регулирования, предотвращения его разрушительного воздействия.

Созревание причин, формирование состава субъектов конфликта, их взаимодействие требуют времени. Поэтому всякий конфликт
представляет собой процесс зачастую достаточно длительный.
В связи с этим анализ конфликта предполагает не только рассмотрение его структуры, статики, но и исследование динамики, стадий и этапов его развития.

7. Позитивные и деструктивные функции конфликта

Несмотря на всю относительность оценок функций конфликта, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы:

конструктивные (положительные) функции конфликта; деструктивные (отрицательные) функции конфликта.

Все конструктивные (как, впрочем, и отрицательные) функции конфликта с определенной степенью условности и в целях удобства изложения материала можно разделить на:

общие функции конфликта — имеют место на различных уровнях социальной системы; ("6") функции конфликта на личностном уровне — касаются влияния конфликта непосредственно на личность.

Они выражаются в следующем:

конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того,
конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли
уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные
меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные им
пульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве; конфликт является формой разрешения противоречий. Его развитие способствует устранению тех недостатков и просчетов
в социальной организации, которые привели к конфликту; конфликт способствует снятию социальной напряженности
и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар»,
разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность; конфликт может выполнять интегративную, объединительную
функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои
ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет
людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи; разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной
системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворенности. Стороны конфликта, наученные «горьким опытом», в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился;

6) конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творчество,

способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т. д.;

конфликт может служить средством выяснения соотношения сил
социальных групп или общностей и тем самым может предостеречь от последующих, более разрушительных конфликтов; конфликт может служить средством для возникновения новых
норм общения между людьми или помочь наполнить новым
содержанием старые нормы.

В рамках конструктивных функций конфликта на личностном уровне происходит влияние конфликта и на индивидуальные характеристики личности:

конфликт может выполнять познавательную функцию по отношению к людям, которые принимают в нем участие. Именно
в критических (экзистенциальных) ситуациях и проявляются подлинный характер, ценности и мотивы поведения людей; неслучайно говорят, что «друг познается в беде». С познавательной функцией связана и возможность диагностики силы противника; конфликт может способствовать самопознанию и адекватной
самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои
силы и способности и выявить новые, ранее неизвестные стороны характера личности. Он может также закалить характер,
способствовать проявлению его новых качеств, таких как чувство
гордости, достоинства и т. п.; конфликт может помочь избавиться от нежелательных свойств
характера, например чувства неполноценности, покорности,
раболепия и т. п.; конфликт является важнейшим фактором социализации чело
века, развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько
жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда
вне конфликта; конфликт является существенным фактором адаптации человека в группе, поскольку именно в конфликте люди в наибольшей
степени раскрываются и можно с уверенностью сказать, кто есть
кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо,
напротив, отвергается ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит; конфликт может помочь снять психическую напряженность
в группе, снять стресс, если конфликт разрешается положительно для человека. В противном случае эта внутренняя напряженность может даже усилиться;

7) конфликт может служить средством удовлетворения не только
первичных, но и вторичных потребностей личности, способом
ее самореализации и самоутверждения.

Деструктивные функции конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующем:

("7") конфликт может быть связан с насильственными методами его раз
решения, в результате могут быть большие человеческие жертвы
и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном
конфликте, от него могут пострадать и мирные жители; конфликт может привести стороны противоборства (общество,
социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации
и дезорганизации; конфликт может привести к замедлению темпов социального,
экономического, политического и духовного развития общества.
Более того, он может вызвать стагнацию и кризис общественного развития, возникновение диктаторских и тоталитаристских
режимов; конфликт может способствовать дезинтеграции общества,
разрушению социальных коммуникаций и социокультурному
отчуждению социальных образований внутри общественной
системы; конфликт может сопровождаться нарастанием в обществе настроений пессимизма и упадком нравов; конфликт может повлечь за собой новые, более деструктивные
конфликты; конфликт в организациях часто приводит к снижению уровня
организации системы, снижению дисциплины и эффективности
деятельности.

На личностном уровне деструктивные функции конфликта выражаются в следующих последствиях:

конфликт может оказывать негативное воздействие на социально-
психологический климат в группе; могут, в частности, появиться
такие негативные психические состояния, как чувства подавленности, пессимизма и тревоги, приводящие личность в состояние стресса; конфликт может привести к разочарованию в своих возможностях и способностях, к деидентификации личности; конфликт может вызвать чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и разрушение имеющихся ценностных
ориентацией и образцов поведения. В худшем случае в результате конфликта может наступить и разочарование, и потеря веры
в прежние идеалы. А это может иметь уже совсем серьезные
последствия — девиантное (отклоняющееся) поведение и (как
крайний случай) суицид. Не подлежит сомнению тесная взаимосвязь в нашем обществе в 1990-х гг. таких явлений, как рост
числа социальных конфликтов, девиантного поведения и суицида. По суициду, в частности, наша страна стоит сегодня на
одном из первых мест в мире; конфликт может привести к отрицательной оценке человеком
своих партнеров по совместной деятельности, разочарованию
в своих коллегах и недавних друзьях; в качестве реакции на конфликт человек может «включать» защитные механизмы, демонстрируя при этом негативные для общения виды поведения, такие как:

а) отступление — молчание, отсутствие увлеченности, обособление индивида в группе;