Влияние экономических факторов на эффективность работы предприятий (стр. 3 )

изыскать средства для финансирования всех видов обучения в необходимом количестве и с требуемым качеством.

Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности. В прошлом многие предприятия могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования трудовых ресурсов в текущей действительности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала, в текущей действительности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию предприятия к быстроменяющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции, появление новых достижений науки и техники, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а так же ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Руководству любой организации следует признать - существование экономически эффективной компании попросту невозможно без продуманной системы обучения кадров, причем, это касается как рядовых работников, так и менеджеров высшего звена. Само собой разумеется, что такая система должна быть прекрасно организована, оснащена на высоком техническом уровне и - разумеется - являться частью цельной стратегии развития предприятия.

Литература

Новая корпоративная стратеги - Санкт-Перербург: Питер,200с.

2. Основы стратегического менеджмент - М.: Банки и биржи,2004.-460с.

3. Герчикова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 200с.

4. В, Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. .- М.:000 "Издательство Проспект", 2004.-336С.

5. Деловая стратегия: Концепция, содержание, символы: пер. с англ.- М.: Экономика, 200с.

6. , Стратегический маркетинг: пер. с фр. - СПб., 2005.- 45с.

7. Лэмпел Дж. Школы стратегий. - Санкт-Перербург: Питер, 200с.

8. , Кузнецова менеджмент - М. - Новосибирск: Инфра-М, 2005.- 99с.

9. Попов управление: - модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 4.-М.: Инфра-М, 200с.

10. Международная конкуренция: пер. с англ. - М. МО, 2004.-220с.

Проведение стратегического анализа внешней и внутренней среды предприятия (на примере ООО "Строй Сервис")

ЕлисеенковА. Ю., студент ВФ ГОУ

МГИУ С, ст. преподаватель ВФ ГОУ МГИУ

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

После проведения анализа внешней среды предприятия показало, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. ООО "Строй Сервис" стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.

В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Что касается на счёт реакции предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг компании, удовлетворенности деятельностью предприятия, качеством, стоимостью, ассортиментом услуг и сервисом, а также состояния и развития конкурентной среды.

Выполняя работу по выявлению КФУ, ниже представлен перечень факторов успеха ООО "Строй Сервис":

прогрессивная технология сборки;

низкая себестоимость продукции;

постоянные научно-исследовательские разработки;

постоянное расширение номенклатуры продукции;

короткие сроки изготовления продукции;

концентрация на сегменте мобильных зданий;

использование собственных железно-дорожных платформ для доставки продукции к месту монтажа;

использование 95% полуфабрикатов собственного изготовления;

К критическим фактора успеха из выше перечисленного можно отнести лишь следующие:

низкая себестоимость продукции;

короткие сроки изготовления продукции;

концентрация на сегменте мобильных зданий;

постоянные научно-исследовательские разработки.

Из анализа слабых и сильных сторон деятельности предприятия следует, что управление внутренними ресурсами и потенциалом с учетом недостатков находится на среднем уровне. Недостаточное внимание менеджмента к рекламной стороне деятельности компании, отсутствие оперативной систематической информации о потребностях клиентов, необходимой для принятия эффективных управленческих решений, и низкий уровень организационной культуры, не позволяющий в полной мере использовать творческий потенциал высококвалифицированного персонала в интересах достижения цели предприятия.

Внимательный подход со стороны компании должен быть к устранению угроз:

агрессивный маркетинг со стороны конкурентов; рост цен на сырье;

возрастание силы торга у поставщиков и покупателей; снижение уровня жизни основной массы населения; непродуманные реформы правительства в сфере ЖКХ (рост тарифов).

Для устранения рисков, возникающих из-за роста цен на сырье необходимы продуманная финансовая политика компании и контроль за налаженными связями с поставщиками, а также поиск новых потенциальных поставщиков в случае повышения вероятности возникновения критической ситуации. Это же касается и угрозы возрастания силы торга со стороны поставщиков.

Для устранения угрозы возрастания силы торга со стороны покупателей компания может предпринять такие шаги как, создание более широкого стабильного круга потребителей за счет большей привлекательности товара и лучшего сервисного обслуживания, создания новинок, расширения ассортимента, повышения имиджа среди существующих потребителей продукции.

На устранение угроз:

снижение уровня жизни основной массы населения; непродуманные реформы правительства в сфере ЖКХ (рост тарифов).

компания повлиять не может, но может при продуманной финансовой политике сохранить невысокие цены на продукцию.

Угроза агрессивного маркетинга со стороны конкурентов может при удачно сложившейся ситуации стать возможностью для компании, которую в этом случае она не должна упускать.

Кроме всего прочего компания должна внимательно отслеживать угрозы:

Наличие 3 прямых конкурентов

Неблагоприятная политика правительства (отсутствие законодательной базы и т. д.)

Негативное отношение населения к данной сфере бизнеса

На снижение угрозы негативного отношения населения к данной сфере, продвигаясь медленно и осторожно в решении этого вопроса, например, за счет повышения имиджа, высокой компетентности сотрудников в данной сфере деятельности.

Анализ внутренней и внешней сред - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может быть проведен с использованием вышеперечисленных методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

Литература

1. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: Учебник / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

2. А, Л, Стратегический менеджмент: Учебник, - М. ИНФРА-М, 2005.

3. Келлер брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом, - 2-е изд. / Пер, с англ. - М. Издат. дом "Вильяме". 2005.

4. , Круглое менеджмент: Учеб. для вузов.-М.: Изд-во РДЛ. 2003.

5. Стратегический менеджмент: Учебник, / Пер. с англ. .-М : ООО "Проспект".2003.

6. , Кузнецова менеджмент: Курс лекций.-М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение. 2006.

7. , , Стратегический менеджмент - Юнити-Дана, 2003.

8. Парахина менеджмент: Учебник. / , , СВ. Панасенко.-М.: КНОРУС. 2005.

Управление имиджем предприятия и его влияние на эффективность работы

, студентка ВФ ГОУ МГИУ

С, ст. преподаватель ВФ ГОУ МГИУ

Имидж организации есть целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.

Другими словами, содержание понятия имиджа организации включает две составляющие. Описательную (информационную) составляющую, которая представляет собой образ организации, или совокупность всех представлений (знаний) об организации. И составляющую, связанную с отношением, или оценочную составляющую. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа организации могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением. Люди оценивают организацию через призму своего прошлого опыта, ценностных ориентации, общепринятых норм и моральных принципов.

Менеджеры и маркетологи предприятий должны понимать важность обеспечения рыночного равновесия между всеми партнерами и, прежде всего, потребителями. В то же время, данное равновесие является фактором, способствующим созданию и сохранению репутации предприятий, их благополучия и благополучия их сотрудников, повышению эффективности бизнеса. Многие предприятия выходят со своей продукцией на международный рынок, поэтому менеджерам и маркетологам необходимо знать, какие условия формируют и сохраняют имидж товаров на этом рынке.

Понятие имидж (англ. image - "отражение", "образ", "подобие", "символ") - это эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо, сложившийся в массовом сознании и способный оказать влияние на поведение граждан. Имидж продуктов традиционно связывают с рекламой. Конструирование образа (имидж-билдинг, имидж-мэй-кинг) - один из самых эффективных приемов современной рекламы.

Если промышленники нацелят свою рекламу на создание более благоприятного имиджа с наиболее резко обозначенной индивидуальностью для своих товаров, то, в конечном счете, получат большую часть рынка и наибольшие прибыли. Так, во всем мире изделия фирмы "Адидас" ассоциируются со здоровым образом жизни, спортивными успехами; часы "Ролекс", авторучки "Кросс" - атрибуты преуспевающего бизнесмена.

Формирование имиджа продукции компании связано с рядом аспектов. Рассмотрим основные из них:

условия формирования имиджа продукции;

решения, которые предприятия должны принять в отношении фирменного знака своей продукции;

логотип как живое отражение имиджа продавца;

анализ осведомлённости потребителей и имиджа;

психология рекламных имиджей и брендов;

репутация источника информации.

Большую информационную и стимулирующую роль в международном маркетинге играют успешная разработка и использование фирменного стиля. Фирменный стиль способствует формированию у потребителей положительного имиджа предприятия и его товаров и включает, как правило, следующие компоненты: товарный знак (марка), логотип предприятия, фирменный шрифт и цвет, реквизиты предприятия и его рекламный слоган. Сформировавшийся у покупателей тот или иной имидж предприятия и его продукции часто оказывает существенное влияние на поведение покупателей и формирование у них взглядов на отношение "качество/цена".

Процесс создания долгосрочного покупательского предпочтения рассматривается как деятельность по представлению покупателю достоинств товара (услуги), его особенностей по сравнению с похожими предлагаемыми изделиями (услугами). В настоящее время, по мнению специалистов, конкуренция товаров переросла в конкуренцию "брендов". Бренд представляется как образ марки данного товара (услуги), выделенной покупателем среди конкурирующих изделий.

Деятельность по разработке и реализации бренда, управлению им называется брендингом (branding). Как искусство и наука брендинг возник в США в 30-е гг. XX в. в компаниях "Procter & Gamble", "General Foods" и др. Современный брендинг осуществляется с помощью определенных приемов, методов и способов которые позволяют довести разработанный бренд до покупателя, и не только сформировать в его сознании имидж товара, но и оказать помощь в восприятии покупателем соотношения "качество/цена" с позиций эмоционального воздействия. Брендинг помогает покупателю ускорить выбор товара и принятие решений о покупке с помощью характеристик бренда, которыми являются:

основное его содержание (Brande Essence);

функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями и потенциальными клиентами (Brand Attributes);

визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя (Brand Image);

словесная часть марки или словесный товарный знак (Brand Name);

обобщенная совокупность признаков бренда, которая характеризует его индивидуальность (Brand Identifyty);

уровень известности марки у покупателя, сила бренда (Brand Power);

стоимостные показатели (Brand Value);

степень продвинутость бренда (Brand development Index).

Реализация брендинга имеет ряд аспектов, на некоторых из которых следует заострить внимание с точки зрения международного маркетинга и имиджа предприятия. Это аспекты, связанные с фирменными знаками, логотипами и рекламой.

Следует отметить четыре основных решения, которые предприятия должны принять в отношении товарного знака своей продукции. Среди них: целесообразность маркировки; выбор марки производителя или торгового посредника; применение одной или нескольких торговых марок; масштаб ее рекламирования - местный или международный. Только последнее решение находится в зависимости от международных условий реализации продукции. Некоторые предприятия приняли решение использовать свои фирменные знаки и эмблемы на международном уровне. Это позволяет им быть мгновенно узнанными и экономить на рекламе. Ряд других предприятий для многих видов своей продукции использует родовые товарные знаки с тем, чтобы распространить на них доброе имя и престиж, заработанные ранее. Вместе с тем применение стандартизованных товарных знаков на международном уровне сопряжено со многими проблемами, и, прежде всего, языковыми.

Языковые проблемы. Одна из языковых проблем касается многообразия ассоциаций, которые может вызывать одно и то же название на разных языках. С произношением связаны другие проблемы: в названии торговой марки могут присутствовать звуки, которые вообще отсутствуют в языке другой страны, или же она может быть созвучна каким-либо не слишком приличным словам.

Корпоративные и товарные логотипы представляют собой живое отражение имиджа продавца. В то же время исследование, проведенное американской компанией Schechehter Group, занимающейся разработкой фирменного стиля, показывает, что мнение потребителей о компании может быть испорчено неудачным логотипом:

"Люди думают, что когда они придумывают логотип - берут имя и "одевают" его - они улучшают свой имидж, - говорит главный управляющий Элвин Шехтер. - Но это не так. В большинстве случаев это ухудшает имидж, а не наоборот".

Разница в отношении к предприятию по одному ее названию или по названию с логотипом демонстрирует влияние данного логотипа на имидж предприятия.

По результатам исследований, имидж таких компаний, как 1MB, Mersedes-Benz of North America, улучшился благодаря логотипам. С другой стороны, фирменные знаки American Express, Oldsmobile компании General Motors и British Airways негативно сказались на восприятии самих компаний.

Продавцов более всего интересуют знания потребителей об их марке и марках-конкурентах. Эту информацию можно получить двумя способами: с помощью анализа осведомленности потребителей и анализа имиджа.

Анализ осведомленности. Для определения степени осведомленности обычно используется так называемое "поверхностное" измерение. Потребителей просят перечислить все известные им торговые марки некоего продукта. Другой способ - когда заданный образец ограничивает число марок, так как содержит указание на определенное преимущество или ситуации использования.

Ознакомление потребителей с торговой маркой считается необходимым этапом в создании ее имиджа. В ход идут различные виды стимулирования сбыта, образовательные программы. Умные производители начинают формировать новые знаки у потребителей еще до того, как могут появиться дешевые заменители.

Важны не только имидж марки, но и знание о ее существовании, которое служит как бы пропуском в набор рассматриваемых вариантов. Потребители не могут оценить вариант, о существовании которого они не знают. Знание о существовании продукта является не только доводом за его рассмотрение в качестве альтернативы, но и основой для выбора.

Исследования осведомленности потребителей о торговых марках важны для понимания их знаний о продукте. Однако более полная оценка положения торговой марки делается на основе анализа имиджа.

Анализ имиджа. Каждое изделие, входящее в набор знакомых марок, ассоциируется у человека с другими кусочками информации, хранящейся в памяти. Например: марки "Rolese" и "Mersedes-Benz", как правило, говорят о престиже. Ассоциации, связанные с марками, могут также включать в себя символы.

Следует иметь в виду, что не все ассоциации одинаково прочно связаны с маркой. Следовательно, второй этап анализа имиджа заключается в определении силы ассоциаций, связанных с торговой маркой. Например, если у продукта два символа, то из них сильнее тот, который дольше и чаще присутствовал в рекламе данного продукта, а значит, и ассоциировался с ним.

Имиджи и бренды формируются в течение длительного времени, как отражение в сознании потребителей высоких качественных характеристик рекламируемого товара. Маркетинг учит, что нельзя, специально не обманывая потребителей, а значит, не нарушая закон, длительное время поддерживать имидж и бренд некачественного или бесполезного товара.

Целенаправленным мифотворчеством занимаются, как правило, предприятия-однодневки, выпускающие некачественные товары, т. е. не стремящиеся надолго остаться на рынке и производить нужную потребителю продукцию. Предприятию, рассчитывающему на длительное пребывание на рынке, а, следовательно, предлагающему потребителям качественную продукцию, можно определить по целому ряду признаков. Одним из них как раз и является тенденция создавать и поддерживать свой имидж, а также популярность выпускаемых им конкретных торговых марок (брендов). [5.с.566]

Согласно старому испытанному принципу, заслуживающий доверия источник информации усиливает ее воздействие. Например, если человек, рекламирующий товар, обладает физической привлекательностью, его доводы кажутся более убедительными. Воздействие источников безличных коммерческих сообщений (посредством радио, телевидения, прессы и т. д.) является более сложным. Предположим, что в журнале рекламируется некий товар. Так, если журнал обладает репутацией солидного издания, которое оберегает читателя от недобросовестных рекламных объявлений, то эффективность рекламы только возрастает.

Элементы оформления рекламного объявления должны быть, в первую очередь, направлены на привлечение внимания потребителей к рекламному объявлению. Но не менее важным является отношение потребителей к самому продукту и его свойствам.

Элементы оформления рекламного объявления влияют на общее впечатление, как самого предприятия, так и его продукции.

Реклама является более успешной, когда отношение к товару только формируется, чем если отношение уже сформировано и требуется его изменить. Это связано с дополнительным сопротивлением, обусловленным наличием у потребителя укоренившихся взглядов.

Если у потребителя уже сложилось определенное отношение к продукту, то эффективность рекламы зависит от того, каким образом сформировалось это отношение. Так, отношение, основанное наличном опыте использования продукта, обладает большим сопротивлением воздействию рекламного сообщения, чем отношение, базирующееся только на ознакомлении с информацией об изделии. Поэтому на тех рынках, потребители которых не знакомы с продуктом, желательно использовать такое ознакомление с товаром, которое предполагает непосредственное "общение" с ним.

При разработке рекламной стратегии необходимо учитывать как характеристики самого продукта, так и характерные черты потребителя. Мотивация, уровень знаний, образования, доходов, укоренившиеся предубеждения у потребителей разных сегментов международного рынка различаются. Более того, учет некоторых особенностей может привести предприятие к выводу о том, что конкретный продукт лучше не предлагать и не рекламировать, во всяком случае, в данный период времени.

Имидж предприятия тесно связан с имиджем людей, которые имеют отношение к данному предприятию. Одним из важнейших направлений деятельности "паблик рилейшнз" является формирование позитивного или эффективного имиджа организации. Современная организация, созданная для достижения конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющем разнообразные интересы - экономические, политические, правовые, социальные и пр.

Научные исследования и PR-практика, как отмечалось, свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирования положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним в следствии влияния социальных связей обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является так же важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности. Именно поэтому американцы говорят, что положительный имидж стоит миллиарды долларов. На достижение положительного отношения и доверия и должна быть направлена PR - деятельность.

При формировании эффективного имиджа надо отчетливо представлять, какой конкретно имидж необходим? Естественно, положительный и привлекательный, но все же необходима конкретизация потому что она определяет характер и направленность PR-деятельности, ведь выбор вида или типа имиджа определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию. С этой целью были созданы типологии имиджа. Они разрабатывались на базе общих и специальных оснований по критериям сходства и различия. Рассмотрим эти базисные основания и соответствующие им типологии имидж. Для иллюстрации возьмем типы имиджа организаций.

В качестве первого основания была выбрана направленность проявления, то есть информация о том, по каким признакам формируется имидж. В этом случае имидж бывает:

внешним, то есть проявляющемся в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.);

внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

Как отмечалось, необходимо стремиться к достижению гармоничного соответствия между внешним и внутренним имиджами организации, а это во многом зависит от существующих в ней отношений. Принято считать, что эта гармония достигается, когда сформированы корпоративные отношения, которые сейчас рассматриваются как оптимальные в сложных ситуациях экономических и иных взаимодействий. Во многих публикациях по "паблик рилейшнз" постоянно подчеркивается необходимость создания именно корпоративных отношений в организации и повышения корпоративной культуры персонала и аппарата управления. Мало того, указывается, что и во внешних связях организации надо так же добиваться корпоративности в отношениях. Правда, конкретные пути и методы обычно описываются в значительной мере обобщенно, загадочно, а то и просто неконкретно.

Психологический анализ данной проблемы, анализ опыта работы "продвинутых организаций" позволяет сформулировать весьма конструктивные психологические рекомендации, направленные на создание корпоративных отношений. Они исходят из сущности этих отношений.

Корпорация определяется как сообщество, союз группы людей, объединенных общностью каких-либо интересов. Соответственно, корпоративные отношения совершенно справедливо рассматриваются как результат осознания всеми участниками взаимодействий принадлежности к единой общности.

Для организации корпоративные отношения очень важны, ибо если они сформированы, между участниками взаимодействий возникает симпатия, гармонизируется психологический климат, в работе повышается уровень взаимовыручки и взаимопомощи, повышается ответственность, снижается уровень и острота конфликтов. Развитие корпоративных отношений способствует улучшению экономических показателей деятельности организации.

Считается, что если каждый работник в организации будет еще и в известной мере ее собственником, то у него коренным образом изменится отношение к ней и отношения к сослуживцам и руководителям. Было доказано, что в настоящее время для формирования корпоративных отношений весьма привлекательной является так называемая личностно-корпоративная, или либерально-общинная, форма собственности.

В качестве иллюстрации хотелось бы привести показательный пример. В знаменитом МНТК "Микрохирургия глаза" ее основатель реализовал именно такую личностно-корпоративную форму собственности. Там никто не имел фиксированной заработной платы, все сотрудники, будучи собственниками, получали определенный процент от прибыли, пропорциональный трудовому вкладу и объему владений активами. Финансовая система была предельно "прозрачной и гласной". Эффективность работы весьма высокой.

Другой пример. По данным , проанализировавшего результативность деятелеьности трех типов руководителей - хозяин-предприниматель, традиционный менеджер и интрапренер (то есть один из менеджеров, являющийся совладельцем), наибольшую эффективность практически по всем показателям отмечена именно у интрапренеров. Причем немало из них не стремятся стать полными и единоличными хозяевами, полагая, что такое коллективное управление и владение более выгодно.

Итак, первым фактором, способствующим формированию корпоративных отношений является владение частью собственности.

Этот фактор считается определяющим, в то же время он не является единственным. Доказано, что важное значение имеет уровень экономического мышления. Поэтому считается необходимым постоянная и целенаправленная работа по повышению квалификации персонала и экономической компетентности. Это позволит стимулировать желание принимать участие в управлении в качестве ассоциированного собственника, раскрепостит и повысит инициативу.

Специалисты в области экономической психологии считают, что важным фактором формирования корпоративных отношений является высокая психологическая культура персонала и руководства. Было показано, что высокая психологическая культура способствует:

корпоративному мышлению, осознанию чувства сопричастности и ответственности;

самоиндентификации в компании;

установка и сильная мотивация на достижения общих корпоративных целей и интересов.

Значительное влияние на формирование корпоративных отношений оказывает стиль руководства. Сейчас наиболее прогрессивным в этом смысле считается паттернализм, при котором руководитель или хозяин рассматривает персонал буквально как членов своей семьи, соответственно строит и отношения с ними. В этом случае даже недостатки в стиле управления, например, некоторая авторитарность, будут восприниматься сквозь призму "семейных интересов".

Важным следствием реализации принципа паттернализма является оптимизация делового и управленческого общения. Тот или иной стиль общения обычно оценивается как проявления отношения, особенно если общение осуществляется в иерархически организованной системе. Общими психологическими рекомендациями являются:

уменьшение доли субординационного общения; повышение доли служебно-товарищеского и даже доверительного общения;

доброжелательность, конструктивность.

В системе корпоративных отношений значительную роль играет видение личной перспективы. Поэтому целесообразно продвинутой части персонала разрабатывать индивидуальные программы личностно-профессионального развития, а для некоторых и индивидуальные планы профессиональной карьеры.

Среди других факторов надо назвать комфортные условия труда, высокий уровень психологического обеспечения кадровой работы, авторитет руководителя или лидера.

Рассматривая, имидж предприятий на примере Смоленской области, можно сказать, что большинство крупных организаций заботятся о своем положении на рынке, они дорожат своими клиентами и поэтому постоянно усовершенствуют продукцию и услуги, интересуются и ориентируются на вкусы общественности. Улучшая качество, модернизируют производство, но не забывают и об упаковке и фирменной этикетке, проводят различного рода акции и так далее.

Продукция, произведенная смоленскими предприятиями, известна далеко за пределами области, славятся смоленские бриллианты и полиграфическая продукция, газоанализаторы и электроды, одежда и чулочно-носочные изделия, стройматериалы и электротехника. И, конечно же, продукты питания: молочные, хлебобулочные, отнесем сюда и ликероводочные изделия.

С каждым годом все больше смоленских предприятий участвует во Всероссийском конкурсе "100 лучших товаров России". За 4 года 52 наименования изделий признаны лучшими в этом престижном смотре отечественной продукции. Они предпочтительнее импортных по качеству, доступнее по цене.

На собрании областной ассоциации "Научно-промышленный Союз" губернатор области В. Маслов вручил награды победителям. Почетных знаков "За достижения в области качества" были удостоены руководители ФГУП "Смоленский полиграфический комбинат" (А. Гучев), ОАО "Сафоновохлеб" (Е. Малик), ОАО "Торгмаш" (М. Акимов).

Ранее этим знаком был награжден генеральный директор ОАО "Роса" С. Иоффе. Предприятие пять лет подряд представляет свою продукцию на суд Госстандарта РФ и Академии проблем качества и ежегодно получает высокую оценку. В конце прошлого года в Москве его директору была вручена Почетная грамота Правительства РФ за победу в конкурсе "Российская организация высокой социальной эффективности", а также грамота от Союза производителей пищевой и перерабатывающей промышленности РФ. Что касается смолян, они давно оценили вкусную и полезную продукцию ОАО "Роса". Их новинки - творожный крем и крем-сыр с различными наполнителями - были удостоены Диплома конкурса "100 лучших товаров России". Предприятие стало лауреатом конкурса.

Дипломантами стали предприятия и организации: Сафоновский электромашиностроительный завод (генеральный директор С. Масю-тин в прошлом году был награжден знаком "За достижения в области качества"), "Фаянс", "Бахус", "САХКО", "Красагромол", "Смолвинпром - завод № 2", Смоленская чулочная фабрика, "Аркада", "Полимер", "Минихолод", "Смоленскторф".

У смоленских предприятий есть возможность продвинуть свою продукцию за пределы Отечества. Составлен перечень предприятий и организаций - лидеров в области качества - для размещения в англоязычном сборнике "Top of Russian quality". Область в этом сборнике будут представлять 22 предприятия: ОАО "Роса", АОЗТ "Смоленская чулочная фабрика", "Аналитприбор", ФГУП "Смоленский полиграфический комбинат", ОАО "Сафоновохлеб", ООО "Сычевский электродный завод", СГУП ПО "Кристалл", ОАО "СЛОМИ", ОАО "САХКО", ", ОАО "Ситалл", ОАО "Красагромол", ЗАО "Рудняконсервмолоко", "Восход", ЗАО "Фаянс", "Светотехника", ООО "Конкорд", АООТ "Торгмаш", ОАО "Сафоновский электромашиностроительный завод", СОАО "Бахус", ЗАО "Аркада", УМП "Ярцевский хлопчатобумажный комбинат".