Регламент осуществления депозитарной деятельности (клиентский регламент) Депозитария «Интеллект-Капитал» (стр. 79 )

Все претензии (жалобы) должны предоставляться в письменном виде. В претензии указываются: тре-бования заявителя; сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень при-лагаемых к претензии документов и иных доказательств, заверенных заявителем; иные сведения, необходи-мые для урегулирования спора.

Претензия отправляется заказным или ценным письмом, а также с использованием иных средств свя-зи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (включая использование средств факсимильной связи), ли-бо вручается под расписку. Жалоба (претензия) рассматривается Компанией в течение 30 (тридцати) кален-дарных дней со дня ее получения Компанией. Если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, они запрашиваются у заявителя претензии с указанием срока представления. При неполуче-нии затребованных документов к указанному сроку, жалоба (претензия) рассматривается на основании имею-щихся документов. Если жалоба (претензия) не требует дополнительного изучения или проверки, Компания может дать ответ на жалобу (претензию) в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения Компанией. Ответ на жалобу (претензию) направляется заказным или ценным письмом, а также с использова-нием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (включая использование средств факсимильной связи), либо вручается под расписку.

Депозитарий оставляет за собой право в случае возникновения спорных ситуаций в зависимости от существа спора заблокировать полностью или частично операции по счетам Депонента до разрешения данных спорных ситуаций либо до достижения сторонами промежуточного соглашения.