Английский язык (стр. 9 )

Лист-скарга (це може бути також відкритий лист редактору газети або журналу) зазвичай починається з уточнення мети написання (скарги/the statement of complaint): І am writing to complain about/protest against... . Автор повинен чітко та ясно пояснити причину скарги та забезпечити якомога більше деталей для того, щоб читач ясніше зрозумів суть проблеми. Також дуже важливо, щоб автор пояснив, на які саме дії він чекає від відповідача: вибачення, повернення грошей, іншої компенсації, альтернативних угод або домовленостей тощо. Такі листи зазвичай закінчуються ввічливою пропозицією позивача розглянути ситуацію, щось поміняти, дати пояснення. Такі фрази будуть корисними для того, щоб правильно закінчити лист-скаргу:

/ look forward to your reply and a resolution of my complaint; receiving your apology and correction of the facts.

I trust that you will give this matter serious consideration and that this will not be repeated.

SAMPLE TASK

Together with your friends you spent an evening in a seafood restaurant "Ocean Delicacies". Unfortunately you were not happy there. Write a letter of complaint to the manager of the restaurant (in about 150-180 words) in an appropriate style. You were not pleased with:

- the service and the staff

- the food quality and its price

You ask for apology for the spoilt party and want the manager to give serious consideration of the matter.

SAMPLE PIECE OF WRITING

Dear Sir or Madame,

I am writing to complain about your restaurant, "Ocean Delicacies" where together with my friends we celebrated my birthday party on March 5th. Unfortunately the holiday was spoilt.

Firstly, the service was very slow and inefficient. We had to wait for half an hour before the waiter came to our table and we could get the menu. Then we had to wait for another twenty minutes before we could order.

Furthermore, your staff was impolite and not helpful. I asked the waiter about ingredients in a dish and the way it is cooked, but could get no answer. The waiter told it was none of his business, which was rude of him.

To make matters worse, the food in your restaurant turned too expensive. We paid $ 15 each only for green salad with a couple of pieces of tomatoes and some greens. The main course was not good either. The meat was overcooked and dry and didn't worth the money paid.

As you can see we couldn't enjoy the party. I look forward to receiving your apology and trust you will give the mat­ters serious consideration.

Yours faithfully,

Denis Belov

TASK

Together with your parents you spent a week holiday at a hotel in Turkey whose advertisement you had found in a travel brochure:

MERYAN HOTEL in ANTALYA

invites its guests to have a wonderful holiday in April.

Meryan hotel is a five star luxury hotel set in an idyllic place just by the sea. The hotel has rooms with all the

facilities: TV, air-conditioning, minibar, direct dial telephone, private bathroom, hair dryer, balcony, tea and coffee

facilities. We can also offer car parking, Jacuzzi spa pool, sauna, gym, sport facilities: golf, tennis courts, fishing.

In our hotel you will feel safe and protected.

All inclusive!

WELCOME TO MERYAN HOTEL!
Any week in April $700 per person

Some of the services listed in the advertisement were not available. Write a letter of about 180 words to the manager. Do not write any dates or addresses. You complain of the following:

- Jacuzzi and sauna under reconstruction

- the beach very far from the hotel

- no hair dryer

- towels changed only three times

- no choice of juices

ЛИСТ РЕДАКТОРУ/LETTER TO THE EDITOR

Цей тип листа пишуть для того, щоб поділитися думками або поглядами про поточні події, питання, теми, або висловити точку зору на статті, що друкувалися в газетах та журналах. Зазвичай лист починається з такої фрази: То the Editor, а закінчується так: Yours faithfully або Yours truly.

У вступі автор повинен сформулювати причину написання, визначити тему, до якої звертається, та висловити думку про неї: / am writing with regard to your recent article/review of the ...I would like to express my disagreement with ... Важливо, щоб автор конкретно визначив тему, на яку він збирається дискутувати, для того, щоб читач чітко уявляв, яка саме стаття/огляд/рецензія у якій газеті/журналі привернула його увагу.

У головній частині листа автор підтримує головну думку. Найчастіше вживаються фрази, що дають уявлення про думку автора:

/ am shocked/amazed at/totally opposed to...

It worries me that...

I am greatly disappointed in...

lam distressed at the numbers of...

Although... I still believe...

I can't agree with...

У заключному абзаці автор підсумовує думки та висловлює пропозицію. Лист редактору слід писати дуже обережно та точно, так, щоб було легко зрозуміти автора, а також дотримуватися певної точки зору. Такий лист може бути іронічним або дотепним, якщо подібні форми роблять його більш ефективним. Стиль листа редактору — напівформальний або формальний.

ОСОБИСТИЙ ЛИСТ/PERSONAL LETTER

Особистий лист пишуть за різних причин. Кандидатам можуть запропонувати будь-яку тему та використати будь-який тип мовлення. Оскільки особисті листи написати легше, ніж інші, вони частіше пропонуються для середнього та достатнього рівнів.

Основний зміст листа слід організовувати в абзаци, які репрезентують логічні частини тексту. Однак для учнів із нижчим рівнем володіння мовою допускається написання листа одним абзацом, оскільки такі учні ще не можуть розвинути думку детально, а тому пишуть одне коротке речення, оформлюючи різні думки, пов'язані між собою простими словами-зв'язками.

Записка є різновидом особистого листа. Це короткий неформальний лист, що нагадує товаришу, родині про деякі справи, події тощо або запрошує на вечірку, свято.

У листі кандидати можуть використовувати такі моделі розвитку думки: onuc/description, порівняння/com­parison, розповідь/narration, аргументація/argumentation.

Особисті листи часто починаються з:

Dear А. або Ні;

It was nice to get a message/to hear from you.

Закінчуються:

Pass my best regards to your family.

Best wishes to you.

Keep in touch.

Let me know...

See you soon.

SAMPLE TASK

Write a letter to your pen-pal in the USA about your trip to London not long ago. Tell about the way you got to the place, places of interest and shops you visited, speak about the differences and similarities between Kyiv/your hometown and London. Share your impression of the trip in general.

Use the following form:

Date: March 14, 2008

Salutation/Greeting: Dear...

Main body: information you would like to write

Closing: Yours,

Signature or name

■

PS (Postscript, if needed)

Date________________
Dear,

Last week I went______________________________________________________________

We traveled_____________________________________________________________________

Our trip was______________________________________________________________________

We stayed________________________________________________________________________

We visited_______________________________________________________________________

I enjoyed________________________________________________________________________

We also were_______________________________________________________________________

The shops are_______________________________________________________________________

I'm very happy because_____________________________________________________________

I found many things in common

There are, of course, many differences_____________________________________________

In general_____________________________________________________________________

Your questions to your friend

Yours, _____________________________________________________________________________

Перед тим, як почати писати, учень може скласти план-карту, що допоможе йому організувати власні думки.

POSSIBLE VOCABULARY

Means of transport: go by train/bus/coach/plane.

The trip (in general): long, tiresome, interesting, exciting, boring.

Places of interest: do the sightseeing; visit places, museums, monuments, churches, cathedrals; learn about the history and culture of the country, famous people.

Shops: a great choice of souvenirs, be crowded; be expensive/cheap.

Your impressions of the trip: enrich one's knowledge of history, culture; find a lot in common with...; can see the differences between...;find it interesting/be worth visiting.

SAMPLE PIECE OF WRITING

Dear Danny,

Last week I went to London together with my classmates. We travelled by coach. Our trip was rather long (about two days) and tiresome but very interesting and exciting.

We stayed in a hotel which was within a walking distance to the centre of London. We visited many famous sights: St. Paul's Cathedral, British museum, the Tower of London, Hyde Park and Westminster Abbey. I enjoyed our visit to Westminster Abbey, because its history is very interesting. We learned many historical facts from the life of Britain.

We also were in one the most popular British shopping areas: Oxford Street. Salespeople are very polite and helpful in its shops, but everything is very expensive. We bought souvenirs in China Town. There are a lot of cheap souvenirs there. The shops are crowded, but there's a great choice of different kinds of Chinese green tea.

I'm very happy because I could visit this wonderful city. I enriched my knowledge of history and culture of the country. I found many things in common with our capital, for example, London is as dirty as Kyiv, people are very busy and hurry up and down the streets, cars often stop because of traffic jams. So it takes time to go around the city. There are, of course, many differences between the cities. I noticed that people take great care of their monuments, museums and parks.

In general I found our trip very exciting, also we had much fun. I was impressed by the city, country and places of interest. It is really worth visiting.

How are you? Is your pet OK? Looking forward to hearing from you.

Yours,

Kathy

НАПИСАННЯ СТАТТІ ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА/GENERAL CHARACTERISTICS

Завдання написати статтю часто вживається для оцінювання письмової компетенції кандидатів. Стаття — це короткий, самостійний окремий твір за певною тематикою, що має назву/heading or title, вступ/introduction, головну частину/body та закінчення або висновок/conclusion. Основна функція цього типу тексту — привернути увагу читача для передачі певної інформації: інформувати, упевнити або розважити. Зазвичай аудиторія, на яку спрямована стаття, — читач одного віку з автором, той, хто розділяє точку зору, інтереси та погляди того, хто пише. Предметом або темою написання статті може бути будь-яка сфера діяльності людини, починаючи з опису і закінчуючи пропозицією, як краще вирішити ту або іншу проблему.

РОЗМІЩЕННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА/LAYOUT AND ORGANISATION

Стаття має назву. На іспитах кандидату назва або пропонуватиметься, або він повинен придумати її сам. Назва повинна привертати увагу читача: бути цікавою та привабливою. Це може бути запитання (Are you ready to protect yourself? How important it is to take care of the environment?), незакінчене твердження {A friend in need is...), щось драматичне (We don't want to be cheated). Головна умова — назва повинна бути інформативною, тобто пояснювати читачу, про що стаття.