Рабочая программа. Дисциплина «Основы маркетинга и менеджмента» (стр. 2 )

2.8. Методы обучения и преподавания:

Лекции: тематические, обзорные. Практические занятия: презентация, дискуссия, устный опрос. Самостоятельная работа студента (СРС): рефераты, презентации, глоссарий, интеллектуальная карта, составление тестовых заданий.

2.9. Методы оценки знаний обучающихся:

· Текущий контроль: устный опрос, защита рефератов, глоссарий, интеллектуальная карта, презентация.

· Рубежный контроль: коллоквиум (решение тестовых заданий, собеседование)

Итоговый контроль: экзамен, включающий тестирование, прием практических навыков (ОСПЭ).

Обеспечение вспомогательным материалом, оснащение и оборудование:

Оснащение и оборудование: компьютеры, мультимедийный проектор.

Вспомогательный материал: тематические стенды

2.10. Рекомендуемая литература:

основная:

1. , Сущинская в сфере услуг: учебник для вузов. Издательский дом «Бизнес-пресса» Санкт-Петербург, 2007.

2. , Маркетинг: учебник для вузов. 3 издание. – СПб.: Питер 2007.

3. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно-методическое пособие под ред. Васнецовой научных изданий КМК. М., 2008.

дополнительная:

1. Маркетинг и менеджмент – СПб.: Питер Ком. 2006.

2. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения здравоохранения/ под ред. , , М.: «ГРАНТЪ», 2005.

3. Макашева Менеджмента-Москва, КНОРУС, 2004.

4. Розанова Управления. Москва, ООО « Журнал Управление персоналом»

5. , , Демьянова и управление здравоохранением: учеб. Пособие. 2-е изд. Ростов н/Д: «Феникс» 2006.

6. И, , Шиленко и экономика здравоохранения: уч. пособие/ под ред. А. И Вялкова. М. Ю., ГЭОТАР – мед.. 2002.

7. Урузбаева некоммерческих организаций. – Алматы: Қазақ университеті, 2004.

8. Фахрутдинов управленческого решения: учебник для вузов. М.: -школа «Интел-синтез»», 2005.

9. , Сидоров персоналом организации. учеб. издательская группа ГЗОТАР- – 2006.

Форма №1

Протокол согласования рабочей программы с другими дисциплинами на г.

Дисциплины согласования	Положения об изменениях в пропорциях материала, порядка изложения и т. д.	Номера протоколов и даты заседаний согласующихся кафедр
1	2	3
Пререквизиты: 1. Социология 2. Основы экономической теории 3. Основы психологии	Оценка управляемости системы как основа рационального использования сил и средств современного руководителя. Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга. Социально-экономическое содержание, специфика и эволюция маркетига как рыночной науки. Психология управления. Эволюция управленческой мысли. Психологические особенности решения задач управления. Стили мышления руководителей. Психологические причины выбора тактики решения задач управления.	Протокол №___ «__»__________2013г. Протокол №___ «__»__________2013г Протокол №___ «__»__________2013г.
Постреквизиты: Биостатистика	Оценка качества в здравоохранении в виде комплекса показателей: эффективность, экономичность, адекватность, использование доказательных технологии, достаточность количества медицинских услуг.	Протокол №___ «__»__________2013г.

Зав. кафедрой

«Неврологии, психиатрии и психологии»

д. м.н., профессор

Зав. кафедрой

«Общественных дисциплин»

к.ф.н., доцент

Зав. кафедрой «Общественное

здравоохранение №2 »

д. м.н., и. о. профессора

Южно-Казахстанская государственная фармацевтическая академия

Кафедра общественного здравоохранения №2

CИЛЛАБУС

Дисциплина «Основы маркетинга и менеджмента»

Код дисциплины ОММ 3213

Специальность 5В110400 «Медико-профилактическое дело»

Объем учебных часов/кредитов 90/2 кредита

Курс 3 Семестр 5

Шымкент, 2013 г.

Силлабус составлен на основании

типовой учебной программы по основам менеджмента и маркетинга,

утвержденной 26.10.2011г.

Силлабус рассмотрен на заседании кафедры

протокол № «___» от __________ 2013г.

Зав. кафедрой ________________

Сведения о преподавателях:

Заведующий кафедрой: Жаксыбергенов Абай Маратович, д. м.н., и. о.профессора

Телефон: 408

Читает лекции и ведет практические занятия на казахском языке.

2. , магистр.

Читает лекции и ведет практические занятия на казахском и русском языках.

3. Маликова Баян Сабековна, магистр.

Читает лекции и ведет практические занятия на казахском и русском языках.

Контактная информация

Местонахождение кафедры: пл. Аль-Фараби, корпус КазНИИХП, 5-этаж,

ауд. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 501, 502, 503.

Эл. адрес: [e-mail]

Телефон: 408

Политика дисциплины:

Требования к студентам

1. Не пропускать все виды занятий без уважительных причин;

2. Активность во время практических занятий, СРСП;

3. Подготовка к занятиям;

4. Не опаздывать на занятия;

5. Не заниматься посторонними делами во время занятий;

6. Быть терпимым, открытым и доброжелательным к сокурсникам и преподавателям;

7. Бережно относится к имуществу кафедры

8. Своевременно отрабатывать пропущенные по уважительным причинам занятия.

9. Не пропускать лекции без уважительных причин, в противном случае к студенту будут применены штрафные санкции (при пропуске 1 лекционного занятия без уважительной причины штрафной балл составляет 0,66 и вычитывается из рейтинга допуска).

10. Сдавать СРС во время и соответствено требованиям, которые указаны в силлабусе, в противном случае студент получит штрафные санкции (при несвоевременной сдаче СРС рейтинг студента снижается на 0,1 балла).

2. Программа

2.1. Введение

Дисциплина «Основы маркетинга и менеджмента» входит в состав базовых дисциплин для изучения студентами специальности 5В110400 - «Медико-профилактическое дело»

В современных условиях успешная деятельность в области здравоохранения во многом зависит от применения менеджмента, качества маркетинговых решений. Мировой опыт и мировое сообщество всё более направлено на углубленное изучение теории управления (менеджмента). Вопросы менеджмента (управления) в Казахстане стали приобретать всё большее значение в последнее десятилетие, проблемы управления стали общенациональными.

Изучение дисциплины «Основы маркетинга и менеджмента» позволяет прививать студентам новую философию и практику управленческого мышления.

2.2. Цель дисциплины: сформировать знания, умения и навыки в области теории и практики управления, маркетинга в здравоохранении, системы менеджмента качества, стандартизации.

2.3. Задачи обучения:

· дать знания по теоретическим основам маркетинга и менеджмента;

· обучить практическими навыками по применению элементов и принципов маркетинга и менеджмента в деятельности здравоохранения;

· сформировать основные навыки управления системы менеджмента качества в здравоохранении;

· научить применять методы и формы управления в здравоохранении.

2.4. Конечные результаты обучения

Студент должен

знать:

· предмет и задачи маркетинга и менеджмента;

· понятия и термины: рынок, конкуренция, маркетинговые исследования;

· процессный подход в управлении здравоохранением.

уметь:

· рационально использовать механизмы управления в системе здравоохранения;

· координировать и делегировать полномочия деятельности сотрудников;

· устранять дестабилизирующие факторы управления;

· проводить маркетинговые исследования.

владеть навыками:

· применения инструментов и методов маркетингового исследования (ранжирования, АВС, VEN, SWOT – анализа);

· оценки конкурентоспособности медицинской услуги;

· организации и управлением реализации решения, прямой и обратной связи, контроля и оценки результатов.

2.5. Пререквизиты: социология, основы экономической теории, основы психологии.

2.6. Постреквизиты: биостатистика

2.7. Краткое содержание дисциплины

Теоретические основы и концепции маркетинга. Маркетинговые исследования и маркетинговая среда. Сегментирование рынка. Маркетинг услуг в некоммерческой деятельности. Товар услуги в системе маркетинга. Интерактивные коммуникации. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Стратегическое планирование в маркетинге.

Менеджмент как вид деятельности. Функции менеджмента. Планирование в менеджменте

Организация как функция менеджмента. Методы управления. Мотивация как функция управления. Формулировка целей и принятие решений.

Основные виды управленческого решения в здравоохранении:

2.8. Тематический план (лекции, практические): темы, форма проведения и продолжительность.

Тематический план лекций

№	Темы	Форма проведения	Продолжительность (в часах)
1	Теоретические основы и концепции маркетинга. Исторические предпосылки развития маркетинга. Маркетинг-микс. Понятие «7-р» для услуг, его структура. Типы маркетинга.	тематическая лекция	1
2	Современный менеджмент: сущность и характерные черты. Методы менеджмента. Менеджер, его место и роль в здравоохранении.	обзорная лекция	1
3	Маркетинговые исследования. Принципы проведения маркетинговых исследований. Методы сбора данных маркетинговых исследований: кабинетные и полевые, количественные и качественные.	обзорная лекция	1
4	Управленческие решения в здравоохранении. Стратегические, тактические, оперативные решения. Организация контроля и оценки результатов. Характеристики качества.	обзорная лекция	1
5	Стандарты и клинические протоколы. Значение, принципы составления стандартов и клинических протоколов. Стандарты на амбулаторно-поликлинических и стационарных уровнях. Порядок проведения экспертизы качества. Функции Комитета по контролю качества и оказания медицинских услуг в РК. Нормативно-правовые акты по обеспечению проведения экспертизы качества.	тематическая лекция	1
6	Цели, задачи, содержание, специфика психолгии управления. Связь с другими науками. Методологические подходы	обзорная лекция	1
7	Функции управления. Функция планирования, функция организации, функция мотивации, функция контороля.	обзорная лекция	1
8	Понятие мотивации и ее роли в управлении. Теории трудовой мотивации.	тематическая лекция	1
9	Психология решения управленческих задач. Управленческие задачи в системе здравоохранения, их специфика и особенности решения.	обзорная лекция	1
10	Стратегии и тактики решения управленческих задач в медицине и здравоохранения в целом. Особенности стратегий и тактик решения задач управления в системе здравоохранения. Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности медицинских организации. Методы решения управленческих задач в лечебно-профилактических учреждениях.	обзорная лекция	1
	Всего часов: 10