Исследование общественного мнения по вопросам востребованности оказания государственных услуг (стр. 8 )

С учетом результатов можно сделать вывод, что печатные СМИ Астраханской области не потеряли своей актуальности и являются важным источником получения информации и новостей о деятельности органов власти региона.

Таким образом, при размещении материалов необходимо обращаться внимание не только на актуальность и эксклюзивность контента, но и планировать эффективные каналы дистрибуции газет для их максимального распространения, что особенно важно для работающих людей и людей пожилого возраста.

2. Автономное учреждение «Центр информационных компетенций» в целях повышения уровня информированности органов государственной власти, жителей Астраханской области и Российской Федерации оказывает государственную услугу по размещению информационных материалов в федеральных и региональных электронных СМИ о деятельности губернатора, правительства, исполнительных органов государственной власти Астраханской области.

По результатам опроса большинство респондентов всех возрастных групп, время от времени, смотрят, слушают или читают новостные материалы, представленные в электронных СМИ. Активно ведущие профессиональную деятельность скорее интересуются новостями в электронных СМИ, вариант ответа «Нет, не представляют никакого интереса» выбрал всего 1% респондентов.

Полученные результаты также позволяют говорить о высоком качестве контента, размещаемого в электронных СМИ, т. к. наличие интересных материалов отметили большинство респондентов всех исследуемых категорий.

Представители всех групп респондентов отметили, что смотрят региональные выпуски новостей и сюжет часто и достаточно часто. Ответы распределились следующим образом.

Анализ результатов исследования общественного мнения показывает, что телевидение является важнейшим источником информации для астраханцев о деятельности Губернатора, Правительства и органов государственной власти. Интересным можно считать тот факт, что региональные блоки новостей смотрят все группы населения, и даже молодая аудитория, которая не указывала этот источник информации предпочтительным. Частота просмотров можно также охарактеризовать как высокую. Экстремальный показатель этот достиг в группе респондентов от 45 лет и старше.

Анализ результатов ответов на предыдущие ответы показал, что основными потребителями государственной услуги по размещения материалов в интернет-ресурсах являются пользователи возрастной группы 18-45 лет.

Потребность в наличии информационных материалов о деятельности госорганов региона в интернет-изданиях и прочих ресурсах выше у возрастной группы 25-45 лет. Аудитория 18-25 лет также испытывает потребность в интересных публикациях. Более старшая аудитория в настоящий момент не пользуется данным источников информации для получения информации о жизни Астраханской области.

3. В рамках исполнения УЧ АО «Центр информационных компетенций» государственной услуги по сопровождению проведения информационных кампаний, разработке и реализации концепций, программ и проектов по развитию информационно-коммуникационных технологий, приобретению информационных услуг, ведется новостная лента официального портала органов государственной власти Астраханской области (www. astrobl. ru), а также ведется сопровождение работы блога Губернатора Астраханской области.

Официальный портал органов государственной власти Астраханской области – один из самых посещаемых и востребованных интернет-ресурсов в регионе. Анализ ответов показал, что материалы интернет-портала Органов государственной власти Астраханской области хорошо знаком жителям региона. Однако для категории 25-45 лет ко всему прочему ресурс является важным источником информации и новостей.

Что касается группы потребителей услуг 45 лет и старше, то в связи с ограниченной возможностью выхода в интернет и наличием иных предпочтительных источников получения информации показатель узнаваемости портала был не столь высок.

Удовлетворенность качеством новостной ленты портала органов государственной власти можно определить как высокую по сумме положительных ответов «да, полностью» и «частично».

Сопровождение блога губернатора А. Жилкина также является частью госсулуги в рамках государственного задания автономного учреждения.

Материалы блога в основном известны представителям группы 25-45 лет, активно ведущим профессиональную деятельность. Интересен тот факт, что в самой старшей возрастной группе (от 65 лет и старше) – респонденты не читали блога, но имеют четкое представление о его существовании и тематике. Подобные данные говорят об эффективности кампании по продвижению информации в иных источниках получения информации. Многие печатные издания, а также теле - и радиокомпании активно используют и ссылаются на информацию, размещенную в блоге.

Таким образом, опрос показал высокий уровень осведомленности о существовании интернет-ресурса органов государственной власти Астраханской области, заинтересованность и посещаемость портала www. astrobl. ru. Положительно было оценено качество новостных материалов представителями всех возрастных групп. Блог губернатора Астраханской области является важным элементом формирования общественного мнения не только в Астраханской области, но и за ее пределами. Публикации в блоге интересны жителям Астрахани, в основном, в возрасте от 25 лет и старше.

4. Автономное учреждение «Центр информационной компетенции» сопровождают, организуют и ведут издательские проекты (Издательского дама «Астрахань»), а также осуществляют подготовку и обеспечивают участие в книжных и многопрофильных выставках.

Полученные данные позволяют сделать вывод, что основной целевой группой являются потребители от 25 лет и старше. Молодежная аудитория книги читает, но предпочитает не покупать продукцию, а искать и использовать ее в электронном виде. Более старшее поколение (55 лет и выше) также являются активно читающими, но показатели по приобретению книг значительно ниже.

Нельзя не отметить популярность электронных книг среди населения почти всех возрастных групп. Наличие приверженности у астраханцев к чтению электронных изданий при дополнительных исследованиях позволяют говорить о высоком уровне отложенного спроса на услугу по приобретению книг в электронном виде.

Все опрашиваемые показали хорошую осведомлённость и достаточно неплохо ориентируются в изданиях издательского дома «Астрахань». Интересен тот факт, что даже в молодежной среде, показавшей слабую заинтересованность в подобной продукции, узнаваемость отдельных книжных серий очень высока. Можно сделать вывод, что рекламные кампании и информационное сопровождение издательских проектов ведется на высоком уровне, в том числе в интернет-среде, где и предпочитает брать данные молодежная аудитория.

На основе полученных данных можно говорить о высоком уровне удовлетворенности государственными услугами автономного учреждения АО Центр информационных компетенций» по сопровождению и ведению издательских проектов. Астраханцы продолжают много читать, хорошо ориентируются в современной издательской продукции.

5. Основной целью деятельности Учреждения является информационное обеспечение и организация официального опубликования (обнародования) нормативных правовых и иных правовых актов Губернатора и Правительства Астраханской области, в официальном печатном издании «Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области».

При анализе общественного мнения учитывались в основном данные, полученные от респондентов, ведущих активную профессиональную деятельность (от 25 лет и старше) как основной группы потребителей услуги.

Результаты показывают, что в профессиональной деятельности опрошенные пользуются различными формами изданий. Для оперативного поиска удобным является наличие документов в нормативно-правовых базах или на сайте Учреждения. Для рутинной же работы с документами, а также в порядке ознакомления респондентам интересно печатное издание Сборника.

Респонденты всех возрастных категорий отметили необходимость издания «Сборника законов и нормативных правовых актов Астраханской области».

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Уважаемые астраханцы!

Просим Вас принять участие в исследовании, которое посвящено анализу уровня удовлетворенности объемом и качеством государственных услуг в части проведения информационных компаний и книгоиздании в Астраханской области. Полученные результаты будут использованы для оптимизации деятельности.

Инструкция к заполнению анкеты: прочтите, пожалуйста, различные варианты ответов, затем отметьте вариант ответа, который соответствует Вашему мнению. Кроме того, Вы можете предложить ответы непредусмотренные данной анкетой.

1. Интересуетесь ли Вы новостями и прочей информацией о жизни региона, деятельности Губернатора, Правительства и других органов власти Астраханской области?

ÿ  Да, регулярно

ÿ  Не чаще одного раза в неделю

ÿ  Нет, не интересуюсь (Обращаю внимание только на громкие, резонансные события)

2. Какими источниками Вы пользуетесь для получения информации или новостей о деятельности органов власти и жизни Астраханской области?

ÿ  Газеты и другие печатные СМИ

ÿ  Телевидение и радио

ÿ  Интернет - ресурсы и издания

ÿ  Различные социальные сети

_____________________________________________________________________________________

3. Какие из перечисленных ниже региональных печатных СМИ, освещающих общественную, политическую, культурную жизнь Астраханской области, Вы читаете:

ÿ  Волга ÿ  Комсомолец Каспия ÿ  Ахтубинская правда ÿ  Енотаевский вестник ÿ  Заря Каспия ÿ  Факт и компромат

ÿ  Маяк дельты ÿ  Приволжская газета ÿ  Степная новь ÿ  Черноярский вестник ÿ  Орбита ÿ  АИФ в Астрахани

4. Насколько часто Вы читаете региональные печатные издания?

ÿ  Часто, еженедельно

ÿ  Примерно 1-2 раза в месяц

ÿ  Редко, раз в несколько месяцев

5. Оцените, пожалуйста, критерии выбора Вами региональных печатных СМИ, освещающих общественную, политическую, культурную жизнь Астраханской в баллах от 1 до 5 по степени важности критерия (1 – наименее важный; 5 – наиболее важный):

№	Утверждения	Ваша оценка
1	Актуальная и интересная информация
2	Хорошее качество полиграфии
3	Доступность в приобретении (возможность при желании приобрести)
4	Доступная цена

_____________________________________________________________________________________

6. Интересны ли Вам информационные материалы в федеральных, межрегиональных и региональных электронных СМИ о деятельности Губернатора, Правительства, исполнительных органов государственной власти Астраханской области?

ÿ  Да, очень интересны

ÿ  Иногда встречаются достаточно интересные публикации

ÿ  Нет, не представляют никакого интереса

7. Информационные материалы каких именно местных телекомпаний представляют для Вас наибольший интерес?

ÿ  РЕН-Астрахань ÿ  СТС-Астрахань ÿ  Россия 1 ÿ  Россия 24

ÿ  Проспект ÿ  Астрахань 24 ÿ  Канал 7+

9. Насколько часто Вы смотрите региональные передачи и выпуски новостей?

ÿ  Часто, ежедневно

ÿ  Достаточно часто, несколько раз в неделю

ÿ  Редко, примерно 1-2 раза в месяц

ÿ  Не смотрю вообще

_____________________________________________________________________________________

8. Интересны ли Вам Интернет-издания и ресурсы с материалами о жизни Астраханской области и деятельности Губернатора, Правительства и других органов власти Астраханской области?

ÿ  Да, очень интересны

ÿ  Иногда встречаются достаточно интересные публикации

ÿ  Нет, не представляют никакого интереса

9.На Ваш взгляд, какие именно астраханские Интернет-ресурсы представляют наибольший интерес для читателей?________________________________________________________________

10. Знаком ли Вам официальный портал органов государственной власти Астраханской области (www.astrobl.ru)?

ÿ  Конечно, это важный источник информации для меня

ÿ  Что-то слышал о нем

ÿ  Я ничего об этом не знаю

11. Удовлетворены ли вы качеством и актуальностью информации в новостной ленте портала органов государственной власти Астраханской области (www.astrobl.ru)?

ÿ  Да, полностью

ÿ  Частично

ÿ  Информация на портале не актуальна для меня

ÿ  Свой вариант________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

10. Знакомы ли вы с публикациями в блоге Губернатора Астраханской области?

ÿ  Конечно

ÿ  Что-то слышал о нем

ÿ  Я ничего об этом не знаю

11. Интересны ли Вам публикации в блоге Губернатора?

ÿ  Да, очень интересны

ÿ  Иногда встречаются достаточно интересные публикации

ÿ  Нет, не представляют никакого интереса

ÿ  Свой вариант ___________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

12. Насколько часто вы читаете и покупаете книги?

ÿ  Часто

ÿ  Редко

ÿ  Не покупаю

ÿ  Предпочитаю книги в электронном виде

13. Знакомы ли Вы с современной книжной продукцией, посвященной различным сферам жизни и истории Астраханской области?

ÿ  Конечно

ÿ  Что-то слышал о нем

ÿ  Я ничего об этом не знаю

14. Какие из перечисленных астраханских издательских проектов Вам знакомы?

ÿ  Серия «Записки путешественников об Астрахани» ÿ  Серия «Дельтовые города мира» ÿ  «Астрахань Велимира Хлебникова» ÿ  «Астрахань на старинных открытках» ÿ  «Природа, прошлое и современность Астраханского края»

ÿ  «Кулинарное путешествие в Каспийскую столицу» ÿ  «Путешествие в Каспийскую столицу. Крепость» ÿ  «Астрахань. 1812 год» ÿ  «Кремли России. Астрахань»

15. Оцените, пожалуйста, критерии выбора Вами астраханских книжной продукции в баллах от 1 до 5 по степени важности критерия (1 – наименее важный; 5 – наиболее важный):

№	Утверждения	Ваша оценка
1	Интересная и актуальная информация
2	Высокое качество полиграфии и иилюстраций
3	Доступность в приобретении (возможность при желании приобрести)
4	Доступная цена

_____________________________________________________________________________

16. Интересуетесь ли Вы изменениями в действующем законодательстве исполнительных и законодательных органов государственной власти Астраханской области?

ÿ  Конечно

ÿ  Интересуюсь по мере необходимости

ÿ  Я вообще не интересуюсь подобным

17. Как часто Вы пользуетесь печатными изданиями, которые информируют об изменениях в действующих законах исполнительных и законодательных органов государственной власти Астраханской области?

ÿ  Часто, еженедельно

ÿ  Достаточно часто, а именно 2 раза в месяц

ÿ  Время от времени

18. Знакомо ли Вам еженедельное периодическое официальное печатное издание «Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области»?

ÿ  Конечно

ÿ  Что-то слышал о нем

ÿ  Я ничего об этом не знаю

19. На Ваш взгляд в полной мере и актуально ли в официальном печатном издании «Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области» отражается информация о нормативных правовых актах и других материалов Губернатора, Правительства, исполнительных и законодательных органов государственной власти Астраханской области?

ÿ  Да, полностью

ÿ  Частично

ÿ  Информация в Сборнике не актуальна и частична

20. Каким образом Вы бы предпочли пользоваться Сборником законов и нормативных правовых актов Астраханской области?

ÿ  В on-line правовых базах Консультант/Гарант

ÿ  В печатном виде

ÿ  Иметь доступ на сайте органа государственной власти АО

21. На Ваш взгляд необходимо ли такое издание астраханцам?

ÿ  Да, конечно

ÿ  В нем нет острой необходимости

ÿ  Абсолютно не нужно

_____________________________________________________________________________________

22.Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:

ÿ  18 – 25 лет

ÿ  26 – 35 лет

ÿ  36 – 45 лет

ÿ  45 – 55 лет

ÿ  56 – 65 лет

ÿ  Более 65 лет

23.Укажите Ваш пол:

ÿ  Мужской

ÿ  Женский

24.В какой сфере Вы трудоустроены?

ÿ  государственная служба

ÿ  медицина

ÿ  строительство

ÿ  искусство/культура

ÿ  спорт/туризм/развлечения

ÿ  банковская сфера

ÿ  СМИ

ÿ  информационные технологии

ÿ  наука/образование

ÿ  торговля

ÿ  производство

ÿ  студент вуза/ссуза

ÿ  другое

Благодарим Вас за то, что уделили нам время!