Электронный учебно – методический комплекс по дисциплине «Контроллинг» (стр. 2 )

ТЕМА 2.

Контроллинг в системе управления предприятием

Существующие подходы к формированию системы контроллинга

Система контроллинга состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих элементов и обладает следующими признаками: допускает разбиение на подсистемы, которые можно изучать самостоятельно; функционирует в условиях неопределенности внешней и внутренней среды, что обусловливает случайный характер изменения ее показателей; позволяет среди множества альтернативных вариантов для достижения целей осуществлять целенаправленный выбор результатов; в системе циркулирует большой объем информационных потоков.

Система контроллинга реализует взаимодействие процессов постановки и достижения целей, анализ и оптимизацию решений, направленных на эффективное согласование в многоуровневой системе управления предприятием.

Системы контроллинга всегда создаются с учетом специфики предприятий. Требования определяют, что должна давать система контроллинга. По мнению П. Хорвата, система контроллинга является системой сервиса для менеджмента для разработки планов предприятия, аккумулирования информации с целью принятия управленческих решений. Целью системы контроллинга является поддержка управления путем координации системы планирования и контроля с информационной системой, которая обеспечивает согласование элементов системы для лучшего отслеживания реализации целей предприятия.

Необходимость контроллинга как концепции системного управления предприятием обусловлена неустойчивостью внешней среды, в которой оно функционирует; ростом объема информации и значимости информационного обеспечения решений; потребностью практики в комплексной методической и инструменталь­ной базах для поддержания основных функций менеджмента в ходе их системной интеграции; усилением функции координации в процессе подготовки, принятия и реализации решений.

В современной системе управления предприятия должны быть воплощены следующие принципы:

-  рассмотрение предприятия как самостоятельного имущественного комплекса. Потенциал экономического развития этого комплекса: совокупность ресурсов (материальных, интеллектуальных, трудовых и финансовых) и обязательств (в широком смысле) предприятия;

-  деятельность предприятия должна быть направлена на достижение иерархически упорядоченной системы целей и представлять собой эффективное использование имеющегося у предприятия потенциала. Экономическая эффективность в большинстве случаев рассматривается как доминирующий, но не единственный критерий. Система управления должна быть основана на фактах и ориентирована на конкретные результаты;

-  целевые приоритеты, принципы управления и способы достижения целей должны быть известны каждому сотруднику, сформулированы письменно, закреплены документально;

-  система управления должна быть ориентирована на устранение «узких мест»: оперативных и стратегических. Систематизация аналитических процедур при решении краткосрочных задач (в оперативном контроллинге) должна проводиться в рамках технологической концепции предприятия, при решении долгосрочных задач – в рамках цепи «структура–поведение–результат»;

-  система управления должна быть ориентирована на будущее и гибко реагировать на изменения конъюнктуры рынка и технологий;

-  система управления должна обеспечивать возможность осуществления обратной связи, анализа плановых и фактических данных, отклонений, а также выработку и принятие мер, направленных на устранение отклонений, не сосредотачиваясь на поисках и наказании виновных;

-  аналитическое обоснование и оценка ресурсов, процесса и результата могут быть выполнены в рамках внутреннего или внешнего анализа. В системе внутреннего анализа приоритет имеют натурально-стоимостные показатели, характеризующие эффективность расходов и затрат. Результаты анализа используются, в основном, для оптимизации текущей деятельности. В системе внешнего анализа приоритет отдается стоимостным показателям, построенным на доступной информационной базе. Результаты анализа не являются конфиденциальными и используются для принятия решений, имеющих тактическое и стратегическое значение.

Приведенная система принципов является основой для построения системы контроллинга на предприятии.

Организация такой системы предполагает наличие и использование методов получения и обработки информации; интегрированной системы планирования и контроля; реальной системы показате­лей результатов деятельности; методик для оценки экономической эффективности производственной и инвестиционной деятельности; системы упреждающего поис­ка, контроля и оповещения руководства о возможных тенденциях в изменениях шансов и рисков в деятельности организации.

Процесс контроллинга определяет последовательность отдельных действий, их протяженность во времени и пространстве.

Процессный подход обогащает возможности контроллинга, так как к системе функций прибавляется система процессов.

Рассматривая контроллинг с позиции системного подхода, его можно определить как целостную систему управленческих элементов, посредством взаимодействия которых достигается ориентация управленческого процесса на предприятии для достижения поставленных целей. С позиции системного подхода можно дать общее определение системы контроллинга как совокупности всех элементов, а также процессов, обеспечивающих разработку заданного направления функционирования организации. В свою очередь методология и процесс контроллинга формируют концептуальную сферу системы контроллинга, а структура и техника контроллинга - ее механизм.

С этих позиций контроллинг выявляет процессы управления, определяет их целесообразную последовательность и взаимосвязи; устанавливает необходимые критерии и методы оценки их результативности; определяет необходимые ресурсы.

В функционально-процессном режиме контроллинга постоянно формируется и оценивается информация о результатах деятельности всех подсистем предприятия и их общих результатах. Обладая необходимым уровнем информационной прочности, они способны к саморегулированию, адаптируя всю систему к складывающимся в каждый отрезок времени условиям внешней и внутренней среды.

Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.

Целесообразно очертить место контроллинга в системе управления предприятием (рисунок 3).

 

Рисунок 3 – Схема системы управления с контроллингом

В такой системе управления место контроллинга определяется задачей достижения результатов, приспосабливающих их функционирование в режиме коэволюционности, когда изменения, затрагивающие одни подсистемы в системе, приводят к изменениям в других ее подсистемах, а также когерентности всех частей системы.

Кроме того, схема управления, в которой управляющий сигнал вырабатывается не только на основе информации о текущем состоянии системы, но и на основе прогноза ее дальнейшего поведения, обеспечивает наиболее высокое качество управления, поскольку часть контуров циркуляции информации замкнута не через свершившееся прошлое, а через прогнозируемое будущее. Это обстоятельство и позволяет свести запаздывание управления относительно возмущающего воздействия до нуля, а при необходимости перейти к упреждающему управлению, при котором управляющее воздействие упреждает причину, вынуждающую к управлению. В ходе процесса управления по данной схеме система управления осуществляет выработку прогноза поведения объекта управления, а управляющее воздействие обусловлено непрестанно вырабатываемым прогнозом и носит упреждающий характер по отношению к факторам, способным воздействовать на процесс управления. Последнее касается как факторов, чье воздействие может быть неблагоприятным, так и факторов, чье воздействие благоприятно. Это позволяет употребить ресурсы замкнутой системы на повышение запаса устойчивости управления и производительности замкнутой системы в отношении вектора целей управления.

Таким образом, системы управления, использующая контроллинг, скорее выбирает, чем предсказывает будущее. На основании полученных данных, руководители стремятся понять рациональные аспекты выбора и создать модель системы, которая сможет эффективно выполнять множество функций, а для этого необходима информация о влиянии действий одного элемента системы на другие и понимание природы взаимодействия между звеньями цепи.

Как уже сказано выше, контроллинг является «своеобразным механизмом саморегулирования на предприятии, обеспечивающим обратную взаимосвязь в контуре управления». Он не подменяет управление, а лишь переводит его на качественно новый уровень.

ТЕМА 3.

Инструментарий контроллинга для управления предприятием

Система контроллинга располагает большим количеством разнооб­разных инструментов. Первоначально используемые инструменты были направлены в основном на оптимизацию затрат предприятия, однако по мере усложнения функций контроллинга, расширения охватываемого вре­менного горизонта, а также в результате более тесного взаимодействия контроллинга с управлением и ус­ложнения самих предпринимательских систем стали применять все более слож­ные инструменты.

Наиболее распространено деление инструментов контрол­линга по двум критериям: области применения и периоду действия. Такого мнения придерживаются большинство теоретиков и практиков, исследующих инструменты контроллинга и их применение.

С. Фалько, К. Расселл, Л. Левин приводят перечень основных методов и инструментов контроллинга, которыми должен владеть современный контроллер в Америке:

1. Balanced Scorecard (Система сбалансированных показателей). Название происходит от попытки сбалансировать традиционный финансовый анализ предприятия с нефинансовыми измерителями. Концепция приводит в соответствие стратегию, миссию, цели и задачи предприятия с полным набором нефинансовых и финансовых показателей.

2. Activity-Based Costing (Система распределения косвенных затрат). Данный подход определяет и агрегирует косвенные затраты, а затем распределяет их на основе различных ключей. Метод ABC позволяет распределять различные компоненты косвенных затрат на основе предварительно выбранного ключа.