Курс лекций по менеджменту (стр. 3 )

Системы разделяются: 1.на открытые и закрытые;

2. на детерминированные и индетерминированные;

Детерминированная система управления - это система (закрытого типа),

в которой выходной сигнал зависит от строгого взаимодействия внутрифирменных элементов и известного входного сигнала.

Индетерминированная система – это система открытого типа, в которой выходной сигнал зависит от взаимодействия внутрифирменных факторов (уровня синергетики) и воздействия факторов окружающей среды

Все факторы внешней окружающей среды, курс валют, инфляция и т. д. вносят неопределенность, которая создает уровень энтропии и потери на выходе фирмы, т. е. уровень риска.

Синергетика это сумма положительных энергий (ресурсы, интеллектуальный потенциал работников, информация, техника и т. п.) направленных на созидание и развитие фирмы.

Интеллектуальный потенциал команды управления –формирует уровень синергетики, который компенсирует энтропию (неопределенность факторов окружающей среды).

Синергетика – энергия созидания, восстановления, интеллектуального потенциала менеджера. Синергетический эффект - формализованная энергия.

Энтропия – беспорядок.

Лекция 3.

ФОРМИРОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛА МЕНЕДЖЕРА.

Основные задачи, решаемые менеджером.

Комплекс задач:

- по структуре задачи разделяются:

1. Организация и технология управления взаимодействием фирмы с рыночными структурами (рынок сырья, материалов и ресурсов поставщиков). Потребители - конкуренты, посредники – представители муниципальных и региональных органов, налоговая инспекция, банки, фонды.

2.Организация и технология управления базовыми функциями фирмы: - предпринимательская функция,

- стратегическая функция управления,

- финансовая (кредит инвестиции),

- маркетинг,

- инвестиционная функция,

- инновационная функция развития.

3. Организация внутрифирменного управления (обеспечение ресурсами, разработка технологии производства)

- организация инфраструктуры

- сбыт продукции

- обеспечение качества.

4. Управление персоналом. Менеджер должен быть готов управлять персоналом.

В практической деятельности менеджеру приходится исполнять различные роли – как проявление искусства управления.

Роли менеджера

1. Организационные роли:

- предпринимателя - оценить вид бизнеса

- генератора новых идей и концепций

- роль технолога, конструктора

- формального лидера

- оратора

2. Межличностные роли:

- лидер

- психолог

- аналитик

- неформальный лидер

- инициатор работ

- мотиватор

- миротворец

Первопричина – возникновение проблем.

3. Представительские роли:

- политик

- посредник

- конкурент

4- Функциональные роли.

- коммерсант

- стратег

- маркетолог

- финансист

- экономист

- юрист

- Борьба между коммерсантами должна быть цивилизованная.

Основные критерии характеризующие менеджера как предпринимателя

Основные критерии

 

Потенциал –это есть способности и возможности человека, обеспечивающие достижение целей.

Способность человека – это расположенность к управлению в различных ситуациях на основе лидерства, интеллектуальной энергии, активности и инициативы.

Способности человека проявляются через его качества.

Качества – это есть умения реагировать на воздействующие факторы окружающей среды.

Структура потенциала менеджера:

Структура	Критерий	Качество
1. Интеллектуально-нравственный потенциал	Ценности (культура и т. д.)	Воспитание, образование, культура, этика обращения, интеллект человека
2. Организационно-поведенческий потенциал	Лидерство	Организованность, деловитость, коммуникабельность, инициативность, самообладание, авторитетность.
3. Психофизиоло-гической потенциал	Самостоятельность и устойчивость человека	Тип Высшей нервной системы, эмоциональность, конфликтность, выдержка, скорость мышления, память, работоспособность
4. Профессионально – познавательный потенциал	Уровень знания и опыта	Профессионализм, компетентность, уровень образа, опыт, умение анализировать критичность, иновационность, новаторство

Потенциал человека формируется под влиянием эргономики (условий) при которых качества развиваются и реализуются с определенной силой воздействия, то есть энергией человека.

Положительные условия эргономика – экономия энергии человека.

При положительных условиях эргономики формируется синергетика человека, т. е. развиваются его качества, потенциальные способности, взаимодействие (принимать управленческие решения).

При негативных условиях эргономики нарушаются коммуникации, появляется беспорядок, хаос, который снижает уровень взаимодействия и эффективность работы всей организации.

Наличие потенциальных способностей человека, совокупности профессиональных качеств устраняет уровень энтропии в системе и работает как энергия созидания и построения новых концепций и ситуаций.

Таким образом, от беспорядка в любой системе идет процесс восстановления и созидания, к порядку за счет интеллектуального потенциала человека, т. е. благодаря его способностям и умениям достигается эффективность управления.

- Факторы успешной деятельности менеджера.

1. Стратегическое мышление.

Стратегия – опережая победить противника. (кто конкуренты, цены, есть ли подходящая торговая ниша), (разработать конкурентные преимущества, борьба за свою нишу), (какое оборудование, технология, какой товар нужен?).

Работа с конкурентами, с потребителем - бихевиоризм (когда он покупает, что ему нравится и т. п.).

2. Способность нести ответственность и принимать рискованные решения в любых ситуациях.

- от риска уходить нельзя, путь к банкротству, риск можно перераспределять.

3. Готовность к изменениям и инновациям.

Человек боится последствий, сможет ли он реализовать изменения.

Если наблюдается снижение производственного цикла, необходимо проводить диверсификацию выпускаемой продукции. Новый цикл даст более высокие результаты

Готовность к открытому способу управления и финансовому риску.

.Должна быть либеральная политика.

- умение понимать ситуацию и принимать быстрые оперативные решения.

Способность видеть будущее своей фирмы

- организация творческого подхода к работе,

Креативный менеджмент – обеспечение условий для творческой и самостоятельной работы, доверие к исполнителям,

- умение создавать мотивации, - организация самообучения и повышения квалификации,

- коммерческий и политически кругозор,

- умение правильно, рационально использовать свое время и силы.

Атрибуты и заповеди менеджера (законы).

1. Приверженность действию, т. е. целеустремленность на конечный результат, что я должен сделать, что я получу через интеграцию в бизнес.

2. Простая структура управления, надежные деловые связи и небольшая численность подчиненных. Международный стандарт структуры управления.

4. Уважение и внимание к потребителю, близость к потребителю, важным является количество надежных потребителей,

5. Самостоятельность. Свобода предпринимательского выбора.

6. Совмещение свободы с ходом решения проблем. (установка, задание), ожидание (результат), внимание (Вы всегда под контролем)).

7. Оценка здравого смысла в работе и принимаемых решениях.

- Если работать по инструкции ( то мы становимся заложниками устаревшей информации).

8. Здесь и сейчас (не откладывать).

9. Стабильность в движении (внедрение нововведении), но в движении.

10. Сохранять и поддерживать командный дух победителя.

11. Менеджер человек в джунглях, но он знает, как из них выбраться.

12.Ответственность за образование и повышение квалификации.

13.Делай то, что знаешь и умеешь лучше других.

14.Ориентируйся на новое и на сильных конкурентов.

Лекция 4.

ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ.

1. Основы формирования стратегического мышления.

Сократ – Аристотель – Платон – родоначальники.

Наука Майевтика, чтобы создать что-то новое надо помучиться.

Аристотель наука «органон – орудие познания» → логика: слово + разум + закономерность.

слово

треугольник Ричардса.

разум закон

В основу стратегического учения положено учение Сократа, Аристотеля о том, как правильно построить понятия,

- как организовать беседу,

- как доказать истинность суждения,

- гипотезы,

- как определить аргументы и факты отличить их от софизмов (ложь вместо правды ), суждения гипотезы.

Логические связи – закономерности, которые легко аргументируются, гипотезы и суждения которые бездоказательны.

защитный пояс

Логика – связующее звено рассуждения.

Были сформированы два философских направления.

Философы чистого мышления, е в своих трудах отмечали, что общество и общественные отношения развиваются за счет чистого мышления, генерации новых идей, концепций, гипотез, открытий и изобретений.

Представители второй эмпирической школы – считали, что практическая деятельность, является движущей силой развития общественных отношений, НТП, новых проблем.

В 70е годы произошло объединение этих направлений – сформировалась концепция мыследеятельности, которая объединила оба направления, считая их неразрывными и взаимодействующими. В этот период формальная логика разделяется:

1.Общую логику, которая изучает: