Курс лекций по менеджменту (стр. 7 )

Формирование оргструктур коммерческих организаций.

Оргструктуры управления коммерческих фирм зависит от объема товарооборота, а также сложности компании и её рыночных возможностей. Сложная структура управления определяется целевой направленностью торгово-коммерческих фирм.

Структуры управления могут быть сформированы:

1.  по товарному признаку;

2.  по функциональному признаку;

3.  по региональному признаку.

Наиболее простая структура управления формируется по товарному признаку и имеет следующий вид:

Данная структура является мобильной, подвижной, легко приспосабливается к потребностям рынка, географическим особенностям, сегментам рынка. Недостаток быстрая смена ассортимента, преимущества - быстрая скорость капиталооборота.

Оргструктура коммерческих фирм функционального типа.

Администрация

Структуры по функциональному признаку имеют более широкий ассортимент, крупную торговую систему по товарному признаку, а также создают филиалы по региональному признаку. Также фирмы создают свои торговые центры. А также корпорации формируют функционально - коммерческую структуру, которые имеют развитый функциональный аппарат и торгово-коммерческую линию.

 

Большое значение в торгово - коммерческих структурах имеет служба маркетинга, которая обеспечивает информацию по исследованию рынков, ассортименты и качество товаров, наличие конкурентов определяет объем спроса и выхода в стратегическую зону хозяйствования. Основные службы маркетинга проводят маркетинговые исследования по региональным рынкам, международным ценам, объем продаж дизайну и другим характеристикам коньюктуры. В современных компаниях создается служба логистики, которая определяет потоки товародвижения, ассортимент для других рынков и объем продаж

Основная ответственность за эффективность торгово-коммерческой фирмы лежит на службе реализации. Объемы реализации должны соответствовать платежеспособному спросу рынка, потенциальным возможностям фирмы и этапу жизненного цикла товаров.

ЛЕКЦИЯ 8

СИСТЕМА ЦЕЛЕЙ В УПРАВЛЕНИИ

Цель – конечное, желаемое определение состояния фирмы в результате производственно – хозяйственной и коммерческой деятельности.

Цель определяет конечный результат деятельности любой организации.

Цели – определяют конечное состояние фирмы, на которое направлена производительно – хозяйственная деятельность.

Цели деятельности предприятия разветвляются по уровням.

По своему характеру цели делятся на:

1.  стратегические – носят траекторный характер, т. е. имеют множество траекторий достижения;

2.  тактические – они определяют целевую направленность структурных подразделений и функциональных служб. Они определяют начальную стадию процессов управления и лежат в основе разработки комплекса функций для каждого специалиста.

3.  оперативные – определяют содержание деятельности функциональных подразделений и производственных звеньев. Они являются предметов принятия управленческих решений.

На основе целей организуется управление по целям и разрабатываются сценария по решению конкретных задач.

Три цели являются точечными целями или конкретными задачами, которые определяют виды деятельности работников их обязанности и ответственность. Таким образом, цели распределяются по уровням управления, образуя целевые установки.

Формирование осуществляется на основе следующих принципов:

1.  специализация – определяет стратегическую цель и миссию фирмы.

2.  временной – задается на какай –то период времени.

3.  социальной защищенности работников и фирмы – цели должны соответствовать социальным нормам.

4.  информационной обеспеченности

5.  материальной заинтересованности коллектива – достижение данной цели.

6.  иерархия цели – распределение по уровням системы управления.

7.  рациональность и своевременность.

8.  структуризации, т. е. деференциация по структуре, звеньями, работниками.

9.  энерджентность (целостность) целей.

10.  правовое обеспечение реализации.

Для формирования целей применяются специальные методы и технологии.

Первым предложил технологию формирования целей Акофф.

Стратегическая цель – это условие обеспечение выживания и развития фирмы на основе стратегической ориентации фирмы в рынке и выпуска конкурентоспособной продукции, исходя из потребностей рынка и потенциальных возможностей фирмы.

6. Принятие решений и оценка эффективности целевых установок

4. Установление приоритетов и ранжирования задач по важности, сложности

В настоящее время методы и технологии работы с целями значительно усовершенствовались, для определения внешних целей фирмы применяется метод « луковица цели». Он предполагает определение комплекса целей, которые определяются внешними структурами рынка.

Технология этого метода заключается в постепенной дефференциации внешних целей по уровням управления фирмой.

Для разработки «луковицы целей», надо установить какие задачи, надо решить и с какими организовать коммуникации. Таким образом составляется перечень решаемых фирмой задач, в результате анализа «луковицы целей» определяется численность и специализация работников системы управления фирмой.

Для повышения эффективности работы с целями каждая фирма осуществляет управление по целям, в этом случае тактические цели распределяются на целевые установки методом «дерева целей».

Представляет собой распределение базовых, тактических целей на составляющие оперативные цели и задачи.

Для этого тактические цели необходимо разделить:

- экономические цели:

1. себестоимость;

2. рентабельность;

3. эффективность;

4. прибыль;

5. издержки:

а) производственные;

б) транзакционные;

6. ассортимент;

7. ресурсы;

8. другие.

- оргуправленческие цели:

1. управление рынком;

2. управление информацией;

3. управление персоналом;

4. управление ресурсами;

5. управление конкуренцией;

6. антикризисное управление.

- производственно – технические цели:

1. цели организации по подготовке производства;

2. организация производства;

3. организация инфраструктуры;

4. целеобеспечение;

5. обеспечение технологиями;

- маркетингово – коммерческие цели:

1. маркетинговые исследования;

2. цели внутрифирменного маркетинга;

3. цели управления рекламой;

4. цели товародвижения;

5. управление сбытом;

6. управление конкуренцией;

7. цели управления инноватикой;

8. цели управления ценовой политикой.

Таким образом, формируются функции управления и составляются субъективные подразделения по численности и трудоемкости.

В современных условиях применяются следующие технологии разработки целевых установок:

Для решения поставленных целей и задач разрабатываются функциональные матрицы и сетевые графики.

Ф. И.О.	01	02	03	04	05
Иванов Петров	1	2	3	4

Для работы с целям нужно выполнить три этапа:

1.Формирование траекторных целевых установок, определенных внешними субъектами рынка;

1.1 разработка внешних коммуникаций для определения;

1.2 формирование « луковицы целей»;

1.3 разработка стратегических целей;

1.4 разработка миссии фирмы.