Достижение цели (стр. 33 )

Преуспевающие люди умеют эффективно реагировать на про­блемы, а неудачники — нет. Успешные люди делают глубокий вдох, расслабляются и начинают думать конструктивно. Они ищут положительные стороны во всем, что с ними случается. Пытают­ся извлечь максимум пользы. Но, прежде всего они ориентируют­ся на решение, на то, что можно сделать сейчас, а не на то, что случилось и кто виноват.

РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМУ ЭФФЕКТИВНО

Существует определенная методика решения любой пробле­мы. Она требует систематического и организованного подхода к вопросу решения проблем. Есть определенный процесс решения математических задач, точно так же существует процесс реше­ния деловых и личных проблем, и вам вполне по силам ему обу­читься.

1-й шаг. Четко определите проблему. Ясно обозначенная проблема уже наполовину решена. Удивительно, сколь­ко времени уходит впустую, когда мечешься из сто­роны в сторону, пытаясь найти выход из кризиса и тол­ком не зная, в чем, собственно, заключается проблема.

2-й шаг. Спросите: «Каковы возможные причины пробле­мы?» Ищите не только очевидные причины, но и скры­тые, незаметные с первого взгляда. Как это началось? Где истоки ситуации? Что ее породило? Какие предпо­сылки оказались ложными и привели, в итоге, к образо­ванию кризиса? Совсем как врач, проводящий деталь­ное обследование пациента, проведите подробный ана­лиз проблемы, прежде чем приступать к ее разрешению.

3-й шаг. Спросите: «Каковы возможные решения?» Поста­райтесь не допустить типичной ошибки большинства людей — определив проблему, сразу перейти к выводу, то есть найти то или иное решение. Не торопитесь! Обязательно спрашивайте: «Какое еще решение можно найти?»

Иногда оптимальное решение — собрать побольше информа­ции. Иногда лучшее решение — осознать, что эта проблема не имеет с вами ничего общего и передать ее тому, в чью компетен-

166__________ __________________________________ Брайон Трейси

цию она входит.

4-й шаг. Как только вы отыскали несколько возможных решений, задайте вопрос: «Каковы могут быть послед­ствия данного решения?» Единственный способ оценить привлекательность решения — это заранее выяснить, каких результатов вы ждете от принимаемого реше­ния.

Вам наверняка приходилось слышать: «Операция прошла ус­пешно, но пациент скончался». Как правило, вы принимаете реше­ние и реализуете его, но при этом проблема не только не решает­ся, но становится еще хуже, чем была вначале.

Позаботьтесь, чтобы решение, которое вы выбираете, позволи­ло немедленно приступить к ликвидации проблемы.

5-й шаг. Определившись с идеальным решением, возьмите на себя ответственность за его реализацию. Позаботь­тесь о конкретных сроках. Выберите критерий, по ко­торому вы можете оценивать эффективность решения.

Попытки решения, не приводящие в итоге к выбору конкрет­ного решения, подкрепленного точными сроками и принятием от­ветственности. — это проблема, которая будет возвращаться сно­ва и снова.

Применяйте этот последовательный метод системного подхо­да к решению проблем до тех пор, пока он не превратится в привычный способ мышления. Результативность и эффективность ваших действий превзойдет все ваши ожидания.

КЛЮЧ К УСПЕХУ И ПОБЕДЕ

Занимаясь изучением войн и приемов ведения военных кам­паний, я не раз поражался примерам, когда маленькие армии по­беждали армии, неизмеримо превосходившие их по численности. Я обнаружил причину подобного явления. Армии, уступающие в численности, всегда были гораздо лучше организованы, действовали более методично и в соответствии с тщательно разработанным планом ведения боя.

Так же и обычный человек, умеющий решать проблемы, даст фору высокообразованному или интеллигентному, пытающемуся разрешить затруднения беспорядочными и бессистемными дей­ствиями.

Два вышеупомянутых приема: «мозговой штурм» и система­тический подход — дадут вам огромное преимущество при разре­шении и преодолении неизбежных сложностей и препятствий.

К цели __________________________________________________167

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ЗАПИСЫВАТЬ

Обязательно думайте на бумаге — пишите все, что имеет для вас значение. В процессе письма между мозгом и рукой устанав­ливается некая связь, вы начинаете отчетливее представлять то, что пишете. Вам лучше думается, восприятие обостряется. В вас пробуждается творческий потенциал от одного лишь письменно­го выражения своих мыслей и идей.

СЦЕНАРНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Одно из наиболее эффективных упражнений для развития творческого мышления называется «сценарное планирование». Вы как будто играете на шахматной доске жизни и представляете, что может случиться в будущем.

Хотя будущее и рисуется довольно туманным, уже сегодня наблюдаются определенные тенденции, которые будут иметь про­должение в будущем. На эти тенденции непосредственно повли­яют происходящие события, а возможно, и полностью изменят их. Самые неожиданные происшествия потребуют от вас изменения своих планов.

ОТВЕТЬТЕ НА ДВА ВОПРОСА

При сценарном планировании вы задаете себе два вопроса. Во-первых: «Какие три самые худшие вещи могут случиться с вами в будущем, негативно влияя на ваш бизнес или личную жизнь?»

Запишите их. Будьте с собой предельно откровенны. Не меч­тайте и не надейтесь на лучшее. Представьте, например, что ваш лучший клиент не в состоянии оплатить товары, которые вы ему продали. Что бы вы сделали? Как бы отреагировали? Какие шаги вы могли бы предпринять, чтобы предотвратить подобную воз­можность?

Далее спросите себя: «Какие три самые лучшие вещи, кото­рые могут с вами случиться?»

Отвечая на оба вопроса, воспользуйтесь методом «мозгового штурма», чтобы подготовиться ко всем возможным случайностям. Если вы обнаружите потенциальную проблему, спросите: «Как можно уберечься от нее?» Предложите 20 вариантов ответа на этот вопрос.

Если вы обнаружите благоприятную возможность, задайте себе вопрос: «Как можно увеличить вероятность этой возможности или воспользоваться счастливым шансом?» Запишите 20 ответов

168

Брайон Трейси

и на этот вопрос.

Всякий раз при ответе на каждый из этих вопросов вы ощу­тите, что на вас как будто нисходит озарение. Чем чаще вы дума­ете об этих ключевых вопросах, тем сильнее активизируете су­персознание для продуцирования интересных свежих идей и мыс­лей, которые позволят вам не упустить свой шанс или избежать опасности.

ОБЕСПЕЧЬТЕ СВОБОДУ ВЫБОРА

Один из важных аспектов вашей философии должен основы­ваться на наличии альтернативы. Правило гласит: «Вы свободны, если у вас есть свобода выбора».

Если ваша цель — стать счастливым, богатым и свободным, у вас всегда должен быть выбор. Должно всегда быть еще что-то, что вы можете сделать, в любой ситуации. Никогда не позволяйте загнать себя в ловушку единственного способа действия или единственного варианта.

Как только вы нашли свою первую работу, сделали свой пер­вый вклад или принялись за реорганизацию какой-то части своей жизни, тут же начинайте искать возможные альтернативы на слу­чай, если что-то пойдет не так.

РАЗРАБОТАЙТЕ План Б

Фредерик фон Бисмарк, «железный канцлер Германии» XIX века, считался самым выдающимся государственным деятелем сво­его времени. Ему не было равных в умении сталкивать соперни­чающие нации, страны и правительства в процессе объединения Германии в единое мощное государство. Его политическая карь­ера представляла собой бесконечную череду преодоления пре­пятствий, взлетов и падений, побед и поражений.

Бисмарк был известен и тем, что у него всегда имелся запас­ной план, тщательно разработанный еще до того, как он начинал работу по основному плану. Такой подход получил название «План Бисмарка» или «План Б». Без этого плана вам не обойтись ни в личной жизни, ни в карьере и работе.

Каков ваш «план Б»? Что у вас имеется в запасе, если ваша работа, карьера или события пойдут не так, как вы рассчитывали? Что если ваш план потерпит неудачу, ваши инвестиции не оку­пятся? Можете ли вы предложить другую схему действий? Какие вы разработали альтернативные варианты? Что вы станете делать, если завтра вдруг окажетесь на улице или вам придется начи­нать все сначала?

К цели___________________________________________________ 169

Чем больше вариантов, тем больше ваша умственная свобо­да. Наличие выбора позволяет вам контролировать любую ситуа­цию и уверенно чувствовать себя, что бы ни случалось. Именно поэтому расширение диапазона «свободы действий» имеет такое огромное значение. Как бы отлично ни шли дела в настоящий момент, пользуйтесь возможностями творческого мышления для обеспечения себе надежного тыла.

ДОЛГОСРОЧНОЕ МЫШЛЕНИЕ

Ваша конечная цель в бизнесе и карьере — заработать так много денег, сколько возможно, и добиться финансовой самостоя­тельности. Прибыль, финансовый успех есть следствие «увеличе­ния полезности». Чем больше пользы вы приносите, чем больше вкладываете и тем вероятнее возможность извлечь выгоду из этой пользы в виде повышения заработной платы, доходов или диви­дендов. 3tg фундаментальный закон любой рыночной экономики, и, как практические законы, он неправильно понимается большин­ством людей.

Один из вопросов при мозговом штурме может прозвучать так: «Что я могу сделать, чтобы больше пользы принести своим клиентам?» Или вы можете подумать: «Кто является моими иде­альными покупателями? Какие шаги можно предпринять для при­влечения большего числа идеальных покупателей?»

Но самый лучший вопрос: «Что мне следовало бы делать, что­бы привлечь больше идеальных клиентов, таких, с какими я хочу работать?» Что бы вы ни придумали, тотчас же начинайте дей­ствовать.

СТАРАЙТЕСЬ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫМ

Постоянно ищите способы использования своего творческого и умственного потенциала, чтобы принести как можно больше пользы, делая вещи быстрее, дешевле, легче и лучше. Английское слово deserve («заслуживать») происходит от латинского слова «servus» и приставки «de», что означает «за службу». Точно так же и вы должны искать возможности заслужить награду, повы­шая качество работы с клиентами.