Для перехода к нужному документу щелкните по нему мышкой, удерживая клавишу CTRL (стр. 49 )

§ 10г. ОПЕРАТОР СВЯЗИ

6-й разряд

По электросвязи.

Характеристика работ. Ввод, создание и ведение базы данных в автоматизированных системах электросвязи при расчетах за услуги связи, создании справочно-информационной базы, проведении плановых и аварийно-восстановительных работ на сетях связи и др. Консультация по услугам и расчетам за услуги электросвязи. Предоставление доступа в сеть Интернет, предоставление электронной почты. Сканирование информации. Учет и хранение денежных сумм и других материальных ценностей, ведение необходимой документации. Подготовка и сдача денежной выручки инкассатору. Подготовка данных для статистической отчетности по услугам электросвязи. Контроль своевременности поступления оплаты за предоставленные услуги электросвязи. Формирование электронных дел абонентов. Ведение лицевых счетов абонентов. Учет дебиторской и кредиторской задолженности. Работа с абонентами по взысканию задолженности; подготовка и оформление документов по взысканию задолженности через суд. Обработка платежных документов, счетов и справочно-информационных документов, сверка поступлений денежных сумм. Прием и учет предложений, заявлений, жалоб, претензий по предоставленным услугам; исполнение переписки по разрешению жалоб и заявлений пользователей или запросов абонентов пользователей сторонних организаций. Оформление типовых договоров с юридическими и физическими лицами по оказанию услуг проводного вещания. Учет информации по наличию и движению, начислению абонементной платы за радиоточки. Инвентаризация радиоточек, сверка расчетов и составление актов сверки. Выписка нарядов на аварийно-ремонтные работы на магистральных фидерах, на ремонт внутренней сети проводного вещания, на установку, перестановку, снятие и переоформление радиоточек.

Проверка правильности применения тарифов, оформления актов возврата денег абонентам, оформления учетных и отчетных документов. Учет и обработка расходных материалов, квитанций по предоставленным услугам электросвязи.

Прием рекламных объявлений.

Прием и регистрация заявлений абонентов о неудовлетворительном качестве услуг связи. Тестирование параметров абонентских линий. Анализ состояния параметров абонентских линий связи; оформление нарядов на устранение повреждений, выявленных при профилактических работах. Информирование абонентов о причинах отсутствия и сроках восстановления связи. Контроль устранения повреждений и закрытие заявок.

Должен знать: основные принципы построения баз данных, правила внесения изменений в базы данных, основные команды операционной системы; основы клиентинга; правила оказания услуг электросвязи в объеме выполняемой работы; схему построения радиотрансляционной сети на плане населенного пункта; общие принципы построения и функционирования сетей проводного вещания; правила технической эксплуатации сетей проводного вещания; правила оказания услуг проводного вещания; инструкции и технологические карты на оказываемые услуги; порядок оказания услуг, тарифы на услуги электросвязи и порядок их применения в объеме выполняемой работы; порядок ведения производственной документации и сроки ее хранения; порядок рассмотрения и учета предложений, заявлений и жалоб граждан и составления отчетности по ним; порядок учета объемных и качественных показателей; порядок и сроки обработки банковских документов; инструкции о порядке учета заявлений о повреждениях и устранении повреждений на местных телефонных сетях и сети проводного вещания; элементарные понятия об обслуживаемой аппаратуре; электрические параметры цепей абонентских и соединительных линий.

По почтовой связи.

Характеристика работ. Выполнение всех видов операций по приему, обработке, хранению и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений, печатных средств массовой информации, сумок с банковской корреспонденцией, выдаче международных почтовых отправлений. Оформление кассовых операций на специальных компьютерных системах. Выплата пенсий, пособий, компенсаций и другие выплаты. Предоставление услуг электросвязи. Продажа маркированной, немаркированной, филателистической продукции, товаров потребительского спроса, товаров почты, различных карт. Оказание непрофильных услуг (прием различных платежей, услуг по ксерокопированию, ламинирование и прочее).

Выполнение всего комплекса работ по организации доставки печатных средств массовой информации и почтовых отправлений (при наличии в отделении почтовой связи от 4 и более доставочных участков).

Изготовление филателистической продукции.

Составление и обработка заказов на печатные средства массовой информации и прочие ценности.

Оформление, отправка, учет, группировка и систематизация документов в производственных архивах объектов почтовой связи, наведение справок.

Учет и хранение, выдача (отправка) денежных средств и прочих ценностей в главных кассах или участках условных ценностей. Получение и рассылка маркированной, немаркированной, филателистической продукции и прочих ценностей.

Прием от поставщиков документов и электронной информации для осуществления различных выплат, ее обработка и рассылка по объектам почтовой связи. Контроль авансовых платежей.

Ведение производственной документации, каталогов, справочников и прочего, формирование электронного и (или) бумажного архивов.

Исполнение заявок по генерации, замене и удалению криптографической защиты информации. Получение от объектов почтовой связи контрольно-переводных печатей, пришедших в негодность или снятых с эксплуатации.

Прием печатных средств массовой информации от типографий, формирование посылок по пунктам назначения и передача их для отправки на автотранспорт. Внесение изменений в нормативно-справочную информацию программных продуктов, автоматизированная выписка сопроводительных документов на экспедирование печатных средств массовой информации. Обработка, сортировка почтовых отправлений и пачек с печатными средствами массовой информации вручную и на специальных машинах свыше 70 направлений.

Обмен с почтовыми вагонами, самолетами и автотранспортом, включая сортировку, погрузку, разгрузку почтовых отправлений и печатных средств массовой информации.

Предоставление справочной информации по принятым электронным платежам по запросам поставщиков услуг и пользователей услуг почтовой связи. Исполнение служебной переписки.

Выполнение работ, тарифицируемых более высокими разрядами, под руководством оператора связи более высокой квалификации или специалиста по почтовой деятельности.

Должен знать: технологию приема, обработки, выдачи и пересылки почтовых отправлений, печатных средств массовой информации, нормативы и контрольные сроки обработки почтовых отправлений и печатных средств массовой информации в объеме выполняемой работы; инструкцию по ведению кассовых операций в объеме выполняемой работы; технологию работы программных продуктов, используемых в работе; инструкцию по выплате пенсий и пособий объектами почтовой связи; правила оказания услуг электросвязи; планы направления почты и расписание движения транспорта, осуществляющего перевозку почты в пределах обслуживаемых маршрутов; правила оказания непрофильных и прочих услуг; план населенного пункта (района) и территорию доставочных участков, обслуживаемых объектом почтовой связи; виды маркированной, немаркированной и филателистической продукции, других ценностей; инструкцию о порядке изготовления и распространения государственных и иных знаков почтовой оплаты, специальных почтовых штемпелей Республики Беларусь в объеме выполняемой работы; технологии, инструкции и иные нормативные правовые акты по порядку их получения и рассылки.

§ 10д. ОПЕРАТОР СВЯЗИ

7-й разряд

По почтовой связи.

Характеристика работ. Выполнение всех видов операций по приему, обработке, хранению и доставке (вручению) международных почтовых отправлений, в том числе прием и оплата почтовых денежных переводов в иностранной валюте. Выполнение всех кассовых операций, осуществляемых наличным и безналичным путем, в том числе операций с иностранной валютой, их оформление в специальных компьютерных системах.

Прием, перевозка и сдача брезентовых сумок, полученных из участков условных ценностей, главных касс и отделений почтовой связи.

Осуществление контроля своевременности поступления доходов, в том числе по безавансовым расчетам, сверка поступления доходов с операционными кассами и отделениями почтовой связи. Формирование отчетных документов для бухгалтерских, планово-финансовых и эксплуатационных служб. Ведение электронного банка первичных учетных документов. Формирование платежных документов для перечисления денежных средств, реестров, отчетов поставщикам услуг (получателям), передача электронной информации поставщикам услуг.

Получение и обработка сводных денежных отчетов, учет нарушений, допущенных объектами почтовой связи. Контроль и квитовка информации. Сверка операций, совершенных посредством банковских пластиковых карточек, с информацией банков-эквайеров.

Проведение анализа сбойных ситуаций, возникающих при приеме и пересылке электронной информации по кассовым операциям, совершенным в объектах почтовой связи.

Обмен и обработка электронной информации по почтовым денежным переводам и платежам, пересылаемым по системе передачи электронной финансовой информации, а также в рамках международной системы финансовой информации по почтовым денежным переводам. Создание электронной информации по исходящим оплаченным международным почтовым денежным переводам, сведений для подтверждения счетов для расчета за проведенные финансовые операции с иностранными операторами, участвующими в международном обмене почтовыми денежными переводами.

Должен знать: технологию приема, обработки и пересылки международных почтовых отправлений; инструкцию по ведению кассовых операций в объеме выполняемой работы; основы функционирования программных продуктов, используемых в работе; технологии, инструкции и иные нормативные правовые акты по приему, обработке и выдаче почтовых отправлений, печатных средств массовой информации в объеме выполняемой работы; акты Всемирного почтового союза и другие международные соглашения в объеме выполняемой работы; документы Международного бюро Всемирного почтового союза, руководство по приему международных почтовых отправлений.