44. Сутність тур-планування.
45. Схеми організації турів.
46. Особливості організації турів через приймаючу туроператорську компанію.
47. Ідентифікація постачальників туристичних послуг.
48. Експериментальна перевірка туру.
49. Сутність та зміст маркетингу в туризмі.
50. Принципи маркетингу в туризмі.
ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИЗМУ
(ОРГАНІЗАЦІЯ ЕКСКУРСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ)
1. Виникнення екскурсійної справи в Україні.
2. Методичні прийоми показу на екскурсіях.
3. Екскурсійна справа в Україні на сучасному етапі.
4. Особливості оглядової екскурсії по місту.
5. Поняття та ознаки екскурсії.
6. Туристсько-екскурсійні установи України.
7. Класифікація екскурсій.
8. Контрольні та індивідуальні тексти екскурсії.
9. Етапи підготовки екскурсії.
10. Робота секцій екскурсоводів.
11. Показ та розповідь в екскурсії.
12. Методична рада екскурсійної установи, її завдання.
13. Тематика екскурсій.
14. Методичний аналіз екскурсійної установи.
15. Методичні прийоми екскурсійної розповіді.
16. Складові частини екскурсії.
17. Методичні прийоми екскурсійного показу.
18. Особливості проведення екскурсій на мистецтвознавчу тематику.
19. Організація та зміст роботи методичного кабінету.
20. Особливості проведення екскурсій на природничу тематику.
21. Методична розробка екскурсії.
22. Особливості проведення екскурсій на виробничу тематику.
23. Контроль за якістю екскурсій.
24. Особливості проведення екскурсій архітектурної тематики.
25. Засоби показу екскурсійних об’єктів.
26. Особливості проведення екскурсій для школярів.
27. Мова екскурсовода, жест в екскурсії.
28. Особливості проведення екскурсій на літературну тематику.
29. Підтеми в екскурсії, їх логічний взаємозв’язок.
30. Особливості проведення екскурсій на історичну тематику.
31. Форми контролю за роботою екскурсовода.
32. Методичні прийоми розповіді на екскурсії.
33. Головні прийоми показу.
34. Екскурсовод, вимоги до нього.
35. Диференційний підхід до екскурсійного обслуговування.
36. Екскурсійні об’єкти.
37. Методичні прийоми розповіді.
38. Музейні екскурсії.
39. Методична служба екскурсійної установи.
40. Види угрупувань екскурсантів.
41. Виникнення екскурсійної справи в Україні.
42. Музейні екскурсії.
43. Поняття та ознаки екскурсії.
44. Екскурсовод, вимоги до нього.
45. Класифікація екскурсій.
46. Підтеми в екскурсії, їх логічний взаємозв’язок.
47. Методична рада екскурсійної установи, її завдання.
48. Мова екскурсовода. Жест в екскурсії.
49. Методичний відділ екскурсійної установи.
50. Особливості проведення екскурсії для школярів.
МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИЗМУ
1. Сутність і зміст поняття «менеджмент».
2. Види та функції менеджменту.
3. Поняття та класифікація методів менеджменту.
4. Досвід управління підприємствами в США та Західній Європі.
5. Особливості японського менеджменту.
6. Організація управління туристичним комплексом за кордоном.
7. Організація управління туристичним комплексом в Україні.
8. Поняття, види та форми туризму.
9. Ринкова модель соціально-економічної системи туризму.
10. Туристичний попит і пропозиція.
11. Особливості туризму як об’єкта управління.
12. Система цілей і завдань організації.
13. Поняття мети та завдань туристичного підприємства.
14. Поняття структури управління, її основні елементи. Фактори управління, що впливають на конкретну структуру.
15. Ієрархічні організаційні структури управління.
16. Органічні організаційні структури управління.
17. Проектування організаційних структур на підприємстві.
18. Формальна та неформальна організації на підприємстві.
19. Поняття, значення та класифікація комунікацій на підприємстві.
20. Моделі комунікацій на підприємстві.
21. Сутність, види та принципи планування на підприємстві.
22. Процес планування та види планів на підприємстві.
23. Методи розробки планів на підприємстві.
24. Способи планування на підприємстві.
25. Стратегічне планування на підприємстві.
26. Поточне планування на підприємстві.
27. Поняття управлінського рішення та його особливості. Підходи до ухвалення та прийняття рішень.
28. Класифікація управлінських рішень на підприємстві.
29. Процес і методи прийняття рішень на підприємстві.
30. Умови та фактори якості управлінських рішень.
31. Зовнішнє середовище туристичного бізнесу.
32. Внутрішнє середовище туристичного бізнесу.
33. Модель сучасного менеджера підприємства.
34. Влада: основи влади, баланс влади. Форми впливу керівників на підлеглих.
35. Особистий вплив: види, способи позитивного впливу керівника на підлеглих.
36. Лідерство та авторитет менеджера підприємства.
37. Зміст роботи керівника. Поняття стилю керівництва, фактори його формування та розвитку.
38. Характеристика «одномірних» стилів керівництва.
39. «Багатомірні» стилі керівництва.
40. Зміст поняття «мотивація». Потреба, винагорода та їх види.
41. Первісні концепції мотивації.
42. Змістовні теорії мотивації.
43. Процесуальні теорії мотивації.
44. Система мотивації праці на туристичному підприємстві.
45. Поняття, функції та концепція управління персоналом. Функції кадрової служби.
46. Розробка кадрової політики на підприємстві.
47. Підбор персоналу на підприємстві.
48. Оцінка та прийом на роботу співробітників на підприємстві.
49. Розміщення персоналу на підприємстві.
50. Адаптація працівника на підприємстві.
ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ В ТУРИЗМІ
1. Сутність та поняття інформаційних систем та технологій.
2. Використання інформаційних технологій у сфері туризму.
3. Класифікація сучасних інформаційних технологій.
4. Функції глобальних систем бронювання та резервування.
5. Вплив інформаційних технологій на туристичну діяльність.
6. Вплив сучасних інформаційних технологій на процес створення туристичного продукту.
7. Вплив сучасних інформаційних технологій на процеси просування та продажу туристичного продукту.
8. Глобальні системи бронювання та резервування місць у туризмі.
9. Основні функції глобальних систем бронювання та резервування.
10. Характеристика найбільш відомих систем бронювання та резервування.
11. Основні послуги, що надаються глобальними системами бронювання та резервування.
12. Способи підключення до глобальних систем бронювання.
13. Варіанти та можливості підключення користувача до Інтернету.
14. Основні послуги мережі Інтернет, що використовуються в сфері туризму.
15. Система електронної пошти.
16. Можливості використання електронної пошти в туристичному та готельному бізнесі.
17. Сутність та поняття електронної комерції.
18. Проблеми розвитку електронної комерції в Україні.
19. Характеристика мультимедійного комп’ютера.
20. Характеристика носіїв CD-ROM.
21. Напрями використання мультимедійних технологій у туризмі.
22. Сучасні довідники з туризму на CD-ROM, можливості використання в практичній діяльності.
23. Класифікація спеціалізованих інформаційних систем менеджменту в туризмі.
24. Програми управління туристичними підприємствами.
25. Основні функції програм для автоматизації роботи офісу туристичного підприємства.
26. Структура типового програмного комплексу для туристичного підприємства.
27. Критерії вибору програми автоматизації роботи офісу туристичного підприємства.
28. Основні підходи до автоматизації роботи готельних комплексів.
29. Зарубіжні розробки з автоматизації роботи готельних підприємств на українському ринку.
30. Порівняльна характеристика основних систем автоматизації роботи готельного комплексу.
31. Засоби оргтехніки для комунікації та зв’язку.
32. Способи передачі інформації.
33. Класифікація каналів зв’язку.
34. Автоматична телефонна станція. Основні характеристики та принцип дії.
35. Комп’ютерна телефонія. Основні характеристики та принцип дії.
36. Модем. Основні характеристики та принцип дії.
37. IР-телефонія. Основні характеристики та принцип дії.
38. Мультимедійний зв’язок. Основні характеристики та принцип дії.
39. Радіотелефонний зв’язок. Основні характеристики та принцип дії.
40. Системи стільникового радіотелефонного зв’язку.
41. Транкингові радіотелефонні системи.
42. Роумінг. Процедура надання послуг стільникового зв’язку.
43. Персональний супутниковий радіозв’язок.
44. Відеозв’язок. Основні характеристики та принцип дії.
45. Сучасні системи відеоконференцзв’язку.
46. Копіювально-множні засоби. Основні характеристики.
47. Сканери. Основні характеристики.
48. Засоби відображення інформації. Основні характеристики.
49. Відеопроектори. Основні характеристики.
50. Слайдпроектори. Основні характеристики.
ОРГАНІЗАЦІЯ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА
1. Сучасні тенденції розвитку світової індустрії гостинності.
2. Загальне законодавство, що регулює сферу послуг.
3. Стандартизація готельної індустрії.
4. Стандартизація та сертифікація готелів та готельних послуг в Україні.
5. Національний стандарт України. Класифікація готелів. ДСТУ 4269:2003
6. Фактори, що впливають на типізацію підприємств готельного господарства.
7. Характеристика основних типів підприємств готельного господарства.
8. Характеристика готелів за режимом функціонування, за призначенням, за місцезнаходженням, за місткістю, за контингентом відпочиваючих, за терміном перебування та рівнем цін на проживання.
9. Готельні підприємства для масового туризму.
10. Готельні підприємства для спортивного туризму.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 |
