Програма фахового випробування для вступу на освітній ступінь «Магістр» спеціальності 242 «Туризм» (стр. 9 )

50.  Особливості обслуговування учасників з’їздів, конференцій, нарад за місцем їх проведення та за місцем їх мешкання (в готельних комплексах).

РЕКЛАМА ТА PR-ТЕХНОЛОГІЇ В ТУРИЗМІ

1.  Історичні віхи розвитку реклами.

2.  Протореклама та її роль у формуванні сучасної реклами.

3.  Роль реклами та PR-технологій у сучасних умовах розвитку туризму.

4.  Учасники рекламного процесу (рекламодавці, виробники реклами, розповсюджувачі, споживачі) та їх функції.

5.  Закон України «Про рекламу».

6.  Специфіка реклами і зв’язків з громадськістю у туризмі.

7.  Комплекс маркетингових комунікацій. Місце та роль реклами і PR-технологій в комплексі інтегрованих маркетингових комунікацій галузі туризму.

8.  Особливості застосування моделі рекламної комунікації у туризмі.

9.  Реклама в туризмі: роль, функції, класифікація.

10.  Складові реклами: рекламні дослідження, стратегія реклами, тактика,

розробка, виробництво рекламної продукції.

11.  Засоби поширення реклами, їх переваги і недоліки: реклама в пресі, реклама на телебаченні, реклама на радіо, друкована реклама, зовнішня реклама, реклама на транспорті, реклама в мережі Internet, пряма поштова розсилка, сувенірна реклама, реклама на туристичних виставках тощо.

12.  Розробка рекламного звернення (основні етапи і технологія).

13.  Зміст, форма і структура рекламного звернення.

14.  Рекламне звернення у друкованих засобах масової інформації.

15.  Рекламний аудіо ролик та рекламний відео ролик.

16.  Зовнішня реклама.

17.  Сучасні інтерактивні канали поширення реклами: особливості, переваги та недоліки.

18.  Реклама на транспорті: переваги і недоліки.

19.  Реклама на туристичних виставках та ярмарках: переваги і недоліки.

20.  Туристична реклама в Інтернет: переваги і недоліки.

21.  Сувенірна реклама: переваги і недоліки.

22.  Використання форми, стилю, кольорів при підготовці рекламного звернення.

23.  Досвід формування туристичних брендів світовими лідерами туризму.

24.  Бренди українських туристичних дестинацій. Труднощі та перспективи формування.

25.  Соціальна реклама в туризмі.

26.  Цільові аудиторії рекламного звернення.

27.  Рекламні агенції, їх види (повного циклу, спеціалізовані), структура,

функції, принципи роботи.

28.  Рекламний менеджмент у туризмі: особливості, основні етапи здійснення.

29.  Типові договори про рекламне обслуговування.

30.  Поняття рекламної кампанії. Мета рекламних кампаній, їх види.

31.  Туристичний бренд та туристичний брендинг: спільне та відмінне.

32.  Етапи планування рекламних кампаній.

33.  Медіапланування: поняття, основні етапи.

34.  Основні вимоги і підходи до розробки медіаплану.

35.  Економічна ефективність рекламних заходів.

36.  Комунікативна ефективність рекламних заходів.

37.  Ефективність психологічного впливу окремих засобів реклами на

свідомість споживача.

38.  Поняття PR. Роль PR-технологій у туризмі.

39.  Основні напрями практичної реалізації можливостей PR на рівні

функціонування конкретного туристичного підприємства.

40.  Формування іміджу туристичного підприємства.

41.  Роль засобів масової інформації у формуванні позитивного туристичного іміджу.

42.  Підготовка прес-релізу.

43.  Туристична пропаганда у системі PR-заходів.

44. PR-послуги та PR-заходи в туризмі.

45. Методика визначення PR-заходів для туристичної фірми.

46.  Просування заходів PR за допомогою друкованої продукції.

47.  Участь представників турфірми в роботі конференцій, семінарів, форумів.

48.  Особливості співпраці туристичного підприємства з громадськими організаціями туристичного спрямування.

49.  PR у мережі Internet.

50.  Організація та основні етапи PR-кампанії.

ПРАВО

(ПРАВОВЕ РЕГУЛЮВАННЯ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ)

1.  Особливості визначення понять “туризм” та “турист” у сучасній науковій літературі?

2.  Основні критерії виокремлення туризму з-поміж інших видів подорожей.

3.  Поняття “туристичний продукт” та його складові елементи.

4.  Поняття “індустрія туризму” та елементи її внутрішньої структури.

5.  Основні учасники відносин в процесі здійсненні туристичної діяльності.

6.  Франкфуртська таблиця зменшення цін на туристичні подорожі.

7.  Модель “туристичного трикутника” в Україні та його складові елементи.

8.  Передумови створення міжнародних туристичних організацій в ХХ ст.

9.  Основні групи міжнародних туристичних організацій.

10.  Міжнародні конференції з проблем розвитку туризму в ХХ ст.

11.  Зміст Манільської декларації зі світового туризму та Гаазької декларації з туризму.

12.  Зміст Хартії туризму та Кодексу туриста.

13.  Зміст Глобального етичного кодексу туризму.

14.  Основні законодавчі акти з регулювання туристичної діяльності у США та Великобританії.

15.  Основні законодавчі акти з регулювання туристичної діяльності у Франції, Італії та Іспанії.

16.  Країни, території, члени, що приєдналися у структурі ЮНВТО.

17.  Основні категорії та принцип розподілу членів ЮНВТО.

18.  Керівні органи ЮНВТО.

19.  Допоміжні структурні підрозділи ЮНВТО.

20.  Статус ЮНВТО, як спеціалізованої установи Організації Об’єднаних Націй.

21.  Основні напрями діяльності ЮНВТО.

22.  Спеціальні проекти ЮНВТО щодо заохочення туризму в країнах-членах організації.

23.  Цілі та найважливіші теми засідань Всесвітнього комітету з етики туризму.

24.  Найважливіші проекти Комітету ЮНВТО зі сталого розвитку туризму.

25.  Основні заходи Комітету ЮНВТО з дослідження ринку та конкуренції.

26.  Основні заходи Комітету ЮНВТО зі статистики та допоміжного рахунку в туризмі.

27.  Діяльність Комітету ЮНВТО з програми та бюджету і Комітету ЮНВТО з розгляду заявок на членство.

28.  Потенційні можливості для розвитку міжнародного туризму після вступу України до складу ЮНВТО.

29.  Значення Київського міжнародного туристичного форуму для розвитку туризму в Україні.

30.  Процес розробки та значення національного туристичного бренда.

31.  Сутність та основні види туристичних формальностей.

32.  Зміст Шенгенської угоди та роль країн-учасниць Шенгенського простору.

33.  Документи, що дають право на виїзд з України, в’їзд в Україну та посвідчують особу громадянина України під час перебування за її межами.

34.  Універсальні підходи до паспортних формальностей рекомендовані Римською конференцією з міжнародних подорожей та туризму.

35.  Основні типи віз та мета їх видачі консульствами іноземних держав.

36.  Обмеження щодо переміщення тютюнових виробів, алкогольних напоїв, парфумерії та інших речей через державний кордон.

37.  Обмеження щодо переміщення готівки та банківських металів через державний кордон.

38.  Основні способи визначення фальшивих грошових знаків.

39.  Ознаки та специфіка визначення категорії “ризик”.

40.  Типові страхові випадки, що трапляються з іноземними туристами.

41.  Роль, місце і значення медичного страхування та страхування від нещасних випадків у туризмі.

42.  Роль, місце і значення страхування багажу, страхування від невиїзду та страхування цивільної відповідальності у туризмі.

43.  Основні фактори визначення суми страхового платежу для туристів, виїжджаючих за кордон.

44.  Особливо небезпечні карантинні захворювання та регіони світу, де існує ризик зараження ними для іноземних туристів.

45.  Основні медико-санітарні правила для уникнення небезпечних інфекційних захворювань у туристичних подорожах.

46.  Принципи, цілі та функції державного регулювання в галузі туризму.

47.  Методи державного регулювання туристичного попиту.

48.  Методи державного регулювання туристичної пропозиції.

49.  Механізми державного регулювання в галузі туризму.

50.  Етапи становлення державного регулювання розвитку туризму в Україні.

МАРКЕТИНГ ІНДУСТРІЇ ГОСТИННОСТІ

(КОМУНІКАТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ)

1.  Поняття “комунікації”: суть, структура, моделі, класифікація.

2.  Комунікація та спілкування, комунікація та інформація: спільне та відмінне.

3.  Комунікативне та комунікаційне в середовищі готельно-ресторанного та туристичного бізнесу.

4.  Комунікативний процес. Комунікативні перешкоди. Комунікативні впливи.

5.  Застосування основ комунікології та комунікативістики у процесі створення та надання комплексної туристичної послуги.

6.  Комунікативний менеджмент в індустрії гостинності: суть, природа, особливості застосування.

7.  Мотиваційні аспекти комунікативного менеджменту.

8.  Лінгвістичне та паралінгвістичне спілкування у середовищі готельно-ресторанного та туристичного бізнесу.

9.  Місце і роль туристичної інформації в позиціонуванні комунікативних практик індустрії гостинності.

10.  Паралінгвістичні невербальні комунікації.

11.  Наукові та практичні аспекти застосування психодіагностики в готельно-ресторанному та туристичному бізнесі.

12.  Застосування методів психодіагностики в індустрії гостинності.

13.  Соціальна перцепція як основа успішної комунікативної взаємодії фахівця готельно-ресторанного і туристичного бізнесу.

14.  Методи застосування соціальної перцепції в індустрії гостинності.

15.  Роль психодіагностики в оцінці персоналу.

16.  Типологія особистості та відповідність обраній професії.

17.  Якісний підбір та добір кадрів в індустрії гостинності.

18.  Професійне зростання менеджерів індустрії гостинності.

19.  Творчий потенціал особистості та особливості його використання в професійній діяльності.

20.  Діагностика мотиваційної структури особистості.

21.  Продуктивна та споживча мотивації.

22.  Темперамент як основний набір комунікативних здібностей.