Тема 1. Методологические основы психологии труда (стр. 11 )

* такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

Аспекты профессионального выгорания

·  Сижение самооценки;

·  Одиночество;

·  Эмоциональное истощение, соматизация.

Симптомы профессионального выгорания:

психофизические симптомы

* Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

* ощущение эмоционального и физического истощения;

* снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

* общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

* частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

* резкая потеря или резкое увеличение веса;

* полная или частичная бессонница;

* постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

* одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

* заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

социально-психологические симптомы

* Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

* повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

* частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

* постоянное переживание негативных эмоций, для котоыҳ во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

* чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

* чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

* общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

поведенческие симптомы

* Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее -- все труднее и труднее;

* сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

* постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

* руководитель затрудняется в принятии решений;

* чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

* невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

* дистанцированность от сотрудников и людей, повышение неадекватной критичности;

* злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

3. Пути преодоления профессиональной деформации

Предотвратить возникновение и развитие синдрома эмоционального сгорания легче, чем бороться с его последствиями. Ведь это не внезапное поражение, а протяженный во времени процесс, в котором активно участвует и сам человек.

Один из самых действенных способов профилактики эмоционального сгорания можно назвать «Предупрежден - значит вооружен». Методики своевременного и компетентного информирования представителей коммуникативных специальностей о симптомах профессиональной деформации и факторах, способствующих его развитию, широко применяются как за рубежом, так и в нашей стране.

Нужно стараться предупредить деформацию. Для этого необходимо исследовать мотивы выбора данной профессии, а затем постоянно «отслеживать» всяческие проявления стресса, создавать здоровую систему поддержки и за пределами рабочей ситуации стремиться жить радостной и физически активной жизнью.

Важным аспектом для предоставления качественных услуг является внедрение на рабочем месте принципов супервизии. Супервизия даёт возможность социальному субъекту посмотреть на себя «со стороны», проверить собственные знания, обсудить с коллегами сложившуюся ситуацию, возникшие трудности в работе с клиентом, провести анализ проведённой работы и составить план работы на следующий период.

Для профилактики профессиональной деформации вокруг сотрудника нужно создать обучающую среду, у него должны быть чётко определены обязанности и рабочая нагрузка.

Еще одна полезная рекомендация: не копить негативные эмоции. Необходимо делиться с окружающими, говорить о своих чувствах, проблемах, жаловаться на усталость и перенапряжение. Конечно, обсуждать это можно только с теми, кто захочет выслушать, не останется равнодушным и не станет насмехаться. Разговаривая с близкими, не только можно разрядиться, но и отвлечетесь, выслушивая ответные жалобы на жизнь. И к тому же дать возможность выговориться собеседнику.

Тема 12. ГЕНДЕРНЫЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Половые особенности адаптации к профессии

Пол и профессиональная карьера

«Половые различия в профессиональной направленности, — пишет , — заметны уже на ранних этапах развития детей. Даже в возрасте 24 недель, когда влияние среды еще едва заметно, у девочек гораздо выше интерес к фотографиям человеческого лица, чем к предметам. Мальчики же этого возраста проявляют больший интерес к геометрическим фигурам, чем к лицу. Конечно, нельзя говорить о профессиональной направленности младенцев. Скорее речь должна идти о некоторых психологических особенностях, которые в будущем могут повлиять на склонность к той или иной профессиональной деятельности».

По данным , и , юноши отдают предпочтение технономическим профессиям, а девушки — социономическим. Кроме того, по данным последнего автора, у девочек больше выражен интерес к искусству.

было определено, что среди девушек преобладает социальная, артистическая направленность, а среди юношей — предпринимательская и исследовательская.

Мальчики ожидают, что их профессия будет интересной, перспективной, приведет к успеху. Хорошая оплачиваемость упоминается редко. Девочки же надеются, что профессия принесет хороший доход, успех, будет интересна. Следует отметить, что возможность высоких заработков по избираемой специальности учитывается девочками гораздо чаще, чем мальчиками, что идет вразрез с традиционным образом мужчины как «добытчика».

Руководствоваться при выборе профессии девочки будут своими знаниями и доходом, а мальчики - своими интересами и преимуществами данной специальности (при этом не берется в расчет, что преимущества связаны не с профессией, а с конкретной должностью). В целом девочки смотрят на проблему выбора профессии более прагматично и реалистично.

У юношей профессиональное самоопределение формируется в русле общей жизненной перспективы и органически входит в него. На их профессионатьное самоопределение влияют факторы дальней перспективы: чем более определены планы на дальнейшую жизнь, тем выше уровень сформированности профессионального плана и степень уверенности в правильности профессионального выбора. У девушек жизненное и профессиональное самоопределение не связаны между собой, для них характерна большая эмоциональность и ситуативность самоопределения, менее целостное мировоззрение. Ближайшие планы девушек определяются в основном познавательными интересами и уровнем эмоциональной возбудимости. У юношей на планирование ближайшей перспективы большое влияние оказывают интеллектуальные показатели (комбинаторное мышление, общий уровень интеллекта) и уровень самоконтроля.

Количество лиц мужского и женского пола среди студентов различных факультетов (абс / %)

Факультеты	Юноши, абс / %	Девушки, абс / %
Математики	13 / 22,0	46 / 80,0
Социальных наук	40 / 52,0	35 / 48,0
Физики	35 / 54,7	29 / 45,3
Дошкольного образования	8 / 9,6	75 / 90,4
Технологии и предпринимательства	38 / 51,3	36 / 48,7
Психолого-педагогический	9 / 12,0	66 / 88,0
Управления	25 / 35,7	45 / 64,3

Полоролевое разделение труда потеряло былую жесткость, количество исключительно мужских и исключительно женских занятий резко уменьшилось, а взаимоотношения мужчин и женщин в семье и на производстве стали в принципе равными. Очень многие социальные роли и занятия вообще не разделяются на «мужские» и «женские». Совместное обучение и общая трудовая деятельность мужчин и женщин в известной степени нивелируют также традиционные различия в их нормах поведения и психологии.

Половые особенности адаптации к профессии

выявила особенности профессиональной адаптации мужчин и женщин. У женщин на первый план выступает социально-психологический аспект, у мужчин — профессионально-деятельностный. Отмечены также разнонаправленные изменения в процессе адаптации личностных характеристик: у женщин эти изменения происходят в основном в эмоционально-коммуникативном блоке, а у мужчин — в коммуникативно-волевом. , изучавшая адаптацию молодых инженеров, обнаружила, что женщины более настойчивы в достижении целей, мужчины же умеют лучше организовать свою работу и более конформны.

Если женщина осуществляет одинаковую с мужчиной профессиональную деятельность, это не значит, что она имеет на эту деятельность одинаковый с мужчиной взгляд и одинаково ее осуществляет.

Обращает на себя внимание, что у женщин на первых местах стоят такие качества, как гуманизм и доброта, а у мужчин — ответственность и чувство долга. У женщин меньше, чем у мужчин, придается значение сдержанности. Таким образом, профиль личностных качеств женщин выглядит более гуманистическим, а профиль мужчин — более волевым.