14. Какие виды конфликтов Вы знаете?
15. Какие методы управления конфликтом, на Ваш взгляд, являются более эффективными?
16. В чем состоит сущность компромисса при разрешении конфликта
Задания для самостоятельной работы.
1. Назовите основные правила общения по телефону.
2. Расскажите о правилах отношений с клиентами.
3. Дайте основные характеристики рабочей группы.
4. Характеризуйте позитивную направленность рабочей группы.
5. Раскройте специфику социально-психологического состава рабочей группы.
6. Объясните, каким образом власть в организации является инструментом управления.
7. Характеризуйте демократический стиль руководства.
8. Назовите наиболее типичные ошибки руководителя в отношениях с подчиненными.
9. Объясните сущность неформальных отношений между руководителем и подчиненными.
14. Расскажите, какова роль руководителя в становлении и развитии коллектива.
15. Проанализируйте основные методы решения конфликтов.
Эссе, доклады и рефераты по теме:
1. Конфликтные ситуации и способы их преодоления в деловой коммуникации.
2. Конформизм в группе.
3. Основные причины конфликтов в организациях.
4. Основные методы предупреждения конфликтов
5. Особенности групповых коммуникаций в системе науки
Тема 5. Публичные выступления в деловых и научных коммуникациях
Литература.
Основная:
Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. . М., 2006.
, Руденко общение. Учебное пособие. М., 2010.
Дополнительная:
1. Зарецкая общение. М., 2008.
2. Измайлова общение. М., 2009.
3. Колесникова общение. М., 2009.
4. Кузин делового общения. Практическое пособие. М., 2005.
5. Кузин имидж делового человека, бизнесмена, политика. М., 2002.
6. Кузнецов общение. Уч. пособие. М., 2009.
7. Мунин общение: курс лекций. М., 2008.
8. Панфилова делового человека. СПб, 2007.
9. Самохина деловое общение. М., 2005.
Вопросы для самопроверки
1. Каковы компоненты публичного выступления в деловой и научной коммуникации?
2. В чем состоит адаптация к аудитории публичного выступления?
3. В чем различие публичного выступления в деловой и в научной коммуникации?
4. Каковы виды публичных выступлений в деловой коммуникации?
5. Каковы виды публичных выступлений в научной коммуникации?
6. В чем состоит специфика выступлений на научных конференциях и конгрессах?
Задания для самостоятельной работы:
1. Сформулируйте характеристики публичной речи
2. Определите, в чем состоит сущность публичного выступления.
3. Какова подготовка к деловому публичному выступлению.
4. Какова подготовка к научному публичному выступлению.
5. Каковы особенности публичных выступлений в научной среде.
6. В чем заключается подготовка научного доклада.
Эссе, доклады и рефераты по теме:
1. Особенности публичных научных выступлений.
2. Научная беседа.
3. Роль трансляции в научных коммуникациях.
4. Эволюция научных коммуникаций.
5. Формы научных коммуникаций.
Тема 6. Деловые переговоры.
Литература.
Основная:
Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. . М., 2006.
, Руденко общение. Учебное пособие. М., 2010.
Дополнительная:
1. Беленкова переговоры. М., 2005.
2. Секреты эффективного делового общения. М., 2007.
3. Бороздина делового общения. Учебник. М., 2009.
4. Профессиональное деловое общение. М., 2007.
5. Зарецкая общение. М., 2008.
6. Измайлова общение. М., 2009.
7. Колесникова общение. М., 2009.
8. Преодоление культурных различий. М., 2005.
9. Искусство переговоров для менеджеров. М., 2003.
10. Кузин делового общения. М., 2005.
11. Кузнецов общение. Уч. пособие. М., 2006.
12. Победа на переговорах. СПб., 2006
13. Титова делового общения. М., 2008.
Вопросы для самопроверки:
1. В каких случаях применяется метод деловых переговоров?
2. Какие основные стадии включают переговоры?
3. Что включает подготовка переговоров?
4. На какие этапы делятся собственно переговоры?
5. Что Вы знаете о тактических приемах, применяемых на переговорах?
Задания для самостоятельной работы.
1. Раскройте, каково значение переговоров в предпринимательской деятельности.
2. Охарактеризуйте возможные виды ведения переговоров.
3. Расскажите, как готовится место проведения переговоров.
4. Раскройте содержание техник ведения переговоров.
5. Объясните, каковы возможные итоги проведения переговоров, и как их оценивать.
Эссе, доклады и рефераты по теме:
1. Функции деловых переговоров
2. Составляющие процесса деловых переговоров.
3. Стили деловых переговоров.
4. Давление в переговорах и способы противостояния в деловых переговорах.
5. Запрещенные приемы в деловых переговорах.
6. Манипуляции, применяемые в деловых переговорах
Тема 7. Виртуальные коммуникации.
Литература:
Основная:
1. Клименко коммуникации в сфере PR-деятельности. Нижневартовск, НГУ, 2007.
2. Культура глобального информационного общества /Отв. ред. М., Мос. гум. ун-т, 2010.
3. , Талан эффективных деловых коммуникаций. М.. УПК госслужбы, 2006.
Дополнительная:
1. Абдикеев -технологии в экономике знаний. М., ИНФРА-М, 2010.
2. Алексеева -СМИ: теория и практика. М.. Аспект Пресс, 2010.
3. Галлиулина деятельность в системе научных коммуникаций в посттоталитарном обществе: методологический аспект. Челябинск, 1998.
4. Грабовская в системе научных коммуникаций. М., МГУКИ, 2010, с.35-39.
5. , Лаврик системы научных коммуникаций и роль ГПНТБ СО РАН.//Итоги и перспективы научной работы ГПНТБ СО РАН. Новосибирск, ГПНТБ СО РАН, 2007.
6. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски/Сост. и др. М.: КноРус, 2011.
7. Костина -сообщества. М., URSS, 2011.
8. Роль информационных технологий в становлении информационного общества/Под ред. Ивушкиной , ЮРГУЭС, 2010.
9. Тихонова научных коммуникаций и библиотеки//Румянцевские чтения. М., Пашков дом, 2007, с.335-341.
Вопросы для самопроверки:
1. В чем состоит специфика виртуальных коммуникаций?
2. Что такое «невидимый колледж» и какова его роль в развитии науки?
3. Какова роль интернет-конференций в виртуальных коммуникациях?
4. В чем состоят эпистемологические и социологические аспекты виртуальных научных коммуникаций?
5. Какова связь между компьютерной герменевтикой и коммуникациями?
6. Как соотносятся коммуникации и становление научной специальности?
Задания для самостоятельной работы.
1. Особенности виртуальных коммуникаций в научной среде
2. Особенности виртуальных коммуникаций в деловой среде
3. Предмет, задачи и функции коммуникологии
4. Назовите методологические основания коммуникологии
5. Какова роль виртуальных коммуникаций в студенческой среде?
6. Каковы достоинства и ограничения Интернет-коммуникаций?
7. Какова специфика деловых и научных коммуникаций в период глобализации?
Эссе, доклады и рефераты по теме
1. Информационные системы коммуникаций в современном мире.
2. Интернет-совещания, их роль в деловых коммуникациях.
3. Роль виртуальных коммуникаций в развитии науки.
4. Коммуникации и становление научной специальности.
5. Значение веб-сайтов и Интернет-форумов в науке.
6. Электронные библиотеки в системе виртуальных коммуникаций.
III.ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:
Устные лекции с применением мультимедийных средств, лекции-презентации, семинарские занятия с применением компьютерных технологий, разбор примеров - конкретных ситуаций, диспуты, студенческие презентации, доклады, дискуссии, обсуждение проблем, тестирование с применением компьютерных технологий.
Рекомендуемые обучающие, справочно-информационные, контролирующие и прочие компьютерные программы, используемые при изучении дисциплины
При изучении данного курса используются программы:
- Microsoft Office Word Microsoft Office Excel Microsoft Power Point
IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ, ИНФОРМАЦИОННОЕ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Рекомендуемая литература по курсу «Деловые коммуникации»:
Основная:
1. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. . М., 2006.
2. , Руденко общение. Учебное пособие. М., 2010.
Дополнительная:
1. Аминов делового общения. М., 2006.
2. -Э. Проведение рабочих совещаний. М., 2005.
3. Баркова делового общения. М., 2009.
4. Батаршев делового человека. М., 2003.
5. Беленкова переговоры. М., 2005.
6. Секреты эффективного делового общения. М., 2007.
7. Богомолов в организациях и социально-психологические основы управления ими. М., 2002.
8. , , Панов деловых отношений. М., 2008.
9. Бороздина делового общения. Учебник. М., 2009.
10. Протестантская этика и дух капитализма. М., 2006.
11. Водина устной и письменной речи делового человека. Практикум. М., 2009.
12. Волкова и культура делового общения. СПб, 2008.
13. Профессиональное деловое общение. М., 2007.
14. Дмитриев . М., 2009.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
