15. Замедлина и психология делового общения. М., 2008.
16. Зарецкая общение. М., 2008.
17. Игнатьева бизнес-этикет. М., 2009.
18. Измайлова общение. М., 2009.
19. Преодоление культурных различий. М., 2005.
20. , , Коновалова деловых отношений. Учебник. М., 2006.
21. Колесникова общение. М., 2009.
22. Колтунова общение. Нормы. Риторика. Этикет. М., 2005.
23. . Психология делового общения. М., 2008.
24. Искусство переговоров для менеджеров. М., 2003.
25. Козлов : участвовать или создавать. М., 2009.
26. Козлова конфликтология. М., 2009.
27. Кузин имидж делового человека, бизнесмена, политика. М., 2002.
28. Кузин делового общения. М., 2005.
29. Кузнецов общение. Уч. пособие. М., 2009.
30. Кузнецов -психология. М., 2007.
31. Как разрешить конфликт на рабочем месте. М., 2004.
32. Леонов делового общения. М., 2005.
33. Невероятные коммуникации. Проблемы теоретической социологии. Вып. 3. СПб., 2000.
34. ЛуманН. Что такое коммуникации? // Социологический журнал. 1995, № 5.
35. Мирошниченко -коммуникации. Мастерство делового общения. М., 2008.
36. Мунин общение: курс лекций. М., 2008.
37. Нельсон -этикет. Международные стандарты общения. М., 2005.
38. , Борисов бизнеса. Учебник. М., 2004.
39. Райгородский делового общения. Хрестоматия. М., 2006.
40. Самохина деловое общение. М., 2005.
41. , Маслова менеджмента. Уч. пособие. М., 2006.
42. , Богатырева общение: конспект лекций. М., 2005.
43. Панфилова делового человека. СПб., 2007.
44. Язык телодвижений. М., 2002.
45. Самохина деловое общение. М., 2005.
46. Победа на переговорах. СПб., 2006.
47. Смирнов деловых отношений. Учебник. М., 2006.
48. Титова общение. М., 2005.
49. Титова делового общения. М., 2008.
50. Чеховских делового общения. Уч. пособие. М., 2006.
Рекомендуемые Интернет-ресурсы
1. http://biznes-etiket. ru/etika. html
2. http:// www.biz-people.
3. http://freebooks.net.ua/30068-richard-t.-de-dzhordzh-jetika-biznesa.html
4. http://webchess. ru/cd/disk13737.htm
5. http://mocas.ru/
V. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА.
5.1. Вопросы к зачету.
1. Сущность и назначение дисциплины «Деловые и научные коммуникации».
2. Нравственные основы делового общения.
3. Особенности научной коммуникации.
4. Двойственная природа делового общения в условиях рыночной экономики. М. Вебер «Протестантская этика и дух капитализма».
5. Тактические основы делового общения.
6. Основная тактика при прохождении собеседования.
7. Основы ведомственного общения.
8. Отношения с коллегами, подчиненными, руководством.
9. Правила общения по телефону и другим электронным средствам связи.
10. Правила ведения деловой беседы. Речевой этикет.
11. Особенности публичного выступления.
12. Требования к деловой письменной речи.
13. Требования к выступлению на научной конференции.
14. Структура и функции массива научных публикаций.
15. Коммуникации в научных дисциплинарных сообществах.
16. Коммуникации в междисциплинарных научных сообществах.
17. Эволюция способов трансляции научных знаний.
18. Понятие рабочей группы. Профессиональная зрелость рабочей группы.
19. Власть в трудовой организации.
20. Стили руководства и типы отношений в системе «руководитель – подчиненный».
21. Роль руководителя в становлении коллектива.
22. Тактика поведения начинающего руководителя.
23. Стадии развития коллектива. Проблема лидерства.
24. Современные теории конфликтов.
25. Понятие конфликта и конфликтной ситуации.
26. Диагностика конфликта.
27. Виды конфликтов и способы их разрешения.
28. Подготовка и проведение переговоров.
29. Тактика ведения переговоров.
30. Психологические типы деловых собеседников и тактика поведения с ними.
31. Причины возникновения конфликтов.
32. Управление стрессами для предупреждения конфликтов.
33. Управление конфликтом.
34. Стратегия поведения при конфликте.
35. Социальные стереотипы, их роль в организации делового общения.
36. Ролевое поведение в деловом общении.
37. Основные схемы восприятия.
38. Ошибки восприятия и пути их преодоления.
39. Проблема самоподачи в деловых отношениях.
40. Барьеры на пути личного роста и пути их преодоления.
41. Планирование личного развития.
42. Факторы, препятствующие росту эффективности человеческой деятельности.
43. Факторы, способствующие росту эффективности человеческой деятельности.
44. Назначение делового этикета.
5.2. Примеры тестовых заданий для контроля знаний.
1. Формой деловой коммуникации является
- конфликт
- письменная
- межличностная
2. К традиционным средствам научной коммуникации относится
- документальный источник информации
- электронная почта
- подведение итогов беседы
3. К фазам деловых переговоров относится
- приветствие
- аргументирование
- примирение сторон
4. Новой формой научных коммуникаций является
- веб-серфинг
- конференция
- диспут
5. Целью критики в деловых отношениях является:
- устранение ошибок в производстве
- воспитание работника
- создание имиджа руководителя
6.Целью деловых коммуникаций является:
- общение
- повышение эффективности производства
- духовное развитие персонала
7.Методологию коммуникологии разработали:
- Луман и Хабермас
- Платон и Сократ
- Бэкон и Гоббс
8.Целью деловой конфликтологии является:
- предотвращение конфликтов
- управление конфликтами
- описание видов конфликтов на предприятии
9. Корпоративная культура должна строиться на принципах:
- соперничества
- сотрудничества
- соревновательности
10.Самопрезентация направлена на:
- создание имиджа
- манипуляцию личностными отношениями
- влияние на руководителя и коллектив для достижения собственной выгоды
11.Целью научных коммуникаций является:
- развитие науки и научного знания
- общение ученых
- знакомство с культурой и обычаями стран, где планируется учеба студентов
12.Целью «невидимого колледжа» является:
- формирование сообщества ученых в виртуальном пространстве
- дистантное образование студентов
- общение всех, кто интересуется проблемами науки
13.Компьютерная герменевтика связана с:
- проблемами понимания в виртуальном пространстве
- международными виртуальными коммуникациями
- различием программ и версий, используемых при коммуникации
14.В какой аспект функционирования науки попадают коммуникации ученых:
- наука как социальный институт
-наука как объективное знание
-наука и образование
15.Основной целью современных коммуникаций ученых является:
- решение проблем, имеющих общую значимость для человечества
- обмен научным опытом
- межличностное общение ученых всего мира
16.Когда необходим спор в процессе коммуникаций:
- всегда, т. к. спор – это источник истины
- никогда, т. к. спор может быть источником конфликтов
- в зависимости от конкретных обстоятельств деловых коммуникаций
17.Интерактивная сторона коммуникаций связана с:
- трансакциями
- манипулированием в процессе коммуникаций
- профилактикой конфликтов
18.Коммуникативная сторона общения связана с:
- содержанием и пониманием в процессе коммуникации
- профилактикой конфликтов
- созданием имиджа в общении
19.Суггестия в коммуникациях – это:
- способ внушения
-способ самопрезентации
- способ уйти от переговоров
20.Ритуальный стиль коммуникации основан на:
- актуализации формальных норм общения
- использовании межкультурных методов коммуникации
- применении методов психологической защиты
21.Манипулятивные коммуникации предполагают:
- отношение к партнеру как к средству достижения собственных целей
- отношение к партнеру как самоценности
- игнорирование партнера по общению
22.Гуманистические коммуникации предполагают:
- отношение к партнеру как к самоценности
- бесконфликтное общение
- эмоциональное общение
23. Этика критики предполагает:
- оценку конкретных действий
- оценку поступков
- оценку личности
24. Аттракция в коммуникациях – это:
- умение расположить к себе партнера
- умение привлечь к себе внимание
- умение избегать конфликтов
25.Эгоцентризм в коммуникациях – это:
- эгоизм
- духовная энергетика коммуникации
- сосредоточенность на самом себе
26.Целью коммуникологии как науки является:
- раскрытие общих законов коммуникаций независимо от форм и областей
- раскрытие законов деловой коммуникации
- раскрытие законов научных коммуникаций
27.Брейнсторминг – это:
- метод организации деловой коммуникации, рассчитанный на повышение умственной активности участников,
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
