Конфликтология (стр. 2 )

2  Функциональный подход. Козером. Он доказал, что конфликт является основанием эволюционного изменения, а не – революционного. Существо взглядов этого широко известного социолога и конфликтолога можно представить следующим образом: конфликт неизбежен в связи с социальным изменением; конфликт обусловлен, детерминирован структурными факторами; низкий уровень развития конфликта полезен, если используется конструктивно. Конфликт есть сущность организации, а не ее случайное состояние.

3  Целевой подход. В этом контексте конфликт рассматривается как средство достижения организационных целей и задач. Сам по себе конфликт ни плох, ни хорош; он должен быть оценен в терминах его функций и дисфункций. Источником конфликта выступают личности и группы, преследующие свои собственные интересы.

4  Каузальный подход. Согласно этому подходу «причины являются элементом объяснения конфликта». выделяет следующие три группы причин конфликта: условия, которые способствуют подъему несовместимых различий; агрессивные диспозиции, которые ведут прямо к конфликтному поведению индивидов; психологические процессы, которые влекут за собой уверенность в несовместимости различий.[2]

По мнению Л. Понди, конфликт необходимо рассматривать как следствие дефицита ресурсов, престижа или власти, по поводу которых в социальных организациях любого типа или между ними постоянно вспыхивает конкуренция, развитие процесса которой и приводит к возникновению различного типа конфликтов.

Глава 2

Сущность и природа конфликтов

Слово «конфликт» происходит от латинского глагола, который в переводе на русский язык означает сталкиваться, противостоять, противобор-ствовать. Поэтому существо конфликта состоит в столкновении противосто-янии интересов, сторон, мнений и сил. Социологами и философами конфликты признаются сущностными факторами социального развития. Так, английский философ и социолог Г. Спенсер доказывал, что конфликт представляет собой неизбежное явление в истории человеческого общества и стимулом социального развития.

Разные науки исследуют конфликты и конфликтные ситуации, возникающие в контексте их основного предмета. Этика рассматривает в первую очередь конфликт моральный – специфическую ситуацию морального выбора, в которой принимающий решение человек констатирует в своем сознании противоречие: поступок во имя одной моральной нормы одновременно ведет к нарушению другой.

Социологи изучают конфликт социальный – столкновение сторон, мнений, сил; высшую стадию развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп и институтов, общества в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов.

Интересной и важной темой для осмысления природы и сущности конфликта является проблема соотношения конфликта и противоречия. Достаточно часто термин «конфликт» употребляется как синоним термина «противоречия». При всей внешней схожести конфликт и социальное противоречие нельзя отождествлять. Эти сложные и динамичные социальные феномены представляются существенно различными. Противоречие является имманентным источником развития любого процесса, в том числе и общественного. Оно объективно, существуя вне и независимо от сознания людей, социальных групп и слоев. Существуя вне сознания, противоречие может просто им не восприниматься, не говоря уже о создании концепции научного отражения его.

Конфликт в социальном процессе выглядит иначе. Воплощаясь в реальность, он воспроизводится как социальная агрессивность (напряжен-ность), как несовпадение (несоответствие) интересов или целей противобор-ствующих сторон конфликта. Как правило, феноменологию конфликта его участники не связывают с породившим его противоречием. Однако само по себе проявление конфликта в виде различного рода событий уже является вполне доступным для сознательного восприятия конфликтующих сторон.

Существенное различие между противоречием и конфликтом проявляется в реальном процессе движения и развития общественной жизни. В этом процессе противоречие и конфликт занимают свое специфическое положение и место. «Разрешение противоречия вовсе не обязательно ведет к возникновению социального конфликта. Противоречие может быть разрешено бесконфликтно, при помощи мер политического или административного характера, адекватно отразивших назревшую потребность в прогрессивных переменах и обеспечивших тем самым перспективу для дальнейшего общественного развития».[3]

Однако развитие противоречия вполне может вызвать к жизни конфликт. Его вполне закономерно и научно рассматривать как следствие развертывания противоречия. Порождаемый противоречием социальный конфликт выступает прямым и явным индикатором назревшей необходимости своевременного разрешения этого противоречия.

Неспособность (или нежелание) видеть за конфликтом порождающее его противоречие, желание убрать конфликт посредством волюнтаристического воздействия на сознание и поведение его участников или всяческое его замалчивание выступает порочной и очень опасной тактикой снятия конфликтной ситуации. Такая тактика обеспечивает видимость социально-психологического благополучия и ведет к консервации устаревших форм и методов социального управления. Не принимая к сведению реальные социальные проблемы, такая тактика перестает быть организатором и стимулятором общественного прогресса.

Очень часто конфликт ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате распространено мнение, что конфликт – явление нежелательное, даже опасное. Конфликт необходимо, по возможности, избегать, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое понимание конфликта часто прослеживается в работах Верлена, Росса, Смола, Уорда и других авторов, представляющих школу научного управления, административную школу, и разделяющих концепцию бюрократии М. Вебера. В концепциях этих исследователей считалось, что эффективность организации опирается на определение задач, процедур, правил, взаимодействия дол-жностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Эти методы устраняют условия возникновения конфликтов и могут быть использованы для решения текущих проблем. Немецкий философ и социолог Г. Зиммель утверждал, что конфликт является одной из форм социализации, психически обусловленным явлением.

Ученые, принадлежащие к школе «человеческих отношений», тоже склонны считать, что конфликты можно и нужно избежать. Они признавали возможность появления противоречий между различными группами руководителей. Однако они обычно рассматривали конфликт как признак неэффективности деятельности организации и плохого управления. С их точки зрения, хорошие взаимоотношения в организации могут предотвратить возникновение и развитие конфликта.

Один из основателей чикагской школы социальной психологии Р. Парк включил конфликт в число четырех основных видов социального взаимо-действия наряду с соревнованием, приспособлением, ассимиляцией. По его мнению, соревнование являющееся социальной формой борьбы за сущест-вование, будучи осознанным, превращается в конфликт, который, благодаря ассимиляции, призван привести к прочным взаимным контактам, к сотрудничеству и способствовать наилучшему приспособлению.

Американский социолог Л. Козер определяет конфликт как идеоло-гическое явление, отражающее устремление и чувства индивидов и социальных групп в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и пр. Ценность конфликтов состоит в том, что они предотвращают консервацию, окостенение системы и открывают дорогу инновациям.

Однако конфликт как социальное действие дает и ярко выраженный негативный эффект. Но он выполняет важную позитивную функцию.

Конфликт служит выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их интересах и потребностях. В определенных ситуациях, когда негативные взаимоотношения между людьми контролируемые, конфликты помогают сплотиться окружающим, мобилизовать волю, знания, интеллект на решение принципиальных вопросов, улучшить морально-психологическую обстановку.

Иногда бывают ситуации, когда столкновение между сторонами важно, а открытый и принципиальный спор желательней и полезней, чем сладкая лесть. Лучше вовремя предупредить, осудить и не допустить неправильное поведение коллеги на работе, чем попустительствовать ему, не реагировать, опасаясь испортить профессиональные или личные отношения. По мнению М. Вебера, «конфликт очищает». Возникновение и развертывание такого вида конфликта позитивно влияет на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов и служит источником самосовершен-ствования и саморазвития личности. Этот конфликт можно обозначить как позитивный (продуктивный, конструктивный). Он является основой общест-венного развития и прогресса.

Наиболее продуктивным и актуальным представляется определение конфликта как предельного случая обострения противоречий в социальном процессе, специфической формы социального противоречия, возникающей в результате появления и преодоления противоречий в процессе совместной деятельности людей (несколько измененное определение из «Краткого словаря по социологии»).

В основе социального конфликта лежит противоречие, в силу ряда причин не разрешаемое бесконфликтным способом. Наличие противоречий есть имманентное свойство любой сложной социальной системы, поскольку неоднородность интересов и потребностей людей вызывает неравномерность их развития, дальнейшую дифференциацию в интересах, мотивах, потреб-ностях, а также в выбираемых целях и средствах, статусах, ролях, ожиданиях. В жизни всегда имеют место противоречие и конфликт.

В западной концепции конфликта, основы которой заложил Г. Зиммель, а в 50-е годы развили Л. Козер, Р. Дарендорф и др., доказывается тезис о том, что в развитом, цивилизованном обществе социальные конфликты являются стабилизирующим фактором, поскольку служат индикатором наличия противо-речий между группами.

Цивилизованное и своевременное разрешение конфликтов повышает управляемость обществом и служит целям контролируемой эволюции. Однако, следует обратить внимание на особые условия: наличие гражданского открытого общества и тенденции к цивилизованному решению противоречий.