Управленческие решения (стр. 1 )

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФИЛИАЛ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ИНДУСТРИАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА В Г. ВЯЗЬМЕ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

Управленческие решения:

Конспект лекций

Составитель:

Вязьма

2008г.

ББК 65.290 - 2

Р - 93

Управленческие решения: Конспект лекций / Сост.: к. э.н. . – Вязьма: РИЦ ВФ ГОУ МГИУ, 2008. – 94с.

Рецензенты:

Доцент , к. п.н.

Технический редактор:

В предлагаемом конспекте лекций рассматриваются сущность управления организацией и его методологические основы, структурирование организаций, функции управления, способы принятия решений, коммуникационные процессы в управлении, групповая динамика и стиль руководства, власть и влияние руководителя, эффективность управления. Для студентов, обучающихся по экономическим специальностям вузов, а также для слушателей курсов переподготовки, руководителей разных уровней. К конспекту лекций подготовлен практикум.

Конспект лекций рассмотрен и рекомендован к печати на заседании кафедры МЭА 13.05.2008г. Протокол №16

Напечатано в Редакционно-издательском центре ВФ ГОУ МГИУ, а.

Тираж 30 экз.

Подписано в печать 15.05.2008г.

© , 2008

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 4

Понятие управленческого решения и его особенности. 7

Принципы разработки управленческого решения. 30

Методология и организация процесса разработки управленческого решения. 32

Информационное обеспечение и анализ информации при принятии управленческих решений. 42

Централизация и децентрализация управления и ответственность. 59

Качество и эффектвность управленческих решений. 67

Мотивация, организация и контроль реализации управленческих решений. 81

Основные методы анализа альтернатив. 93

Методы обоснования экономической эффективности управленческих решений. 102

Библиография. 107

ВВЕДЕНИЕ

Управленческая наука состоит из частей, имеющих общий и специфический характер.

Таким образом, в состав общетеоретических вопросов управленческой науки целесообразно включить те, которые не зависят от конкретного объекта управления, а определяются внутренним содержанием управленческой деятельности. К таким вопросам относятся:

-  сущность управления организацией и методологические основы управленческой науки;

-  сущность и структурирование организаций;

-  функции управления;

-  принятие решений;

-  коммуникационные процессы в управлении;

-  групповая динамика и стиль руководства;

-  власть и влияние руководителя;

-  эффективность управления.

Кроме того, любая наука, имеющая будущее, должна базироваться на своем прошлом, что определяет необходимость рассмотрения исторических аспектов ее развития. Данное учебное пособие содержит систематизацию богатейшего материала, имеющегося в отечественной и зарубежной науке менеджмента. Каждый раздел включает:

-  анализ понятийного аппарата;

-  соответствующие группировки и классификации явлений и понятий;

-  основные принципы, теории, законы и закономерности;

Содержание конспекта основано на изучении классических и современных работ по управлению организацией и методологии менеджмента таких авторов, как И. Ансофф, , П. Друкер, Ф. Тейлор, , А. Файоль, , и др.

Раскрываются такие вопросы, как цели и функции теории управления; функциональное разделение управленческого труда; методы реализации функций менеджмента. Дано определение понятия «функция управления», показана значимость выделения функций для теории и практики управления.

В лекциях 1-4 раскрываются такие вопросы, как методы решения управленческих проблем, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; решения в процессе управления; модели и методы принятия решений. Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Решение рассматривается как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

В лекциях 5-7 рассматривается проблема внутриорганизационного взаимодействия. Для эффективной организации труда, для управления совместной координированной деятельностью большое значение имеет все, что связано с приемом, переработкой и передачей информации. Многое поэтому зависит от организации, построения коммуникативной структуры. Коммуникации в широком смысле слова рассматриваются как процессы социального взаимодействия. Цель коммуникации заключается в достижении от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. Именно коммуникации представляют сейчас одну из наиболее сложных проблем в менеджменте и являются еще недостаточно отработанными.

Оценка эффективности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов менеджмента, поскольку с ее помощью определяются правильность, обоснованность, действенность работы руководителя. Эффективность управления определена как относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления). Причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики. Установлено, что количественная оценка эффективности управления затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда. Основными понятиями эффективности управления являются эффективность:

- труда работников аппарата управления;

- процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);

- системы управления (с учетом иерархии управления);

- механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).

ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ И ЕГО ОСОБЕННОСТИ

Типы организаций

-Субъект хозяйствования — юридическое лицо (предприятие, акционерное общество, товарищество, кооператив и т. д.), которое имеет свое имущество, имущественные права независимо от входящих в него лиц и несет ответственность за свои действия.

-Фирма — экономически и юридически самостоятельный субъект хозяйствования. Имущественно, социально и организованно обособленный участник хозяйственной деятельности, имеющий свое наименование. Рыночная деятельность осуществляется на базе различных видов собственности государственной, частной, кооперативной, общественных организаций и местных органов государственной власти, национальных и иностранных юридических и физических лиц, а также смешанной. Всем видам фирм обеспечиваются одинаковые условия бизнеса.

-Различают следующие разновидности фирм аффилированная — близкая, родственная фирма, присоединенная к более крупной материнской компании в виде филиала дочерней фирмы; брокерская — посредническая фирма, преследующая коммерческие цели и действующая по поручению и за счет клиентов; венчурная — инвестиционная фирма, осуществляющая научные исследования, инженерные разработки; инвестиционная, занятая инвестированием и операциями с ценными бумагами; инжиниринговая, специализирующаяся на предоставлении инженерно-консультативных услуг; инновационная, отрабатывающая новые технологии; консалтинговая, обеспечивающая консультации в различных областях бизнеса; производственная, занятая изготовлением конкретной продукции; торговая — торгово-посредническая деятельность; риэлторская, занимающаяся операциями в сфере недвижимости.

-Компания — объединение юридических и физических лиц, предпринимателей для проведения экономической (производственной, торговой, посреднической, финансовой, страховой) деятельности. Под компанией понимают объединения, товарищества, хозяйственные общества, фирмы, корпорации, т. е. предприятия, имеющие разные организационно правовые формы. Компания имеет статус юридического лица. Компания может действовать на принципах корпорации, партнерства и др. Партнерство — одна из форм деловой организации, на основе договора между двумя или более лицами, несущими полную личную ответственность за долги компании.

-Акционерное общество — 1) объединение нескольких физических лиц, предприятие, объединение нескольких предприятий, формирующее свой капитал посредством выпуска и продажи акций; 2) организационно-правовая форма существования и функционирования предприятий, компаний, привлекающих акционерный капитал. Акционерное общество закрытого типа распространяет свои акции по закрытой подписке среди учредителей. Акции могут переходить от одного владельца к другому только с согласия большинства других акционеров. АО — форма концентрации капитала и основная организационная форма крупного предприятия. Капитал АО, состоит из собственного капитала и заемного. Собственный капитал включает: средства, полученные от выпуска и реализации акций (собственно акционерный капитал), и резервный капитал, который создается за счет отчислении от прибыли. Заемный капитал образуется за счет банковского кредита и средств от выпуска облигации.

-Корпорация — 1) организация, имеющая статус юридического лица; 2) ее собственники. Корпорация может быть единоличной (принадлежащей одному лицу) или принадлежать какой-либо семье. Чаще всего основой корпорации являются акционерные общества. В этом случае корпорация не отвечает всем своим имуществом по своим долгам (принцип ограниченной ответственности в пределах своих долей капитала). Часто корпорации объединяют основных производителей однотипной продукции, что приводит к монополизации производства. Корпорации содействуют концентрации инвестиционного капитала, обеспечивают научно-техническое развитие и непосредственно влияют на развитие производства, повышение технического уровня продукции и обеспечение конкурентоспособности. Они получают ускоренное развитие в тех отраслях, где происходит освоение производства при освоении новых поколений изделий. Корпорация имеет своих учредителей, устав, политику и программу развития. Члены правления корпорации, как правило, подчиняются решениям контролирующей группы.

-Холдинг-компания — корпорация или акционерная компания, контролирующая одну или несколько юридически самостоятельных компании с помощью контрольного пакета акции, которыми она владеет. Имеет в большинстве случаев право голоса. Часто используется для проведения единой политики и осуществления контроля за соблюдением общих интересов больших корпораций, а также для ускорения процессов диверсификации.