Руководство пользователя ИС ТКП (стр. 14 )

Адресная книга

Назначение

Адресная книга является хранилищем контактных данных абонентов ПС ТКП:

Название организации или Ф. И.О. абонента Адрес электронной почты Другие данные

Функции

Поиск контактных данных по запросу Копирование контактных данных в личную адресную книгу

Принятые ограничения

Запрещен анонимный (неавторизованный) доступ к адресной книге В связи с высокой вероятностью распространения компьютерных вирусов через адресную книгу и ее копии на рабочих местах абонентов доступ к адресной книге ПС ТКП ограничен

Технологические адреса ТКП

Адрес	Комментарий
*****@***ru	Официальный адрес ТКП
*****@***ru	Техническая поддержка
*****@***ru	Для отчетов агентств в ТКП о проданных перевозках
*****@***ru	Для уведомлений Отдела бланков строгой отчетности ТКП об отправке контрольных купонов
*****@***ru	Администратор подсистемы обмена электронными документами (ИНФОСЭД)
*****@***ru	Администратор ЭП ТКП

Подключение к ПС ТКП

Подключение к ПС ТКП заключается в настройке программы электронной почты, поддерживающей протоколы SMTP/POP3 или IMAP4, а так же NNTP и LDAP, и состоит из двух этапов:

Выбор программы для работы с ПС ТКП. Установка и настройка программного обеспечения.

При настройке подключения к ПС ТКП используйте карточку "Регистрационные данные абонента Информационной системы ТКП (ИС ТКП)", раздел "Почтовая система ТКП".

При возникновении ошибок при подключении к ПС ТКП обращайтесь к разделу "Устранение неисправностей" на стр. 130.

Выбор программы

MS Outlook 9х - XP

Программа MS Outlook версий 9х - XP является не только почтовой программой, а предназначена для управления информацией:

Выпускаются варианты для работы в операционной системе MS DOS, Windows 3.х - XP Версии для Windows 9х - XP поддерживают все функции ПС ТКП

К недостаткам программы можно отнести:

Повышенные требования к ресурсам компьютера Требуется надежная связь с почтовым сервером либо, при низкоскоростной связи, отсутствуют ряд возможностей по управлению сообщениями Не поставляется бесплатно

MS Outlook Express

Программа проста в установке и настройке Начиная с версии 5, встроены процедуры получения подтверждения доставки и прочтения сообщения. Бесплатно распространяется в составе обозревателя Интернет MS Internet Explorer

Недостатки:

Ограничена по сервисным услугам по сравнению с MS Outlook Не позволяет получить полную адресную книгу почтового сервера, а только ее часть как результат поиска

Другие программы

Большинство программных продуктов других поставщиков не поддерживают в той или иной степени работу с сообщениями на русском языке и некоторые основные функции ПС ТКП (“The Bat”, “MS Internet Mail”, “Netscape” …).

Рекомендуем использовать для работы с ПС ТКП программы MS Outlook 9x ‑ XP (в режиме конфигурации "Только Интернет") или MS Outlook Express, так как эти программы реализуют все основные функции ПС ТКП.

Установка и настройка программного обеспечения

MS Outlook 97- XP

Установить программу в соответствие с условиями имеющегося у Вас лицензионного соглашения.

Создание конфигурации

Для подключения к службам ПС ТКП создать новую конфигурацию:

На панели задач нажать "Пуск", выбрать "Настройка" и щелкнуть "Панель управления". Дважды щелкнуть значок "Почта и факс".

Если факсимильные службы не установлены, то значок называется "Почта".

На вкладке "Службы" нажать кнопку "Показать конфигурации". Выбрать "Добавить". Включить чек бокс "Создать конфигурацию вручную" и нажать "Далее". Задать имя конфигурации и нажать "Далее":

Нажать кнопку "Добавить" Выбрать службу "Электронная почта Интернета" и нажать "ОК":

Для работы с ПС ТКП в корпоративном режиме (конфигурация "Microsoft Exchange Server") требуется предварительная договоренность – обращайтесь в службу технической поддержки ТКП.

Заполнить поля диалога Для подключения к сервису ПС ТКП "Архив технологических телеграмм" выбрать тип сервера входящей почты "IMAP" Для подключения к сервису ПС ТКП "Адресная книга" добавить в конфигурацию службу "Каталог Microsoft LDAP"и настроить её по данным регистрационной карточки

Закрыть диалоги настройки и запустить программу MS Outlook.

MS Outlook Express

Программа MS Outlook Express устанавливается на компьютер пользователя при установке обозревателя Интернет (браузера) MS Internet Explorer:

Запустить установку командой:

ieXsetup. exe, где X – номер версии программы

Следуйте указаниям мастера установки.

Создание учетных записей

Запустить программу Outlook Express. Открыть меню "Сервис" далее "Учетные записи" – "Добавить". Последовательно создать следующие учетные записи:

"Почта" – для подключения к Электронной почте ТКП "Служба каталогов" – Адресная книга "Новости" – Архив технологических телеграмм

Следуйте указаниям программы – мастера создания учетных записей.

Настройка учетных записей

Почта

По окончании создания учетной записи:

Открыть настройку учетной записи ("Сервис" – "Учетные записи" – "Почта" – "Настройка"). На закладке "Серверы" ("Servers") отметить чек бокс "Проверка подлинности пользователя" ("My server requires authentication").

В других почтовых программах настроить аутентификацию SMTP согласно RFC 2554 - как на сервере входящей почты.

Сохранить изменения настройки.

Служба каталогов

Заполнить поле "Имя учетной записи" в нижеследующем формате (шрифт латинский, без пробелов):

CN=name, CN=TKP

где name – "Учетная запись" (см. карточку "Регистрационные данные абонента Информационной системы ТКП (ИС ТКП)", раздел "Почтовая система ТКП").

Порядок подключения к ПС ТКП

Для подключения к ПС ТКП:

Подключиться к сети передачи данных по инструкции Вашего поставщика услуг связи (провайдера). Запустить почтовую программу для приема – передачи почтовых сообщений.

Устранение неисправностей

Описание:	Не удается отправить почту. Ошибка: "Узел 'smtp. tch. ru' не найден. Проверьте введенное имя сервера. …"
Пояснение	Решение
Ошибка в настройках учетной записи.	Проверить настройки учетной записи "Почта" на соответствие регистрационной карточке абонента.
Нет связи с сервером. smtp. tch. ru.	Проверить работу канала связи с помощью программы Ping: Запустить программу "Сеанс MS DOS". Вписать в командной строке: ping smtp. tch. ru –w 5000 Нажать кнопку "Enter". Диагностика сообщений программы: "Время ожидания запроса истекло" – обратиться к поставщику услуг связи (провайдеру) – нет связи с сервером smtp. tch. ru. "Ответ от smtp. tch. ru: число байт= …" – проверить доступ к серверу с помощью программы Telnet (см. ниже). "Неизвестный IP-адрес smtp. tch. ru …" – не работает сервер 8DNS – внести в настройки учетной записи "Почта" вместо имени DNS (smtp. tch. ru) вписать IP-адрес сервера.
Нет доступа к серверу smtp. tch. ru.	Проверить доступ к серверу smtp. tch. ru с помощью программы Telnet: Запустить программу "Сеанс MS DOS". Вписать в командной строке: telnet smtp. tch. ru 25 Нажать кнопку "Enter". Диагностика сообщений программы: "220 … ESMTP Server … ready" – проверить настройки учетной записи "Почта" на соответствие регистрационной карточке абонента. "Не удается подключиться к smtp. tch. ru" – проверить собственную систему защиты или обратиться к поставщику услуг связи – закрыт доступ к серверу smtp. tch. ru по протоколу TCP порт 25.

Описание:	Не удается отправить почту. Ошибка: "… Ответ сервера: '505 Authentication required'…"
Пояснение	Решение
Не включена проверка подлинности пользователя (аутентификация SMTP согласно RFC 2554).	Исправить настройки учетной записи "Почта" ­– см. раздел "Почта" на стр. 128.

Описание:	Не удается отправить почту. Ошибка: "… Ответ сервера: '554 Originator address does not match authentication credentials' …"
Пояснение	Решение
Не верно указан адрес электронной почты в настройках учетной записи.	Проверить настройки учетной записи "Почта" на соответствие регистрационной карточке абонента.

Описание:	Не удается принять почту. Ошибка: "Узел 'mail. tch. ru' не найден. Проверьте введенное имя сервера. …"
Пояснение	Решение
Ошибка в настройках учетной записи.	Проверить настройки учетной записи "Почта" на соответствие регистрационной карточке абонента.
Нет связи с сервером mail. tch. ru.	Проверить работу канала связи с помощью программы Ping: Запустить программу "Сеанс MS DOS". Вписать в командной строке: ping mail. tch. ru –w 5000 Нажать кнопку "Enter". Диагностика сообщений программы: "Время ожидания запроса истекло" – обратиться к поставщику услуг связи (провайдеру) – нет связи с сервером mail. tch. ru. "Ответ от mail. tch. ru: число байт= …" – проверить доступ к серверу с помощью программы Telnet (см. ниже). "Неизвестный IP-адрес mail. tch. ru …" – не работает сервер DNS – внести в настройки учетной записи "Почта" вместо имени DNS (mail. tch. ru) IP-адрес сервера.
Нет доступа к серверу mail. tch. ru.	Проверить доступ к серверу mail. tch. ru с помощью программы Telnet: Запустить программу "Сеанс MS DOS". Вписать в командной строке: telnet mail. tch. ru 110 Нажать кнопку "Enter". Диагностика сообщений программы: "+OK Сервер … готов" – проверить настройки учетной записи "Почта" на соответствие регистрационной карточке абонента. "Не удается подключиться к mail. tch. ru" – проверить собственную систему защиты или обратиться к поставщику услуг связи – закрыт доступ к серверу mail. tch. ru по протоколу TCP порт 110.

Описание:	Не удается принять почту. Ошибка: "… Ответ сервера: '-ERR Запрошенный почтовый ящик на этом сервере недоступен' …"
Пояснение	Решение
На сервере отсутствует запрошенный почтовый ящик.	При абонентском обслуживании в ИЦ ТКП в режиме "Переадресация входящих почтовых сообщений по E-mail адресу Заказчика" обслуживание не предполагает наличие личного почтового ящика. Переадресация выполняется административными средствами ПС ТКП – возможно подключение только к архиву технологических телеграмм и адресной книге ПС ТКП.

Описание:	Не удается принять почту. Ошибка: "… Ответ сервера: '-ERR The referenced account is currently locked out and may not be logged on to." …"
Пояснение	Решение
Больше допустимого попыток подключения с ошибочным именем или паролем пользователя	Проверить настройки учетной записи "Почта" на соответствие регистрационной карточке абонента. Не пытаться принять почту около 40 мин. или обратиться в службу технической поддержки ТКП.

Приложения

Приложение 1. Настройки источника данных ODBC ТКП‑ИНФОРМ

Для просмотра / изменения настроек: