Коррекционная педагогика и психология Тема опыта: «Формирование эмоциональной устойчивости педагогов посредством программы тренинговых занятий по профилактике эмоционального выгорания» (стр. 2 )

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982):

1 стадия: начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;  исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи; возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

2 стадия: возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них; неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии клиентов – вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала – это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

3 стадия: притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни; такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

Три аспекта профессионального выгорания: снижение самооценки; одиночество; эмоциональное истощение, соматизация.

Симптомы профессионального выгорания:

ПЕРВАЯ  ГРУППА - психофизические симптомы (чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости); ощущение эмоционального и физического истощения; снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей); частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта; резкая потеря или резкое увеличение веса; полная или частичная бессонница; постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня; одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке; заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

ВТОРАЯ ГРУППА - социально-психологические симптомы (безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности); повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя); постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность); чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»); чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»; общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

ТРЕТЬЯ ГРУППА - поведенческие симптомы (ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее; сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы); постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает; руководитель затрудняется в принятии решений; чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам; невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий; дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности; злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Необходимо отметить, что большое влияние на формирование синдрома выгорания оказывает психологический климат в коллективе.

Рассматривая поведенческие проявления, то есть симптомы выгорания, можно подчеркнуть очевидную связь этого феномена со стрессом. Стресс в переводе с английского означает «напряжение». В научный оборот термин  введен выдающимся канадским физиологом Гансом Селье в 1936 году. Стресс – это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим требованиям [6, ст.23]. В динамике стрессового реагирования Г. Селье выделяет три фазы: реакция тревоги, фаза сопротивления, фаза истощения.

В узком смысле профессиональная деформация — это психологические изменения, которые начи­нают негативно влиять на профессиональную деятель­ность и психологическую структуру личности [5, ст.12]. Самое большое влияние на возникновение профессиональной деформации оказывают специфика бли­жайшего окружения, с которым вынужден иметь дело профессионал, а также специфика его деятельности. Другой не менее важной причиной является раз­деление труда и все более узкая специализация.

Тренинг - это  особая форма обучения, которая отличается от традиционных форм тем, что его участники учатся на своем непосредственном опыте. Тренинг дает знания, полученные в действии.  Введение элементов тренинга позволяют  создать на занятиях атмосферу доброжелательности, искренности, безопасности, погружение в ситуации выбора и способствуют раскрытию индивидуальных творческих потенций обучающихся, самопознания, самораскрытия и самоопределения.

Эмоциональная устойчивость – неподверженность эмоциональных состояний и процессов деструктивным влияниям внутренних и внешних условий. Эмоциональная устойчивость— интегральное свойство психики, выражающееся в способности преодолевать состояние излишнего эмоционального возбуждения при выполнении сложной деятельности [8].

Психологическое здоровье – психологическое здоровье рассматривается как состояние (или характеристика) душевного благополучия, характеризующееся отсутствием болезненных психических явлений и обеспечивающее адекватную условиям окружающей действительности регуляцию поведения и деятельности[8].

  Новизна опыта

Новизна опыта заключается в рационализации и совершенствовании отдельных сторон психолого-педагогического труда с целью сохранения и укрепления психологического здоровья педагогов. Автор опыта разработал и реализовал программу, которая позволила в течение трех лет добиться снижения показателей развития синдрома профессионального выгорания педагогов.

РАЗДЕЛ II

ТЕХНОЛОГИЯ ОПЫТа

Цель данного педагогического  опыта: формирование эмоциональной устойчивости педагогов и профилактики эмоционального выгорания через включение их в программу тренинговых занятий.

Цель данного опыта определяет необходимость решения следующих задач:

Провести теоретический анализ научно-методической литературы отечественных и зарубежных педагогов и психологов по проблеме профилактики синдрома эмоционального выгорания и формирования стрессоустойчивости личности. Выявить с помощью психологической диагностики особенности развития профессионально направленности педагогов, эмоционального состояния. Отобрать и систематизировать консультативный (теоретический), диагностический и коррекционно-развивающий материал для составления программы занятий тренинга «Сохранение и укрепление психологического здоровья педагогов». Разработать и организовать тренинговые занятия с использованием диагностических, теоретических и практических  процедур и техник для сохранения и укрепления психологического здоровья педагогов. Проверить эффективность реализации программы «Сохранение и укрепление психологического здоровья педагогов» в отношении профилактики эмоционального выгорания педагогов ДОУ.

Для решения поставленных задач необходимо определить основные подходы при формирования опыта. Так как программа состоит из трех взаимосвязанных направлений – диагностического, консультативного (или теоретического) и коррекционно-развивающего (или практического), необходимо акцентировать внимание на основных принципах реализации данных направлений.

Особенность диагностической деятельности в сопровождении педагогов заключается в том, что она должна занимать как можно меньше времени, быть простой и доступной в обработке и анализе, а её результаты должны переводиться на педагогический язык. Основная цель диагностической работы - информационное обеспечение процесса сопровождения.  По мнению , применение психолого-педагогической диагностики в процессе совершенствования личности и деятельности учителя состоит в том, что она способствует выявлению недостатков и позволяет наметить конкретные пути к устранению этих недостатков. Диагностика вносит конкретность в деятельность каждого педагога, нацеливает его на решение практических задач, ориентированных на оптимизацию учебно-воспитательного процесса.

Диагностика не должна превратиться в самоцель, ее результаты должны подвергаться тщательному анализу и служить основой для планирования и выработки рекомендаций по коррекции и самокоррекции личности и деятельности учителя. На основе этого может успешно производиться подбор методик, способствующих непрерывному совершенствованию профессионального уровня педагогов и повышения личной ответственности учителя в обеспечении качества обучения и воспитания, сохранения психологического здоровья учащихся.

Для реализации диагностического направления программы опыта составили психодиагностический комплекс (Приложение ).

Одной из первостепенных задач осуществления психолого-педагогического сопровождения образовательного процесса является содействие педагогическому коллективу в гармонизации социально-психологического климата в образовательном учреждении, который в свою очередь является важным условием психического развития ребенка. Педагог-психолог оптимизирует формы общения в педагогическом коллективе, способствует улучшению форм общения педагогов с воспитанниками, родителей с детьми и, наконец, учащихся между собой. Для реализации данной задачи педагог-психолог использует различные формы работы в рамках коррекционно-развивающей и профилактической деятельности.