Учебно-методический комплекс дисциплины ФТД. психология рекламы (стр. 9 )

103.  Назовите три возможных различия между предпочитаемыми способами проведения двухнедельных каникул для:

а) лиц возрастной группы около 20 лет;

б) лиц возрастной группы в районы 50 лет.

104. Какие группы (классы) по уровню доходов можно выделить?

105. Какой класс самый многочисленный?

106. Почему так много продуктов позиционируется в высшем классе?

107. Что такое лидер мнения?

108. Какие роли могут существовать в семье в отношении решений о покупке?

109. Каково значение внешних факторов при объяснении поведения потребителей?

110. Из каких шести этапов состоит процесс принятия решения о покупке? 

111. Что имеется в виду под познавательным диссонансом?  Какие шаги могут быть предприняты компанией, чтобы избежать этого?

112. Укажите четыре основных типа покупательского поведения.  Для каждой приведенной ниже ситуации укажите, к какому типу покупательского поведения она относится:

А) покупка чашки кофе в буфете;

Б) покупка новой пары коньков;

В) покупка шоколадки;

Г) покупка новой кухни; 

Д) замена стиральной машины.

113. Какие пять категорий потребителей по признанию нововведений можно выделить?

114. Автомобильные дилеры иногда говорят: "Люди не покупают машину, которая им нравится, им начинает нравиться машина, которую они покупают". Прокомментируйте это.

115. Какое из следующих утверждений, касающихся поведения потребителя, связано с концепцией товара?

А) потребители главным образом заинтересованы в наличии продукта и низкой цене на него;

Б) потребителей особенно интересует качество того, что они приобретают за свои деньги;

В) потребители не склонны покупать те товары, которые не нужны им в данный момент;

Г) потребители едва ли обращают внимание на отсутствие вилки цен между продуктами и торговыми марками.

116. Потребитель колеблется, какое транспортное средство купить: автомобиль или мопед. Эти два товара конкурируют между собой за завоевания предпочтения у потребителя. Это случай:

А) конкуренции желаний; 

Б) общей конкуренции; 

В) конкуренции вида товара; 

Г) конкуренции марки.

117. Ваш знакомый, который занимается сбытом, недавно сказал, что:

На рынке покупателей спрос превышает предложение На рынке продавцов предложение превышает спрос

А) I и II —  верные утверждения; 

Б) I — верное, II— неверное;

В) I — неверное, II — верное; 

Г) I и II — неверные утверждения.

118 Существует много внешних факторов, оказывающих влияние на потребителя. К этим внешним факторам не относятся: 

А) мотивы; 

Б) культура; 

В) лидеры мнения;

Г) цикл жизни семьи.

119. Существуют  социальные факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей. Какой из приведенных, ниже факторов к ним не относится? 

А) референтные группы; 

Б) лидеры мнения; 

В) доход; 

Г) семья.

120. При рассмотрении поведения потребителей используется термин "многоступенчатый процесс". Что под этим имеется в виду?

А) для того, чтобы, быть эффективной, информация должна быть доведена до потребителя с помощью различных средств массовой информации;

Б) информация достигает потребителя опосредованно через ряд лидеров мнения;

В) информация должна доводиться до потребителя как с помощью слов, так и с помощью образов, поскольку воздействие на несколько органов чувств одновременно — эффективнее;

Г) потребитель получает информацию как через средства массовой информации, так и через лидеров мнения.

121. Какое определение правильно характеризует доход, остающийся в свободном распоряжении?

А)  доходы, которые могут быть потрачены на предметы роскоши после оплаты расходов на товары жизненной необходимости;

Б) чистый доход после вычета основных расходов на существование и фиксированных платежей;

В) доходы, оставшиеся после удовлетворения первичных нужд;

Г) часть общего дохода, полученная за дополнительную работу, не связанную с основным видом деятельности, которой можно свободно распоряжаться.

122. Менеджер решает приобрести компьютер  с плоским  монитором. Он чувствует, что это — важное дополнение к обстановке комнаты, в которой он принимает клиентов. Как этот покупательский мотив может быть объяснен в соответствии с теорией Маслоу?

А) безопасность и  убежище; 

Б)  социальные  потребности; 

В) социальное признание и  статус; 

Г) потребность в самовыражении.

123. Фрейд говорил, что  человеческая личность состоит из трех слоев. Человек покупает косметику, аргументируя это тем, что она полезна для кожи, не имея понятия о том, что он (она) может иметь другие мотивы, например, надежда или желание произвести впечатление на противоположный пол. Фрейд называл эти бессознательные мотивы: 

а) "Я"; 

Б) "Оно"; 

В) "Сверх - Я"; 

Г)  "Ты".

124. Феномен того, что что-то воспринимается в целом и как целое, даже если его можно воспринимать лишь частично, называется:

А) модель «стимул — реакция»; 

Б) восприятие;

В) гештальт-теория; 

Г) запоминание.

125. Текст с перечислением ряда позитивных и негативных характеристик микроволновой печи дают двум одинаковым по размеру группам потребителей. Группа 1 состоит из потенциальных покупателей, группа 2 — из людей, которые наотрез отказались покупать когда—либо микроволновую печь. После того, как обе группы прочитали текст, оказалось, что группа 1 интерпретировала все перечисленные качества как позитивные, а группа 2 посчитала те же качества негативными. Это является примером

А) селекции источников; 

Б) избирательного искажения; 

В) избирательного воспоминания; 

Г)  избирательного запоминания.

126. Человек мирно читает вечером газету, в том числе страницы с рекламой. Однако он замечает не все объявления а газете. Это называется: 

А) избирательным вниманием; 

Б) селекцией источников; 

В) избирательным воспоминанием; 

Г) селективным искажением.

127. Классическая иерархическая модель предполагает наличие жесткого, обязательного порядка компонентов, формирующих отношение покупателя. Этот порядок таков:

А)  знание, поведение, понимание; 

Б) поведение, знание, понимание; 

В)  понимание, знание, поведение; 

Г) знание, понимание, поведение.

128. Какое из следующих утверждений, касающихся концепции воображаемого набора, верно. Воображаемый набор включает:

А) марки определенного продукта, знакомые и приемлемые для потребителя;

Б) марки определенного продукта, доступные потребителю;

В) марки определенного продукта, которые потребитель уже покупал в прошлом и, возможно, купит опять;

Г) набор марок  товара, возникающих в сознании  потребителя, когда речь  идет о конкретном товаре.

129. Опросы потребителей автомобилей дали следующие результаты, приведенные в матричной форме:

важность	Опель	Лада	Форд	Фольксваген
Качество	0,4	9	8	7	8
Цена	0,3	5	5	8	6
Стиль	0,15	7	4	6	5
Цвет	0,15	2	5	7	4

Если потребитель применит лексикографический  критерий к данной таблице, он выберет

А) Опель;  Б) Ладу;  В) Форд;  Г) Фольксваген.

130. Если будет применен критерий линейной компенсации, потребитель выберет: 

А)  Опель;  Б) Ладу;  В) Форд;  Г) Фольксваген.

131. Предположим, что кто-то считает цвет машины наиболее значимым, поэтому, выбирает "Форд". Какой критерий был применен этим потребителем?

А)  линейный критерий компенсации; 

Б)  разъединительный критерий;

В)  лексикографический критерий; 

Г)  объединительный критерий.

132. Модель поведения потребителей Ховарда-Шефа. связана со стимулами. Качество, различие, сервис и доступность продукта – это: 

А)  значимые стимулы; 

Б) символические стимулы;

В) социальные стимулы; 

Г) избирательные стимулы.

133. Какие из переменных сегментации, приведенных ниже, являются демографическими переменными сегментации?

А) страна, провинция, муниципальный округ; 

Б) социальный класс, образ жизни, образование;

В) использование продукта, социальный статус, доход; 

Г) фаза жизненного цикла семьи, пол, гражданский статус.

134. Производитель жевательной резинки "Чу—ап" выделяет на рынке три группы потребителей. Для первой группы, приверженцев чистых и здоровых зубов, на рынке присутствует "Чу-грин", жевательная резинка без сахара с добавками минералов. Для второй группы, желающей иметь свежее дыхание, существует "Чу—блю" с освежителем дыхания. Наконец, есть еще "Чу— рэд" для третьей группы, требующей приятного вкуса. Мы имеем характерный пример:

А) сегментации по образу жизни; 

Б) сегментации по покупательским мотивам;

В) психографической сегментации; 

Г) мультисегментации.

135. В  литературе мы встречаемся с терминами "сегментирование" и "позиционирование". Какова связь между этими двумя концепциями? 

А) cегментирование и позиционирование - это практически идентичные концепции;

Б) продукт позиционируется на рынке в целом, а сегментирование направлено на разделение рынка;

В) сначала продукт позиционируется. потом осуществляется сегментация рынка;

Г) продукт позиционируется на выбранном сегменте.

136. Что имеется в виду под позиционированием продукта/марки?

А)выбор позиции продукта/марки в уме потребителей в сравнении с конкурирующими  продуктами/марками;

Б) запуск продукта; 

В) анализ различных сегментов и выбор одного или нескольких сегментов, обработанных одним или несколькими комплексами маркетинга;