Тенденции в маркетинге, или Чем помогут маркетологам 3d-принтер и голливудский фильм (стр. 4 )

Справка

Светлана Ермаченкова окончила Российский государственный университет туризма и сервиса. Профессиональную карьеру начала в компании Begun, где доросла до должности коммерческого директора. Заодно работала веб-аналитиком в компании Openstat, изучая поведение пользователей. Проработав в Begun более шести лет, перешла в компанию Rambler Media Group на позицию директора по продажам. В июле 2013 года заняла пост коммерческого директора в компании Digital Society Laboratory. Спустя какое-то время стала Генеральным Директором и возглавила проект SocialKey Ads по управлению рекламой в соцсетях.

Тенденция 6. Персонализированный подход. Мало найти целевую аудиторию в Интернете. Нужно правильно обратиться к пользователю, попасть в цель его желаний. Это стало возможно благодаря работе с большими данными (Big Data). Анализируя поведение клиентов в соцсетях, можно выявить их интересы и намерения. Так, пользователей можно группировать:

по интересам, подпискам на группы; по поведению – на основе данных о посещаемых сайтах, поисковых запросах; по социальному профилю – друзья, интересы, вкусы; по психотипу – «прагматик», «эстет» или «демонстратор».

Используя такие данные, можно увеличить продажи на 15%.

Пример. Мы применяли персонализированный подход при проведении рекламной кампании крупного застройщика. Компания продвигала жилье в новом комплексе с помощью профилированной рекламы в соцсетях. Вот как мы действовали.

При помощи технологии Big Data сегментировали аудиторию в соцсетях на шесть типов: «гедонисты», «независимые», «интеллигенты», «обыватели», «карьеристы», «имитаторы». Определили «слабости» и желания представителей каждого сегмента. Разработали рекламу и слоганы, которые соответствуют выявленным «слабостям». Так, для «гедонистов» (считающих, что наслаждение – цель жизни) рекламировали квартиры с просторной террасой и панорамным видом на живописные окрестности. Перенаправили потенциальных клиентов на посадочную страницу с контентом, адаптированным под их психотип.

В этой рекламной кампании конверсия в звонки была выше на 46% по сравнению с обычной кампанией, где не учитывается эмоциональный и социальный тип клиента.