Сегодня все меньше людей стоят часами в очереди на автомойке или станции техобслуживания. Большинство предпочитают онлайн-запись в ближайший сервис (причем желательно через приложение), чтобы успеть в обеденный перерыв. Это создает предпосылки для развития двух тенденций.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Тенденция 8. Пользователи чаще выходят в Интернет с мобильных устройств. По данным компании «Яндекс», 19% пользователей выходят в Интернет только с мобильных устройств. Еще 52% используют мобильные телефоны наравне со стационарными. Они ищут информацию, общаются, покупают товары, оплачивают счета. Компании, которые адаптировали сайты под мобильные устройства или создали приложения, повышают лояльность клиентов и увеличивают продажи. Например, такого результата добился сервис по продаже авиабилетов Anywayanyday.

Тенденция 9. Растет число мобильных пользователей электронных кошельков. За 2015 год доля платежей с телефонов в обороте «Яндекс.Деньги» выросла в полтора раза. Сейчас один из самых высоких показателей платежей с мобильного устройства – в категории «штрафы ГИБДД». В 2015 году число пользователей, которые платят за покупки на мобильных версиях сайтов, выросло по сравнению с 2014-м на 30%. Количество интернет-магазинов, чьи клиенты платят с мобильных устройств, увеличилось на 60%.

Рекомендации

    Создавайте мобильные приложения и мобильные версии сайтов. Именно там аудитория растет быстрее всего. Так, сегодня даже пенсионеры освоили электронные кошельки. В рамках программы «Бабушка и дедушка онлайн» десятки тысяч пенсионеров обучили основам компьютерной грамотности. Разработайте для мобильного приложения особую ценовую стратегию. Так, у ретейлера Aliexpress цена на товары в приложении ниже, чем на сайте. Стимулируйте продажи при помощи push-уведомлений. Это всплывающие сообщения о событиях, акциях, распродажах.

+

Насколько реальны продажи через соцсети

Количество посещенийинтернет-магазинов через соцсети в I квартале 2015 года выросло на 200% по сравнению с аналогичным периодом 2014-го. На этой волне сети Google, Facebook, Twitter, Pinterest сделали кнопку «Купить». С ее помощью зарубежные пользователи приобретают товары, не выходя из соцсети. Однако кнопка в Facebook все же ведет в приложение продавца либо на внешний ресурс – интернет-магазин. Другими словами, пока нельзя говорить об этой кнопке как об основном канале продаж, лишь как о вспомогательном.

Соцсеть «ВКонтакте»объявила о запуске функции интернет-магазина для малого и среднего бизнеса. Но фактически там можно создать лишь витрину. Клиент может посмотреть товар, выбрать и написать продавцу.

Таким образом, соцсети пока следует рассматривать лишь как еще один дополнительный канал продаж, но не более.

По материалам Евгения Сафонова, руководителя digital-отдела компании Promodo

По материалам e. gd. ru

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6