Тенденции в маркетинге, или Чем помогут маркетологам 3d-принтер и голливудский фильм


Эксперты сошлись во мнении, что скорость, технологии и яркие эмоции – это то, что оценит современный потребитель

Маркетологам надо обращать внимание на 3D-принтеры и нейролаборатории

Татьяна Комиссарова Декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, Москва

Справка

Татьяна Комиссарова окончила Институт психологии АН СССР по специальности «психология труда, инженерная психология, эргономика», МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности «психология». Имеет степень магистра бизнес-школы «МИРБИС». В 2009 году вошла в число 300 лучших маркетологов страны по версии Российской ассоциации маркетинга. В 2010–2012 годах занимала пост вице-президента Российской ассоциации маркетинга. Успешно реализовала более 100 проектов для компаний: «Газпром нефть», Rockwool Russia, «Почта России», «Связьинвест», «Вымпелком» и др.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Тенденция 1. Технологии на службе маркетинга. Сегодня маркетинг – это не просто креатив отдельных сотрудников. Это трудоемкая работа на основе современных технологий. Я выделяю три направления, которые стоит взять на вооружение маркетологам.

    Искусственный интеллект. Речь идет о виртуальных сотрудниках – чат-ботах. Так, компания по продаже парфюмерии завела чат-бота в соцсети. Он общался с клиентами, предлагал скидки: «Привет, Вы были у нас на сайте и смотрели косметический набор, но так и не купили. Есть предложение! Скидка на товар – 15%, если расскажете, почему не купили». Результат – пятикратный скачок продаж. Технологичные продукты. Возьмем, к примеру, шоколадную фабрику. Ей нет смысла создавать новый бренд конфет при существующем изобилии. Лучше обратиться к 3D-печати и предложить клиентам делать конфеты по собственному дизайну. Сервисные технологии. Современному клиенту необходим комплексный продукт. Так, IKEA предлагает идеи по дизайну пространства и возможность изменений. Компания не собирает мебель, но консультирует в режиме онлайн по вопросам сборки.

Тенденция 2. Нейромаркетинг. Сегодня маркетологов интересует, как работает мозг клиентов при покупке. Зная эту информацию, можно понять путь потребителя – от идеи до покупки. Это позволяет создавать правильную рекламу, дизайн товара, логотипа.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6