Об основаниях и условиях предоставления инвестиционного налогового кредита по региональным налогам (стр. 10 )

В результате проведенного анкетирования среди сотрудников учреждения было опрошено 20 сотрудников, оказывающих социальные услуги в форме стационарном и полустационарном отделении. Оценивая результаты мониторинга удовлетворенности качеством результатов по данным самообследования, можно сделать выводы, что получатели услуг, удовлетворены качеством оказываемых услуг в полной мере.

Таблица 3.2.

Критерий	Процент удовлетворенности
Изменение качества жизни получателей социальных услуг	100%
Осознанность собственной компетентности в решении жизненно важных задач получателей социальных услуг	93%
Удовлетворенность работников своей деятельностью по выполнению общих задач	77%
Удовлетворенность работников деятельностью организации и уровнем оказания услуг	62%
Удовлетворенность партнеров деятельностью организации	100%

Приложение форма самообследовния 3.3. КР  СО результаты мониторинга.

Результаты анкетирования получателей социальных услуг, позволяют говорить о высокой удовлетворенности открытостью и доступностью информации об учреждении. Все опрошенные  получатели услуг указывают на комфортность получения услуг, беспрепятственность доступа к объектам, эффективности МТБ учреждения.

Результаты анкетирования сотрудников проявляют высокий профессиональный и кадровый, командный потенциал работников.

3.6. Выводы об удовлетворенности качеством результатов осуществления деятельности.

В учреждении обеспечена открытость, доступность информации об условиях, процессах и результатах деятельности учреждения на официальном сайте и СМИ. Организована деятельность по развитию и укреплению материально-технической базы учреждения с целью предоставления социальных услуг на более высоком качественном уровне; В рамках плановой деятельности проводятся мероприятия по мониторингу качества предоставляемых услуг в учреждении.

3.7. Точки роста по удовлетворенности качеством результатов осуществления деятельности учреждения:

1. Важно:

1.1.  продолжить работу  по созданию комфортных условий для организации совместной творческой деятельности сотрудников учреждения и получателей социальных услуг;

2. Необходимо:

2.1. продолжить работу по повышению компетентности и профессионализма коллектива  учреждения;

3. Ценно:

3.1.  содействовать возможности дистанционного взаимодействия  с получателями социальных услуг;

4. Общие выводы о качестве осуществления деятельности организации:

В целом организация востребована населением Сегежского и Беломорского муниципальных районов, нуждающихся в социальном обслуживании, и имеет высокий уровень удовлетворённости у получателей услуг.

2. Работники организации доброжелательны, вежливы и компетентны, готовы к реализации деятельности в современных условиях развития сферы социального обслуживания.

3. Организация имеет достаточно высокий потенциал развития качества современных социальных услуг и создание комфортных условий для их получателей.

4. Организации используют возможности проектной деятельности в увеличении ресурсов, направленных на повышение качества деятельности и расширения возможностей участников отношений.

5. Организация стремится к обеспечению информационной открытости деятельности и максимальному использованию информационно - телекоммуникационных ресурсов при оказании услуг.

6. Система управления организацией является эффективной и обеспечивает включение всех участников отношений в процесс принятия решений и равномерное распределение ответственности за качество осуществляемой деятельности.

7. Спектр оказываемых организацией услуг отвечает потребностям и индивидуальной нуждаемости их получателей.

8. Учреждение в полной мере укомплектовано кадрами, которые в плановом порядке повышают свой профессиональный уровень.

Точки роста  по повышению качества результатов осуществления деятельности.

1. Важно:

1.1. Продолжить реализацию мероприятий по повышению качества оказания социальных услуг с целью достижения более высокого  уровня удовлетворенности работников деятельностью учреждения;

1.2. Обеспечить создание условий  для повышения образовательного  и профессионального уровня работников в соответствии с их занимаемой должностью и развития их методического потенциала;

2. Необходимо:

2.1. Продолжить деятельность по разработке и утверждению локальных нормативных актов, регулирующих функционирование учреждения;

2.2. Обеспечить создание безопасных, комфортных и доступных условий оказания услуг участникам  отношений, особенно с инвалидностью и ограниченными возможностями.

2.3. Создать условия для повышения включенности получателей, партнеров и общественности в систему государственно-общественного управления организацией.

2.4. Обеспечить  деятельность системной и продуктивной работы органов управления организации и привлечение социально ориентированных некоммерческих организаций к сотрудничеству в рамках функционирования Попечительского  совета.

3. Значимо:

3.1. Продолжить деятельность по  информационной открытости учреждения в соответствии с современными требованиями, повышать уровень доступности информации для получателей услуг и включенности  работников в развитие информационно-телекоммуникационных ресурсов.

3.2.  Совершенствовать систему изучения потребностей и удовлетворённости получателей услуг с целью оказания им своевременной, адресной и профессиональной поддержки в повышении социальной компетенции, развитии творческого потенциала и улучшении качества жизни.

7. Создать  план мероприятий на  2018-2020 годы по повышению качества деятельности организации и оказанию социальных услуг.