Учредительные документы и локальные акты, регламентирующие механизм предоставления качественных социальных услуг:
- Заключения органов надзора и контроля о соответствии условий осуществления деятельности.
Учредительные документы и локальные акты, регламентирующие механизм предоставления качественных социальных услуг:
- Договора с получателями услуг и лицами их замещающими.
- Договора о сотрудничестве с различными учреждениями и организациями.
- Локальные акты, регламентирующие внутреннюю систему оценки качества деятельности и реализуемых услуг:
- Положение о внутренней системе оценки качества деятельности и оказания социальных услуг.
- Положение о подготовке и проведении самообследования учреждения и формах самообследования.
Сравнительные результаты имеющихся нормативных актов к необходимым.
рис. 1.1. Сравнительные результаты имеющихся нормативных актов к необходимым.
Анализ нормативной правовой базы за отчётный период показал, что в организации проводится системная и последовательная работа по её совершенствованию и обеспечению эффективности, что представлено в таблице 1.1. и приложении к отчёту «Эффективность нормативной правовой базы» форма 1.1 Самообследование КУ СО Эффективность.
Результаты самообследования эффективности нормативной правовой базы организации.
Таблица 1.1.
Доля имеющихся документов, к общему количеству необходимых | Доля документов, переведённых в электронный документооборот | Доля документов, размещённых в информационном пространстве | Доля документов, созданных с участием | ||
администрации | работников | получателей услуг | |||
95% от общего количества | 7% от общего количества | 49% от общего количества | 95% от общего количества | 80% от общего количества | 2% от общего количества |
В настоящее время в организации имеется 95% нормативных актов от общего количества предусмотренных законодательством и локальными актами организации, что свидетельствует о наличии потенциала развития нормативной правовой базы в части документов, регламентирующих трудовые отношения в коллективе.
Доля документов, переведённых в электронный документооборот, составляет – 7%, что обусловлено объективными причинами. В настоящее время законодательством Российской Федерации и Республики Карелия не предусмотрен перевод Локальных нормативных актов учреждения в форму электронного документооборота в буквальном смысле этого слова, т. е. без наличия бумажного варианта. При этом следует отметить, что 49% документов от общего количества, имеющихся в организации, размещены на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети Интернет. Таким образом, организация в достаточной мере обеспечивает открытость и доступность информации для участников отношений, предусмотренную статьёй 13 Федерального закона от 01.01.01 года «Об основах социального обслуживания в Российской Федерации».
Анализ участия администрации - 95%, работников организации 80%, получателей услуг 2% выявил большой вклад всех участников отношений в создание нормативных актов. Начата работа по привлечению к созданию документов получателей услуг. Важно продолжить данную практику с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Для максимального достижения эффективности нормативной правовой базы необходимо акцентировать внимание на вопросах разработки локальных актов и внесения изменений в Устав:
- участие получателей услуг в управлении организацией и принятии решений,
- регламентация механизмов предоставления качественных социальных услуг,
- осуществление внутренней системы оценки качества деятельности учреждения.
Выводы по качеству нормативной правовой базы:
1. Учреждение своевременно корректирует нормативную правовую базу в соответствии с изменениями законодательства.
2. Большинство имеющихся локальных актов являются качественными и обеспечивают эффективность деятельности организации.
3. Участники отношений в равной степени понимают и принимают ответственность за содержание и исполнение нормативных актов.
4. Учреждение в недостаточной мере привлекает получателей социальных услуг к управлению организацией.
5. Учреждение включено в регистр поставщиков социальных услуг на сайте учредителя. Точки роста организации по повышению качества нормативной правовой базы:
1. Важно продолжить:
1.1. разработку локальных нормативных актов, регламентирующих деятельность учреждения и предоставление социальных услуг получателям;
1.2. мониторинг информационного сайта учреждения с целью повышения информированности участников отношений и населения Сегежского и Беломорского районов;
1.3. развитие практики участия участников отношений в создании нормативной правовой базы организации,
1.4. планомерное размещение учредительных и нормативно-правовых документов и локальных актов на официальном сайте с целью доступности и открытости для получателей социальных услуг;
1.5. размещение информации об учреждении с использованием информационных ресурсов, в том числе на сайте учреждения в доступной форме для граждан с ограниченными возможностями (версия для слабовидящих).
2. Необходимо:
2.1. обратить внимание на системную работу по созданию локальных актов, отражающих наличие внутренней системы оценки качества деятельности организации и механизмов регламентации качества предоставления социальных услуг, что позволит оценивать уровень нормативной правовой базы значительно выше, чем в рамках проведенной в настоящее время внутренней оценки качества.
2.2. продолжить разработку и утверждение паспортов оказываемых социальных услуг в соответствии с современными требованиями.
2.3. обеспечить наличие локальных информационно – телекоммуникационных сетей, доступ к интернету и обмену оперативной информацией внутри организации для всех участников отношений.
1.2. Кадровое обеспечение
Штатным расписанием организации от 01.01.2001 предусмотрены следующие категории работников: административные работники, социальные педагоги, психологи, воспитатели, инструктор по труду, специалисты по социальной работе, помощники воспитателя, обслуживающий персонал.
Учреждение укомплектовано кадрами на 95%. Вакантных должностей – 6 единиц - в подразделении г. Беломорск (воспитатели, социальный педагог, психолог, специалист по социальной работе).
В настоящее время в учреждении работают 101 человек, из них:
администрация – 20 человек (19%),
юрисконсульт -1 человек (1%)
социальные педагоги – 6 человек (6%),
психологи – 6 человек (6%),
воспитатели – 20 человек (20%),
инструктор по труду – 1 человек (1%),
специалисты по социальной работе – 4 человека (4%),
помощников воспитателя – 12 человек (12%),
обслуживающий персонал – 31 человек (31%).
95% работников учреждения имеют базовый уровень квалификации, на основе которого повышают свое профессиональное мастерство опытным путем, самообразованием, участием в семинарах, программах, курсах повышения квалификации.
Работа с кадрами направлена на повышение профессионализма, творческого потенциала. За два года работы учреждения квалификацию повысили - человек. В учреждении утвержден План-график на 2017-2018 годы повышения квалификации работников в количестве 31 человек, из них:
7 – административные работники, что составляет 35% от общего количества административных работников;
3 – социальных педагога, что составляет 50% от общего количества социальных педагогов;
4 – специалиста по социальной работе, что составляет 100% от общего количества специалистов по социальной работе;
13 – воспитатели, что составляет 65% от общего количества воспитателей;
10 – помощники воспитателя, что составляет 83% от общего количества помощников воспитателя.
Кадровый состав работников качественно обеспечивает предоставление социальных услуг. Работники учреждения исполняют свои должностные обязанности в строгом соответствии с должностными инструкциями, соблюдая Кодекс этики и служебного поведения, Правила внутреннего трудового распорядка.
Образовательный потенциал коллектив
Рис. 2.1. Сравнительный анализ образовательного потенциала коллектива.
Детальный анализ образовательного потенциала по категориям работников:
- административные работники – 14 человек (70%) имеют высшее образование, 6 (30%) – среднее профессиональное;
- социальные педагоги – 2 (33%) человека имеют высшее образование, 3 (50%) – среднее профессиональное; 1 (17%) – начальное профессиональное образование
- психологи – 6 (100%) человек имеют высшее образование;
- воспитатели – 1 (5%) человек имеет высшее образование; 11 (55%) – среднее профессиональное; 8 (40%) – начальное профессиональное, в том числе 1 воспитатель прошел профессиональную переподготовку в 2017 году по программе «Социальная работа в системе социальных служб», 1 воспитатель поступил на заочное отделение Петрозаводского педагогического колледжа;
- инструктор по труду – 1 (100%) имеет среднее профессиональное образование;
- специалисты по социальной работе – 3 (67%) человека имеют высшее образование, 1 (33%) – среднее профессиональное;
- помощники воспитателя – 3 (25%) человека имеют среднее профессиональное образование, 5 (42%) – начальное профессиональное, 4 (33%) – общее среднее образование;
- обслуживающий персонал – 1 (3%) человек имеет высшее образование, 8 (26%) – среднее профессиональное, 16 (52%) – начальное профессиональное, 6 (19%) – общее среднее образование.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
