Об основаниях и условиях предоставления инвестиционного налогового кредита по региональным налогам (стр. 1 )

Внутренняя система оценки качества деятельности организации

и оказания социальных услуг в Республике Карелия

Сфера:  социальное обслуживание

ОТЧЁТ

о результатах самообследования качества деятельности организации

и оказания социальных услуг

за 2016 год – I полугодие 2017 года

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Карелия

«Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, №5»

г. Сегежа, г. Беломорск

2017 год

Республика Карелия

I.  Содержание аналитического отчета:

№ п/п	Содержание	Стр.
0.	Информация об организации на дату отчета	4-12
1.	Качество условий осуществления деятельности организации:	12
1.1.	Нормативное правовое обеспечение	12-17
1.2.	Кадровое обеспечение	17-22
1.3.	Материально-техническое обеспечение	22-26
1.4.	Информационно-телекоммуникационное обеспечение	26-28
1.5.	Методическое  обеспечение процесса предоставления услуг	28-30
1.6.	Мониторинг удовлетворенности качеством условий	30-31
1.7.	Выводы  о качестве условий осуществления деятельности	31
1.8.	Точки роста по повышению  качества  условий осуществления деятельности	32-33
2.	Качество процессов организации:	33
2.1.	Система управления организацией:	33
- структура управления организацией	33-36
- эффективность деятельности органов управления организацией по повышению качества услуг	33-37
- функционирование  и развитие внутренней системы оценки качества образования	38-39
2.2.	Система предоставления социальных услуг:	39
- актуальность спектра услуг для получателей	39
- учет  и поддержка индивидуальных потребностей получателей услуг	39
- время предоставления социальной услуги	40-41
- продуктивность процесса предоставления социальных услуг	41-43
2.3.	Система социального сопровождения	43-47
2.4.	Мониторинг удовлетворенности качеством  процессов	47-48
2.5.	Выводы  о качестве процессов осуществления деятельности	48-49
2.6.	Точки роста по повышению  качества  процессов осуществления деятельности	49
3.	Качество результатов организации:	49
3.1.	Результативность, качество и эффективность оказания услуг	49
3.2.	Востребованность организации у получателя услуг	50
3.3.	Востребованность организации в местном сообществе	51-52
3.4.	Востребованность организации на региональном, федеральном и международном уровнях	52
3.5.	Мониторинг удовлетворенности качеством  результатов	52-53
3.6.	Выводы  о качестве результатов  осуществления деятельности	53
3.7.	Точки роста по повышению  качества  результатов осуществления деятельности	53-54
4.	Общие выводы по результатам самообследования	54
5.	Приложение  к отчету:
Формы самообследования организации:
1.	Качество условий:
1.1.	Эффективность нормативной  правовой базы
1.2.	Сформированность профессионального коллектива
1.3.	Оптимальность материально-технической  базы
1.4.	Целостность информационно-телекоммуникационной системы
1.5.	Полноценность  методического  обеспечения процесса предоставления услуг
1.6.	Результаты мониторинга удовлетворенности качеством условий
2.	Качество процессов:
2.1.	Оптимальность структуры управления: миссия органов управления
2.2.	Оптимальность структуры управления: роль органов управления в повышении качества услуг
2.3.	Внутренняя система оценки качества
2.4.	Процесс оказания услуг: стационарное обслуживание
2.5.	Процесс оказания услуг: полустационарное обслуживание
2.6.	Процесс оказания услуг: социальное обслуживание на дому
2.7.	Процесс оказания услуг: срочное  обслуживание
2.8.	Продуктивность процесса предоставления услуг (анализ услуг представленных к оценке)
2.9.	Система социального сопровождения
2.10.	Результаты мониторинга удовлетворенности качеством процессов
3.	Качество результатов:
3.1.	Качество результатов деятельности, оказания услуг и социального сопровождения: результативность, качество и эффективность
3.2.	Востребованность организации у получателя услуг
3.3.	Востребованность организации в местном сообществе
3.4.	Востребованность организации на региональном, федеральном и международном уровне
3.5.	Результаты мониторинга удовлетворенности качеством результатов
4	План действий по итогам самообследования
5.	Фотоматериалы

Введение

  Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Карелия «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, №5» (далее – учреждение) создано на основании Распоряжения Правительства Республики Карелия от 01.01.2001 г. № 000 р-П  и в соответствии с постановлением Правительства Республики Карелия от 01.01.01 года «Об утверждении Порядка принятия решения о создании, реорганизации, изменения типа и ликвидации государственных учреждений Республики Карелия и внесения в них изменений».

  В соответствии с постановлением администрации Сегежского муниципального района от 01.01.01г. № 000 «О ликвидации муниципального казенного образовательного учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Детский дом г. Сегежи» (смешанный) администрация Сегежского муниципального района постановила определить детей в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Карелия «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, №5» - Постановление от 01.01.01г. № 42.

Самообследование учреждения проводилось в соответствии  с Федеральным законом от 01.01.2001 N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Федеральным  законом  от  21.07.2014 года  №  256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования», Постановлением  Правительства Российской Федерации от  30.03.2013 года  № 000 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», распоряжением  Правительства Республики Карелия от 01.01.2001года № 90 р-П «О проведении независимой оценки качества работы государственных и муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги, в Республике Карелия», приказом от 01.01.2001 года   «О подготовке и проведении самообследования в ГБУ СО РК «Центр помощи детям №5»

Целью проведения процедуры самообследования являются:

-  обеспечение открытости, доступности информации о деятельности учреждения, оказываемых социальных услугах;

- повышение качества предоставляемых учреждением социальных услуг;

-  подготовка отчета о результатах самообследования;

-  определение точек роста по повышению качества предоставления социальных услуг.

Самообследование проводилось в период август – сентябрь 2017 года.

II. Информация об организации на «01 июля» 2017 года

Полное наименование организации:	Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Карелия «Центр помощи детям, оставшимся без попечения, №5»
Краткое наименование организации:	ГБУ СО РК «Центр помощи детям №5»
Учредитель:	Министерство социальной защиты, труда и занятости Республики Карелия
Год создания:	25 декабря 2015 г.
Регистрация (по Свидетельству о регистрации):	Свидетельство о государственной регистрации юридического лица серия 10 № 000
Юридический адрес:	186420, Республика Карелия, «А» 186500, Республика Карелия,
Фактический адрес:	186420, Республика Карелия, «А» 186500, Республика Карелия,
Адрес электронной почты:	*****@***ru
Адрес официального сайта:	http://cpd5.ru
Количество работников	Всего  работников - 101 чел.
В том числе сотрудников  -  58  чел. администрация  -  20  чел. специалисты  -  38  чел. Обслуживающий персонал (в том числе помощники воспитателей)  43- чел.
Количество получателей услуг, в том числе инвалидов (на отчетный период):	Всего совершеннолетние -  798 чел., в том числе:
Всего стационар - 4 чел.	в т. ч. с инвалидностью -  0 чел.	в т. ч. с ОВ –  1 чел.
Всего полустационар -  798 чел.798 чел	в т. ч. с инвалидностью -  0 чел.	в т. ч. с  ОВ –  0 чел.
Всего на дому -  чел. Не предусмотрено	в т. ч. с инвалидностью -  0 чел.  Не предусмотрено	в т. ч. с ОВ –  0  чел. Не предусмотрено
Всего несовершеннолетние  -  644 чел, в том числе
Всего стационар -85 чел.	в т. ч. с инвалидностью -10 чел.	в т. ч. с ОВ –  74  чел.
Всего полустационар -559 чел.	в т. ч. с инвалидностью –0   чел.	в т. ч. с  ОВ –  0 чел.
Всего на дому -    чел. Не предусмотрено	в т. ч. с инвалидностью -  чел.   Не предусмотрено	в т. ч. с ОВ –  чел. Не предусмотрено
Миссия:	Организация социального обслуживания граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Цель:	Оказание получателям социальных услуг (совершеннолетним, несовершеннолетним), нуждающимся в предоставлении социальных услуг, в том числе детям-инвалидам, социальной помощи и поддержки, а также профилактика обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании.
Задачи:	Создание безопасных, благоприятных условий пребывания, приближенных к семейным, несовершеннолетним гражданам, временно помещенных в Учреждение под надзор. Обеспечение необходимых условий содержания, воспитания и образования, исходя из потребностей и состояния здоровья несовершеннолетних. Профилактика семейного неблагополучия, жестокого обращения с несовершеннолетними гражданами, осуществление социальной реабилитации и оказание необходимой помощи несовершеннолетним и их семьям. Совершенствование форм семейного устройства несовершеннолетних граждан – получателей социальных услуг, оставшихся без попечения родителей. Защита прав и законных интересов несовершеннолетних граждан – получателей социальных услуг.
Перечень видов гарантированных социальных услуг:	Стационарное обслуживание	Полустационарное обслуживание	Социальное обслуживание на дому	Срочные услуги (перечень)
1) социально - бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в соответствии с нормативами и санитарно-гигиеническими нормами в период социального обслуживания; 2) социально - медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья; 3) Социально -  психологические, предусматривающие оказание психологической диагностики, психологической помощи и поддержки получателям социальных услуг; Социально-педагогические, направлены на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирования у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организации досуга. 4) Социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг; 5)услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей - инвалидов.	1) Социально-психологические, предусматривающие оказание психологической диагностики, психологической помощи и поддержки получателей социальных услуг,  а так же организация социально-психологического патронажа. 2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья; 3) Социально-педагогические, направлены на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирования у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организации досуга. 4) Социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.	Не предусмотрено	1) обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов; 2) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; 3) содействие в получении временного жилого помещения; 4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг; 5) содействие в получении экстренной психологической помощи в том числе анонимно, по телефону доверия.
Перечень дополнительных  социальных услуг:	1. Не предусмотрено

Категории обслуживаемых граждан: дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в возрасте до 23 лет, несовершеннолетние и совершеннолетние граждане, находящиеся в трудно жизненной ситуации, приемные и замещающие семьи.