Тема: Профессиональная подготовка муниципальных служащих как фактор повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления (стр. 3 )

- предоставление компании человеческих ресурсов (потребности в планировании, поиск, подбор и отбор персонала);

- использование персонала (управление карьерой, кадровый резерв);

- управление знаниями и организация концепции профессионального обучения работников организаций.

Важным условием для решения управленческих задач является наличие высококвалифицированных кадров, готовых освоить новые знания. В этой связи повышается роль управления людскими ресурсами как особого вида деятельности, в том числе: изучение потребностей в персонале; подбор персонала; его выбор; размещение персонала; обучение, переподготовка, повышение трудового потенциала и компетенции; мотивация персонала; оценка эффективности управления [12, c. 86].

Для процесса обучения персонала можно использовать различные типы и формы процесса обучения [23, c. 216]. Прежде чем приступать к подготовке работников, необходимо определить, какие формы и виды процесса обучения будут использоваться на конкретном предприятии, представленные в таблице 1.

Таблица 1 - Виды процесса обучения персонала1

Классификационный признак	Виды процесса обучения в соответствии с классификационным признаком
В зависимости от участников учебного процесса:	внутренние - подготовленные и выполняемые работниками предприятия; внешние - подготовлены и проведены с привлечением внешних экспертов; самообучение готовится и осуществляется сотрудником самостоятельно.
В зависимости от сочетания учебного процесса и работы на предприятии:	с перерывом от производства - в ходе процесса обучения работник освобождается от своих обязанностей; Это было во время процесса обучения сотрудников.
В зависимости от целевого назначения:	первичная подготовка - впервые обучение без образования; переподготовка - подготовка образованного работника новой специальности (профессии);

Продолжение таблицы 1

Классификационный признак	Виды процесса обучения в соответствии с классификационным признаком
В зависимости от целевого назначения	повышение трудового потенциала и компетенции - получение сотрудником новых знаний, навыков и формирование его новых навыков в рамках его профессии, специальности; адаптация - обучение сотрудников с целью профессиональной, социальной адаптации на предприятии.
В зависимости от времени процесса обучения:	краткосрочная подготовка на срок до 40 часов; средний срок процесса обучения - не более 6 месяцев; долгосрочный - обучение более 6 месяцев.
В зависимости от количества студентов:	индивидуальные; групповые

В зависимости от категории персонала и видов процесса обучения используются следующие формы процесса обучения, представленные в таблице 2.

Четкое определение участников процесса подготовки персонала, его основных форм и типов очень важно для однозначного понимания условий сотрудниками [25, с. 82].

Таблица 2 - Формы процесса обучения персонала на предприятии2

Название формы процесса обучения персонала	Краткая расшифровка
Лекция (презентация)	Пассивная форма процесса обучения, которая используется для применения теоретических, методологических знаний и процесса обучения в применении информации, полученной в практической деятельности. В этом процессе руководители и квалифицированные специалисты предприятия внешние лекторы выступают в качестве лекторов.
Семинары, конференции	Активные формы процесса обучения, участие в которых развивает логическое мышление и развивает способы поведения в разных ситуациях.
Тренинг	Активная форма процесса обучения, для которой формирование определенных навыков сотрудников.

Продолжение таблицы 2

Название формы процесса обучения персонала	Краткая расшифровка
Деловые игры	Обучение происходит в разных производных ситуациях, в которых владельцам ролей приходится брать альтернативные точки зрения.
Самообучение	Индивидуальная, независимая форма процесса обучения.
Стажировка	Это форма процесса обучения, на которую отправляется сотрудник предприятия для обмена опытом в другой организации. Планирование и применение стажировок в качестве формы развития персонала и формирования кадрового резерва предусмотрено при работе с кадровым резервом.
Программы процесса обучения МВА (Master of Business Administration)	Специализированные программы долгосрочного процесса обучения. Основной целью MBA является подготовка профессиональных менеджеров с глубокими знаниями в области менеджмента и бизнеса для практической работы на предприятии.
Обучение для получения трудового потенциала и компетенции бакалавра, специалиста, магистра	Обучение в долгосрочных академических программах высших учебных заведений.
Учебные курсы	Обучение специальным многоуровневым программам учебных центров.
Интерактивное обучение	Это обучение нацелено на использовании современных информационных и телекоммуникационных технологий, которые позволяют проводить обучение без непосредственного преподавателя (наставника).
Дистанционное обучение	Это обучение на расстоянии без прямого контакта.
Наставничество	Индивидуальная помощь новым сотрудникам в ознакомлении с традициями, общими правилами и профессиональными особенностями работы на предприятии.
Адаптационное обучение	Обучение в течение испытательного периода, подробно рассмотренное в суде персонала.
Смешанное обучение	Обучение, которое объединяет несколько типов, рассмотренных выше.

Не все муниципальные служащие владеют терминологией, но нужно обучать всех. Поэтому разъяснение значения, введенного во все концепции, которые предполагается использовать и связанные с подготовкой персонала, является первым необходимым шагом в формировании концепции процесса обучения персонала. Это значительно облегчает общение, понимание, помогает находить компромиссные решения и формирует положительное мнение о предстоящих изменениях [27, с. 118].

Основой нормального функционирования концепции процесса обучения персонала предприятия является его плановый характер и тесная связь с условиями внутренней и внешней среды. Схема планирования процесса обучения персонала представлена в приложении А.

Для обеспечения эффективного процесса обучения важно, чтобы все участники были активными в процессе процесса обучения. Как ранее упоминалось, одной из главных задач, стоящих перед развитием концепции подготовки персонала, было увеличение эффективности в обучении и прибыльности вложенных средств [16]. Так как проблема эффективности процесса обучения достаточна трудна, мировые умы «бьются» по ней и не идут на общее мнение. Хотя нет идеальных способов измерения эффективности процесса изучения, мы решили использовать модель Д. Кирпатрика, дополненную Д. Фишером [28, с. 192]. Обобщенная модель Д. Кирпатрика представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Обобщенная модель Д. Кирпатрик3

Уровень оценки	Название	Сущность	Метод оценки
1й уровень	Reaction	Оценка удовлетворенности клиентов. Реакция студентов	Интервьюирование и анкетирование сразу после процесса обучения
2й уровень	Leaning	Изменение взглядов, улучшение знаний и улучшение навыков участников.	Тестирование до и после процесса обучения или отчета руководителя структурного подразделения
3й уровень	Behavior	Изменение поведения участников на рабочем месте	Оценочные мероприятия. Наблюдения руководителя
4й уровень	Results	Изменения, которые произошли из-за того, что участники прошли обучение. Влияние на результаты бизнеса.	Внутренняя сертификация

Одним из главных методов повышения эффективности процесса обучения персонала является каскад процесса изучения. Это предполагает принцип постепенной передачи знаний / навыков / навыков от внешних работников другим работникам. Целями введения принципа каскадного процесса обучения на предприятии являются [17, с. 10]:

• передача приобретенных знаний / навыков;
• формирование творческого мышления;
• формирование навыков работы с аудиторией;
• увеличение общего уровня знаний / навыков / навыков всех сотрудников и, как следствие, человеческого капитала предприятия;

Повышение «возврата» по каждой единице средств, вложенных в развитие персонала.

Для реализации принципа каскадного процесса изучения на практике был выбран такой порядок его применения. В последствии окончания процесса обучения ученик обязан [18, с. 125]: