Тема: Повышение конкурентоспособности предприятия (стр. 7 )

2.3 АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

Предпочтения потребителей - это одна из характеристик, влияющих на рыночные механизмы. Это привычки, традиции и вкусовые особенности потребителей. На предпочтения покупателей огромное влияние оказывают маркетинг, брэндинг и трендовые тенденции.

Новая информация о продукте и воздействие на покупателей с помощью рекламы может в корне изменить отношение к нему среди потребителей. Изменение предпочитаемых характеристик может произойти ввиду изменений в экономической системе государства, политических, социальных изменений и т.д.

Для маркетингового анализа предприятия нам так же необходимо провести анализ потребительских предпочтений. Фирма осуществляет деятельность для различных фирм и так же для индивидуальных предпринимателей. Для анализа потребительских предпочтений была составлена анкета, представленная в приложении А. В опросе участвовали представители тех компаний, которые являются постоянными клиентами фирмы , общее количество респондентов составило 25 человек. Анкета предоставлялась в электронном виде. Была составлена на сайте https://www.survio.com/ru/. Разослана представителям компаний и потребителям на электронную почту.

При анализе ответов респондентов мы выясняли какие факторы в большей степени влияют на выбор того или иного предприятия. Что именно ищет заказчик при подборе компаний для выполнения работ. При проведении опроса мы получили определённые результаты и на основе ответов респондентов составили диаграммы, где отображены ответы в процентном соотношении. По результатам данного анализа потребительских предпочтений мы сделаем определенный вывод относительно критериев выбора организации потребителями.

Рисунок 5 – Какие услуги предприятия вас интересуют? 6

Самой более востребованной услугой предприятия оказалось проектирование, данный ответ выбрали 35% опрошенных.

Рисунок 6 – Критерии выбора электромонтажной фирмы7

Самыми главными критериями выбора стали цена и качество оказываемых услуг. Данные варианты ответа выбрало одинаковое количество респондентов, в процентном соотношении приходится по 44%. Данные критерии выбора можно объяснить тем, что работы, выполняемые компанией требуют высокого качества исполнения, так как от качества проведенной работы, зависит будущее качество работы той организации, которая является заказчиком. Так же в условиях кризиса, каждая организация и каждый потребитель в целом обращает внимание на цену, предлагаемую за услуги.

Далее мы выяснили откуда респонденты узнали о нашей компании?

Рисунок 7 – Источник информации о компании8

Главным источником информации среди заказчиков стал официальный сайт фирмы.

Рисунок 8 - Достоинства компании по мнению постоянных клиентов9

По данным опроса постоянных клиентов организации главными достоинствами организации являются качества выполнения заказов и цена на услуги. Данный варианты отметило практически одинаковое количество респондентов. Выбор объясняется тем, что для потребителя любого рынка всегда на первом месте стоят как качество товара или услуги так же цена. Данные два показателя являются основополагающими конкурентоспособности любой фирмы. Так как потребители компании выбрали эти критерии как главные достоинства, можно утверждать, что компания в большей степени удовлетворяет потребности заказчиков.

Рисунок 9 – Недостатки компании 10

Самым главным недостатком компании по мнению респондентов являются срок выполнения работы. Данный фактор работы предприятия можно объяснить тем, что для качественного выполнения работы необходимо достаточное количество времени.

Исходя из результатов анкетирования можем сделать вывод, что заказчику фирмы необходимо что бы заказ выполнялся с высоким уровнем качества и приемлемой ценой. Так же необходимо увеличить скорость выполнения проектирования. Что касается существующего продвижения организации, сайт компании, который не имеет довольно частого обновления, все равно пользуется у заказчиков. На нем находится вся информация о фирме, контакты производителей, что позволяет заказчику связаться с фирмой, уточнить информацию и заключить договор на предоставление услуги. Результаты анкетирования будут учитываться при разработке рекомендаций для компании.

2.4 ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ

(МАТРИЦА SWOT)

В данном параграфе необходимо определить конкурентные преимущества компании с помощью SWOT- анализа и многоугольника конкурентоспособности.

Для получения информации о конкурентоспособности предприятия нам необходимо выявить сильные, слабые стороны организации, так же угрозы фирмы и возможности. С помощью данного анализа мы сможем выявить факторы, влияющие положительно или отрицательно на компанию . На основе выявленных данных будут разрабатываться дельнейшая стратегия развития организации. Создаваться предложения для повышения конкурентоспособности организации.

Сильными сторонами предприятия являются преимущества, которыми обладает организация, по отношению к компаниям-конкурентам.

В таблице 14 мы отобразим сильные и слабые стороны организации . Так же в таблице 15 отображены угрозы и возможности предприятия.

На основе информации определенной с помощью проведенного SWOT - анализа мы можем сделать выводы о конкурентоспособности изучаемой компании. Так же выявить определенные недостатки. Разработать стратегию развития компании, для приобретения новых возможностей и преимуществ. Поле проведения данного анализа мы можем сделать вывод о среднем уровне конкурентоспособности предприятия. обладает большим количеством преимуществ, но также есть недостатки фирмы. Необходимо обозначить угрозы компании и составить стратегию, с помощью которой фирма сможет снизить зависимость от данных угроз, при этом улучшив свое положение на рынке.

Таблица 14 - SWOT-анализ организации (сильные и слабые стороны организации) 11

Параметры	Сильные стороны	Слабые стороны
Производство	Доверительные источники поставки сырья, качественное оборудование	Высокая себестоимость из-за высокой цены, быстрый износ отдельных единиц оборудования
Маркетинг	Высокая оценка качества продукции самими потребителями. Широкий ассортимент	Слабо развитая маркетинговая составляющая предприятия.
Культура и имидж компании	Имидж компании составляет дизайн сайта, так же отображение имиджа отображается в постоянности качества проделанных работ заказов.	Имидж компании прослеживается только в разработанном сайте компании. Сам по себе имидж компании слабо развит так как отсутствует маркетинговая составляющая
Организация	Квалифицированный управленческий персонал	Слабая заинтересованность персонала в развитии заведения
Финансовые средства	Предприятие имеет стабильный доход, так же преумножает его каждых год	Размер дохода сильно зависит от экономической ситуации, так же от влияния заказчиков

 

Основным недостатком является отсутствие организации маркетинга. Так как маркетинговая система в компании не явно выраженная. Методов стимулирования конкурентоспособности на предприятии мало. В третьей главе представлены рекомендации по повышению конкурентоспособности.

В области маркетинга вторым из основных недостатков является имидж компании. Этот вопрос необходимо рассмотреть в рекомендациях, так как имидж организации это один из способов продвижения фирмы на рынке. Образ, культура и имидж компании всегда могут повлиять на репутацию фирмы, так же закрепляются в сознании потребителя, неважно, будь это рынок B2Bили B2C.

Таблица 15 - Возможности и угрозы

Параметры	Возможности	Угрозы
1	2	3
Тенденции развития рынка	Завоевание доверия среди новых заказчиков	Падение спроса из-за повышения конкурентности среди фирм данного профиля
Конкуренция	Сохранить уровень конкурентоспособности на определенном уровне	Появление сильного конкурента за счет большей области реализации деятельности
Заказчики	Увеличение числа заказчиков за счет продвижения услуг фирмы	Сокращение круга заказчиков из-за высокой конкуренции и влияния экономической среды
Технология	Совершенствование технологий при разработке проектов	Нет особо выделения и преимуществ осуществления технологии среди конкурентов
Партнеры, поставщики	Сохранение стабильных договорных отношений с действующими поставщиками	Большая стоимость на оборудование
Политика	Выход на новый рынок	Сложившаяся экономическая ситуация. Сокращение выполняемых работ из-за увеличения стоимости на оборудование

 

 В SWOT- анализе, был так же проведен анализ угроз и возможностей фирмы для формирования дальнейшей стратегии развития предприятия и разработки способов повышения конкурентоспособности.